论研发p质量管理体系构建

　 　论研发质量管理体系的构建随着社会的快速发展及人们生活水平的提高，企业每年都要不断研发出新产品，以满足市场的需要。市场需求的旺盛，对于企业来说是利好消息，但如果企业提供的产品质量不能满足消费者要求，甚至给消费者带来人身 ...　随着社会的快速发展及人们生活水平的提高，企业每年都要不断研发出新产品，以满足市场的需要。市场需求的旺盛，对于企业来说是利好消息，但如果企业提供的产品质量不能满足消费者要求，甚至给消费者带来人身、财产损失，这样的企业是很危险的，现在不断有报道的产品召回就是很好的例子。

　那么如何才能及时、高效地给顾客提供高质量的产品呢?高效、实用的质量管理对每个企业来说非常必要，而研发过程中质量管理体系的建立更是重中之重。

　1 质量管理的3个阶段　几乎所有的企业都会在产品质量上下一番工夫。根据质量管理大师朱兰的说法，质量管理有3个阶段：第一阶段是质量检验阶段，那个时候企业的质量管理者认为产品质量是检验出来的，因为通过检验可以把质量不好的产品挑出来，后来发现只是在事后检验产品质量，弥补不了返修、报废成本的损失，所以能不能在制造过程中控制产品质量呢?这就到了质量管理的第二个阶段：统计质量管理阶段。在这个阶段，著名的新老七大质量管理工具闪亮登场，统计学在质量管理方面的应用得到了充分发挥，我们在质量改进方面也变得越来越科学，越来越尊重数据。再后来人们发现单纯在制造过程中控制产品质量也控制不住，而且成本也不低，一些产品缺陷是先天性的，这个时候，人们意识到产品质量是设计出来的。这就到了质量管理的第三个阶段：全面质量管理阶段。这时，6SICMA、FMEA等质量管理方法开始被一些企业应用到产品规划和产品设计中，从一开始这些企业就进行产品质量的设计，属于先知先觉型企业。

　2 企业研发质量管理现状　现在很多企业有较完备的质量管理流程，通过了ISO 9000等第三方认证，也使用不少质量管理工具，算得上先知先觉型企业。但从实际运行上看，大部分的产品质量控制还是在制造过程。企业都想在源头(产品设计)控制产品质量，但是不知道如何在设计中构建产品质量，如产品开发的质量、进度、成本达不到事先要求就是很好的例证。有时我们会疑惑：流程文件都有，甚至借鉴不少通用的开发流程，每年都通过第三方审核，每月内部审核，怎么最终出来的研发质量还存在那么多问题?对于这些疑惑，本文将探讨企业在研发质量管理方面存在的一些误区。

　3 搞好研发质量管理的前提条件　首先，研发质量管理的基本前提是研发业务流程要理清楚。很多企业搞产品开发很多年了，流程肯定是有的，要不然怎么做得出产品呢?然而，大多数产品开发流程可操作性不强，基本是按ISO 9000的要求设计，产品开发流程只有一个层次，有少量的模板或检查表，经常是写流程的人不执行流程，执行流程的人不写流程，开发流程是负责流程管理的人员写的，而开发人员觉得流程只是为了应付ISO 9000的要求，缺乏可操作性，实际工作中就不按流程操作，在大多数开发人员看来按流程操作是做不出产品来的，还不如按自己的经验操作。企业对流程的管理也存在2个极端，一是流程经常变化，使用人员无所适从;二是流程没有责任人，维护不到位，纸上的规定与实际运作相差太远。对于一些新的业务，旧的流程不适合了也没有人进行更改，业务部门等不及了就自己搞一套流程，也不管是否符合公司体系，直接挑战公司质量管理部门，质量管理部门也没有那么多精力管理，只能睁只眼闭只眼。实际上不仅仅是企业存在这样的问题，我们国家的法律建设也存在这样的问题，法制建设滞后于社会新业务的发展，经常以法律解释对付之，实在对付不了就把它强制废除。

