FTTX故障处理与业务保障策略分析

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　FTTX 妨碍处理惩罚与业务保障战略阐发

　 山东联通研发中心 网络新技能应用研究项目部

　2012 年 4 月

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　陈诉摘要

　本文阐发了 FTTX 接入方法与传统铜线接入方法的差别、运行维护方法的改变。从网络结构、要害运行指标、业务实现等角度解说了 FTTX 技能知识。

　通过妨碍阐发总结出易产生妨碍点，对 FTTX 常见妨碍类型进行了分类，提出了 FTTX 妨碍处理惩罚应具备的底子条件，妨碍定位的根本原则。然后着重解说了种种障碍阐发判断要领，并凭据障碍类型解说了常见妨碍案例的妨碍定位、妨碍处理惩罚历程。最后对 FTTX 的掩护提出了若干解决步伐，并进行了阐发比力，为实现差别化办事提供参考。

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　 山东省分公司 第 4 页 内部资料 目录

　一、 主要结论 ................................................................................................ 6 二、 项目配景 ................................................................................................ 6 三、 FTTX 介绍 ............................................................................................... 7 3.1 FTTX 对传统运维的挑战 ................................ 7 3.2 FTTX 妨碍点阐发 ...................................... 7 四、 知识准备 ................................................................................................ 8 4.1 网络结构 ............................................ 8 4.2 业务通道 ........................................... 11 五、妨碍阐发定位要领 .............................................................................. 12 5.1 妨碍处理惩罚要求 ................................... 12 5.2 妨碍定位原则 ....................................... 12 5.3 妨碍阐发要领 ....................................... 12 六、常见妨碍类型阐发 .............................................................................. 18 6.1 ONU 无法自动发明 .................................... 18 6.2 ONU 无法注册 ........................................ 20 6.3 ONU 频繁掉线 ........................................ 22 6.4 上网业务常见妨碍 ................................... 23 6.5 语音业务常见妨碍 ................................... 26 6.6 ODN 妨碍 ........................................... 31

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　 山东省分公司 第 5 页 内部资料 七、具体案例 .............................................................................................. 37 7.1 ONT 无法注册 ........................................ 37 7.2 ONU 重复上下线 ...................................... 38 7.3 用户所有业务不通 ................................... 39 7.4 某 PON 口下所有用户业务不通 ......................... 39 7.5 某 ONU 下挂 ADSL 宽带用户业务闪断 .................... 40 7.6 MDU 语音业务有杂音 .................................. 41 7.7 语音业务不通 ....................................... 42 7.8 光连接器妨碍 ....................................... 43 7.9 光纤妨碍 ........................................... 44 7.10 分光器妨碍 ........................................ 46 八、FTTX 网络掩护手段 ............................................................................. 47 8.1 OLT 主控板冗余掩护 .................................. 47 8.2 OLT 上联掩护 ........................................ 47 8.3 电源冗余掩护 ....................................... 48 8.4 OLT 下联掩护 ........................................ 48

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　 山东省分公司 第 6 页 内部资料 一、

　主要结论 1 、 FTTX 较大比例的日常障碍主要产生在 ODN 段以及用户段。电力、线路、设备障碍占较大比重。

　2 、 FTTX 妨碍处理惩罚原则：先外部、后内部；先终端、后线路；先主干、后接入；先光交、后分纤点。

　3 、 FTTX 妨碍定位要领：分段比拟法、数据阐发、告警阐发、日志阐发、仪表阐发等。

　。

　4 、 FTTX 掩护手段：主板冗余、电源冗余、上联掩护、下联掩护。

　二、

　项目配景 随着网络应用的不绝富厚，视频多媒体类业务的普及，三网融合的生长，用户对带宽的需求也越来越大。同时，宽带网络技能也在不绝变革，光纤接入已成为宽带接入的主要手段。利用无源光网络（PON）技能的种种 FTTX 的光纤接入形式，成为建立生长的主流。

　FTTX 对运营商而言，是差别于以往的基于铜缆的接入技能，FTTX 在运营商的业务运营中，遇到了许多新的问题、挑战。

　FTTX 做为新的接入模式，能够承载更多的综合业务，需要多专业综合维护，包罗线路、接入、互换、数据、终端等。FTTX 网络一旦产生网络妨碍将对多种业务产生影响。因此相应增加了操纵层面的庞大性。同时由于运营商网络中存在多个厂家设备，每个厂家网管系统在界面、成果、操纵方法、步调等都存在巨大差别，维护人员需要不绝学习、熟悉。这都对 FTTX 网络的业务保障能力、妨碍处理惩罚能力提出了更高的要求。

　近年来山东联通 FTTX 宽带业务迅猛增长，为包管给用户提供更好的办事质量，提高宽带用户质量感知水平，需要维护人员掌握富厚的维护经验和专业技能。本文

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　 山东省分公司 第 7 页 内部资料 着重阐发了 FTTX 妨碍阐发定位原则、要领、流程，旨在提高障碍处理惩罚质量、效率。同时对冗余掩护等业务保障手段进行比力、阐发。以期对全省 FTTX 维护事情有所资助，支撑宽带市场的生长。

　三、

　FTTX 介绍 3.1 FTTX 对传统运维的挑战

　 图 3-1 接入方法的变革 1. 网络结构庞大：网络技能产生变革、结构越发庞大，妨碍点增多，需要维护人员越发专业。

　2. 接入设备走出机房：摆设于楼宇内部、用户家庭，生存情况恶劣，产生妨碍概率加大。

　3. 接入点数量大大增加：接入点数量成倍增加、需要更多维护力量。

　4. 光缆和铜缆长度改变：光缆变长、铜缆变短，光纤维护量增加，ODN 网络维护难度较大。

　3.2 FTTX 妨碍点阐发 PON 设备妨碍原因分类统计如下（2011 年 1-7 月），见图 3-2、图 3-3：

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　图 3-2

　 图 3-3 图 3-2 中，电力妨碍占比 31%，硬件妨碍占比 48%，线路妨碍占比 12%，合计 91% 图 3-3 中，电力妨碍占比 57%，硬件妨碍占比 22%，线路妨碍占比 13%，合计 92% 其中较大比例的日常妨碍产生在局端以下。所以对用户段、ODN 段产生的妨碍进行阐发比力有意义。

