市长热线办公室个人履职总结

　市长热线办公室个人履职总结

　第 1 篇：个人履职总结个人工作履职总结

　 从我被烟草公司聘用的那天起，我就产生了一种信念，我将与烟草共成长。12 年的时间，烟草行业发生了天翻地覆的变化，工作的频繁变化，使我深深体会到了人际关系的复杂和市场变化的多样性，也使我积累了大量的工作经验和业务流程。也从中学到了很多营销知识，如:微机操作、市场分析、库存分析、客户服务等。一系列新的业务知识层出不穷，让人眼花缭乱，应接不暇。我从最初的网点营业员到现在的客户经理，虽然工作的性质和方法都有了很大的变化，但以客户为中心，效益为目的，一切为公司着想的宗旨却老记在心,在我担任永康片区客户经理的这段时间里，在领导的关心带领下，在同事的帮助和客户的配合下，我勤奋工作，虚心学习，不断充实自我，较好地履行了自己的工作职责，取得了一定的成绩也荣获过先进个人，现将这期间自己在岗位上的工作做如下总结：

　 一、虚心学习、积极上进、不断充实自我

　 在工作中，我们客户经理是行业展示给社会的一道“窗口”，是折射行业形象的一面“镜子”。我立足于本职工作、服从领导的安排，要求上进，积极探索工作方法，团结协作，乐于奉献。面临激烈的市场竞争，做好客户服务工作是我的职责，稳定老客户、发展新客户，做好市场调查和市场分析

　工作是我的任务，面对公司的一次又一次改革，在回顾过去慢长的风雨岁月，我的每一次学习、更新、进步，都是烟草推动了我、磨练了我，而我进步的最终目的便是让客户满意，提高客户对烟草公司的忠诚度，做到客、我双赢。

　 二、加强与客户沟通、维护客户利益、提高客户满意度 作为一名烟草客户经理，每天都要和不同的客户打交道，一要维护好公司的形象，因为我们客户经理是行业展示给社会的一道“窗口”，是折射行业形象的一面“镜子”。二要服务好客户，并尽力让客户对自已的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高的要求，客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌卷烟能够多获得最大化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就需要我不断地学习行业政策及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，根据客户实际情况，调动客户的积极性，设身处地为他们的利益着想，才能使他们成为我公司忠实的客户。才能让客户自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，也为公司创造良好效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。对客户宣传好每次订货前提前存款和法规宣传，监督所辖片区客户守法经营诚信卖烟；明码标价宣传，指导客户严格执行公司的明码标价规范经营，柜台展示醒

　目，监督客户自觉维护陈列要求，提高视觉效果；指导客户合理订货、合理库存提高资金利用率；对经营品牌单一的客户建议根据周边的消费群体适当增加适销对路品牌提高收入；价格指导：利用自律小组优势对低价倾销的客户引导他们严格执行明码标价，共同维护市场秩序提高获利空间。帮助客户建立动销台帐和经营能力测算，建议客户根据自己的经营环境和客户群体设臵好主销品牌的合理库存，避免缺货造成客源流失减少收入。对部份客户宣传好网上订货工作的开展，引导客户积极参与配合，为此我在工作中特别注重以下两个方面：

　 首先，与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，而我则尽量从客户的销售角度出发，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使卷烟营销工作得以顺利开展。

　 其次，深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户放在第一位，加强与客户沟通，嬴得客户的信任和支持，进一步提高零售客户的赢利水平。

　 三、存在的问题和不足

　 1、不能学以致用

　学习目标不明确，思路不清晰，对相关政策盲目的学习，不能掌握要点，学以致用，灵敏度差，导致在工作中束手无策，感觉自己的知识不够用，在与客户沟通时没有较强的说服力，工作结束后总与自己的计划有一定的差距，达不到预期的效果。没有全面掌握法律法规的相关政策，在工作中客户遇到真、假卷烟的识别或其它问题还得向专卖人员请教。

　 2、交心、谈心、关心客户不够，对客户的思想了解不够

　 就目前的工作压力在完成任务指标和重点品牌上柜时，有时却忽略了客户的商圈类型、经营能力消费结构而造成客户对我们的不理解甚至产生抱怨现象。对客户遇到的困难，在力所能及范围外关心不够。

