国家开放大学电大本科《市场营销策划》2022期末试题及答案（试卷号：1321）

国家开放大学电大本科《市场营销策划》2022期末试题及答案（试卷号：1321）
一、单项选择题（在各题的4个选项中，只有一项是最优答案，请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。本题共10小题，每小题2分，共20分）
1. 以消费者满意为中心的理念的营销策划活动表现为( )。

A．以消费者需求为中心研究和设计产品 B．在营销过程中注入知识含量与文化内蕴 C．寻求经济行动与环境之间的动态平衡 D．提供安全和性能良好的产品和服务 2．以下哪一项不属于产品策划的要素？( ) A．市场分析 B．产品定位 C．价格定位 D．售后服务 3．以下哪一项不属于营销诊断书的结构？( ) A.企业营销现状和问题 B．原因分析 C．完善措施 D．概要 4．以下哪一项不是构成倾销的条件？( ) A．产品出口价值低于正常价值 B．产品对进口国的产品造成实质性的损害和威胁 C．与实质性损害、威胁和阻碍存在着无法分割的因果关系 D．排挤竞争对手或者独占市场 ， 5．以下哪一种是属于不适合便利店的商品结构？( )。

A．家用电器 B．饮料 C．小百货 D．速成食品 6．飘柔突出“头发更飘，更柔顺”；
潘婷强调“拥有健康，当然亮泽”；
伊卡璐诉求“草本精华”。这属于品牌的哪种价值定位选择方法？( ) A．自我表现价值 B．情感性价值 C．功能性价值 D．企业个性价值 7．以下哪一项不属于服务策划的策略？( )。

A．服务承诺化策略 B．服务技巧化策略 C．以顾客为中心策略 D．服务绿色化策略 8．“思念”饺子在节日前后的产品销量占其全年销量的一半以上。这属于以下哪种营销策划方式？( ) A．事件营销 B．节日营销 C．体验营销 D．会展营销 9．当企业生产能力过剩，无法通过产品改良和促销等手段扩大销售，且外部竞争加剧时，企业可采用的价格调整策划方式是( )。

A．维持价格 B．相应降价 C．维持原价和增加价值 D．发动提价 10.某公司拟订了一项新市场开发策划案。在评审会上推出策划案时，简报上所使用的说明有很多公司的图表和数字。策划小组的成员认为这是很容易理解的，但是听众和评审委员绝大部分人根本不懂这些东西。该策划方案在推介过程中，出现的问题表现为( )。

A．未找到提案的恰当时机 B．未能把握决策者的水平 C．准备报告中使用工具不当 D．未能突出策划书的“卖点”j 二、多项选择题（以下各题的4个选项中，至少有两个是正确的．请选出它们并将其序号填入题后括号内。选错、多选、少选均不得分，本题共10小题，每题2分，共20分）
11．市场营销策划的主体是( )。

