2022国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）

2022国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）
盗传必究 一、单项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上）
1．下面哪一种处罚不是旅游行政管理机关能给的?( ) A. 吊销其工商营业执照 B．警告 C．没收非法收入 D．罚款 2．《旅行社管理条例》所规定的外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合的条件是( )。

A．是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业 B．年旅游经营总额1000万美元以上 C．是我国旅游行业协会的会员 D．其国是WTO的成员。

3. 2012年“五一”小长假期间，某地旅游局质监所工作人员在一景点检查时，发现有一个团队的导游员没有佩戴导游证，随上前要求其出示导游证。该“导游员”小钱谎称在带上个团队时遭遇小偷，钱包、证件色括导游证都被偷走，还没来得及补办。质监所工作人员请小钱填写检查表格，在表格上，小钱编造了带团的旅行社、姓名、电话号码、团队所住饭店，想以此蒙骗过关。但经质监所查明，小钱是一名无证导游，因此，连同其所在旅行杜一起受到严肃处理。质监所之所以作出这样的决定，其根据是( )。

A．《导游人员管理条例》第十九条 B．《导游人员管理条例》第二十条 C．《导游人员管理条例》第四条和第十八条 D. 《导游人员管理条例》第二十四条 4. 2011年7月，大学生钱某暑期放假在家，其家处于一著名风景点旁边。他看到来该景点游玩的客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陈某商量，利用陈某所在的旅行社名义设立办事机构，由导游员陈某负责组团到该著名景点，接待工作由钱某承担，营利两人平分。至8月底，陈某共组了8个团，获利数万元，后来被当地旅行社发现，就将此事投诉到旅游局质监所。旅游局质监所将如何处理？( ) A．对导游员陈某进行严肃处理，并对大学生钱某给予相应处罚 B．只需对导游员陈某私自承揽导游业务进行处理，没必要对大学生钱某给予处罚 C．对导游员陈某和大学生钱某进行批评教育就行，不用给予严肃处理或相应的处罚 D．对导游员陈某进行批评教育就行，但大学生钱某没有导游证要给予相应的处罚 5．某旅行社组织一个生态旅游团，景区在危险处设有栏杆；
并设有警示标志，导游也再三提醒并强调不要跨越栏杆。但是一位游客就是不听劝告，自行跨越栏杆拍照，结果滑落陡坡严重摔伤。那么旅行社是否应该承担责任呢，为什么？( ) 很显然，这起事故的责任应当由游客自己承担， A．承担责任，因为景区在危险处设了栏杆 B．承担责任，因为导游没有帮助游客拍照，致使游客自行跨越栏杆而导致摔伤 C．不承担责任，因为完全是由于游客自己的原因而导致摔伤 D．不承担责任，因为这是老天安排的 6. 2012年8月，导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。为达到劝说游客购买珍珠项链的目的，他向游客介绍说，该店的珍珠项链是杭州独家经营的，珍贵无比，因为这里的珍珠产自世界闻名的杭州西湖，希望游客不要错过这个机会。游客们听完介绍，纷纷掏钱购买珍珠项链。但到了晚上，游客们自由活动逛商场时，发现白天买的项链和大商场里陈列的差不多，但价格却高出许多，遂向有关部门咨询，方知道西湖根本不产珍珠；
游客顿时觉得上当受骗、非常气愤，将此事投诉到了旅游局质监所。旅游局质检所根据《条例》第二十四条的规定对导游员小王将受到处罚，因为其行为属于与经营者串通欺骗旅游者消费，损害了旅游者的利益。这是因为()。

A．小王私自承揽旅游业务 B．小王把团带到珠宝商场购物 C．小王没有给游客好好介绍珠宝商场的珍珠项链 D．小王在给游客介绍珍珠项链时采取了欺骗手法 二、判断对错题（每小题1分，共10分。正确的在答题纸上划√，错误的划×）
7．饭店不能谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用。( × ) 8．国内旅行社可以组织我国公民赴美国、西欧等国家和地区旅游，属于正常范围经营。