　4 质量管理部门的定位　研发质量管理人员要为研发服务，首先要把研发业务搞清楚。然而实际上，质量管理人员搞不清楚具体的研发业务，研发各业务部门才最清楚具体研发业务，这就要对研发质量的责任部门、责任人进行定位。事实上研发各业务部门才是研发质量的责任部门，质量管理部门是质量专业的行业管理者，质量管理部门要为业务部门提供质量管理的各种方法和根据，而真正的质量责任人是谁做谁负责。这样一来，企业的研发质量管理者就把一大堆质量管理根据、方法向研发人员宣传贯彻、培训，但这样研发人员的质量意识还是没有得到提高。其实，公司负责质量管理的人员，大部分没有做过研发，缺乏开发经验，这就像让卖药的去做广告，什么广告都有一股苏打水的味道。研发业务的多变性、不确定性、创新性本身就存在变数和风险，如果不懂开发过程，没经历过具体产品开发，是无法从事研发质量管理工作的。因此，从研发人员中抽调业务骨干来管理质量，并树立起质量管理部门的权威性和独立性，这才能使研发质量管理起到作用。

　5 如何构建研发质量管理体系　怎么样才能构建好研发质量管理体系呢?首先必须把ISO 9000的质量管理程序层层落实到研发的各种业务流程中，构建一套优秀的产品开发流程。优秀的产品开发流程具体有如下特征：清晰的层次结构(可管理);明确的阶段划分(可控制);明确的阶段交付(可衡量);统一的术语定义(易沟通);明确的角色职责(易分工);明确的绩效指标(易评价)。

　只有当研发流程变得很完善的时候，研发质量才有管理的基础，此外还要把研发质量管理的活动(质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)融入到具体产品开发活动中，否则质量就会变成管理质量人员的事情，而负责管理质量的人又负不起这个责任。比如设计评审是质量控制常见的措施之一，而公司在设计评审中存在的现象是：评审抓壮丁，先开科普会，再开批斗会。评审会经常找不到人，只好抓壮丁，抓一个是一个，但经常是来的作不了主，或是根本不明白要评审的内容，这样的评审算评审还是学习呢?项目经理一般是先给员工介绍一遍流程，然后不管员工明不明白都开始执行，这样出来的结果能有质量保证吗?　是不是流程体系、质量体系构建好了，产品质量就一定会好?这也不一定。流程、制度都是纸上的东西，最终需要入来操作，人的业务技能、职业素养是保证产品质量的重要因素。所以，加大考核力度也很重要。如果流程规定得再好，有些人违反了流程又没有任何考核，那下次就会继续违反流程，这将导致无法执行流程。

　6 结语　“质量是设计出来的”，作为研发管理部门，质量管理尤为重要。我们应根据企业自身情况，培养懂研发及质量管理的人员，结合ISO 9000等质量管理标准及相关工具，制定适合企业的质量管理程序，有效地监管执行，这样研发质量才有保障。精益研发：构建以过程能力为核心的研发创新体系　从国家“十五”计划开始到现在，中国信息化战略的实施大约12年的时间，为中国的信息化建设奠定了很好的基础。特别是CAD、PDM/PLM、PM(项目管理)等应用对信息化建设贡献卓越。但是，这些工具是以提升效率为主的，不能对其寄予太高的提升创新能力的期望。创新能力的提升需要更多的工具与平台，譬如CAE、CAI、研发过程管控平台等，但这些方面的建设和应用，目前只是在起步阶段，尚未全面展开。而除了工具之外，中国企业还亟需引入科学的研发理念与研发方法实现创新能力的提升，精益研发则是推动企业转型升级的有效策略。

　提升创新能力的关键：体系建设和过程管控　这12年的信息化建设，并没有带来真正意义上的创新方法与创新能力的提升，这一方面是因为支撑创新的工具和平台并未得到全面应用。但更重要的基于信息化的创新体系和过程能力并没有形成。我认为，通过信息化建设提升创新能力的关键在于两个方面：一是完整的体系建设，二是过程管控与执行。这两点是新一代信息化建设的重点抓手。

