对当前高职院校教学质量管理监督的思考|教学质量监督流程

　　摘 要：建立教学质量管理体系，是高职院校增强内部自我发展、自我约束，提高高等职业教育教学质量和教学管理水平，促进教学管理走向成熟和规范的具体体现。因此，高职院校的管理者应提高认识，加强教学质量管理督导，促进教学质量的提高。
　　关键词：高职院校；教学质量；管理监督；思考
　　建立教学质量管理体系，是高职院校增强内部自我约束、自我发展，提高人才培养质量和整体办学水平，促使教学管理走向成熟和规范的具体体现。实践证明，建立健全科学、完善、有效的教学质量管理体系，对于促进教学质量的提高，保障人才的培养质量具有重要的作用。
　　 一、教学质量管理体系的特征
　　 教学质量管理体系是教学质量管理过程中各种要素的集合，具体包括管理者、管理组织流程以及管理的制度、策略、方法、手段等。教学质量管理体系具有以下特征。
　　 1、教育质量管理有明确的目标。建立教学质量管理体系必须明确教学质量管理所要达到的目标。有效的质量管理体系必须具有一套完备的制度和规范以及确保管理体系良性运行的机制，其目的就是要保证和提高教学质量。
　　 2、教学质量管理贯穿于教学全过程。教学质量管理体系是一种动态管理。要根据质量目标，搜集不断变化的信息，科学调控管理体系的动态构成，使它处于优化运行状态，并自始至终贯穿于教学全过程。
　　 3、教学质量管理有完善的考核项目及指标。教学质量管理体系是学校对教学组织、教学活动、教风学风状况及教学效果等方面的组织和监控，有完善质量评价考核项目及指标。
　　 4、教学质量管理有创新的能力。创新是教学质量管理的动力。教学质量管理创新是指从教学质量管理的基本职能出发，在适应社会和经济要求的条件下，作出相应的调整，在动态的环境中不断发展，不断完善，从无序到有序，由低级组合到高级组合，由新的无序向新的有序的方向演化，对教学质量管理工作进行变革和创新，使之处于动态协调之中。
　　 二、高职院校教学质量管理体系的内容
　　 教学质量管理体系应由两部分组成，即建立由主管教学副校长、教务处、教学院（系）构成的教学工作管理体系和由校长、教学督导室、专业建设委员会构成的教学质量管理体系。其具体内容有以下几个方面。
　　 （一）高职院校教学工作的管理
　　 高职院校教学工作管理体系是指在院校最高层的领导下，以教务处为主形成的运转灵活、上通下达、有权威、高效率的教学管理系统。
　　 1、教学工作指挥系统。健全的教学工作指挥系统，能形成整体一致的目标系统，遵循学校建设总体目标，编制教学改革计划和发展规划，确定学校各级教学管理目标，统一调动学校和社会各种资源为教学工作服务，统一教学工作进程，实现各项教学管理目标。
　　 2、教学工作的参谋咨询系统。它由从事教学工作、有丰富经验的教师和懂得教学工作、有管理专长的教学管理人员组成，研究和解决教学管理工作中的重大问题，收集教育信息资料，了解国内外高等职业教育改革、发展的动态，总结先进教学经验，从理论上进行探讨，开展职业教育改革的课题药剂，探索职业教育教学规律。及时向校长提出改进教学的意见和建议，为校长决策提供理论信息。
　　 3、教学工作的执行运作系统。教务处是学校管理教育教学工作的主要行政机关，这个教学工作执行运作机构是否健全，关键在于教务处长。教务处长是校长管理教育、教学工作的主要助手。因此，高职院校应当挑选素质较高，能力较强、有责任心的同志担任教务处长，教务处长应认真负责，主动协助校长工作，积极向校长汇报，让学校教学工作的运行走上良性轨道。
　　 （二）高职院校教学质量管理的主要内容
　　 当前，随着国家示范院校建设的推进，高职院校都把教学质量的管理作为学校的中心工作，但是，由于影响高职院校教学质量的因素十分复杂，牵涉的部门也非常多，如何协调好部门之间的分工和发挥好他们的作用显得非常重要。高职院校教学质量的管理的内容主要有以下几个方面。