( × ) 9．旅游经营单位要向旅游者提供“进得来、散得开，出得去”的交通服务，就必须同民航、铁路、公路、水运部门的企业发生一定的交往。( √ ) 10. 一位患有高血压的老年旅行者，想带着小孙子到猛洞河漂流。当地负责漂流的企业应给予热情接待。( × ) 11. 国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等文物均属国家所有，那些没有被国家指定的石窟寺、古墓葬、古建筑及传世文物都属于个人所有。( × ) 12. 杭州西湖既有自然形成的湖光山色，又有历代遗留的人文景物，其特征属于自然景物、人文景物比较集中。( √ ) 13. 北戴河风景名胜区就其性质而言，是以人文景观为主的。( ×) 14. 景区应该统一管理，不应该分开。如江西井冈山风景名胜区划分为茨坪、龙潭、黄洋界、笔架山等八个景区就不对，给游客造成了不必要的麻烦。( × ) 15. 在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到，造成旅客的伤亡时，尽管飞机没有飞行，但承运人必须负责。( √ ) 16. 旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10个工作日。( × ) 三、实例简答题（每小题8分，共32分）
（一）非法经营与消费 某旅游公司职员陈某，承包了南海一星级饭店的客房部，为了牟取暴利，便伙同无业人员董某和崔某共同预谋利用客房或多功能厅组织他人观看黄色脱衣舞表演。陈某对此进行了策划，商议由陈、董负责召集游客收钱观看，由崔某负责联系脱衣舞表演者。2004年4～6月，陈某等人几次组织脱衣舞女洪某、于某表演，获卖淫款人民币数千元。2004年11月，当陈某又找来洪某、于某向江苏省某市五金公司的几位游客表演后，被饭店检查员抓获。根据这个实例请你回答以下问题：
17.饭店里娱乐场所禁止从事哪些经营活动？ 答：娱乐场所禁止从事的经营活动有：
(1)反对宪法确定的基本原理的；

(2)危害国家统一、主权或领土完整的；

(3)危害国家安全、利益或社会稳定的；

(4)煽动民族分裂、侵害少数民族风俗习惯、破坏民族团结的；

(5)宣扬淫秽、色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；

(6)违背社会公德或者诽谤、侮辱他人的。

18.星级饭店的检查员必须具备什么样的条件？ 答：星级饭店的检查员必须具备的条件是：
(1)属于旅游行政管理部门从事饭店行业管理的专业人员；

(2)具有较高的政治思想水平，热爱旅游事业，思想品德好，能做到大公无私、秉公办事、工 作认真、严格要求；

(3)有一定的政策水平、较强的法制观念，能严格执行法令、法规和纪律；

(4)有较丰富的饭店业务知识，全面掌握《旅游涉外饭店星级的划分与评定》国家标准；

(5)有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题的能力，有一定口头、文字表达能力；

(6)国家级检查员有技术（业务）职称或有较强的饭店管理工作经验和能力；

(7)通过国家统一培训考核，领取国家级或地方级检查证。

此外，取得合格证书的检查员每两年接受一次复核。如果复核不合格，则被取消检查员资格。各级检查员依法执行职权，必须秉公办事，严格执行规定和纪律，如滥用职权、营私舞弊或玩忽职守，将按国家有关规定给予处分。

（二）张某的北京七日游 2010年4月15日，张某等20人参加了杭州市某旅行社组织的北京七日游。出发前，旅行社与张某等旅游者前签订了旅游合同：(1)旅游费用13 00/人；
(2)旅游者往返乘火车，抵京后旅游车接到饭店；
(3)在北京旅游四天期间。配备专用旅游车；
(4)旅游景点为长城、天安门、故宫、世界公园等11处。4月15日晚，旅游团准时到北京，但并没有旅游车来接站，无奈，张某等一行人在全陪小陈的带领下，乘地铁后步行到达住宿饭店。第二天，又因地接社安排不周，导致旅游者候车长达5小时，并被迫取消原定的游览世界公园项目。为此，张某等旅游者十分不满，于是就向全陪小陈交涉，并达成了书面退款协议：旅游者返杭后旅行社推给每人人民币300元。然而行程结束返杭后，当张某等向旅行社要求退款时，该旅行社负责人拒绝退款。于是张某等将此事投诉到旅游局监质所。根据这个实例请你回答以下问题：
19.合同生效的条件有哪些？ 答：根据我国《民法通则》规定，合同生效的条件主要有三个：
(1)订立合同的行为人具有相应的民事行为能力。

