波司登IT战略规划

　波司登股份有限公司 治理信息系统战略筹划陈诉

　 递交日期：2003-01-23

　波司登股份有限公司

　江苏波司登股份有限公司（以下简称本公司、公司大概波司登）创建于 1994 年，她地处文化名城常熟东部，距上海 70 多公里，地理位置得天独厚。公司主要从事于①创建和治理相关品牌形象以及②羽绒服的设计、制造、分销和销售。迄今为止，波司登经历了八年的生长历程。经过多年的拼搏努力，波司登公司已经确立了在国内防寒服市场中的优势职位，并成为具有稳固品牌底子的品牌经营者和优秀的防寒服设计、制造、分销和销售的经营者。

　公司目前拥有常熟波司登、常熟雪中飞和山东德州等三个羽绒服生产基地，以及拥有以波司登和雪中飞两个“中国名牌商品”（2002 年由国度质量监督查验检疫总局授予）为代表的针对差别目标消费群的羽绒服品牌系列。2001 年，公司的销售收入到达 23.6 亿元，利润到达 2.26 亿元。波司登和雪中飞分别得到了国内羽绒服销量第一和第二的良好业绩。

　公司先后通过了 ISO9001 质量体系认证和 ISO14001 情况治理体系标准认证，以及英国UKAS 认证、美国绿色产物委员会和中国情况标记产物认证委员会的绿色产物认证。“波司登”羽绒服已成为国度工商局认定的中国驰名商标，连年荣获“中国名牌”产物称呼。凭据国度统计局视察通告，波司登羽绒服销售量、市场占有率、市场笼罩率三项指标连续多年全国第一，波司登已成为中国最大、最先进的羽绒制品生产基地，是中国羽绒打扮行业的排头兵。

　在不绝扩大国内市场份额，保持销量遥遥领先的同时，波司登还积极向国际市场进军。由于在产物创新、质量控制方面的优异体现，公司受理了多家知名打扮品牌商的委托加产业务。1999 年、2000 年、2001 年，本公司的委托加产业务分别占到营业额的 20.7%、12.4%和 10.2%（比例下降的原因是国内业务量的飞速生长）。公司连续六年唯一代表中国防寒服向世界宣布中国防寒服流行趋势。2002 年波司登被中国名牌推进委员会和中国产业经济联合会配合推举为向世界名牌进军具有国际竞争力的 16 家中国企业之一（纺织打扮行业伟已被推荐公司）。公司已经成为亚洲最大的羽绒制品出口生产商。

　第一章

　引言

　第一节

　项目配景

　波司登在经历了八年的 扩展性经营之后，团体范围及业务领域快速膨胀，对团体在风险治理和强化团体作用方面提出新的要求。在外部竞争情况进一步激化的前提下，如何确保企业的 可连续生长是一个重大的挑战。团体高层已经意识到信息技能将成为一个非常重要的手段，并强调充实利用和专业信息技能办事商的经验和专业能力，来使团体的信息化建立实现

　高起点的快速生长。

　用友公司是中国最大的企业治理软件供给商，在中国大中型团体企业治理信息化领域具有富厚的实践应用经验。鉴于双方多年相助以及用友在企业治理信息化办事领域的强大优势，在双方高层的积极推动下告竣战略相助意向。由用友公司的照料在开端调研的底子上，为波司登作出了在未来 3-5 年间的全面信息化的开端战略筹划，希望借此作为双方进一步研讨的蓝图。

　第二节

　本战略筹划的要领论

　用友凭据以下的“信息系统战略筹划框架”来协助波司登开展信息系统整体筹划的事情。在该框架中，波司登紧密整合企业的经营战略、业务需求、技能能力和治理范例，以战略和业务为先导，围绕未来信息系统的整体架构，深入阐发和论述企业未来的应用系统和集成整合，并筹划对信息应用进行支持的底子软件和网络硬件系统以及宁静治理战略；在此底子上，提出信息系统的整体实施筹划和信息技能治理范例。

　 第三节

　波司登的企业经营战略

　业务生长筹划：

　1、 基于优势资源和市场时机的业务扩张战略

　 产物多元化 基于公司目前的产物和收入结构较为单一，以及业务增长趋缓的情况，公司将实施相关产物多元化战略（相关产物的市场定位将维持与“波司登”品牌现有高端、时尚形象的一致），逐步创建包罗休闲便服、家纺产物以及衣饰在内的产物系列，以得到越发公道的产物结构和越发富厚的盈利手段。