　图 3-4 妨碍段落

　四、

　知识准备 4.1 网络结构 4.1.1 FTTX 网络结构 4.1.1.1 FTTH 网络结构

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　图 4-1 FTTH

　图 4-2 FTTH 4.1.1.2 FTTB 网络结构

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　图 4-3 FTTB 4.1.1.3 FTTC 网络结构

　图 4-4 FTTC 4.1.2 ODN 网络

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　 山东省分公司 第 11 页 内部资料 OLT局端光缆/跳纤ODF/OMDF光纤（总）配线架光缆交接间/箱或光分路箱（POS）光分路箱建筑物内/外（POS）光缆 光缆 蝶形光缆光纤插座光跳线ONT电缆用户终端设备用户室内中心机房子系统 主干光缆子系统 配线光缆子系统 引入光缆子系统 光纤终端子系统ODN分纤盒光缆建筑物内/外图 4-5 ODN 结构图 4.1.2.1 ODN 网络要害参数 1. 插入损耗(ODN 器件)：插入损耗是指光纤中的光信号通过运动连接器之后，其输出光功率相对输入光功率的比率的分贝数。

　2. 回波损耗(ORL)：回波损耗又称为反射损耗，它是指在光纤连接处，后向反射光相对输入光的比率的分贝数。回波损耗愈大愈好，以淘汰反射光对光源和系统的影响。ITU-T G.983/ G.984 发起线路最小 ORL 32 dB。

　3. 衰减(光缆)：衰减是光在光沿光缆传输历程中光功率的淘汰。

　4.2 业务通道

　图 4-6 业务实现通道 通过 QINQ 技能，实现一用户一 VLAN，所有用户及业务完全通过差别的 VLAN断绝。其中内层 VLAN：CVLAN（用户 vlan）配置于 ONU、ONT,外层 VLAN：SVLAN配置于 OLT。例如上图中 PC 上网业务通过 QINQ VLAN（SVLAN1，CVLAN11）

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　 山东省分公司 第 12 页 内部资料 到达 BRAS 设备。VOIP 业务通过 QINQ VLAN（SVLAN3，CVLAN13）到达 SR。

　五、妨碍阐发定位要领 5.1 妨碍处理惩罚要求 1. 掌握 FTTX 原理及装维范例。

　2. 能够掌握设备的根本命令操纵。熟练备份、加载等维护操纵。

　3. 熟悉 FTTX 网络资源情况（线路、端口、业务配置、终端）。

　4. 掌握仪器仪表使用要领。

　5.2 妨碍定位原则 由于 FTTX 涉及到从局端到客户端全历程，涉及妨碍点多，实际距离会较长，在进行妨碍定位前，首先应将妨碍点准确定位到某一区段。

　妨碍处理惩罚原则：接到用户申告、系统告警、网管侧告警后，应开端判断妨碍范畴，在充实了解组网、业务的底子上，对妨碍影响范畴、类型、妨碍点创建开端的认识。在开端判定妨碍范畴的底子上，具体操纵如下：

　1. 先外部，后内部

　在定位妨碍时，应先排除外部可能的因素，如光纤断，端口连接妨碍或电源问题等。

　2. 先终端，后线路 在定位妨碍时，一般先从用户终端入手。

　3. 先主干光缆、后接入光缆

　 主干光缆的妨碍会引起接入光缆的妨碍，因此应从上而下，先主干，后接入。

　4. 先光交，后分纤点 光交的妨碍会引起接入分纤点的妨碍，因此先阐发光交，后阐发分纤点。

　5.3 妨碍阐发要领 5.3.1 妨碍处理惩罚资料准备 1. 网络拓扑信息

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　 山东省分公司 第 13 页 内部资料 组网、上层汇聚设备连接情况、ODN 结构。

　2. 业务配置信息 内外层 VLAN 信息、语音数据、协议配置。

　5.3.2 分段比拟阐发法 表 5-1 分段比拟阐发法 网络区间 妨碍范畴 妨碍可能段落 妨碍可能原因 汇聚上联相同，差别 OLT 设备 普遍存在 大二层、BRAS 及以上段落 汇聚层及以上层面妨碍，如 RADIUS 妨碍会造成大面积拨号障碍。

　个别设备 OLT 设备及以下段落

　同一 OLT，差别单板 普遍存在 OLT 设备妨碍 主控板或上行板妨碍 上行端口光路问题 电源供电问题 网络打击 数据配置问题 个别单板 单板及以下段落

　同一单板，差别PON 口 普遍存在 单板妨碍 板卡妨碍 数据配置问题 个别接口 接口及以下段落

　同一 PON 口，差别分光器 普遍存在 PON 口、主干光缆、一级分光器妨碍 线路妨碍 分光器妨碍 业务板端口妨碍 设备的数据配置问题 个别分光器 分光器及以下段落

　 5.3.3 数据阐发 数据配置错误也是造成业务妨碍的原因之一，配置数据阐发是妨碍定位的一个要领。常见数据配置查抄内容如表 5-2：

　表 5-2 数据阐发 查对项目 影响业务 可能妨碍现象 涉及设备 QINQ 业务内外层VLAN 上网业务 无法上网 OLT、终端 语音 VLAN 软互换 无法打电话 OLT、终端