A．个人 B．科研机构 C．专业咨询策划公司 D．高级专业研究人员 12．市场营销策划的功能是( )。

A．收集充分的市场信息 B．指导实战 C．规避风险 D．整合资源 13.市场营销策划书的作用包括( )。

A．准确、完整地反映营销策划的内容 B．充分、有效地说服决策者 C．执行和控制的依据 D．提高企业及产品形象 14.营销策划组织机构设置的原则有( )。

A．统一指挥原则 B．统一命令与分层管理原则 C．合理分工原则 D．精简高效原则 15．创意的形式包括：( )。

A．直观思维和逆向思维 B．形象思维与抽象思维 C．联系思维与倾向思维 D．垂直思维和水平思维 16．分销渠道策划的内容包括( )。

A．分销布局策划 B．分销模式策划 C．渠道招商策划 D．渠道制度策划 17．比较常见的结算政策包括( )。

A．预付货款政策 B．现款提货政策 C．授信额度政策 D．赊销政策 18．许可电子邮件营销的主要方法包括( )。

A．邮件列表 B．新闻邮件 C．发布网络广告 D．电子刊物 19．企业一般可利用以下时机导人企业形象系统( )。

A．企业建成或改制重组 B．企业推出新产品 C．企业创业周年纪念 D．企业重要人事变动 20.可持续发展理念下的企业营销策划活动的主要表现为( A．重视研究资源的最优利用和可持续利用 B．寻求经济行动与环境之间的动态平衡 C．绿色营销 D．用正当的营销手段，给社会带来利益 三、判断题（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。本题共10小题，每小题2分，共20分）
21．策划的技巧没有固定的程式，因此是无规律和混乱的，通过总结无法寻找其中的一些重要线索和应用规律。( × ) 22.企业定价时，应将成本同产量、销量、资金周转等因素综合起来考虑。( √ ) 23.营销策划的实施仅涉及营销策划部门，与其他部门无关。( × ) 24.多元化指坚持原来的产业方向不变，通过市场空间的拓展，实现企业市场规模的扩大。(× ) 25.策划强调动态的过程。( √ ) 26.中国联通提出“让一切自由联通”，这反映了企业的经营方针。( √ ) 27.优越的店址条件是特许方选择加盟店必不可少的参考条件。( √ ) 28.现金折扣是指卖方为了鼓励买方大量购买，或集中购买其一家的产品，根据购买者所购买的数量给予一定的折扣。( × ) 29．企业内部自行策划费用较高、保密性差。( × ) 30．新闻公关指用公共关系的手段，及时妥善处理与化解企业遇到的危机，以消除公众对立情绪，避免媒体负面报道。(× ) 四、筒答题（简要回答下列各题。每小题12分，共24分）
31．市场营销策划书的推介有哪些技巧？ 答：市场营销策划书的推介的技巧包括：
(1)介绍的技巧；

(2)回答问题的技巧；

(3)演示工具的技巧。

32．市场营销策划的特征如何？ 答：(1)创新性；

(2)可行性；

(3)权变性；

(4)复杂性；

(5)系统性；

五、论述题（16分）
33. 自动降价，顾客盈门 在美国波士顿城市的中心区，有一法林自动降价商店，它以独特的订价方法和经营方式而闻名遐迩。

这个自动降价商店里的商品摆设与其他商店并无区别。架子上挂着一排排各种花色，式样的时装，货柜上分门别类地摆放着各类商品，五花八门应有尽有。商店的商品并非低劣货、处理品，但也没有什么非常高档的商品。

这家商店的商品不仅全都标有价格，而且标着首次陈列的日期,价格随着陈列日期的延续而自动降价。在商品开始陈列的头12 天，按标价出售，若这种商品未能卖出，则从第13 天起自动降价25%。再过6天仍未卖出，即从第19天开始自动降价50%。若又过6天还未卖出，即从第25天开始自动降价75%，价格100 元的商品，只花25元就可以买走。再经过6天，如果仍无人问津,这种商品就送到慈善机关处理。

该店利用这种方法取得了极大的成功，受到美国人及外国旅游者的欢迎。从各地到波士顿的人，都慕名而来，演员、运动员，特别是妇女，格外喜欢这家商店，波土顿的市民更是这家商店的常客。商店每天接待的顾客比波斯顿其他任何商店都多,熙熙攘攘，门庭若市。现在，自动降价商店在美国己有20多家分店。

问题：法林自动降价商店此招何以取得成功？ 答：法林自动降价商店之所以能取得成功，主要原因有以下几个方面: 一、降价具有艺术性。法林自动降价商店虽然与其他商店一样，都是在一定幅度内降价，但它更具艺术性，更具吸引力。从心理学角度来分析，消费者最关心的是降价幅度。一般商店都在30%以内降价，但这样降价未免太落俗套，未必能弓|起消费者的注意。法林自动降价商店独具匠心，以时间长短来降价，在一个月降价三次直至免费送到慈善机关为止；
三次降价幅度相同，成等差数列，足以证明其诚意和一贯性、整体性，降价时间前长后短也符合时令商品经营规律。

二、增强顾客购买信心。诚如本例中所言，自动降价商店用处理价格销售商品，但它并非处理品商店，它也出售名牌产品，价格也比其他店底一些。这样做，给顾客感觉是此店商品质量可靠，增强了信心。如果全是出处理品，那么不仅名人不会光顾，就是一般的顾客也觉得进店购贷掉价，脸上无光。

三、变压力为动力。法林自动降价商店这样做等于给它自身施加压力,使该店所进商品能适销对路。因为，如果进货不合理，那么必然购者寥寥，或不积极购买，若按该店的降价方法，做法大大增加了职工压力，迫使进好货，销好货，服务周到，变压力为动力，促使商品快销，加速资金周围，尽快尽多地获取利润。