　公司实施产物多元化战略将充实利用已有的资源，如通过对“波司登”品牌的延伸火的相关产物的知名度，通过原有的分销渠道来分销相关产物，以及通过 OEM 方法进行外法加工并较好地控制产物质量。利用现有的种种优势资源可以很好体现战略协同作用，使产物多元化筹划越发容易取得乐成。

　 拓展新的市场 公司将继承拓宽防寒服的销售的市场区域，包罗增加国内市场的笼罩率并开拓外洋市场，同时公司也将开拓除防寒服之外的打扮及家纺产物市场。

　随着中国参加 WTO，外洋对中国羽绒服产物的出口配额限制已经取消。与外洋羽绒服品牌相比，国内羽绒服生产本钱低廉，羽绒供给富裕，具有一定的竞争优势。公司将在原有的外洋销售底子上，通过强化自有品牌运作，设立多家外洋销售子公司来拓展外洋的羽绒服市场，得到新的生长空间。

　2、 基于面临的威胁，从代价链上寻找和培育企业核心竞争能力 在打扮企业的代价链中，凭据打扮企业的特点和波司登公司自身的经验，可以发明打扮设计能力、运营效率、生产制造和销售环节对企业而言教为重要。公司认为：设计、运营效率和销售等环节在打扮代价链中的职位越来越显得重要，越来越影响到企业的竞争职位。凭据目前公司的现状和对未来的生长筹划，波司登公司确定将不绝增强上述各环节的建立，致力于公司长期核心竞争力的培育。

　通过对波司登业务生长筹划的阐发，我们不难发明，其核心在于通过增强对代价链中设计、运营效率和销售等重要环节的建立，支持实现产物的多元化、系列化和市场的细分与国际化的生长战略。信息技能做为企业的底子设施，是组成推动企业完成经营生长战略的底子性内容。而波司登的信息技能战略一定以此为主要目标，去打造波司登的长期核心竞争力。

　第四节

　波司登信息技能运用的现状和需求阐发

　信息技能战略的主要目的在于：为企业未来信息化建立指明整体偏向和目标。信息技能战略的明晰必须紧密围绕企业的经营战略。信息技能运用的现状、未来的需求以及现状与需求的差距是确定信息技能整体战略的前提和出发点。

　4.1 信息技能运用现状

　信息技能运用现状将分别从应用系统和硬件网络系统两方面进行阐发总结。

　4.1.1 应用系统现状

　波司登现有的应用系统：

　 财务软件：在公司总部和分公司主要采取了原安易财务软件，以财务核算的根本领务成果为主，在治理管帐和帮助财务决策方面较弱，根本只适用于各自的财务核算单位，在整个团体范畴内还不能形成紧密的会合式团体财务治理模式。

　 销售系统：在公司总部和分公司、办事处普遍采取了自行开发的销售系统，因系统开发较早，为 DOS 步伐，并且原开发思路主要是为财务人员办事，根本成果已经不能适应销售事情的需要，也未能将公司总部、分支机构和经销商、销售终端的业务统一起来。自 2002 年 9 月起，在公司总部、三个生产基地、10 家主要的分公司，分别先后试点实施了用友网络分销系统，软件实现了针对打扮行业特色的笼罩整个渠道的完整分销治理成果。目前用友网络分销系统仍然与原销售系统并行运行中，筹划 2003 年 3 月后开始全团体的实施推广事情，并实现原销售系统向用友网络分销系统的切换。

　 办公软件：主要应用种种桌面办公软件和基于 Notes 的邮件系统  CAD：在产物设计中得到了应用 通过应用系统现状描述，我们可以清晰的看到，目前在波司登所有企业中，至少存在以下几个问题：

　 治理软件应用不全面：由此会导致各业务部分、分支机构信息不实时、不真实、不透明、不完整。

　 治理软件系统不统一：由此将造成各业务部分、分支机构难以实现统一的数据接口，信息不能共享，导致团体数据收集、利用低效率，难以为科学决策做支撑。

　4.1.2 硬件网络现状

　 局域网：在公司总部、三个生产基地内部分别建有局域网（光纤和双绞线）。主要的分公司在办公地可能会有小型局域网络。

　 广域网：在已经实施用友网络分销系统的分支机构，包罗三个生产基地，通过互联网，实现了广域连接。常熟波司登和常熟雪中飞接入互联网的方法分别为 100M 和 10M 光纤接入，山东德州生产基地和其他已经实施分销系统的分公司主要通过 ADSL 或 ISDN接入，连接速率分别自 128K 至 2M 不等。其他分支机构只能拨号接入。