　 3、工作创新意识不强，缺乏全面、深入细致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神

　 工作方法单

　 一、缺乏技巧（对刁难的客户缺乏沟通技巧和较强的说服力）导致工作效果与预期存在一定的差距；有时遇到困难畏难情绪大，没能认真分析和找准解决的方法。

　 四、今后努力的方向

　 1、加强业务知识学习，不断提高自身业务素质

　 在工作中，转变思想，明确工作思路，认真学习卷烟营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能。并在业余时

　间积极主动地加强业务基础知识学习，对卷烟营销技巧和客

　 户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展卷烟销售工作奠定扎实的基础。

　 2、积极投身卷烟营销工作，与客户建立良好互动关系 身为一名客户经理，做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能。根据当前我公司的卷烟营销模式，要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力，严格要求自己，转变单一的工作方法，认清自己的工作方向，才能更好的有效的服务客户。

　 3、端正态度、提高执行力

　 作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，积极配合专卖人员的工作，做到信息共享，团结一致，努力进取，使市场得到进一步净化。

　 通过努力，虽然取得一定的成绩，但在工作中仍然存在着很多问题，离公司的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进我片区的卷烟销售工作，做一名优秀的客户经理。

　 二〇一二年十一月二十七日

　第 2 篇：个人履职总结年度护士个人工作总结范文

　***年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现述职报告如下：

　 一、尽职尽责，搞好护理工作。俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

　 二、发挥作用，做好帮带工作。对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了

　自己的贡献。

　 三、不断学习，提高思想业务水平。

　在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

　 随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。篇二：2010 年度考核个人工作总结范文

　2010 年度考核个人工作总结

　年度考核个人总结

　一年来，在部领导的关心和指导下，通过努力，自身的政治素质、业务水平和工作能力都得到了很大的提高，现将 2010 年的工作情况总结如下：

　 一、坚持学习，不断提高政治素养。

　 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，进一步增强责任

　感、使命感，牢固树立共产主义理想信念。

　 二、勤于实践，不断提高业务能力。

　根据工作需要，认真学习公务员法及相关政策规章，于实践中向老同志学习，积累工作经验和改进工作方法，做到融会贯通，学以致用。

　 三、积极主动，扎实做好本职工作。

　端正态度，不推诿、不叫累，无论什么工作，都力求做到准确无误。分清轻重缓急，合理安排,保质保量的完成领导交办的各项工作。

　今后我会一如既往的踏实工作，时时处处严格要求自己，自觉维护良好的干部形象，尽职尽责地完成各项任务。

　„ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „„ „ „ „ „ 在过去的工作中，在部领导的正确指引和同事们的关心和帮助下，较好的完成了职责之内的工作目标和各项任务。经过领导和同事的传帮带，我对组织工作有了更为深刻的认识，对处室内的相关业务能够更加熟练的掌握，同时是在思想政治素养和理论水平上也取得了较大的进步，这些为我进一步做好职责工作，争当一名优秀的共产党员打下良好的基础。作为一名党员和一名组工干部，我始终保持着清醒的自我认知：

　在思想政治上，始终与党中央保持高度一致，坚定理想信念，牢记入党誓词，坚定不移地跟党走，坚决贯彻党的

　路线方针政策，严格遵守工作、学习和生活纪律，认真执行部内的各项规章制度，以更加饱满的政治热情和奋发有为的精神状态，扎实投入到工作中去，以实际行动贯彻落实“争先创优”精神，把业务工作不断推向深入。

　 在理论学习上，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神，积极参加部内组织的保持共产党员先进性的各种教育活动，努力提高自己的政治思想素质和理论水平、政策水平，坚定共产主义信念。同时，学习各种新知识、新科学、新经验，因为学习是一切才能之源，读有字之书，也要读无字之书。把学习当作工作、生活的一部分，

　 当作生命的一部分。在实践中学习，在实践中增长才干，不断提高自己的业务能力和综合素质。

　 一、坚持学习，不断提高政治素养。

　 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，进一步增强责任感、使命感，牢固树立共产主义理想信念。在日常的工作、学习中，勤于学习，善于积累，努力提高服务工作的本领。同时，多向老同志学习，向身边的优秀党员学习，不断在实践中充实自己，锻炼自己，提高自己。