　首先，从建设范围来讲，单纯依靠信息化工具是不足以达到企业创新目标的。信息化工具只是四肢和大脑的延伸，是实现创新的手段，人和组织才是创新的主体。社会技术学中，人、流程、技术形成铁三角，三者缺一不可，任何一项革新与进步需要另外两者的呼应与配合才能发挥相应的作用。正如生产力与生产关系矛盾运动规律一样，生产关系迟早会制约生产力的发展，必需适时变革。这里以CAE仿真工具为例做解释:CAE工具是一项非常有用的创新工具。中国企业采用的CAE软件与国外企业并无差别，使用人员也相似，而且国外企业的许多仿真工程师都是来自中国。但是两方的使用效果天壤之别，别人可以实现“仿真驱动研发”，中国很多企业则是“仿真锦上添花”。别人可以把仿真结果作为替代试验的依据，但我们用仿真软件计算出来的结果千人千样，波动很大，难以成为设计参考依据。这种差别最主要的原因在于中国企业缺乏一个完整的仿真体系。没一个科学的仿真体系，将很难实现“仿真驱动研发”战略，甚至将工具真正使用起来都成为不可能。而这个仿真体系，就是由仿真相关的人才与组织建设、仿真标准与规范建设、仿真技术与工具建设构成的完整体系。体系要求，在进行仿真装备(工具软件、计算硬件、仿真平台)建设的同时，必须建立专职的仿真组织，进行人才发展与建设，做好激励与考核体系，建立仿真规范和仿真标准。CAE这样的工具软件尚且如此，管理软件和研发平台软件更是要体系建设先行。不准备做任何组织与规范的变革，把变革和创新的希望寄托于信息化工具的单纯引入是不现实的。

　其次，从建设重点来讲，过程能力是进步与创新的要点。过程能力的建设可以形成创新路线的规划与设计能力，并保证创新的路线和目标得以贯彻和达成。在过去的研发信息化建设中，PM管理研发起点，PDM管理研发终点，CAX工具软件被零散使用，支撑过程能力的信息化建设一直是个空白或软肋，所以信息化不能达到创新能力提升的预期应在情理之中。

　过程能力包括过程管理能力和过程执行能力两个方面。过程管理能力需要做到对有价值活动的识别以及活动之间的逻辑关系建立，以及产品研发之前所进行的科学的项目活动策划过程管理。而过程执行能力则包括在过程执行过程中如何保证正确选择和准确使用工具、如何利用知识来支撑研发活动、如何利用质量方法来对过程质量进行控制等。只有建立起强大的过程管理和执行能力，企业研发的创新及高效率才成为可能，因此，新一代的研发信息化建设必须着眼于过程能力的建设。

　精益研发：驱动企业研发变革与持续创新　如上所述，过程能力是企业研发能力的核心，而精益研发正是要管理研发的过程，通过优化研发流程，开展知识工程，实施质量管理，集成和优化工具手段等，构建一个完备的产品创新研发体系，确保研发活动高效正确地执行，实现企业产品研发的持续创新。

　其中，研发流程的梳理是过程能力建设的出发点。研发流程的梳理是对研发价值链的识别与优化，确保所做的事情都是有价值的。没有稳健和正确的研发流程，就难以快速做好顶层设计。对于高端制造业来说，顶层设计是规划设计创新路线的关键环节，其作为典型的系统工程，将研发的目标进行分解，形成有不同专业、各司其职的层次化的任务集合，以及这些任务之间的逻辑和数据关系。有了科学的顶层设计，才能避免研发执行层面陷入无序的局面，保证研发活动有序高效地进行。

　在顶层设计之下，研发流程中的研发活动，是创造价值的主要环节，是实现技术进步和产品创新的关键步骤。这个环节中，工具和手段，特别是仿真优化工具的建设是关键。精益研发就是要通过专业工具与知识的集成，根据研发的业务要求，在通用工具上建立大量专业化的模板，根据业务逻辑，打通工具之间的接口，将成熟的工具流固化，将知识与经验融入到工具中，从而使人与人之间、工具与工具之间、人与工具之间形成集成化的设计环境且和谐工作。

