物业管理服务承诺书例文

　物业管理服务承诺书范文

　本人(业主)为邹城市名鉴田园小区xx号xx楼xx单元xx室房屋的买受人，为维护和遵守本小区的物业管理规定，本人承诺如下：

　本人已详细阅读《业主临时公约》,同意遵守本公约内的相关条款。如有违约，愿承担相应违约责任。

　物业公司(签章)：

　承诺人(签字)：

　年月日

　一、房屋外观

　1、在不损坏原貌的情况下维护好;

　2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。

　二、设备运行

　根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排(除特殊情况)，并保证设施设备良好，运行正常。

　三、共用部位、共用设施设备的维护和管理

　1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备;

　2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患;

　3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运

　四、环境卫生

　时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。

　五、绿化

　1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象;

　2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。

　六、车辆停放

　1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车;

　2、外来人员的车辆按指定方位停放。

　七、保安

　1、实行24小时值班制度;

　2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度;

　3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生;

　4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患;

　5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。

　八、消防

　1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护;

　2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能;

　3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报;

　4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人;

　5、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒

　九、特约服务

　我方将根据业主的所求，提供各种有偿服务及无偿服务。

　签名：.com

　日期：年 月 日

　1、办公服务

　全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声;24小时接受业主求助;3分钟内办理物品放行手续;费用交收业务5分钟内完成，业主查询其他收费资迅5分钟内解答。

　2、投诉处理

　开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行;业主投诉接待热情有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严重投诉处理5个工作日解决。

　3、装修审批

　简单装修1个工作日批核;复杂装修3个工作日内批核;竣工验收当天处理。

　4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿维修)

　一般服务3小时内跟进;复杂服务24小时内跟进。

　5、公共设施(市政网除外)

　小区公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运作;

　消防供水100%正常运作;小区路面保证99%正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。

　6、保安系统

　全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送;

　7、清洁卫生

　小区清洁卫生管理以ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物并保持畅通及时清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉处理及时率为100%

　8、园林绿化

　保证时花种植占小区绿化面积10%,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建筑、设施能正常使用。

　签名：.com

　日期：年 月 日