　 网络冗余备份：接入互联网一般以拨号为备用方法  网络治理和宁静：分销系统用办事器托管在常熟电信，以双机备份形式运行，通过防火墙断绝。办事器与各应用终端设备之间可以通过如 VPN 方法实现宁静连接。网络治理的事情会合在网络中心。

　硬件和网络系统现状的主要问题是：

　 网络笼罩的范畴还不敷完整，如生产基地的某些应用点（新建厂房）的局域网还没有笼罩到，大多数未实施分销系统的分支机构还不具备广域接入的能力。

　 某些应用点的网络条件还不能满足应用需要，如某些所在由于电信底子设施的限制还只能以拨号等低速方法接入。网络的冗余度不敷。

　 系统和网络治理的包袱会合在公司网络中心，各应用单位的自治治理和维护能力不敷。

　 目前的网络宁静治理步伐需要进一步的提升，包罗需要采取 VPN 等技能手段。

　4.2 未来的主要业务需求

　基于波司登的经营生长战略，波司登企业范围一定不绝扩大和业务领域逐步扩展，针对产物多元化、系列化和市场细分扩大与国际化的战略目标，我们抽象出波司登未来在信息系统方面的主要业务需求，即企业资源治理、商业社区治理、决策支持系统。

　4.2.1 企业资源治理

　这里的企业资源是指可供利用的、并为企业带来经济效益的与企业信息化建立相关的内容，从一般意义上讲，它包罗团体级的财务、组织和人力、资产、知识等几方面。

　一．会合财务治理系统 波司登是一个多组织的团体治理模式，财务治理必须适应这种情况，既包管业务数据相

　对独立、保密，以包管在财务治理层面上企业财务信息是一个整体。

　 未来的信息系统，必须既能满足全团体财务日常运作，实现与企业业务系统的全面有效集成，实现财务业务一体化，同时以能为决策层提供实时的财务信息，协助企业高层对企业运行状况进行阐发。

　二．人力资源治理系统 人力资源治理是资助企业对现代企业组织的组织职能、组织框架、组织协调和组织范例、人事制度和鼓励制度等方面进行治理，并对企业组织运行生长的历程进行监控和协调，促进组织的康健生长。人力资源治理的重点是实现“组织人”的治理，通过对人员现状、职责权利、运动结果和未来的均衡考量，以发挥人员的能动性，奖优罚劣，优化企业人力资源的组成和效能，使企业在猛烈的竞争中立于不败之地。

　通过信息系统，可以方便地查询每小我私家的种种信息，制定员工培训和生长筹划，阐发企业对付人力资源的根本需求和企业人力资源的现有状况，提供领导有关人力资源决策需要的信息，并凭据需求招聘种种有用人材。创建维护人事信息档案，提供种种统计阐发和随机查询，体例职工培训筹划，统计汇总职工变动信息，公道利用人力资源。薪资和绩效评估系统与财务系统（有关本钱和用度部分）集成，以便阐发人力资源的直接本钱，评估和制定整体的薪资政策。

　三．资产治理系统 做为一家社团型的治理公司，对现有资产的保值增值是重要责任，资产治理不但是对企业现有资产的记录，而是指对企业的动产与不动产等进行的全面治理 四．办公自动化系统 办公自动化治理主要资助企业进行办公事务、事情流程、文档治理、情报治理、信息宣布、大众干系、大众资源和后勤治理等。

　通过信息系统为企业的治理人员提供一个高效的相同协调平台，以提高事情效率，低落企业内部生意业务本钱。

　五．知识治理系统 通过信息系统，将小我私家知识和信息提升为组织知识，创建数据堆栈，从现有数据中挖掘有用知识、增强系统的设备智能，提高企业对组织目标的治理能力和对例外事件的反响能力，造就快速反响的企业组织。别的，系统也为员工提供一个提供交互的平台，帮助员工同相关客户和事情同伴进行直接或间接交换。

