自我定位工作总结

　自我定位工作总结

　自我定位工作总结尊重的 XX：

　大家好!在过去的 1 年里，我们 VIP 营销管理室的所有工作人员都秉着优良服务的原则，切实展开每项工作，并且工作人员之间相互团结、相互帮忙，经过大家的共同努力，美满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为 VIP 工作室的 1 员，我也贡献了自己的 1 份微薄之力。现我将个人 2015 年的工作总结以下。

　1、在安全意识方面 ?

　作为 VIP 营销室的副主任，我 10 分重视员工们的安全知识和安全意识培养。固然，要让员工们构成安全意识不单单是对他们进行培训就可以满足的。我相信任何事情都就应从本身做起，只要自己重视安全，有强烈的安全意识，那末自然对员工就会构成用心的影响。因此，在平常工作中，我本身就构成了良好的安全意识和具有必须的安全知识基础，在无形当中对员工构成了用心影响，提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容项目带给基础安全保障。在汽车美容项目的施工进程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查进程中 1 旦发现问题就会及时采取解决措施，避免问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参与施工各个单位的交换、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的调和、沟通工作。这样 1 旦出现问题也好从多方面采取应对措施，同时，还能够实现信息同享，及时跟相干参与单位商讨合作营销方案。

　2、在业务成绩方面 ?

　我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务 1 向都没有实质性的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这 1 问题，我们 VIP 工作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进行合作营销，加大业务

　的宣扬力度和宣扬范围，寻求更多的发展渠道，力争提升销售事迹，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。具体方案能够总结为以下几点：

　1.主动用心联系相干公司负责人。用心跟相干公司的负责人沟通、交换，将我们停车场的实际状态反馈给相干公司的负责人，为我们跟相干公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础。

　2.加大力度做好宣扬工作。在 P4 停车场车位卡的背面印制宣扬资料，并进行发放。

　3.切实做好接待工作。我们每位工作人员都就应建立“客户第1，服务至上”的思想观念，不管应对甚么样的客户我们都要延续微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就算是再固执的客户也会被我们的真诚感动，进而信任我们、支持我们，只有取得了客户的支持和信任，我们的 1 切工作才能如愿进行。

　虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工展开了营销服务的培训。5 月、6 月两个月展开了充值卡的促销活动，透过活动的展开业务增长了 X%。安排了员工在停车场内发放宣扬资料，和在 P4 进口和桥下等地方发放宣扬单。处理了 XX 充值卡异常事件，接待了 XX 人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验，展开了班组建设工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡 48张。

　3、工作方面存在的问题 ?

　虽然在公司领导和营销室同事的帮忙下，我各方面的工作都有所进步，服务潜力、业务潜力等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在 1 些不足的地方：1.遇事不够冷静冷静。在遇到问题的时候，

　有的时候不能冷静冷静地应对，容易错过处理问题的最好时机。2.相干知识学习不够深。对营销相干的知识学习不够深入、理解不够透彻; ?

　很多的理论知识还不能很好地应用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。3.服务意识不够坚定。有的时候会由于个人的情绪影响工作，或是应对问题多、态度不好的客户还缺少足够的耐心为客户讲授。

　4、今后工作的打算 ?

　在今后的工作中，我会继续坚持做好自己善于的工作，针对自己不足的地方我也会努力改良。坚持做到以下几点：1.不断工作，不断学习。工作的进程也是 1 个学习的进程，只要是对的、好的我都会努力去学习。2.加强理论联系实践的潜力。在处理工作的进程中，我会将自己所学的知识尽可能都用上，不断探索、不断改良，增强自己的工作潜力。3.建立“客户第 1，服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚定自己的服务意识，端正自己的服务态度。

　总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的延续发展奉献我自己的 1 份气力。

　自我定位工作总结尊重的公司领导：

　通过我在公司 1 个月的工作经历对自己的长时间发展进行了个人定位，下面针对自己在沟通能力，管理能力，适应能力，专业能力方面的优缺点及采取的相应措施进行总结。

　1、个人定位：

　1.沟通能力：

　优点：和领导同事人际关系上相处 10 分融恰，同事之间工作交

　换比较畅通。

　缺点：与领导、外部社交在工作方面沟通还有待加强。

　措施：多与领导谈论些工作方面的事情，让领导给自己提工作上的建议或意见。

　2.管理能力：

　优点：工作态度认真负责。

　缺点：工作变通还有待加强，管理模式较僵硬。

　措施：跟领导学习经验，从书本中找经验，从实践中找经验。

　3.适应能力：

　优点：归属感、责任感、适应性强。

　缺点：工作分析中缺少整体掌控的思想。

　措施：以后多注意从 1 个整体大局上动身，思考各个环节的有机联系。

　4.专业能力：

　优点：理论知识强，学习能力强，综合素质强。

　缺点：实践经验不足，特别对 1 些工程上的流程、工艺不太懂，对材料、绿化、树种、花草等不熟习。

　措施：多向领导及同事学习，从图集中查询，从实践中学习，特别常到工地视察。

　整体评价：自己对自己的知识和学习能力还是比较肯定的，目前阶段自己缺少实践经验，相信自己通过以后的学习能力在实践中很快积累起来。

　2、目标计划：

　1.先加强沟通能力和专业能力。多与领导、同事交换工作经验，多到施工现场视察学习，尽快让自己在实践经验培养出来，使自己成

　为对公司有用的人材，给到公司 1 些公道的建议。

　2.加强培养自己的分析能力、管理能力、兼顾能力，争取使自己能承当公司更多具体业务工作。

　3、下步工作重点：

　1.尽快完善公司的管理体系和工作制度(包括梳理公司组织架构、部门及岗位职责、人事制度、、档案管理、行政制度、考勤制度、奖罚制度、企业文化建立管理、安全制度、车辆管理制度。会议制度、费用报销制度、保密制度等)，做到人人明义务，人人尽其职。只有完善的管理体制才能有效的管理公司。才能保证从领导层的管理到基层的实行做到有条不絮。完善的工作制度不但是公司成员有明确的工作方向，提高员工的工作效力。

　2.在公司领导引导下，全部员工不可闭门造车，要认真分析业态行情，做好行业调研，掌握行情动态，做好预测计划，我们必须勤练内功，准确迅速的搜集信息，加强自我学习。