　 二、勤于实践，不断提高业务能力。

　根据工作实际需要，认真学习公务员法及相关政策规

　章，于实践中向问题学习，向困难学习，积累工作经验和改进工作方法，做到融会贯通，学以致用。在日常的工作实践中，积极向上，开阔心胸，主动配合同事之间、部门之间的工作，不讲条件；遵纪守法，团结同志，发挥党员的先锋模范作用。

　 三、积极主动，扎实做好本职工作。

　端正态度，不推诿、不叫累，无论是什么工作，都力求做到准确无误。分清轻重缓急，合理安排,保质保量的完成领导交办的各项工作。作为一名组工干部，时刻不忘组织的信任，勤勤恳恳的工作，认认真真的遵守各项组强工作的规章制度，积极踏实的做好日常业务和领导交办工作。同时，在工作实践中，政治坚定、公道正派、务实求真、事争一流，始终保持较强的事业心和责任心。

　总之，我会一如既往的踏实工作，时时处处严格要求自己，自觉维护良好的组工干部形象，尽职尽责地完成各项任务。按照组工干部的标准严格要求自己，牢记宗旨、踏实工作,用自己的实际行动来体现党员的先进性。篇三：煤矿个人工作总结范文

　 个人工作总结

　转眼间我来到煤矿快一年了，在这段时间里，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，并虚心向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　在这近一年时间里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了本职工作。

　 2、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　 3、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预

　期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡献。

　 总结近一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为丰汇煤矿的发展做出更大更多的贡献。

　 第 3 篇：个人履职总结 2012 学年个人履职总结

　 本年度以来，在学院有关领导的指导下，在保卫部内各位同仁的助下，各项工作从校区实际出发，认真执行了上级领导的指示并做了大量切实有效的工作，保证了校区教学科研的顺利进行，维护了学校治安稳定，但也存在着一些问题，现将有关工作情况总结如下：

　 一、自觉加强理论学习，提高政治思想觉悟

　 通过以实践“创先争优”重要思想为主要内容的教育，如何保持共产党员思想上、政治上、组织观念上、作风上有了较深刻的认识，进一步明确了党的宗旨，增强了党的观念和党员意识，增强了实践“创先争优”重要思想的自觉性。加强了理论学习，树立正确的人生观、价值观、道德观，以及社会主义荣辱观。自觉加强党性锻炼，拥护党的领导，拥护改革开放，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。积极参加支部组织的各种政治学习和组织生活。工作积极主动，尽职尽责，工作中能顾全大局，服从分工，思想作风端正，工

　作作风踏实，切实履行岗位职责。维护学校的稳定，做好服务工作，为学校的改革、发展和奋斗目标做好自己的本职工作，能正确对待个人得失，遵纪守法。

　 二、不断学习新的业务知识，提高自身综合素质

　 除积极参加保卫办组织的各种业务学习外，自己在工作中也能注重一些业务知识的学习，重点学习一些新的法律法规，做到知法、懂

　 法、办事不违法。由于多年从事保卫工作，有一定工作经验，熟悉本职业务，能独立完成本职工作。

　 三、能自觉严格地遵守劳动纪律，不擅离职守

　 思想稳定，安心本职工作，态度积极，办事认真，有组织纪律观念。一年来，我始终坚持严格要求自己，遵守劳动纪律，年内无矿工、无病事假、无迟到早退现象。

　 四、加强车辆管理，确保校园交通畅通

　 1、为确保教学区交通有序，学院投入 10 余万元，在教学区大门安装了一套车辆管理门禁系统和主要路口、路段划线、安装交通标示，为广大师生创造良好的工作学习环境，并为教职员工办理一卡通认证 1600 余人次。

　 2、学院教学区安装门禁系统后，教学区机动车辆管理已逐步规范，但住宅区车辆管理压力越来越大。为解决住宅区的车辆管理问题，学院物业管理中心、安全保卫部深入业主调查，详细论证方案，现学院党政联席会已通过了该方案，

　并投入 10 余万元，在住宅区安装两套门禁管理系统，为小区 800 多住户办理了期卡认证。

　 3、住宅区

　 1、

　 2、

　 3、幢地下车库车辆管理道闸系统自 2007 年投入使用至今未进行过维护保养，因年久失修，不能正常使用，修复费用投入较大，但学院始终把师生员工的利益放在第一，请厂家实地勘察确定方案后投入 4 万余元于 2012 年 2 月修复完工。