　4.2.2 商业社区治理

　一．面向物流的协同供给链治理 面向物流的协同供给链治理是以物流治理为主线，对企业从担当订单、进行采购、库存治理、摆设生产、物流分销、销售治理、客户办事等环节进行全面的控制和治理，最终实现企业与供给商、客户的协同。

　二．面向产物的协同制造治理 面向产物的协同制造是通过未来的信息化系统实现对产物创新设计的支持，即对企业产物的整个生命周期进行协同治理，包罗新产物立项、开发、试制、工艺、制造、质保、定期试验、改造设计、停产等全历程。系统利用协同开发、颁布治理、信息集成、流程治理和资源共享等技能，通过 Internet 实现团体与其他关联企业对产物进行协同设计和制造，从而实时向主顾提供高质量的、切合客户需求的产物。

　三．面向办事的项目治理 面向办事的项目治理是指针对波司登所有非制造业的项目本钱治理体系，通过该体系，针对新产物开发、企业基建等进行项目立项、进程、本钱、收益的全方位治理系统。

　四．面向市场的客户干系治理 面向市场的客户干系治理是以企业内部 ERP、供给链建立完整的情况下会合企业资源，聚焦目标市场、捕获商机，形成快速、机动的反响能力，增强办事能力，最终扩大企业市场份额、增加企业经济效益的战略性治理系统。

　五．面向信息集成的企业门户治理 面向信息集成的企业门户治理是企业内外部数据和信息资源的整合和宣布东西，是企业应用系统的集成平台和单一访问入口，是基于商务协作的团体级应用的运行平台和开发治理东西。

　4.2.3 决策支持治理

　一个有效的企业治理信息系统应该具有智能的，也就是说具备一定阐发和数据挖掘能力，能提供准确的、实时的可供决策的信息。通过对信息系统内部（当前数据和历史数据）以及许多外部信息（如：相助同伴的数据、信息办事提供的资料、互联网上的信息等等）实时地整理和综合阐发，快速反响地总结业务运作的实际情况以及市场或客户的趋向，从而作

　出正确、实时的决策。

　4.3 需求与现状的差距阐发

　会合财务治理：目前波司登应用的是原安易的核算型财务软件，在目前的应用模式下，只能进行管帐核算事情，难以做到财务数据的集成应用，因此无法实现团体的会合财务治理目标。

　人力资源治理：尚未应用成熟的人力资源软件，未与团体供给链、生产、财务等系统集成，未形成团体各企业间人力资源信息共享与集成。

　资产治理系统：无软件系统用于企业资产治理方面，仅用现有财务软件的牢固资产模块进行部分资产的记录及维护。

　办公自动化系统：无集成的 OA 系统，目前只限于桌面办公和根本邮件成果。

　知识治理系统：无 协同供给链治理：部分企业应用了进销存治理，但只局限于企业内部，未能进行企业间业务数据协同，无法提升供给链整体效率。

　协同制造治理：无。

　项目治理：无 客户干系治理：无 企业门户治理：有企业网站，但未能与内部各应用系统进行信息集成，目前只能进行对外信息宣布。

　决策支持系统：无 第五节

　波司登未来的信息技能战略

　围绕波司登产物多元化、扩大市场和深度掘客供给链各代价环节的生长战略，适应未来业务需求，构筑数字化企业资源治理平台，搭建以波司登公司为核心的电子商业社区，通过信息系统形成对团体决策的强力支持，是波司登未来的信息技能核心战略。

　5.1 波司登信息化建立 的原则

　在筹划的制定上我们确定了以下的原则：

　 先进性原则。信息技能的生长速度非常之快，因此在进行筹划时，要考虑无论信息技能和治理思想，随着时间的推移，都市有很大的生长可能性。必须包管信息系统在技能架

　构、治理思想上的先进性，做到经过几年的生长，包管系统不会在未来若干年内落后，使投资得到最洪流平的掩护。

　 实用性、适用性原则。信息技能的生长是无限的，企业的资金是有限的，在追求系统先进性的同时，我们又把 IT 筹划目标和波司登的战略生长目标、治理目标紧密结合，使筹划的实用性、适用性非常强。

