国家开放大学电大专科《供应链管理》2022期末试题及答案（试卷号：2302）

国家开放大学电大专科《供应链管理》2022期末试题及答案（试卷号：2302）
盗传必究 一、单项选择题（每小题2分，共20分，将正确答案填入括号内）
1．不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般( )。

A．相同 B．不同 C．不确定 D．相似 2．一个企业应尽可能考虑( )供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。

A. -级 B．二级 C．三级 D．多级 3．( )适合订购数量大、合作伙伴竞争激烈时的情况。

A.直观判断法 B．招标法 C．协商选择法 D．成本分析法 4．快速反应(QR)是零售商及其( )密切合作的策略。

A.分销商 B．用户 C．制造商 D．供应商 5．传统的制造资源计划MRPII对企业资源这一概念的界定是局限于企业( )的。

A.内部 B．外部 C．仓库 D．车间 6．研究供应链上的( )，就是要研究如何按照需求合理地降低整个供应链上的库存量，获得最优的订货策略。

A．仓储管理 B．仓库管理 C．库存管理 D．货物管理 7．( )是一种建立在准时制(JIT)管理理念基础上的现代物流策略。

A.物流一体化策略 B．产销物结合化策略 C．物流及时化策略 D．物流共同化策略 8．供应链与客户关系管理相互存在很大一部分交集，在客户关系管理和供应链管理中都突出了以( )为中心的管理思想。

A.用户 B．买家 C．客户 D．卖家 9．商场购物的全部活动“进入商场一挑选商品一开票一付款一提货一离开商场”，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的( )。

A.流程 B．行程 C．冲程 D．进程 10.在商务洽谈中，由于某一个错误的手势、不恰当的用词而丢失了一份宝贵的合同。这是( )因素对全球化供应链的影响。

A.法律因素 B．政治因素 C．文化因素 D．经济因素 二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案填入括号内，多选少选不得分）
11．供应链管理与物流管理的区别主要有( )。

A．供应链管理是物流运作管理的扩展 B．供应链管理是物流一体化管理的延伸 C．供应链管理是物流管理的新战略 D．供应链管理是物流管理的改头换面 E．供应链管理与物流管理一样 12．对应于供应链的上游成本( )。

A．用户成本 B．供应成本 C．制造成本 D．销售成本 E．用户价值 13．供应链的结构模型分为( )。

A．条状 B．网状 C．链状 D．绳状 E．盘状 14．现代绩效评价指标的特征是( )。

A．全面性 B．多维性 C．动态性 D．静态性 E．创新性 15．SCPR的指标构成共包括( )。

A．5个一级指标 B．3个二级指标 C．18个二级指标 D．10个三级指标 E．45个三级指标 三、判断题（每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“×”，填入题目前的括号内）
(×)16．供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最优。

(×)17．原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。

(√)18.当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，这样供应链才能获得同步的响应。

(√)19．在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。

(×)20．随着互联网(Internet)网络技术的发展，使得企业与企业之间的竞争与合作的界限、时间和地点的界限、信息的界限变得越来越清晰。

(×)21．供应链合作就意味着只能使用单一供应源。

(√)22．BPR与TQM在实施方式上二者是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

(√)23.由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。

(×)24．业务流程重组以传统的劳动分工理论的思想体系为基本出发点。

(×)25．供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。

(√)26.缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失，它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。

(×)27.目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。

四、填写名词（每小题4分，共16分．根据所给的内容填写出正确的名词）
28. 商品分类管理是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应 商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。

29．业务流程重组是指以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。

30. 供应链合作伙伴关系是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商一制造商关系，或者称为卖主／供应商一买主关系、供应商关系。

31．供应链的标杆管理是指一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

五、问答题（第32、33题6分，第34题13分，共25分）
32．简述供应链管理的定义和特征。（6分）
答：供应链管理指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。（2分）
供应链管理的特征为：
(1)管理目标呈现多元化特征和超常的性质；
（1分）(2)管理视域极大拓宽；
（1分）
(3)管理要素更加多样，包容度大大增加；
（1分）
(4)管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。（1分）
33．简述供应商的选择步骤。（6分）
答：供应商的选择一般按照下述步骤进行：
(1)市场分析。在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析。（1分）
(2)经过对市场的仔细分析，寻找潜在供应商。（1分）
(3)安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。（2分）
(4)审核供应商，对合格供应商发出询价文件。（1分）
(5)价格谈判。在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。（1分）
34．功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？请结合实际谈谈分别适宜于采取哪种供应链设计策略？(13分) 答：(1)功能型产品和创新型产品的各自特点：(4分) 功能型产品的特点 满足基本需要，需求稳定且可以预测；
生命周期长；
生产功能型产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。

创新型产品的特点：
创新型产品需求不可预测；
创新型产品的生命周期短（通常只有几个月）；
创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。

(2)功能型产品和创新型产品的供应链设计策略（4分）
功能型产品适宜于采取的供应链设计策略：
①削减企业内部成本；

②不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本；

③降低销售价格。

创新型产品适宜于采取的供应链设计策略：
①通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不确定性；

②通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产品；

③当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。