[**高速安达服务区手续办理及运营监管情况汇报]市场监管重点工作情况汇报

　 **高速安达服务区 手续办理及运营监管情况汇报

　截至目前，**高速安达服务区已基本完成全部交工验收手续并投入试运营，工程交工验收符合国家法律程序规定。 一、交工验收手续办理情况及流程 （一）施工单位提出交工验收申请并报监理工程师审查，并提供工程质量自检报告和施工总结报告。（已完成） （二）监理单位向项目法人提交审查意见、工程质量评定资料和监理工作报告。（已完成） （三）项目法人确认满足交工验收条件并提请质量监督机构及消防、气象、环境等部门检测，并已全部通过检测验收。以上各部门验收材料现已提交安达档案馆整理备案。（已完成） （四）取得安达档案馆确认文件后报送安达规划局审批（已完成），下一步将向安达建设局及房产局报送房产证申请审批材料，预计年底前完成全部手续审批。待进展顺利取得房产证后，安达服务区将投入正式运营。

　二、运营监管 为加强服务区经营管理，规范服务流程提升服务质量，增强服务区服务公众的能力与水平，安达服务区项目法人向承租经营方召开了经营单位工作联席会，对试营业存在的问题进行了认真梳理，并要求限期整改，提出了安达服务区正式运营前的工作重点。并要求：一要提高认识，强化措施，落实责任，增强高速公路服务区管理的责任感和使命感。二要完善服务区设施功能，发挥服务功效，充分体现服务区管理的规范化、人性化。三要提升服务区服务水平，充分体现服务区便捷、高效、温馨的流动驿站。四要加强服务区安全环境建设，特别是加油站、锅炉房、停车场、超市等重点区域的安全和卫生工作。五要加强业务技能培训，增强服务能力，树立“以人为本”的理念，大力倡导微笑服务、亲情服务，打造优质文明的窗口形象。围绕服务区日常运营监管保障，主要做到了以下几点： （一）安达服务区投入运营以来，日均接待客流量3500余人次，服务区应急保障功能凸显，成为保障百姓出行质量和安全的重要平台。安达服务区按照《安全责任目标责任书》精神，坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，实施安全生产“两健全、两到位、两严格和两杜绝”管理。加强系统的安全管理，确保各项工作正常有序进行；健全各项安全生产规章制度；大力加强安全管理，杜绝安全事故。试运营期间于安达服务区共计开展安全生产专题会议9次，组织安全生产大检查12次，隐患排查专项活动10次，易燃易爆及化学品隐患排查5次，排查隐患38项，整改38项，整改率100%，服务区安全生产隐患排查覆盖率100%。并于服务区开展防火演习2次，施工安全知识讲座2次，参与人数200余人次。 （二）依据《**省高速公路服务区规范化管理规定》、《龙江交通窗口单位高水平服务标准》、《合同管理单位检查办法》，项目法人将对承租人经营情况进行检查并提出整改意见，对整改意见复查过程中，发现承租人2次以上未按照整改意见整改或不服从管理时，项目法人有权从承租人的保证金中按照相关规定扣除相应的保证金，并向承租人发出书面警告通知。 （二）因承租人服务存在缺陷导致顾客投诉、索赔经确认属于承租人责任的，项目法人有权从承租人保证金扣除相应的费用补偿给顾客或承担先行赔偿责任，保证金不足以弥补项目法人为此支出费用的，将向承租人追偿。承租人应在收到书面追偿通知后七个工作日内予以给付。如未在七日内给付，项目法人将按照承租人应付费用的5‰收取违约金。 （三）《房屋租赁合同》保证金交还承租人后，因承租人租赁期间的服务存在缺陷导致顾客投诉、索赔经确认属于承租人方责任，且项目法人先行赔付的，项目法人有权按照相应法律、法规向承租人追偿。 （四）项目法人拥有对承租人经营活动的监督管理权，并制定考核办法对承租人实行考核；对不符合要求的地方有权提出整改意见并按相关管理规定处理。 **交通龙源投资有限公司 2016年10月8日