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　 山东省分公司 第 14 页 内部资料 网元治理 VLAN 网元治理 网元无法远程治理 OLT、终端 语音协议配置 软互换 无法打电话 终端 速率模板配置 上网业务 网速异常 OLT 5.3.4 仪表阐发 5.3.4.1 仪表种类 利用种种仪器、仪表取得实际的种种性能参数，比较正常的参数值，定位和排除妨碍。在妨碍处理惩罚中常用的仪器、仪表包罗：

　图 5-1 光功率计

　 图 5-2 OTDR

　 图 5-3 万用表 5.3.4.2 常见测试位置选取

　图 5-4 常见测试位置 5.3.4.3 常见参数选取

　1、常见 PON 接口的光功率预算和链路预算指标，数据来源于《中国联通光纤到户

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　 山东省分公司 第 15 页 内部资料 (FTTH)建立范例(试行)》，详见表 5-3. 表 5-3 （单位:dB）

　EPON 1000BASE-PX20 EPON 1000BASE-PX20+ GPON CLASS B+ GPON CLASS C+ 上行 下行 上行 下行 上行 下行 上行 下行 光功率预算 26 26 30 29.5 28.5 28.5 32.5 33 光功率代价 2 2.5 2 1.5 0.5 0.5 0.5 0.5 链路预算 24 23.5 28 28 28 28 32 32.5 注：光接口链路预算是光分派网络 ODN 允许的衰减，光分派网络 ODN 全程衰减值要小于光接口链路预算值。

　2、ODN 链路中常见器件的光损耗，数据来源于《中国联通光纤到户(FTTH)建立范例(试行)》，见表 5-4. 表 5-4 名称 类型 平均损耗（dB）

　光纤（G652.D）

　1310nm ≤0.36/km 1550nm ≤0.21/km 光纤（G657.A）

　1310nm ≤0.4/km 1550nm ≤0.25/km 连接点 快速连接器 ＜0.5 冷接 ≤0.2 熔接 ≤0.08 运动连接 ≤0.5 光分路器 1:2 ≤3.9 1:4 ≤7.2 1:8 ≤10.5

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　 山东省分公司 第 16 页 内部资料 1:16 ≤13.6 1:32 ≤16.8 1:64 ≤20.1 1：128 ≤24.0 2:2 ≤4.3 2:4 ≤7.4 2:8 ≤10.8 2:16 ≤14.5 2:32 ≤17.6 2:64 ≤20.1 2:128 ≤24.5

　3、常见 PON 光口发光功率 表 5-5 光功率指标 光模块类型 发送光功率 过载 吸收灵敏度 OLT GPON CLASS B+ 1.5～5dbm -7dBm -28dbm CLASS C+ 3～7dbm -12dBm -30dbm EPON PX20 2～7dbm -9dBm -27dbm PX20+ 2.5～7dbm -6dBm -30dbm ONU

　GPON CLASS B+ 0.5～5dbm -8dBm -27dbm EPON px10 -1～4dbm -3dBm -24dbm px20 -1～4dbm -3dBm -24dbm px20+ 0～4dbm -3dBm -27dbm

　5.3.5 物理查察 1. 查抄主控板、业务板、PON 口灯状态。

　2. 光纤是否插好。

　3. 光纤是否弯曲严重。

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　 山东省分公司 第 17 页 内部资料 4. 光纤是否有损坏。

　5.3.6 告警阐发 告警信息包罗妨碍或异常现象的具体描述、可能的产生原因、有哪些修复发起等等，涉及硬件、链路、业务、CPU 占用率等各个方面，信息量大且全，是进行妨碍阐发和定位的重要依据之一。获取告警信息有以下几种途径：

　1. 网管告警面板 2. 命令行模式命令查询 3. 现场设备单板指示灯 命令行举例见图 5-5：

　图 5-5 5.3.7 日志阐发 通过查询日志发明一些异常操纵的记录，见下图 5-6：

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　图 5-6 5.3.8 查抄设备流量统计信息 如果发明哪个段落的数据只有收或只有发，则可以定位妨碍段落范畴，再查察相关段的配置。

　步调一：查询上行口的流量统计信息，查察是否有收、发的流量 步调二：查询 PON 端口的性能统计信息 步调三：查询 ONU 的性能统计信息 步调四：查询 ONU 以太口统计信息 六、常见妨碍类型阐发 6.1 ONU 无法自动发明 ONU 自动发明是指在 ONU 上电后，在 OLT 上能够自动发明 ONU，同时创建与 ONU 的通信连接 6.1.1 PON 端口下单个或多个 ONU 无法自动发明 该妨碍的可能原因如下：

　1 光纤线路妨碍或连接不范例，光路衰减过大或过小。

　2 ONU 妨碍。

　6.1.1.1 光纤线路妨碍或连接不范例，光路衰减过大或过小

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　 山东省分公司 第 19 页 内部资料  查抄光纤线路，可以使用光时域反射仪(OTDR)丈量线路状况，确认线路异常衰减点。异常衰耗点查抄主要包罗以下几个方面：

　 光纤是否插好。

　 光纤是否严重弯曲。

　 光纤、光纤成端是否有损坏。

　 光交、分光器是否有损坏。

　 使用光功率计丈量 ONU 收发光功率。光功率查抄主要包罗以下三个方面：

　 发送光功率是否正常。

　 担当光功率是否正常。

　 理论值与实际丈量值不能相差太大。

　6.1.1.2 ONU 妨碍 调换一台测试。

　6.1.2 PON 端口下所有 ONU 都无法自动发明 该妨碍的可能原因如下：

　1 OLT 端口光模块妨碍。

　2 OLT 上自动发明开关未打开。

　3 主干光纤妨碍。

　6.1.2.1 端口光模块妨碍 丈量光模块发光功率，确认发光功率在规定范畴内，如果不在范畴，调换光模块。

　6.1.2.2 OLT 上自动发明开关未打开 PON 端口自动发明开关状态要设置成打开状态。

　6.1.2.3 主干光纤妨碍 查抄光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪(OTDR)丈量线路状况，确认线路正常。