　 总体筹划、分步实施原则。通过整体的对波司登业务模式、生长的阐发，借鉴当今业界充实采取的超大型团体企业信息化的经验，以效益为中心，做好总体筹划，并从要害环节入手，积极推进，分步实施，努力做到以较少的投入到达早产出、多产出的目的。这也是我们和波司登相关领导长期相同后告竣的共鸣。

　5.2 波司登信息化建立的总体战略偏向

　结合波司登信息化建立的战略原则，凭据信息系统战略筹划框架，波司登公司的信息化建立应切合以下的总体战略偏向：

　1 ）构建会合式的信息系统架构 2 ）采取成熟的商品化应用平台 3 ）对峙系统的开放性和扩展性 4 ）高度 重视信息系统应用集成 5 ）强化信息技能的治理和范例 6 ）标准化 5.3 波司登信息化建立的具体战略偏向

　经营战略 具体行动 信息化战略 产物多元化和系列化 波司登品牌的延伸 产物由防寒服扩展到休闲便服、床上用品和衣饰 依托多元化构建核心财产链条  支持跨地区、跨组织商务协作的 IT 平台  适应公司组织结构变革和业务流程渐进优化的 IT 平台  推行财务会合治理  推行全面资产治理  适应差别的打扮、衣饰和家纺行业应用特点

　市场的扩大与 依托现有品牌和渠道、人力 支持多种运营模式：基于库存、订单、按需定制的业务

　经营战略 具体行动 信息化战略 延伸 资源，实现产物的延伸扩展与市场笼罩范畴的扩大 模式  支持多种销售模式：直销、经销、代销和专卖店治理，包罗自营、加盟和店中店  系统和网络在地区、适用产物和应用模式上的遍及性、可扩展性、灵活调解的能力和集成 国际化 开展国际贸易、增强技能交换、参加国际竞争，包罗为外洋品牌的OEM 生产与开拓自有品牌的外洋市场  信息应用系统数据标准化  信息系统应用集成，建立企业门户，实现电子商务  以 ERP 为底子，实现 WCM（世界级制造），在全球范畴内优化财产链、低落本钱、提高效益 知识化 人才培养与引进、知识积聚创新、科学决策  搭建以企业内部网为主的办公自动化系统  组织和人力资源治理  知识资源治理  决策支持系统 代价链环节的深度掘客 重点对设计能力、运营效率、生产治理、销售环节的强化建立  面向物流的协同供给链治理  面向产物的协同生产制造  面向办事的项目治理  面向市场的客户干系治理

　第二章

　信息系统蓝图架构

　信息系统蓝图架构将以信息技能战略为纲，基于未来的主要业务需求，筹划未来波司登信息系统的整体架构、应用系统架构、以及企业应用集成，并在明确应用的底子上筹划底子软件系统、硬件网络架构和网络宁静治理。