(2)意思表示真实。即订立合同的行为，是出于合同当事人的自愿，是自己内心的意愿、想法表现出来的行为。

(3)不违反法律或者社会公共利益。

20.违约责任的概念及其特征是什么？ 答：违约责任，是指合同当事人因违反合同义务应承担的责任。违约责任制度是保障债权实现及债务履行的重要措施，它与合同义务有密切联系，合同义务是违约责任产生的前提，违约责任则是合同义务不履行的结果。

违约责任较之于其他责任，主要有以下法律特征：第一，违约责任是当事人不履行合同义务所产生的责任。违约责任的这一特征包含两重内容：首先，违约责任的产生以有效合同为前提，如果合同未成立、无效或被撤销，均不会产生违约责任，即违约责任只能产生于有效合同。其次，违约责任的产生以合同当事人不履行义务为条件。违约责任的这一特征是违约责任与侵权责任、缔约过失责任、不当得利返还责任等的重要区别。第二，违约责任主要表现为财产责任。我国《合同法》规定了继续履行、赔偿损失、支付违约金等违约责任方式，基本上都可以财产、货币来计算，都属于财产责任范畴。第三，违约责任具有相对性。违约责任的相对性，是指违约责任只能在合同关系的当事人之间发生，合同关系以外的人不负违约责任，合同当事人也不对其承担违约责任。第四，违约责任具有强制性和任意性的双重属性。违约责任的强制性，是指在发生违约时，债权人可以请求国家强制债务人承担违约责任。违约责任的任意性是指合同双方当事人对违约责任的约定，以及债权人对违约责任形式的选择。第五，违约责任具有补偿性和惩罚性双重属性。违约责任的补偿性，是指违约责任旨在补偿守约方因违约行为所造成的损失，以完全补偿为原则。但违约责任的补偿性也不是绝对的，在特定情况下违约责任也体现出惩罚性，如根据《合同法》第一百一十四条的规定，违约金高于但不是过分高于违约所造成的损失的，高出的部分即具有惩罚性，定金罚则等规定均具有惩罚性。

四、案例分析题（每小题20分，共40分。根据每个案例所讲述的内容，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析和解释）
21．案例1：2012年8月，中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团，每人缴费3500元。根据约定，住宿是带独立卫生间的双人标准房，但当旅游团到达九寨沟时，双标房变成了简陋的木板房，更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。陈某等当即提出异议，对此导游和旅行社置之不理。于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。为什么？请用相关的旅游法规来解释。

答：旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准，旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的答复。很显然，该旅行社没有按约定为某中学陈老师等25名游客提供约定的服务，且所提供的服务低于行业标准。所以，旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。

22．案例2：2011年10月2日下午5时许，甲市质监所工作人员正准备下班，乙市某旅行社紧急来电称：经我社与甲市旅行社多次电话、传真联系并协商一致，由我社组团交甲市旅行社接待的一个15人旅行团，已在来甲市的火车上，将于次日晨6时抵达。但是甲市旅行社在这天下午4时许突然变卦，给乙市旅行社电传称不能接这个团；
为此，请质监所予以协调。甲市质监所紧急与甲市旅行社联系，该旅行社称：我社曾表示愿意接这个团，但在结算方式、结算时间及在该旅行团返程购票事宜上，我社提出了新的要求。乙旅行社对我社提出的新要求至今未答复，故我社决定不接这个团。乙市旅行社则称甲旅行社曾同意接这个团，虽然在结算方式、结算时间等问题上提出新要求，但这些并不影响合同的成立。因此，甲旅行社应当承担不履行合同的责任，并赔偿由此造成的经济损失。甲乙双方各执一词，究竟谁的说法有理？请你用相关的旅游法规知识来解释。

答：很显然，通过分析该案例，乙旅行社的理由是站不住脚的。该纠纷的焦点是甲乙旅行社的合同关系是否成立？乙旅行社向甲旅行社发出了要约，甲旅行社虽表示愿意接这个团，但表示在结算方式、结算时间等问题上要进一步协商。这说明甲旅行社并没有承诺，因为根据《合同法》规定，一项有效的承诺，必须是承诺内容与要约内容完全一致。而该案例的甲旅行社并没有就要约内容作出承诺，而是就结算方法、估算时间等问题提出了自己的要求。所以双方的合同关系并未成立，甲旅行社也无需承担不履行合同的责任。