　 查抄主要包罗以下几个方面：

　 光纤是否插好。

　 光纤是否严重弯曲。

　 光纤、光纤成端是否有损坏。

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　 山东省分公司 第 20 页 内部资料  光交、分光器是否有损坏。

　 发送光功率是否正常。

　 担当光灵敏度是否正常。

　 理论值与实际丈量值不能相差太大。

　6.2 ONU 无法注册

　ONU 注册是指在 ONU 上电后，在 OLT 上能够发明 ONU，同时创建与 ONU 的通信连接，在 OLT 上能够对 ONU 下发种种配置，并且配置后 ONU 状态为正常。

　6.2.1 PON 端口下单个或多个 ONU 无法注册 该妨碍的可能原因如下：

　1 ONU 未添加 2 注册 MAC/SN 地点和实际 MAC/SN 地点不一致 3 PON 端口下存在 ONU MAC 地点辩论 4 PON 端口下存在流氓 ONU 或长发光设备 5 光路有问题（光衰减过大或过小等）

　6.2.1.1 ONU 未添加 查抄 ONU 是否已经添加，如果没有，添加 ONU。

　6.2.1.2 注册 MAC/SN 地点和实际 MAC/SN 地点不一致 查抄配置，修改后即可规复。

　6.2.1.3 PON 端口下存在 MAC 地点辩论 使用命令查察 OLT 上已经注册的所有 ONU 的 MAC 地点，与无法注册的 ONU的 MAC 地点进行比对，删除原配置 MAC 后，重新注册。通常如果 ONU MAC 地点辩论，则系统会上报 MAC 地点辩论告警。

　6.2.1.4 端口下存在流氓 ONU 或长发光设备 查抄端口下是否存在流氓 ONU 大概长发光设备。端口下存在流氓 ONU，会导致其他 ONU 无法注册。

　端口下存在长发光设备，长发光设备对 PON 系统的影响与流氓 ONU 类似。

　通常如果发明某一 PON 口下的 ONU 只有一个在线，其他全掉线，则可开端断

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　 山东省分公司 第 21 页 内部资料 定其为流氓 ONU。如果在现场，也可以将 PON 口下所有 ONU 都断开，依次接入，如果当接入某一 ONU 时候，其他 ONU 都掉线，则证明该 ONU 是流氓 ONU。

　流氓 ONU：ONU 凭据 OLT 分派的时间戳向上行偏向发送数据报文。在没有分派时间戳的情况下，某个 ONU 发光，就会与其它 ONU 的发光信号产生辩论，影响其它 ONU 的正常通讯。这种不凭据分派的时间戳向上发送光信号的 ONU 即为流氓ONU。

　6.2.1.5 光路问题 要领同上。

　6.2.2 PON 端口下所有 ONU 都无法注册 该妨碍的可能原因如下：

　1 OLT 端口光模块妨碍。

　2 PON 端口下存在流氓 ONU 大概长发光设备。

　3 主干光纤妨碍。

　6.2.2.1 OLT 端口光模块妨碍 丈量光模块发光功率，确认发光功率在规定范畴内，如果不在范畴，调换光模块。

　6.2.2.2 端口下存在流氓 ONU 或长发光设备  查抄端口下是否存在流氓 ONU 大概长发光设备。

　 端口下存在流氓 ONU，会导致其他 ONU 无法注册。

　 端口下存在长发光设备，长发光设备对 PON 系统的影响与流氓 ONU类似。

　6.2.2.3 主干光纤妨碍 要领同上。详见 6.1.1.1 章节。

　6.2.3 有 单板下所有 ONU 都无法注册 该妨碍的可能原因如下：

　1 主干光纤妨碍 2 单板妨碍

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　 山东省分公司 第 22 页 内部资料 6.2.3.1 主干光纤妨碍 要领同上。详见 6.1.1.1 章节。

　6.2.3.2 单板妨碍 使用命令查抄单板状态，如果单板状态为“失败”,重新插拔单板，若仍然无法规复，调换单板。

　6.3 ONU 频繁掉线 ONU 频繁掉线是指当 ONU 在 OLT 上乐成完成注册后，一段时间内频繁的上下线。

　6.3.1 PON 端口下单个 ONU 频繁掉线 该妨碍的可能原因如下：

　1 ONU 电源不稳定 2 光纤线路妨碍或连接不范例 3 ONU 妨碍 4 ONU 的 IP 地点辩论 6.3.1.1 ONU 电压不稳定  在 OLT 上使用命令查察 ONU 是否上报了掉电告警。

　 上报了告警，在现场使用万用表丈量测试电压，确保供电稳定且正常。

　 未上陈诉警，重启 ONU。如果照旧不能注册，可能有其他的原因。

　6.3.1.2 光纤线路妨碍或连接不范例 要领同上。详见 6.1.1.1 章节。

　6.3.1.3 ONU 妨碍

　 调换 ONU 测试。

　6.3.1.4 ONU 的 IP 地点辩论

　 查抄 ONU 治理地点是否与筹划一致。

　6.3.2 PON 端口下所有 ONU 都频繁掉线

　该妨碍的可能原因如下：

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　 山东省分公司 第 23 页 内部资料 1 OLT 端口光模块妨碍 2 主干光纤妨碍 3 PON 端口下存在流氓 ONU 或长发光设备 6.3.2.1 OLT 端口光模块妨碍 使用光功率计丈量 PON 端口光模块发送光功率， 光功率处于最大最小值的临界点时，PON 端口下的 ONU 不稳定，容易频繁产生掉线。