　　 1、高职学生资源管理。学生管理的目的是是学生具有良好的学习习惯、生活习惯和行为习惯具有一定的自理能力、自治能力和独立生活能力，使学生愉快地学习，健康地成长，对各种不良倾向能自觉地抵制。学生资源管理主要包括：一是招生过程中的管理，这一管理的核心是把好新生质量关。二是在校学生的管理，主要是在加强学生人文教育的同时，制定各种规章制度，规范学生的学习、生活和日常行为。三是毕业生的管理，主要是加强毕业生思想政治工作和就业指导，积极宣传国家就业政策，积极引导毕业生就业，调节毕业生就业心理，以提高毕业生对工作的适应能力，建立完整的毕业生跟踪调查、毕业生就业信息系统。
　　 2、高职教学计划管理。教学质量的高低，人才素质的好坏，取决于规范的教学计划，合理的教学组织，教学任务的妥善安排。因此，在高等职业教育教学计划的管理中应在教育行政管理部门的宏观指导下，根据高职人才培养目标和要求，高职院校各自的运行机制和特点，企业的人才需求情况和社会经济发展对人才的需求变化来综合考虑。
　　 3、高职教学过程管理。高职教学过程的主要环节包括备课、上课、实验实习、社会调查、生产实习、课堂讨论等。教学过程中如何一个环境的削弱和失控，都会给教学质量带来不利影响，所以，对教学过程的各个环节都必须加强管理。 对于教学过程中各个环节的管理工作，应按照教学计划、教学安排，由教学管理人员、教师一道进行。当然，在进行具体工作时，各自分工明确，要靠相互协助、相互支持才能完成。但总的来说，在目标和要求上是一致的，而且有的工作还需共同完成，不应把管理者和被管理者发得太清楚，否则会影响教学工作的正常进行。
　　 4、考试与成绩管理。高职院校教学效果和学生成绩好坏的了解，一般都通过考查、考试、实验、实习、实操等方式进行。教学管理者既要掌握平时考查、实验、实习等情况，又要对考试科目、考试时间、考试方法和考场纪律等全面计划和安排，对试卷批阅与成绩评定提出具体要求，做到客观、公正、准确，真实地反映学生学习程度、理论教学和实践教学水平。要认真对考试情况进行分析，不能以分数的高低作为衡量教学效果的唯一标准，挫伤师生的积极性。
　　 5、教师教学工作评价。对高职院校教师的教学进行评价，工作十分复杂，要通过广泛的教学信息的收集，分析教学情况，做好教学工作的协调，明确教学评价目标，建立科学指标体系，坚持评价的经常化和制度化。其中最主要的方面是教学态度的评价、教学能力的评价、教学和实验、实习、实训效果的评价，这些方面体现在备课、上课作业的布置与批改，实习、实验、实训辅导及学生学业成绩的评定等各个环节。
　　 6、教学辅助过程的管理。教学辅助过程的管理是指在以教学为中心的基础上，教学辅助部门加强服务，提高教学辅助人员的服务能力和管理水平，充分发挥实训场所、图书馆、电化教学等的最大效用的过程。
　　 三、高职院校教学质量管理监督要求和方法
　　 高职院校教学质量管理监督的执行者在行使职责时，必须讲究一定的思路和方法。具体应注意如下几个方面。
　　 （一）高职院校实施教学质量管理的要求
　　 1、认真组织执行每学期的期初、期中、期末教学检查制度，紧紧抓住主要教学环节，每次突出检查重点。学校检查组要与各院（系）教师代表、学生代表座谈，现场了解课堂教学质量和教学过程中存在的问题与不足，并将座谈中了解的问题及时向有关部门和个人反馈，督促有关部门和个人定期整改，对学生反映意见大、教学效果差的老师，建议学校给予停岗处理，并督促安排他们进行再学习，以提高教学水平和业务能力。
　　 2、坚持领导干部听课制度，每学期各级领导干部都按照学校有关制度要求，深入到教学一线，听课、评课，及时了解教师教学情况，协调解决教学中存在的问题。
　　 3、坚持教学巡视制度，学校领导和各处室负责人都要定期到所联系的教学单位巡查教学工作。院（系）教学管理人员要坚持每日对课堂教学进行巡视，对所发现的问题要及时进行解决。