　 4、因本小区属老住宅小区，离退休老同志及儿童多，因此，为缓解交通压力，方便广大教职工及业主机动车辆通行，所有驶入住小区车辆均从东侧门进入，驶出车辆均从北侧门出。

　 虽然在执行过程中有种种困难，也出现工作中保安队员被打被骂等情况，但大家仍以正确态度面对这些困难，确保外来车辆禁止驶入校园，为此，执行 3 个月来，坚持对教学区、家属区车辆管制，同时也得到广大师生的支持，校区环境得到明显改善，受到广大师生的好评。虽然在执行过程中，遇到种种问题，也发生了不少冲突，但不断加强对校卫队的培训，提高工作适应能力和灵活性，目前工作中冲突逐渐减少，正逐渐向正常化迈进。

　以上就是我一年的思想、工作情况，还有不足之处请领导和同志们提出批评指正，我将认真虚心接受，克服自身在工作中的不足，为今后的工作取得更好的进步。

　 总结人：

　XXX

　 2012 年 5 月 28 日

　 第 4 篇：个人履职总结 2017 年个人履职总结

　 凤庆县蚕桑技术推广中心农艺师 xxx

　 (2017 年 12 月 29 日)

　 一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同事们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将一年来的履职情况总结如下：

　 一、加强学习，提高素质

　 认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻党的十八大、十九大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，积极开展“挂包帮、转走访”扶贫工作，努力提高自己的思想政治素质。自觉坚持用科学发展观的重要论述武装头脑、指导工作，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，为人公道正派，坚持原则，自觉遵守国家的法律、法规和单位的各项规章制度，服从领导安排，忠实地做好本职工作。

　二、严谨细致，认真履职

　 根据自己的岗位职责，认真履职，勤奋工作，在搞好办公室各项工作的同时，负责抓好洛党镇的万峰村、新峰村栽桑养蚕目

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　 标任务及各项措施的落实，并努力完成好领导安排的其它工作。一年来完成的主要工作是:

　 （一）搞好办公室工作

　 1.起草工作计划、项目实施方案、上报材料，撰写工作总结；及时报送各种材料、报表等。召集会议，组织安排相关学习。

　 2.及时做好来往文件的汇报、送批、分发、收集等工作。

　3.及时传达上级部门的各项通知和有关要求。

　 4.做好办公用品的添置、登记、维护工作，管理好办公用品、用具。

　 5.认真热情地做好来人、来访接待工作。

　 6.管理好单位车辆，督促驾驶员搞好车辆日常保养及维修，保证领导随时用车。

　 （二）积极开展“挂包帮、转走访”扶贫工作

　 根据农业局“挂包帮、转走访”扶贫工作的安排，今年，结对帮扶三岔河镇秀衣庄村新村小组李绍朋户和李世泽户。一年来，对两户贫困户主要帮扶情况是：建设抗震安居房 80

　平方米，帮助协调银行贷款 5 万元；种植红豆杉 10 棵、鸡血藤 42 棵、石斛 600 棵；示范玉米 9 亩，补助种子 3 公斤，复合肥 120 公斤，尿素 120 公斤；改造圈舍 20 平方米，发放生态母猪一头，并进行了养殖技术培训。通过一系列的帮扶措施，该贫困户今年已脱贫出列。

　 （三）认真组织好养蚕挂钩村养蚕工作

　 今年，养蚕生产我挂钩的是洛党镇的新峰村和万峰村，两个 —2—

　 村共有养蚕户 27 户，全年养蚕四季，养种 112 张，产鲜茧 4298.9 公斤，产值 175578.00 元，统茧均价 40.84 元/公斤，张种产量 38.4 公斤，张种产值 1567.66 元。其中，新峰村有养蚕户 6 户，全年养种 19 张,产鲜茧 822.6 公斤，产值 33509.00 元，统茧均价 40.74 元/公斤,张种产量 43.3公斤，张种产值 1763.63 元；万峰村有养蚕户 21 户，全年养种 93 张，产鲜茧 3476.3 公斤，产值 142069.00 元，统茧均价 40.87 元/公斤，张种产量 37.4 公斤，张种产值 1527.62元。