　6.3.2.2 主干光纤妨碍 要领同上。详见 6.1.1.1 章节。

　6.3.2.3 端口下存在流氓 ONU 或长发光设备  查抄端口下是否存在流氓 ONU 大概长发光设备。

　 端口下存在流氓 ONU，会导致其他 ONU 无法注册。

　 端口下存在长发光设备，长发光设备对 PON 系统的影响与流氓 ONU类似。

　6.4 上网业务常见妨碍 上网业务是指用户 PC 获取 IP 地点后能正常访问网络资源。

　6.4.1 PPPOE 拨号失败 用户通过 PPPOE 拨号方法上网，拨号时出现“错误 678”等拨号失败错误，无法获取 IP 地点信息。该妨碍的可能原因如下：

　1 链路存在问题 2 数据配置错误 3 OLT 上层设备问题 6.4.1.1 链路存在问题  在 ONU 和 OLT 侧，查询端口学习到的用户 MAC 地点，确认 ONU或 OLT 是否已学习到妨碍用户 PC 的 MAC 地点。

　 如果 ONU 能够学习到，说明用户 PC 到 ONU 之间的链路是正常的。

　 如果 OLT 能够学习到，说明用户 PC 到 OLT 之间的链路是正常的。

　 如果 ONU 学习不到，可定位为用户到 ONU 之间的链路存在问题。

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　 山东省分公司 第 24 页 内部资料  如果 ONU 能学习到 PC 的 MAC，但 OLT 学习不到，可定位为 ONU到 OLT 之间的链路存在问题。

　 查抄用户 PC、Modem、ONU 到 CPE 之间的物理线路，须要时进行部件替代方法进行定位。

　6.4.1.2 数据配置错误  妨碍出现前，用户的业务是否正常。

　 如果妨碍前业务正常，查抄系统日志，确认是否因为数据配置存在修改失误从而导致妨碍。如果是，重新调解配置。

　 如果属于业务第一次开通，请参考配置指导文档进行配置。

　6.4.1.3 OLT 上层设备问题

　BRAS、大二层设备妨碍、RADIUS 认证妨碍等。

　6.4.1.4 常见 PPPOE 拨号妨碍 表 6-1 常见 PPPOE 拨号障碍 常见 PPPOE错误提示 原因阐发 错误 678 原因是链路不通导致，即终端 PC 机到 BAS 的链路不通，一般可能是数据未配置或错误、端口环路或是其他原因，导致 PC 数据不能送到 BRAS，或 BRAS 收到报文不作响应。

　错误 691 用户名密码错、绑定 VLAN 错误、账号欠费停机、同时启用了2 块网卡。

　错误 769 网卡被禁用。

　6.4.2 上网掉线 用户可以正常访问网络，但是网络连接时常中断。

　该妨碍的可能原因如下：

　1 ONU 掉线 2 ONU 到用户之间的线路有问题

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　 山东省分公司 第 25 页 内部资料 3 数据链路有问题导致丢包 4 Modem 妨碍(MDU ADSL 接入方法) 6.4.2.1 ONU 掉线 在 OLT 侧，查抄是否存在相关告警或事件，如“ONT 信号丢失”，“ONT 掉电”等。

　查抄 ONU 的事情状态，如果存在频繁上下线、状态不正常的问题，参考本文档“ONU 频繁掉线”进行处理惩罚。

　6.4.2.2 ONU 到用户之间的 ADSL Modem 线路问题 凭据通例 ADSL 接入方法操纵。

　6.4.2.3 数据链路问题导致的丢包  登录 OLT 设备的上层网关，分别 Ping OLT 的治理 IP 地点和 ONU 的治理IP 地点，查抄是否有丢包现象。

　 如果 Ping OLT 时丢包，可定位为上层网关到 OLT 之间链路存在丢包。

　 查抄上行端口的流量统计信息。

　 如果该端口因为流量过大抛弃了报文。需要新开中继。

　 如果该端口收到了错误帧，原因可能为端口协商不正确或链路异常。

　 如果只有 Ping ONU 时丢包，说明 OLT 与 ONU 之间的链路存在丢包。此种情况一般 ONU 妨碍大概网络中未知广播泛滥时可能出现。

　6.4.2.4 Modem 妨碍 使用事情正常的 Modem 进行替换测试，如果上网规复正常，则可以判断是Modem 妨碍，请调换 Modem。

　6.4.3 上网速度慢 用户可以正常访问网络，但是网络速度很慢，达不到用户的开通速率。该妨碍的可能原因如下：

　1 用户 PC 问题

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　 山东省分公司 第 26 页 内部资料 2 ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求（MDU ADSL接入方法）

　3 中继端口带宽不敷

　6.4.3.1 用户 PC 问题 如果同一个 ONU 下的其它用户可以正常上网，只有个别用户存在问题，则可能是用户 PC 存在问题。

　调换用户 PC 进行测试，如果能够正常上网，则可定位为用户 PC 问题。查抄用户 PC 是否熏染病毒，网络设置是否正确等问题。

　6.4.3.2 ONU 到用户之间的 ADSL 线路激活速率达不到要求 在 ONU 上的 ADSL 模式下，查询用户端口的实际激活速率是否到达要求。例如：用户的开通带宽为 3Mbit/s，确认实际下行速率配置是否是 3Mbit/s。

　在 RADIUS 办事器上查抄用户的账号配置，对用户账号的速率限制是否正确。

　6.4.3.3 中继端口带宽不敷 如果 OLT 上联端口因为流量过大抛弃了报文。需要新开 OLT 上联中继。

　6.5 语音业务常见妨碍 6.5.1 摘机无声音 用户摘机后没有听到任何声音或听到很微弱的电流声。

　当 ONU 设备下所有用户出现摘机无声音妨碍时，该妨碍的可能原因如下：

　1 ONU 上没有加载语音配置 2 ONU 内部线路妨碍 3 MG 接口妨碍 当 ONU 设备下部分用户出现摘机无声音妨碍时，该妨碍的可能原因如下：

　4 ONU 上 POTS 端口硬件妨碍 5 执行了封闭端口业务的操纵 6 ONU 外部线路或电话妨碍

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　 山东省分公司 第 27 页 内部资料 6.5.1.1 ONU 上没有加载语音配置 查抄该 ONU 是否加载了语音配置。并查抄配置是否正确。