　　 4、坚持教学质量信息反馈制度。要通过建立健全“教学信息员”制度，收集学生对学校、院（系）的教学工作、对教师的要求、意见及建议，公平、公正、及时、准确地反馈教学质量情况，做好教学质量调查工作。
　　 5、坚持实行导师制。在青年教师队伍中设置导师，通过老教师的传、帮、带，帮助青年教师迅速成长、提高教学水平；在学生中实施导师制，关心学生在德、智、体、美各方面的成熟与成长，帮助学生树立正确的人生观、价值观、世界观，指导学生构建适合自身的知识、能力和素质体系。
　　 （二）高职院校教学质量管理监督的方法
　　 1、注重刚性管理与柔性管理相结合。刚性管理是指按照有关法律、规章制度对学校的教育教学行为和其他行为，进行强制性的规范和评判，用制度约束人。刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式，强调以完善的制度对教师和学生进行管理指导，有利于高职院校教学质量的提高。柔性管理是在研究人们心理和行为的基础上，以非强制性的方式，使被管理者心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志变成自觉行为。柔性管理尊重人的个性差异，坚持“以人为本”，注重协调，有利于发挥师生员工的主观能动性和创新能力。刚性管理是柔性管理的前提和基础，柔性管理是刚性管理的完善、补充，刚柔相结合的管理模式是高职院校质量管理的重要手段。
　　 2、注重课堂教学环节监控与课外各教学环节监控相结合。在高等职业院校教学质量管理监督过程中，人们往往只对课堂教学的质量进行监控，这种做法是不对的。作为教学质量监督管理部门，一是要对教师课堂教学进行监督检查。二是应认真检查教师的课前准备情况。如备课效果、教案情况。三是要严格检查老师课后答疑辅导、作业批改、指导学生实验实习等情况。四是要检查教师是否能结合高职学生的特点，认真指导学生进行毕业设计，既当讲师又当工程师。
　　 3、注重理论教学监控与实践教学监控相结合。实践教学作为活动作为一个较为复杂及校内外各种因素的一个动态系统，它的运转不仅影响学生技能的掌握、教学质量的水平，而且关系到学校与企业的关系、教学成本的控制、社会效益的提高等问题。最重要的是实践教学是巩固理论知识、培养高素质的适应型人才的主要环节，实践教学质量水平在相当程度上决定一个学校的招生、就业及发展。高职院校应紧紧抓住国家大力发展职业教育的机会，积极争取政府支持，努力创造条件，重视校内外实训基地的建设，加强实践教学的管理，使理论教学与实践教学相结合，让学生的职业能力和职业技能得到显著的提高。在教学质量执行保证过程中，高职院校不仅要重视理论教学质量监控，更需要加强对实践教学质量监控，建立起对理论教学与实践教学监控并重的教学质量执行保证体系。
　　 4、注重对教师教学水平、教学效果监控与教师综合素质和能力监控相结合。培养高技能人才必须有“双师型”教师队伍作支撑，“双师型”教师是培养学生动手能力、创建高职特色的主力军。学校应将把“双师型”教师的培养列为师资队伍建设的主要内容，采取“内培外引”的方式，即选派教师定期到企业学习和培训，增强实践能力，同时，积极聘请行业、企业和社会中有丰富实践经验的专家或专业技术人员作为兼职教师，加快“双师型”教师队伍建设的步伐。
　　 5、注重对教师教与学生学的监控相结合。在教学质量执行保证过程中，要鼓励学生积极参与教学过程，调动学生主动参与教学活动，特别要发挥职业教育在学中做，在做中学的优势。通过项目教学等教学方式激发学生对教学过程的参与，提高教学活动的效果。
　　
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　　（作者单位：贵州电子信息职业技术学院，贵州 凯里 556000）