零售药店自查报告

　零售药店自查报告

　零售药店自查报告

　上蔡县鸿康医保定点零售药店，根据上蔡县人劳局要求 ，结合年初《定点零售药店服务协议》认真对照量化考核标准，组织本店员工对全年来履行《定点零售药店服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下:

　基本情况:

　我店经营面积 40 平方米，全年实现销售任务万元，其中医保刷卡万元，目前经营品种 3000 多种，保健品多种，药店共有店员 2 人，其中，从业药师 1 人，药师协理 1 人。

　自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。

　优点:

　严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》;

　认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;

　店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;

　药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。

　存在问题和薄弱环节:

　电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统;

　在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外;

　服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够;

　对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。

　针对以上存在问题，我们店的整改措施是:

　加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法;

　提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;

　电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。

　及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

　最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。谢谢!

　零售药店自查报告

　【二】

　收到【关于印发全国药品声场流通领域集中行动】的通知，本药店更加重视，根据国家食品药品管理法和 GSP 管理规定，认真进行自查自纠汇报如下;

　1 加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照【中华人民共和国药品管理法】等相关法律，法规，守法经营;

　2 在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品;

　3 职员与培训，全体人员经嘉定县食品药品药监管理局培训后，特定店员培训计划，对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识 】等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案;

　4 设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录;

　5 药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说

　及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检查在 32 以上，并做好记录;

　6 药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药 品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。

　总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的认真。

　【工作总结格式规范】

　标题:

　1、标题字号

　一级标题:三号字

　二级标题:小三

　三级标题:四号

　总结就三个标题就足够使用了，最小号的标题不能小于小四号!全部标题都加粗!

　2、用宋体书写

　3、正标题居中，副标题依总结内容而定，可顶格，也可居中(顶格写不用前后空行)

　正文:

　1、小四号宋体

　2、如果标题上下都有内容，则上下都回车一下(也就是都得空一行)

　3、注意文中的措辞与称呼

　4、正文行距是一点五倍行距

　5、所有正文都不加粗

　6、正文包括:时间、地点、活动内容、主办部门、参与人员、赞助单位、活动效果、活动后的收获等

　7、插入照片不可超过 3 张!每张照片宽度和高度均不可少于 5、0cm，不可高于8、0cm

　8、必须插入页码(居中)

　字数规定:

　1、对于小活动可以就“一页纸”(也就是小总结，不局限于真的就一页)总结;(总结内容要点见正文第六条)

　2、对于大型活动，总结篇幅在 3 到 5 页即可，不可过长 3、对于活动的金费预算和策划等相关资料，可以做成附件。(附件字体得小于小四号字体，不得过长，以缩小字体的方法将其缩减为小于三页即可，不过字体也不能过小，至少得清晰辨认。如果大型活动(如迎新晚会、普物竞赛等等)附件过长，尽量缩减，最多不可超过六页!不能缩减为篇幅规定范围的附件就略去，拣选重要的附件贴上。)

　【工作总结写法详解】

　(一)总结的标题

　总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局××年工作总结》、《××厂××年上半年工作总结》。

　有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《××年教学工作总结》。

　有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。

　还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。

　(二)总结的正文

　和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。

　1.开头

　总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多。

　2.主体

　这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。

　主体部分常见的结构形态有三种:

　第一，纵式结构。

　就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。

　第二，横式结构。

　按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。

　第三，纵横式结构。

　安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。

　主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。

　贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文，全文之中不用外部标志来显示层次。

　小标题式将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心内容的小标题，重心突出，条理清楚。

　序数式也将主体分为若干层次，各层用“一、二、三„„”的序号排列，层次一目了然。

　3.结尾

　结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。

　活动总结格式(范文)

　1、基本格式

　(1)标题:一般是根据中心内容.目的要求.总结方向来定。同一事物因总结的方向-侧重点不同其标题也就不同。总结标题有单标题，也有双标题。

　(2)前言:即写在前面的话，活动总结起始的段落。其作用在于用简练的文字概括交代总结的问题，或者说明总结的问题.时间.地点.背景.事情的大致经过。

　(3)正文:正文是活动总结的主体。正文的四个部分包括:情况概述.成绩经验.存在的问题和教训.今后努力的方向。其中成绩经验是主要部分，存在的问题是指在实践活动中受到应当解决而暂时没有解决或没有办法解决的问题等。

　(4)结尾

　(5)署名和日期

　2、活动总结要素

　(1)活动背景

　(2)活动目的

　(3)活动执行范围

　(4)活动起止时间

　(5)活动开展情况(需要一些数据支持)

　(6)活动总体评价

　(7)活动要求

　3、活动总结的内容要求

　(1)标题:注意新颖，体现活动特色

　(2)首部:活动目的.活动时间.地点

　(3)主题:主要写明此次活动的口号

　(4)人员:主要参加的人员和单位

　(5)流程:活动的主要程序和相关负责部门

　(6)正文:做法.经验.教训

　4、活动总结的注意事项:

　写活动总结应注意，要掌握全面情况和进程，要如实的反映情况。对成绩不夸大，对缺点不掩饰。文字要简明扼要，材料要剪裁得体，分清主次侧重，条理要清

　楚。同时写作中一定要有观点，有实践活动中的事例，总结要鲜活，令人信服，达到较好的效果。

　工作总结字体格式

　1、统一采用 A4 纸，左侧装订，页面设置为上、下、右页边距为 2 厘米，左页边距为 2(5 厘米，页眉为 1 厘米，页脚为 1(5 厘米; 2、大标题:字体宋体，字号三号字，字形加粗;副标题:字体宋体，字号小三号字，字形常规;行文标题:字体宋体，字号小三号字，字形加粗;正文:字体宋体，字号小四号字，字形常规;页眉、页脚:字体宋体，字号五号字，字形常规;

　3、行间距为 1(5 倍行距，段前、段后间距都为 0(5 行;:" 4、大标题:

　高 x(x)班班主任工作 xx

　5、副标题:

　班主任 xxx

　6、页眉:兴化市板桥高级中学 2008—2009 学年度第二学期;页脚:第 x 页共 x页;

　7、文字一律从左至右横写横排;Z

　8、字迹要清楚，文面应保持整洁，凡是文面凌乱不清的，要重新拟稿;

　9、数字的写法:除编号、统计表、计划表、序号、专用术语和百分 比必须用阿拉伯数字书写外，其他用汉字书写;?h`< 10、章节序数的写法:一般应按下列顺序排列:第一层为:“一”，第二层为“(一)”，第三层为“ 1” ，第四为“(1)”;

　工作总结的书写格式

　工作总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。

　(一)标题

　总结的标题大体上有两类构成形式:一类是公文式标题;一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××村 2008 年度工作总结》《××镇 2008 年党建工作总结》，有的只写《工作总结》等。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等。

　(二)正文

　总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。

　1、前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。例如:“群众富不富，关键在支部;干部强不强，关键在班长”。能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。在工作中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”“育人”“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。

　2、主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。

　不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。

　总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。

　专题性总结以经验为轴心去组织材料。

　3、结尾。可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。例如:通过上述工作，促使支部书记和班子整体作用的发挥。不少

　村支部书记提出“任职一届、致富一方 ”，也出现了一批“舍小家，顾大家”的支部书记先进典型。

　(三)尾部

　包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。