　6.5.1.2 ONU 内部线路妨碍 在 ONU 上妨碍所在端口进行内线测试。

　测试结果全部为 normal，表明 ONU 的语音单板正常。

　测试结果不是全部为 normal，表明 ONU 的语音单板妨碍。复位单板或重新插拔单板。

　6.5.1.3 MG 接口妨碍 在 ONU 上命令查询 MG 接口状态。

　如果 MG 接口封闭。重新启动 MG 接口。

　如果为正常，表明 MG 接口注册乐成。重新启动 MG 接口，让用户和接口重新注册。

　6.5.1.4 ONU 上 POTS 端口妨碍

　将妨碍用户的电话线调换到该ONU下正常的空闲的POTS端口，如果有拨号音，表明原端口妨碍。

　6.5.1.5 执行了封闭端口业务的操纵 在 ONU 上查抄是否执行了封闭端口业务的操纵。

　6.5.1.6 ONU 外部线路或电话妨碍 在 ONU 上对妨碍所在端口进行外线测试，见表 6-2：

　表 6-2 测试结果 结论 正常 表明外部线路和电话没有问题 未接话机 表明电话妨碍或电话与 ONU 之间的线路没接好。调换电话，排除电话妨碍；或重新连接线路，排除 ONU 与电话之间的线路连接妨碍。

　B 线地气等 表明外部线路妨碍。凭据结论提示处理惩罚。例如，“B 线地

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　 山东省分公司 第 28 页 内部资料 气”表明 B 线可能破损，调换线。

　6.5.2 摘机忙音 语音用户摘机正常，能听到拨号音，但拨号后无回铃音，只能听到忙音。

　当 ONU 设备下所有用户都出现摘机忙音妨碍时，该妨碍的可能原因如下：

　1 H248 MG 接口配置错误 2 MG 上报的号码与 MGC 下发的数图不匹配 当 ONU 设备下部分用户出现摘机忙音妨碍时，该妨碍的可能原因如下：

　3 MGC 未配置用户数据 6.5.2.1 H248 MG 接口配置错误 查抄 ONU H248 协议配置是否正确。

　6.5.2.2 MG 上报的号码与 MGC 下发的数图不匹配 在 MGC 上面查抄数图配置，如果不匹配则重新配置。

　6.5.2.3 MGC 未配置用户数据  在 ONU 上查询到用户板状态和用户端口都正常。

　 在 ONU 上查询到摘机听忙音的几个端口状态为“远端阻塞”。

　 查抄 MGC 设备配置，是否产生妨碍的几个端口的用户数据没有配置。

　 在 MGC 上增加用户数据，拨打电话正常。

　6.5.3 通话时出现杂音 用户在通话历程中听到了语音之外的杂音。

　妨碍时，该妨碍的可能原因如下表 6-3：

　表 6-3 当ONU设备下所有语音业务都出现通话时有杂音 1 增益设置不正确 2 ONU 或 OLT 设备受到滋扰 3 DDF 架接地不范例 4 语音业务板妨碍 当ONU设备下单个 1 语音端口配置错误

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　 山东省分公司 第 29 页 内部资料 或多个用户出现通话时有杂音 2 线路质量差大概受到外线滋扰 3 话机妨碍 处理惩罚杂音问题时一般采取由近到远，从硬件到数据的思路来定位原因。在调换了较简单的硬件后如没有排除问题，可以实验从数据上进行比力找出一些差别点，暂不调换较庞大的硬件如母板等，这样可以尽量低落对现有业务的影响。

　6.5.3.1 增益设置不正确  将用户物理端口吸收增益设置成-7dB（即低增益），保持对接双方的设备使用相同的设置。

　 差别国度和地区对发送/吸收增益的要求差别，具体如下：

　中国的国标发起本地网的发送/吸收增益为 0dB/-3.5dB（即 High gain），远程网的发送/吸收增益为 0dB/-7dB。

　其它部分国度和地区通常发起窄带的发送/吸收增益都是 0dB/-7dB。

　6.5.3.2 ONU 或 OLT 设备受到滋扰  查抄 ONU 和 OLT 设备所处情况，排除强电，强磁等情况滋扰。

　 由于电磁设备对通信的滋扰很强，所以当语音通话中有杂音存在时，需要首先考虑是否受到了电磁滋扰。

　 查抄 OLT 设备的 CPU 利用率，如果 CPU 利用率过高，从 ONU Ping OLT 小包不丢包但是延迟很大，Ping 大包则会丢包，这样 ONU 下接的语音用户在通话历程中也会产生杂音。

　6.5.3.3 数字配线架（DDF）架接地不范例 凭据范例将 DDF 架接地。

　6.5.3.4 语音业务板妨碍  查察该槽位数据配置是否正确。

　 远程复位单板。

　 现场插拔单板。

　 如果妨碍仍然没有解决，则调换语音单板进行测试。如果调换单板后妨碍解决，则此单板妨碍，请调换单板。

　6.5.3.5 线路质量差大概受到外线滋扰 查抄外线线路，是否收到广播塔、高压线等电磁滋扰。

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　 山东省分公司 第 30 页 内部资料 6.5.3.6 语音端口配置错误  查抄用户 PSTN 端口的配置或物理信息。