　此外，人是价值创造的主体，而知识是原动力。人员与组织的知识持续积累，才能让研发能力持续发展和提升。尽管许多企业搞过知识管理，但是往往还是进入了“无知识”、“弱知识”和“死知识”困局。如何让知识得以挖掘，主动推送，融入流程，融入设计，与实际工作紧密结合，并通过创新求解工具，解决研发难题，激发创新灵感，这是精益研发的知识工程的价值所在。

　不得不承认的是，人和组织都是有缺陷的，精益研发的质量方法就是为弥补人与组织的缺陷而生。许多企业的质量手册文件是按照国军标和ISO9001的体系建立的，但与企业真实的研发过程并不匹配。必需将质量体系与研发过程完全匹配，将质量工作深入到研发流程，才能实现质量管控的作用。精益研发的质量工程基于实际研发流程编写新质量文件，将质量控制与真实的研发过程统一起来，从而保障研发目标的实现。

　在我们服务的航空航天等高端制造业中，以研发过程能力建设为核心的精益研发正在推动企业实现研发的变革与创新。如某航空研究所进行现代数字化研发流程的梳理，使得研发工作规范化展开。研发流程作为型号策划和型号设计的基础，型号任务到达时，研发管理人员可以按照实现梳理的数字化研发流程提高型号策划的科学性和高效性。制定了设计与仿真软件的使用规范，约定在研发的何种阶段和工作活动使用何种工具，并确定了如何正确使用工具的标准，特别是仿真工具的使用结果不再“千人千样”，确保产品仿真的稳定性，对设计具有直接参考作用。全企业进行知识工程建设，将知识与研发流程相融合，同时与设计过程相融合。技术人员可以充分重用前人的知识，并积累自己的新知识。质量部门和总师系统根据真实的研发流程编写新质量文件，将质量管理融入到研发流程中，解决研发过程和质量两张皮的问题。在这个例子中，企业始终紧紧抓住过程管理这个主线，利用信息化平台,将策划、工具、知识、质量紧紧伴随在过程管理的主线上，特别对于这些创新要素，针对性地进行体系建设，特别进行人才发展和组织变革，同时注重规范标准的建立或修订，最终和信息化工具共同实现产品研发中的持续创新。

　安世亚太：推动精益研发坚实落地　随着中国高端制造业对研发的精益化需求的快速增长，精益研发作为科学的研发理念与方法正在实践中得到落实。

　为推动精益研发的坚实落地，安世亚太一直在致力于研究精益研发的技术、方法、规范与标准，并结合精益研发平台软件业务，开展精益研发体系建设咨询服务，将平台、技术、方法、规范与标准导入到企业实践。同时，我们认为应该推动建立精益研发产业联盟，凡是认同精益研发思想理念的企业、厂商、政府、学会协会，可以形成一个联盟，共同建设与发展精益研发方法、技术和实践体系。

　同时应认识到，精益研发不只是一套技术和方法体系，更是一套思想体系，应该在研发企业的日常工作中形成习惯，才能真正应用落实。如果不能形成文化，就不能深入人心，应用落实就是一句空话。

　应该推动精益研发成为一项国策。我们也一直推动政府达成这样一个共识，那就是“精益研发是推动中国企业转型升级的有效策略”，应该通过五年计划或者科技计划在中国企业推广。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。5、“六心”服务评定的周期公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。6、“六心”服务的评定等级“六心”服务的评定等级将分为：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。②“五心”服务楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加50元。③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。7、其他公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。