　 三、存在问题

　 一年来，通过自己的努力，虽然在工作上取得了一些成绩，但还存在很多不足之处有待进一步完善。主要表现在：

　 （一）工作主动性不够，工作预见性还有待提高。

　 （二）对领导交办的事务和来往文件的处理方面认真细

　致不够，对办公室的日常工作还不能很好的处理，有待进一步加强。

　 （三）在各种材料起草及公文应用处理能力方面还有很大差距，特别是大型材料的撰写方面需要努力学习，不断提高。

　 （四）在协调能力、统筹安排等方面有所欠缺，需要不断完善。

　 四、几点体会及今后的努力方向

　 办公室是一个单位的枢纽和窗口，是领导的参谋和助手，是执行领导决定、承办具体事务的综合机构，担负着承上启下、沟通内外、综合协调、参谋助手、服务保障等职能。为搞好办公室

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　 工作，在今后的工作中我将努力做到：

　 （一）加强政治理论学习，不断提高自身思想政治素质。

　 （二）坚持从学习入手，努力提高业务能力。在实际工作中，认真学习相关业务知识，多与老同志请教和学习，不断提高自己的公文处理、公文写作等业务水平。

　 （三）不因事小而不办。小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好地完成。多做事，多与同事们学习交流，不断在工作中磨练自己，提高综合协调和办事能力。

　（四）不因事杂而乱为。办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂，经常会现事倍功半的效果。要分清主次急缓，统筹安排，不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了工作程序，多请示，多汇报，该反馈的不截留。

　 （五）不因事难而怕为。办公室的实际工作中，经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。要沉着应付，不管事情多么突然、多么紧急，要冷静地进行分析，不能唯唯喏喏。绝不能事过丢手。特别是一些一时难以处置的事情，不能因为事情已过，就不闻不问，丢在一边。

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　 第 5 篇：个 人 履 职 总 结个 人 履 职 总 结

　 2007 年,本人在林业局的指导帮助下,在柯街镇党委政府的大力支持下,团结全场干部职工,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导来统领全场林业工作，落实科学的林业发展观，认真贯彻党在农村的各项林业方针政策，紧紧围绕年初林业工作会确定的目标，理清工作思路，以林业生态建设和生态保护为重点，认真履行岗位职责，全面完成各项目标工作任务。

　 一、加强思想政治建设，强化单位内部管理

　 一年多来，自己始终抓住理想信念这一党性原则，把学习作为提高自身理论素质的首要任务，结合林业工作实际，坚持工作与学习两手抓，两不误，双促进，先后带头参加了

　思想作风整顿、解放思想大讨论和学习贯彻党章等教育活动，扎实开展了学习党的十七大为主要内容的思想教育活动，提高了干部职工的综合素质，同时也使自己得到了全面发展，达到了学以致的用目的。

　 二、全面领导完成 2007 年林场各项林业工作任务

　 （一）国社合营工作迈出第一步

　 2007 年 4 月份林场先后与联合、青树、酒房三人村民小组签订了 3100 亩为期 50 年的山林管护承包协议，跨出国社合营第一步，为林场今后长足发展打下基础。

　 （二）森林资源管护工作扎实开展。林场全年共查处林政案件 26 起，收缴原木 37.5 立方米，林政罚款和木材变价款共 36825 元，查处率达到 100%，有效遏制了破坏森林资源行为的上升势头；森林防火各项指标低于下达控制指标，无森林火警、火灾情况发生；指定专人负责森林病虫害防治检测工作，未发生森林病虫害情况。

　 （三）森工采伐工作顺利开展。林场严格执行森林年限额采伐制度，做到伐前有规划、伐中有检查、伐后有验收。全年，共采伐木材（出材量）620.958 立方米，圆满完成了县局下达的木材生产任务。

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　 （四）造林绿化任务扎实完成。

　 林场完成 3050 亩造林任务，并通过县级检查验收。其

　中：退耕荒山造林面积 480 亩，澜防林工程整改造林面积 520亩，异地植被恢复造林面积 100 亩，核桃造林任务 1950 亩。

　 （五）各项经济指标任务较好完成。林场严格财务管理工作，严守财经纪律，按年初县局下达的收支预算表严格预算，增收节支、量入为出，全年共完成收入 572272.13 元。