　 查察 PSTN 端口的实际收发增益。

　 查察 PSTN 端口属性信息。

　 查察存在妨碍的语音用户对应的端口配置，统一修改为和其他正常用户同样的端口配置。

　6.5.3.7 话机妨碍 调换话机进行测试，如果妨碍解决，则说明原话机妨碍，请调换话机。

　6.5.4 通话时出现断话 用户在通话历程中出现瞬断大概中断。该妨碍的可能原因如下：

　1 链路产生拥塞、QoS 配置不当 2 话机妨碍 6.5.4.1 链路产生拥塞、QoS 配置不当  使用 Ping 命令查抄 ONU 与 OLT，OLT 与 MGC 之间的链路，有无丢包现象。

　 查察 ONU 设备配置语音业务的 QoS 优先级设置，将优先级设置为 5。

　 当网络产生拥塞丢包时，QoS 优先级低的报文会被最先抛弃。QoS 报文优先级从低到高为 0-7。

　 语音业务对网络质量要求较高，发起 ONU 设备侧语音数据的优先级设置为5。

　6.5.4.2 话机妨碍 调换话机进行测试，如果妨碍解决，则说明原话机妨碍，请调换话机。

　6.5.5 部分号码无法拨打 用户拨打部分电话号码正常，但是部分号码无法拨打大概通话号码与实际拨打的号码不一致。

　对付使用 H.248 协议的语音业务，该妨碍的可能原因如下：

　1 数图不匹配 2 网络丢包 6.5.5.1 数图不匹配

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　 山东省分公司 第 31 页 内部资料 在 MGC 上面查抄数图配置，如果不匹配则重新配置。

　6.5.5.2 网络丢包 由于网络有偷换产生，在逐位收号历程中，部分号码进行了重传，部分号码被抛弃，导致软互换收到错误的号码。

　6.6

　ODN 妨碍 ODN 测试步调见图 6-1：

　图 6-1 说明：凭据障碍情况，选择其中全部大概部分步调。例如：如果 PON 口下部分业务阻断，判断出分光器以下障碍，步调 1、2 可以跳过。

　6.6.1 步调一：总损耗预算 6.6.1.1 盘算公式

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　 山东省分公司 第 32 页 内部资料 ODN 光链路衰减=         hinipimiFi Mi Ki Li1 1 1 1 （dB）

　要求：ODN 光链路衰减 ≤ 链路衰减预算值

　公式中：niLi1：为光通道全程 n 段光纤衰减总和； miKi1：为 m 个光运动连接器插入衰减总和； piMi1：为 p 个光纤熔接讨论衰减总和； hiFi1：为 h 个光分路器插入衰减总和。

　6.6.1.2 相关参数取定，见表 6-4 表 6-4 光损耗参数 名称 类型 平均损耗（dB）

　光纤（G652.D）

　1310nm ≤0.36/km 1550nm ≤0.21/km 光纤（G657.A）

　1310nm ≤0.4/km 1550nm ≤0.25/km 连接点 快速连接器 ＜0.5 冷接 ≤0.2 熔接 ≤0.08 运动连接 ≤0.5 光分路器 1:2 ≤3.9 1:4 ≤7.2 1:8 ≤10.5 1:16 ≤13.6 1:32 ≤16.8 1:64 ≤20.1 1:128 ≤24.0 2:2 ≤4.3 2:4 ≤7.4 2:8 ≤10.8 2:16 ≤14.5

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　 山东省分公司 第 33 页 内部资料 2:32 ≤17.6 2:64 ≤20.1 2:128 ≤24.5

　6.6.1.3 ODN 链路衰减预算要求，见表 6-5：

　表 6-5

　（单位:dB）

　EPON 1000BASE-PX20 EPON 1000BASE-PX20+ GPON CLASS B+ GPON CLASS C+ 上行 下行 上行 下行 上行 下行 上行 下行 光功率预算 26 26 30 29.5 28.5 28.5 32.5 33 光功率代价 2 2.5 2 1.5 0.5 0.5 0.5 0.5 链路预算 24 23.5 28 28 28 28 32 32.5 6.6.2 步调二：PON 口及主干光路测试 1、测试 OLT PON 口发光功率，包管 PON 口发光功率在正常范畴之内。

　 使用东西：光功率计

　 图 6-2 光功率计测试

　表 6-6 光模块发光指标 光模块类型 发送光功率 过载 吸收灵敏度

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　 山东省分公司 第 34 页 内部资料 OLT GPON

　CLASS B+ 1.5～5dbm -7dBm -28dbm CLASS C+ 3～7dbm -12dBm -30dbm EPON PX20 2～7dbm -9dBm -27dbm PX20+ 2.5～7dbm -6dBm -30dbm ONU

　GPON

　CLASS B+ 0.5～5dbm -8dBm -27dbm EPON px10 -1～4dbm -3dBm -24dbm px20 -1～4dbm -3dBm -24dbm px20+ 0～4dbm -3dBm -27dbm

　 注意事项：

　 PON 口讨论类型为 SC/PC（方头），而光功率计的讨论类型通常为FC/PC(圆头)，需要准备符合的跳纤类型。

　 测试完成请使用无水酒精或专业清洁东西清洁尾纤讨论。

　2、测试主干光缆(馈线段)链路情况，从 PON 口至接分光器 IN 口  使用东西：OTDR

　 图 6-3 OTDR 测试  测试指标：

　光衰、异常损耗点。

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　 山东省分公司 第 35 页 内部资料  注意事项：

　 由于大多数 OTDR 都是无法穿透分光器，从 OLT 侧向下测试的时候OTDR 上显示的距离是 OLT 到分光器的距离。

　 OTDR 测试时光纤链路中不能有光源，不然将滋扰 OTDR 测试结果。特别注意从分光器向 OLT 做上行测试时，务须要将光纤与 PON 口断开。从 OLT 向下行偏向测试时注意 ONU 侧不能有长发光设备或流氓ONU。