　 三．多项选择题1、监督的主要功能是（ABCD ）A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能2、以监督过程为标准，可将监督划分为（ ABD ）A、事前监督 B、事中监督C、事外监督 D、事后监督3、监督的主要特征是（ABCD ）A.监督主体的多样性B.监督对象的特定性C.监督内容的广泛性D.监督依据的法定性4、对于腐败根源的探寻，目前比较流行的理论包括（ACD ）A.寻租理论B竞争理论C.成本—收益理论D.委托—代理理论1．邓小平关于权力监督的思想主要包括以下方面（ACD ）A．党的监督B. 人大监督C．群众监督D．民主党派和无党派民主人士的监督2、江泽民（ABD）的监督思想是有机的统一体。A.以德制权B.以法制权C.以权制权D.以制度制权3、胡锦涛的权力监督思想主要体现在以下方面（ABD）A．注重加强教育，树立正确的权力观B．注重制度建设，加强对权力的监督C．注重执政党建设，加强对权力的监督D．注重发展民主，加强对权力的制约1．汉代继承秦的御史制，进一步发展了监察法规。其中包括（AB ）等。A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。

　A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》1．人民代表大会监督的范围包括(ABC )A.对行3.党内监督的对象包括（ ABCD ）A．党的各级领导机关B．党的领导干部C．党员D.党的领导机关之外的其他组织4.纪律检查机关实施党内监督的主要内容是（BCD ）A.制定政策方面的情况B．遵守党的章程和其他党内法规的情况。C．党的路线、方针、政策和决议的执行情况。D．党风廉政建设的情况。1、检察机关的法律监督具有如下特征（ ABCD ）A、检察机关的监督具有国家性和权威性 B、检察机关的法律监督具有专门性C、检察机关的法律监督具有规范性和合法性D、检查机关的法律监督具有强制性2、刑事审判活动监督的范围按审判程序分，包括（ ABCD ）的监督。

　A、一审 B、二审C、再审 D、死刑复核程序3、刑事立案监督的内容包括以下方面（ ABD ） A、公安机关应当立案而不立案侦查的案件。B、公安机关不应当立案而立案侦查的案件。C、行政监察机关应当立案侦查而不报请立案侦查的案件。D、人民检察院侦查部门应当立案侦查而不报请立案侦查的案件。1、法律规定不予受理的行政行为包括（ ABCD ）A、国防、外交等国家行为 B、抽象政治行为C、内部行政行为 D、终局行政行为2、行政行为具有如下特征（ ABCD ）。

　 A、行政行为是执行法律的行为，任何行政行为均须有法律根据B、行政行为具有一定的自由裁量性　 C、行政主体在实施行政行为时具有单方意志性，不必与行政相对方协商或征得其同意，即可依法自主作出D、行政行为是以国家强制力保障实施的，带有强制性，行政相对方必须服从并配合行政行为3、二审法院审理后，对上诉、抗诉案件，可以有以下几种处理方式（ ACD ）A、裁定驳回上诉、抗诉，维持原判 B、上诉不加刑C、依法直接改判 D、裁定撤销原判决，发回重审4、根据法律规定，有权提起审判监督程序的机关和人员是（ABCD） A、最高人民法院和上级人民法院B、各级人民法院院长及审判委员会C、最高人民检察院和上级人民检察院D、符合条件的当事人。5、行政赔偿责任的归责原则主要有以下几种（ ABCD ）　 A、过错责任原则　 B、危险责任原则C、违法责任原则D、合理责任原则1、行政复议的程序包括（ ACD ）。

　A.行政复议申请 B.行政复议备案 C.行政复议审理D.行政复议决定2．行政复议期间，具体行政行为有下列情况之一的，可以停止执行（ ABCD ）。A.被申请人认为需要停止执行的B.行政复议机关认为需要停止执行的C.申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的D.法律规定停止执行的3.廉政监察机制由（ABCD ）等部分构成。