　 （六）积极发展多种经营并取得成效。一是继续木材深加工带锯厂的经营管理，全年共加工木材 100 多立方米，实现利润 10000 多元；二是继续加强国有林区草果的管护力度；三是加强承包集体林内的竹材、板粟、芒果等的管护；四是继续组织探索国有林区花岗岩资源的开发办厂工作。

　 （七）积极推进集体林权制度改革工作。林场积极配合县林业局、柯街镇党委、政府和林业站以及联合村民委员会全面推进林改工作。一是在林场设立“柯街镇联合村林改试点工作”办公室，全面领导林改各项工作的开展；二是抽调四名职工扎实参加林改工作，其它职工积极配合相关工作；三是为林改工作人员提供住宿、交通等后勤服务。

　 （八）强化安全生产，建立平安林场。林场对安全生产工作高度重视，按要求进行安全生产管理，建立健全安全生产责任制；抓好职工队伍管理，适时开展各种安全警示教育，强化职工安全意识，确保了林场年内未发生安全事故。

　 总之，2007 年，本人带领全场干部职工积极的完成了各项林业生产任务，并取得较好成绩，下一年，本人将继续带

　领全场干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，落实科学发展观，按构建和谐社会的要求，在县林业局党委的领导下，以林业生态建设和林业生态保护为重点，全面抓好林业各项工作，实现林绿场富、人与自然和谐相处。

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　 第 6 篇：办公室主任履职总结[材料]履职总结

　 黄华镇中心校龚 含

　 进入黄华镇中心校从事办公室工作已一年多。这一年多里，在上级主管部门的正确领导下，在学校领导班子的关心支持下，从最初的一无所知到现在的熟能生巧，从最初的感觉做好办公室工作不易到现在的不难，个人认为这都是一个锻炼和学习的过程。只要多学习，学习相关政策理论知识，学习他人，勤记录，就一定能做好。我团结办公室的全体同志，以积极的工作态度，围绕学校中心工作开展各项工作，为学校教育教学服务，为全体师生员工服务，现将我这一年多来的工作履职情况总结如下：

　 一、深入学习实践科学发展观，不断提高理论水平

　 深入学习实践科学发展观，努力开创学校各项工作新局面，是我校当前和今后一个时期的重要任务。作为办公室主任，我带领办公室全体职员积极参加学校和支部组织的学习实践科学发展观活动，通过一系列的学习活动，我深刻地认

　识到学校办公室要开展和落实好每一项工作，都要以科学发展观为指导，紧紧抓住发展这个中心，以打造实力黄华为目标，做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。把是否坚持科学发展观作为衡量办公室各项工作的重要标准，贯穿于工作的全过程，用科学发展观这一理论体系来武装头脑，做到工作方法正、工作思路清、工作目标明，真正使办公室工作步入科学发展的正确轨道。

　 二、重责任、严要求，创造性地开展各项工作

　 近年来，由于信息技术的飞速发展，学校发展面临新形势、新情况，给办公室的工作提出了新任务、新要求和新标准。这些新情况、新要求，使我认识到在具体工作中要创造性地开展工作。一是工作站位要“高”。要看到领导关注什么、上级要求什么、群众期盼什么、近期打算什么、长远发展需要什么。既要登高望远，用全局的眼光观察认识问题，又要换位思考，站在多个角度分析研究问题，做到紧跟发展步伐，服务全校大局。二是谋划工作要“早”。要根据领导意见把工作做好，就要提前思考工作，对将要交待的工作做出预判，形成预案。争取工作主动性，避免仓促上阵措手不及，确保工作效率。三是工作责任意识要“强”。“办公室工作无小事”，“责任重于泰山”。无论是传达贯彻落实重大工作精神的大事，还是接个电话、给教师复印试卷资料等琐事，都要高度负责，做到认真负责，一丝不苟，细化每一个环节，

　严密每个程序，明确每个分工。做到大事面前不含糊，小事面前不放松，确保不误事、不落事。四是工作方法要“新”。打破习惯性思维和主观偏见的束缚，形成和谐良好的工作氛围。要强化一盘棋意识，协调动作，高效运转。遇到新任务、新情况、新问题，能够做出快速反应，拿出新办法、新措施，使办公室工作始终保持旺盛的生机和活力。