　第六节

　未来波司登信息系统的整体架构

　 第七节

　信息系统架构实现方案阐发比力

　 完善现有系统 建立新系统 企业内部治理系统

　初始投资

　小 大 运行本钱

　高 低 维护本钱

　高 低 T IT 人员

　多 少 运行风险

　疏散 会合 业务风险

　难控制 易控制 系统扩展

　难 易 新业务创新

　慢 快 应用实施

　慢 快 建立发起

　以统一的信息化应用平台对现有应用系统进行逐步替换，在短期内投入本钱虽高，但从长期来看总拥有本钱较低且具有长时间的适应性。

　 第八节

　未来信息系统对解决波司登目前存在的生长 瓶颈问题的支持

　凭据对波司登经营战略的理清和基于 BSC 战略四个层面的诊断阐发，波司登意识到以下的问题是未来实施公司生长战略的主要障碍和亟待解决的问题，波司登未来的信息系统将

　对解决这些生长瓶颈问题提供信息技能的支持。

　主要障碍 亟待解决的问题 未来信息系统的支持 实施优先步调 调 财务/指标 冲破信息壁垒 淘汰手工事情量 团体资金运营低效益 用度控制不严格 本钱核算不健全 项目治理不完善 财务报表实时 治理目标量化 决策无数据支持  信息平台统一，管帐会合核算  业务财务一体化  资金会合治理  全面预算治理  全面本钱治理  项目本钱治理  归并报表及报表自界说  基于BSC的平衡记分卡指标体系  商业智能  高  高  高  高  中  高  高  低  低 学习/创新 新品研发 新设备技能获取 人员素质提升 人力资源治理  协同产物商务 CPC  资产全面治理  知识治理  组织及人力资源治理  低  中  低  高 客户/市场 国际通信标准化 渠道建立治理 市场信息获取 快速的市场反响 客户/市场满意度  切合全球标准的 XML 数据格式  渠道/分销治理  客户干系治理  协同供给链治理，信息应用集成  企业门户实现电子商务  高  中  中  中  低 内部/流程 适应组织不绝变动 生产本钱控制 生产效益最大化 质量治理与控制 供给商干系 库存治理 满足业务流程不绝优化 提高办公效率  信息平台的开放、灵活  协同生产治理、会合采购治理  WCM 世界级制造  全面质量治理  供给商评估治理  库存战略、供给商治理库存  支持业务流程重组及客户化配置  办公自动化 OA  高  中  低  中  中  中  高  高

　第九节

　应用系统信息集成干系

　ERP 是企业治理的底子构件，它包罗财务治理、人力资源、采购治理、销售治理、库存治理、生产制造及项目治理；围绕 ERP 做为企业治理的帮助，存在四个系统，分别是客户干系治理、供给链治理、协同制造治理及企业资产治理。它们配合组成了了企业信息化战略的具体内容，通过企业信息化的应用集成，支持企业完成经营生长战略，在各个条理增强治理深度、淘汰生意业务本钱、提高运作效率，并最终增加企业经济效益。

　第十节

　软件架构

　10.1 操纵系统

　目前可供选择的常见网络操纵系统主要有 Windows NT、Windows2000、种种UNIX/Linux 等。用友 NC 治理软件采取 100%纯 JAVA 技能开发，因此可以在上述多种操纵平台上摆设。下面分别列示差别用户数级别时推荐的操纵系统。

　用户数范围 操纵系统／版本 改造后的优势 办事器类型 0 －100 MicrosoftWindows2000

　体系结构改造

　Windows 文件掩护

　内核模式写掩护

　淘汰重新启动的数量

　缩短规复时间

　存储治理

　PC 办事器

　SCMCPCCRMEAM库存物料销售管理项目管理 生产制造采购管理财务管理人力资源财务支付信息物料清单工艺信息资产信息成本费用信息项目成本费用应付帐款库存信息销售人员信息薪金成本库存信息采购计划/定单库存物料信息生产成本采购计划应收帐款物料定单ERP客户资料•客户数据收集•数据分析•售后服务采购计划PDMSCMCPCCRMEAM库存物料销售管理项目管理 生产制造采购管理财务管理人力资源财务支付信息物料清单工艺信息资产信息成本费用信息项目成本费用应付帐款库存信息销售人员信息薪金成本库存信息采购计划/定单库存物料信息生产成本采购计划应收帐款物料定单ERP客户资料•客户数据收集•数据分析•售后服务采购计划PDM

　改造的诊断东西

　远程终端办事

　对称多处理惩罚 (SMP)

　群集和网络负载平衡

　100 以上 UNIX SUN 的 Solaris IBM 的 AIX HP-UX 处理惩罚/ / 多线程支持

　优化的数据库支持能力

　增强的 B WEB 情况

　宁静性

　Solaris 的 的 t Intranet 部件

　UNIX 办事 器

　统一网络操纵系统，范例信息应用范畴，以便于网络硬件维护本钱低落，提高信息化治理效率。

　10.2 数据库

　用友 NC 软件采取ＪＡＶＡ语言、基于ＪＡＶＡ标准开发，所以能满足企业跨平台应用的要求，包罗 ORACLE， DB2， SQL SERVER 等。与差别数据库的结合应用我们都有不少乐成的实施案例 数据库／版本 操纵系统／版本 办事器类型 改造后的优势 Oracle 8i Windows 2000/ UNIX PC 办事器/ UNIX 办事器 大数据量的存取 数据宁静 内部优化调解 操纵及治理 会合数据处理惩罚 并行性

　SQL Server 2000 Windows 2000 PC 办事器 数据堆栈技能 宁静性 数据库治理简单化 高实用性 可伸缩性 电子商务 复制 文本搜索 DB2 UNIX UNIX 办事器 DB2在大型机领域占有据对优势