　A前提 B核心 C基础 D保障1.人民政协的监督不同于人民代表大会的监督（BCD ）。A.具有国家权力的性质B.没有法律的约束力C.具有广泛的代表性和灵活性D.能够广开言路、畅所欲言，吸纳各方面意见2.人民政协监督中存在的问题包括（ABCD ）。A.对人民政协监督的作用与意义认识不够B.人民政协监督的约束力不强C.人民政协监督的制度还不够完善D.人民政协监督的效果不够明显。3. 民主党派监督在方法上讲究（BCD）。A.前瞻性 B.科学性 C.代表性 D.建设性4. 我国的权力监督主要包括( ACD )。A.人民代表大会的监督B.人民政协的监督C.行政机关的监督D. 司法机关的监督1．公民监督的特征包括（ABCD）。A．广泛性B．基础性C．直接性D．多样性2.公民监督有利于（ BCD）。A. 经济发展 B．促进社会主义民主C．全面构建反腐败体系，有效防止权力腐败D．维护社会政治稳定3.社会监督具有以下典型特征：(ABCD )。A．自觉性B．民主性C．全面性D．间接性4. 舆论监督的特征是（ABCD）。A．人民性B．公开性C．及时性D．权威性5. 网络舆论监督与传统媒体舆论监督相比具有如下新特点（ BCD ）A. 实时性B．广泛性C．交互性D．一定的隐蔽性6. 网络舆论监督的局限性与问题主要是（ ABD ）。A．监督主体的局限B．虚假信息C．容易失控D.容易发展成为网络舆论暴力7. 建立特约监督员制度的主要意义是（ABC ）A．密切党和政府与人民群众的联系B．推动政府的廉洁高效C．有利于民主党派加强自身建设D. 扩大监督队伍8.社团监督的意义体现在以下方面（ABC ）。A．社团监督是公权力机关外部监督的组成部分B．社团监督是公民监督的组织化，能更有效地维护公民利益和社会公共利益，更强有力地制约公共权力的行使C．社团监督中的参与机制可以弥补公权力机关内部监督的局限D.社团监督可以优化立法1.国际性的反腐败合作活动主要有(ABCD )A.联合国框架下的国际性反腐败行动B.国际组织联合行动对付腐败犯罪C.各国政府间的反贪污腐败行动D.国际刑警组织的反腐败行动2.目前反腐败国际合作仍然存在一些困难和问题，主要体现在以下方面(ABD )。A.一些国家对反腐败国际合作重要性的认识上仍有差距。B.反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要。C.经济发展水平差距对反腐败国际合作的消极影响。D.“反全球化”对反腐败国际合作的消极影响。3.国际反腐败运动的发展趋势是（ ACD ）。A.越来越重视惩治与预防腐败相结合B.越来越重视依靠刑事侦查解决腐败问题C.越来越重视反腐败中的社会公众参与D.越来越重视加强反腐败的国际协作4.当前国际反腐败运动的特点是(ABCD )A反腐败国际化范围的扩大B反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方C反对腐败的国际合作所涉及的领域越来越广D关于反腐败国际合作方面文件的法律层次越来越高5. 瑞典议会监察专员的职责是（ABD ）。A.监督和监察中央及地方的行政活动B.监督和监察中央及地方的司法活动C.监督和监察联邦议会和地方议会的议员D.保障法律、法令的实施6.为了保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的(ACD )A.调查权 B.逮捕权 C.建议权 D.起诉权。7.为反腐败，德国政府采取了一系列自我监督和自我约束的制度和措施。主要包括以下方面(ABCD )A.“多眼睛”监督制度B.岗位轮流的制度C.严格限制兼职制度D.严格礼物收受方面的规定。8. 德国监督制度的特点是（ ABC ）。A.以健全的法制为保障，行政权力法定化B.以公众全面参与为基础，行政权力监督多元化C.以严格自律为基础，公务员行为规范化D.以刑法为依据，对违法者的处罚极为严厉 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！！！ 广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。?当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。?那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；?首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：?电视媒体：?优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。?劣势：随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。?电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。?对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。?至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。?其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：?电视媒体——户外广告——网站媒体——报纸报刊媒体——电台媒体?最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。?桌面广告的优势?1、目标受众群体针对性强?网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。?2、100% 的广告有效送达率?网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。?3、受众数量更加巨大?目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为4－6人，在节假日和周末还有30％左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万－6万，一个月的累计用户数量即为120万－180万人次，也就是说网吧广告的受众为 120 万－ 180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比拟的。?4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性?我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。5、全天候宣传媒体?目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大部分网吧是 24 小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。?6、广告发布方式更加灵活?客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广告发布的及时性和有效性。?7、投放效果评估更加真实?每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------