　 三、完善制度，强化管理，不断做好服务工作

　 1.学校办公室担负着全校的文字处理、档案管理、接待、会务、机要等多项工作，是学校信息传递、落实政策、上下内外沟通的窗口，是对全校各项工作起辅助作用的综合职能部门，既要承担繁忙的事务，又要做好参谋和助手。我们根据学校发展的新目标和新要求结合工作实际，

　 不断完善办公室各项规章制度。特别加强了工作人员岗位责任制建设，对上下班制度、值班制度、岗位职责等都进行了明确规范的要求，自己带头遵守，并把出勤、考核与评优等联系起来，提高大家工作的积极性、自觉性。

　2.办公室是学校的窗口，每一位工作人员的一言一行、一举一动，都直接关系到学校的形象。作为办公室主任，我积极引导全体工作人员加强各项素质修养，不断练好内功，强化人的管理，逐步树立办公室良好形象，提出了以下三方面要求：一是要守规矩。学校办公室工作人员一定要懂规矩、

　讲规矩、重规矩。该做什么、不该做什么，一定要明明白白、清清楚楚，不断地修正自己、战胜自己、提升自己。二是要严要求。办公室的同志要严格要求自己，要练好内功，以奉献为乐；要耐得清贫，以锤炼自己，真正使自己成为一个心胸坦荡、品德高尚、有所作为、有益于学校发展的人。三是要做表率。办公室的每一个同志都要认真学习科学发展观，通过学习使自己的作风要扎实，行为要严谨，精神要振奋，处事要谦虚，待人要和蔼，工作要出色。

　 3、2013 年学校大事急事繁多，特别是原民办、代课教师一次性经济补偿统计工作涉及面广、人员多、时间跨度长，任务重、责任大。我承担着从宣传、表册印制下发、收集、数据录入、审核、整理上报、信息公示到资金兑现、协助办理保险等全方面工作，同时还负责学校职改、岗位设置、人事等方面的业务和办公室的其他工作，在各项工作都时间紧、人员少的情况下，克服重重困难，加班加点、团结协作、以认真负责的态度，及时较好地完成了学校下达的各项任务，确保了学校各项工

　 作的有序进行。

　 四、坚持原则，严于律己，廉洁负责的做好各项工作

　 作为一名中层干部，我始终牢固树立“清正律己，淡泊名利，甘为人梯”的思想，恪守“正人先正己”的人生信条，积极参加学校举办的廉政教育活动，不搞以权谋私，不搞特

　殊化，自觉接受群众监督。时刻警醒自己要树立社会主义荣辱观，静以修身，俭以养德，洁身自好，强化自律意识。继续坚持和发扬艰苦奋斗、勤俭办学的优良传统，严格执行财经纪律和财务制度，不用单位利益搞个人交易，主动接受来自上级、同级、下级以及群众的监督，时刻做到自重、自警、自省，努力做公正廉洁的表率。

　 作为办公室主任，我始终坚持严以律己、宽以待人的行事原则。办公室制定的各项规章办法，我带头执行、以身作则，不搞特殊化。本着“教学相长”的工作态度，经常与工作人员交流谈心，及时发现自己的不足，不断提高自己的业务素质。对于工作人员做得不周到的地方，动之以情、晓之以理的给予指正。时刻提醒自己要树立有令必行、言行合一的良好形象，兢兢业业、克己奉公，强化责任意识，做以人为本、负责合格的干部。

　 总之，一年多来，学校办公室和我本人在校党政的正确领导下，认真负责地开展各项工作，但由于事务多、事情杂，在工作中有时有急躁情绪，用理论指导实际工作的水平也尚有欠缺，工作中有时还不够细致，处理问题不够周全。希望领导给予批评指正，在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步，努力为学校的发展做出自己的贡献。

　 第 7 篇：护士个人履职总结

　工作完成后，肯定都会有着不同的感悟，将这些汇总起来，也是一份好的学习和指导

　材料，以下是由 xiexiebang.com 范文大全大家整理的一篇“护士个人履职总结范文”材料，希望对你有所帮助。

　在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：

　一、为病人护理提供优质护理服务

　坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人;掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

　二、保证护理安全

　1、加强制度与职责教育

　重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作

　制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

　2、加强学习安全管理

　组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。

　3、完善护理风险预案

　平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。

　三、加强护理质控

　1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。

　2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。

　四、存在问题

　1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。xiexiebang.com 范文网