　统一数据库系统，便于数据传输格式标准化，实现信息共享与集成。

　第十一节

　硬件网络架构

　11.1 波司登网络架构

　 1、 发起总公司信息处理惩罚中心设置多台中心办事器，作为中心数据办事器集群和 Web、应用办事器集群，并配置磁带机进行数据备份。发起采取双机热备技能以包管系统的稳定和数据的宁静。用户使用客户机卖力人机交互，完成数据的录入、查询等界面操纵。整个信息系统还可以包罗网管机，用于系统维护人员进行网络治理及系统维护。可以充实利用现在已有的用于分销治理的系统设施和建立经验。

　2、 总公司用户通过浏览器访问中心应用办事器使用该系统，进行数据录入、查询等界面操纵。总公司与下属单位通过 DDN、帧中继专线或 ADSL、ISDN 以 VPN 方法相联，下属单位用户通过浏览器访问总公司应用办事器使用该系统，进行数据录入、查询等界面操纵。

　3、 远程办公设备：没有连到中心广域网上的用户或移动办公用户可以使用 ADSL、ISDN通过 VPN 使用公司系统。

　4、 由于波司登下属分支机构众多，并且各地的电信底子设施情况差别，考虑到公司不绝扩大市场笼罩范畴，包罗创建外洋营销分公司的战略，在宁静技能的保障下利用互联网（Internet）作为主要应用的网络平台，不失为收效快、投入省、笼罩最广的方法，也是

　商务应用的生长趋势。

　11.2 办事器／存储系统

　WEB 办事器主要卖力对客户端应用步伐的会合治理；应用办事器主要卖力应用系统的逻辑结构和数据干系，即事务处理惩罚；数据办事器则主要卖力数据的存储和组织、漫衍式治理、备分和同步等等。

　应用办事器和后端数据库 也 不应该通过广域网进行连接，因为这种连接容易带来延迟，而可能严重影响系统的性能。

　 有关办事器/存储系统的内容请拜见用友公司的硬件技能参考方案。

　第十二节

　信息宁静治理

　12.1 操纵系统宁静性

　办事器的宁静性还依赖于操纵系统的宁静战略，以及系统的宁静设计有无漏洞，比如：DOS 和 WINDOS 95 等不区分用户，宁静战略很低，只要能启动本盘算机，就能访问本盘算机的资源，NT 则不相同，差别的客户登录访问的权限差别，根本可以到达 C2 级宁静。UINX的宁静性更好一些。不外操纵系统的宁静还和系统的摆设与维护有关，比如三层结构的使用可以提高系统秘密数据的宁静性，系统治理员经常维护打补丁、监控办事器也可以尽量淘汰办事器的漏洞。

　12.2 数据库的宁静性

　现在大部分的数据是放在数据库中的，大型的数据库自己有一套比力完善的宁静体系。如：用户的界说治理，权限的控制（包罗数据表的创建，数据的增删改，客户之间的数据访问等，非常庞大和完备的一套数据库访问的宁静战略）。应用软件开发商利用他们的特点可以开发出具有比力高数据宁静性的应用系统。

　我们为了保障用户的数据的宁静，在系统设计中制定了较好宁静战略，宁静战略包罗代码的宁静和数据的宁静。

　如果本系统的代码被有用心的人取得，通过读取代码，有可能通过改代码来进行非法数据访问。虽然这种可能性很小：本系统的 B/S 结构与 C/S 结构不相同之处是本系统的代码全部放于办事器上。只有办事器治理人员才华变动代码。客户端的代码是动态地下载到客户端的，动态下载意味着谁也无法在客户端修改客户端的运行代码，我们用 JAVA 设计本系统，

　病毒比力难熏染 JAVA 的执行文件。

　在数据库宁静方面的设计，本系统在客户端不消安装数据库的客户端，数据库的治理只在办事器上，数据库的访问权控制在系统治理员手中。本系统采取三层结构，只有运行在办事器上的代码才华直接访问数据库，客户端不直接访问数据库。在网络上传送的数据是 JAVA的数据传送格式，JAVA 的数据传输采取了特定的数据格式，直接通过文本浏览器是无法查察从网上截取的数据。

　12.3 网络数据的宁静性

　防火墙：在网络中的职位与它的名字非常相似，它凭据网络宁静水平和可信任干系将网络分别成一些相对独立的子网，两侧间的通信受到防火墙的查抄控制。它可以凭据既定的宁静战略允许特定的用户和数据包穿过，同时将宁静战略不允许的用户和数据包阻遏，到达掩护高宁静品级的子网、阻止墙外黑客的打击、限制入侵的蔓延等目的。