　 最好双向测试。

　 测试完成请使用无水酒精或专业清洁东西清洁尾纤。

　 使用东西：光功率计

　图 6-4 光功率计测试  测试指标：光衰值  注意事项：

　 如果没有 OTDR，只有光功率计，只有对每个具有适配器的节点进行单独检测，但是只能检测出光衰，无法检测出 ORL(回波损耗)和距离等。

　 使用光功率计，必须包管对端有稳定发光的光源设备，需要双方配合好。

　 配线段和入户段使用光功率计测试的要领与主干段类似，按节点测试。

　2012 年 4 月

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　 山东省分公司 第 36 页 内部资料  测试完成请使用无水酒精或专业清洁东西清洁尾纤。(必须)

　6.6.3 步调三：分光器端口测试

　图 6-5 光功率计测试  使用东西：光功率计  注意事项：

　 分光器的讨论类型种类富厚，需要提前准备符合的跳纤。

　 测试需要经常插拔分光器讨论，注意测试完成后清洁尾纤讨论及适配器。

　6.6.4 步调四：配线段和入户段链路测试 测试配线段和入户段光缆链路情况，从分光器 OUT 口至 ONT 侧

　图 6-6 OTDR 测试  测试指标：光衰、回波损耗、异常损耗点  使用东西：OTDR  注意事项：

　 OTDR 测试链路中不能有光源滋扰，注意测试时上行和下行的波长选择(1310nm、1490nm、1550nm)  测试完成请使用无水酒精或专业清洁东西清洁尾纤。(必须)

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　七、具体案例 常见妨碍分类，见表 7-1：

　表 7-1 妨碍分类 序号 常见妨碍分类 解说案例 1 ONU 不能正常注册 案例一 ONT 无法注册 案例二 ONU 重复上下线 案例三 用户所有业务不通 2 无法上网 案例四 某 PON 口下所有用户业务不通 案例五 某ONU下挂ADSL宽带用户业务闪断 3 打不通电话大概语音效果欠好 案例六 MDU 语音业务有杂音 案例七 语音业务不通 4 ODN 妨碍 案例八 光连接器问题 案例九 光纤问题 案例十 分光器问题

　7.1 ONT 无法注册

　 妨碍现象：

　手工添加 ONU 终端后，现场安装人员发明 ONU 指示灯不绝闪烁，一直无法到达稳定状态，OLT 上该 ONU 无法正常注册，同一 PON 口下其他用户正常。网络结构见图 7-1：

　图 7-1

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　 山东省分公司 第 38 页 内部资料 开端判断妨碍范畴：单个用户妨碍，妨碍点可能在 ONU、支路光纤、分光器、数据配置。可排除上行、单板、PON 口问题。

　查找妨碍原因：

　 将该 ONU 直接接至该单位分光器侧，妨碍现象依旧。

　 将 ONU 调换到其它 PON 端口，OLT 重新做数据，ONU 注册正常。

　 数据配置查抄原来端口数据配置，发明 ONU 的 MAC 输入有误。

　 妨碍排除：修改 MAC 后业务正常。

　7.2 ONU 重复上下线

　 现象描述 发明 OLT 下接的一台 ONU 无规律的重复上下线，其他 ONU 正常。

　 告警信息  OLT 和网管上出现 ONU 重复上下线告警。

　 原因阐发  光纤衰减过大  ONU 硬件妨碍

　 ONU 单板妨碍  开端判断妨碍范畴：

　 单个设备妨碍，其他 ONU 正常，因此排除 OLT 的 PON 单板妨碍，开端判断妨碍范畴为 OLT 以下器件问题。

　 妨碍原因查找：

　 使用光功率计在 ONU 侧测试光纤衰减为正常，排除线路原因。

　 调换 ONU 后，其时正常，但后续两三天里告警仍时常产生。

　 因为出现妨碍的 ONU 在较为偏远，猜疑是周围情况因素导致。Telnet登录到设备命令查察告警信息，发明连续几天都是在晚上 7 点到晚上8 点用电岑岭期产生重启，开端判断为电压问题。

　 在现场使用万用表测试电压，发明电压不稳定，导致 ONU 重复重启。

　 妨碍排除：将此 ONU 调换为带有直流电模块供电后问题解决。

　 发起与总结：如果设备采取的是交换供电，在电压不稳定的时候会导致设备重复重启。如果电压不正常且不能包管正常电压，发起使用带直流模块的设

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　 山东省分公司 第 39 页 内部资料 备。

　7.3 用户所有业务不通

　 妨碍现象 某用户申告上网业务不通，拨号失败，其他用户正常。

　组网结构见图 7-2：

　图 7-2  开端判断妨碍范畴：

　 单个用户妨碍，ONU、光纤、用户电脑终端病毒、用户帐号等原因，可排除上行、PON 口等问题。

　 妨碍原因查找：

　 查察告警，无告警信息。

　 查察用户数据，模版、VLAN 等各项数据正常。

　 换一个备用终端，业务依然不通；  将终端直接连接在其他同一分光器下的光纤上，终端正常注册，业务正常；  使用光功率计丈量发明用户侧跳纤，用户装修时将入户光纤压坏，吸收光功率为－30db，吸收光功率在终端光模块吸收灵敏度之外。

　 妨碍排除：到用户侧调换跳纤，业务正常。

　7.4 某 某 PON 口下所有用户业务不通

　 妨碍现象：

　已经正常运行一段时间的 OLT 一个 PON 口下，某天所有用户申告业务中断，

　2012 年 4 月

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