　VPN ：近年来，随着因特网的遍及应用，如何利用因特网的资源组建企业的虚拟专用网络( VPN )，已成为 IT 业界的一个新热点。许多 ISP 厂商已提供或正筹划提供增值 VPN 办事。虚拟专用网( VPN：Vitual Private Network )指的是依靠 ISP( Internet 办事提供者 )和其他 NSP( 网络办事提供者 )在公用网络中创建专用的数据通信网络的技能。在虚拟网中，任意两个节点之间的连接并没有传统专网所需的端到端的物理链路，而是利用某种民众网的资源动态组成的。IETF 草案理解基于 IP 的 VPN 为：“使用 IP 机制仿真出一个私有的广域网”是通过私有的“隧道( Tunnel )”技能在大众数据网络上仿真一条点到点的专线技能。

　VLAN(Virtual LANs)：是一个凭据作用、筹划组、应用等进行逻辑分别的互换式网络，它与用户的物理位置没有干系。首先，VLAN 能简化终端的删除、增加、窜改。当一个终端从物理上移动到一个新的位置，它的特征可以从网络治理事情站中通过 SNMP 或用户界面菜单重新界说。而对付仅在同一个 VLAN 中移动的终端来说，它会保持以前界说的特征。在差别VLAN 中移动的终端，则它可以得到新的 VLAN 界说。其次，VLAN 还能控制通信运动。VLAN可以由相同或差别的互换机端口组成。广播信息被限制在VLAN中。这个特征限定了只在VLAN 中的端口才有广播、多播通信。治理域（management domain）是一个仅有单一治理者的多个 VLAN 的聚集。并且 VLAN 能包管事情组和网络宁静。将网络分别差别的域可以增加宁静性。VLAN 可以限制广播域的用户数，控制 VLAN 的巨细和组成，也可以控制广播域的相应特性。

　12.4 应用软件的宁静性

　 数据加密：数据通报采取 RSA+DES 算法，用 RSA 技能商讨密钥，DES 算法加密数据，在传送历程中包管数据的宁静，并且可以在传输层绑定种种协议。

　 数据压缩：提高数据的传输效率，一般压缩比例为 3～10 倍。节约带宽，低落网络的负荷，使得解密越发困难，并且淘汰了需要加密的数据，也淘汰了加密要求 CPU 的资源。

　 客户认证：进入系统的用户必须通过办事器上的身份认证，并且每个用户的密码在数据库内加密存放。密码存放对一般用户不是透明的。

　 权限治理：系统提供了完善严密的权限控制机制，来包管对差别操纵员的业务处理惩罚范畴的授权。系统从成果权限、数据权限、字段权限三个条理治理使用者，包管秘密数据的宁静。

　 结构宁静性：由于采取 B/S 多层结构，产物代码全部放于办事器上，只有办事器治理人员才华变动代码。客户端的代码是动态地下载到客户端的，动态下载意味着谁也无法在客户端修改客户端的运行代码。另外由于只有运行在办事器上的代码才可以访问数据库，客户端不能直接访问，这样可以包管办事器宁静。

　12.5 网络治理

　12.5.1 网络系统容错

　为确保所需盘算资源的可靠，一般有以下要领：

　机房采取相关的如：宁静门禁系统、电源和大功率在线 UPS 电源系统、空调新风系统、消防灭火系统等；网络方面：主互换机采取 Spanning-Tree 线路备份、办事器上配备具有负载均衡成果的双网卡等；在办事器方面：硬盘采取 RAID1 或 RAID5、热插拔调换硬件以及冗余电源等； 别的，最常见的可能照旧利用办事器集群的负载均衡和双机热备等技能来包管 7X24 小时要害任务办事，以满足治理信息系统的业务应用的需求。

　12.5.2 网络负载均衡

　供给链级的企业治理软件的用户访问量是比力大的。对付治理软件来说，WEB 办事器的

　并发访问用户可能会突破几百甚至上千人。这种情况下，单台高配置的企业办事器是不能包管系统的可靠性、高可用性、高性能和可维护性的。负载均衡就是利用多个办事器组成一个系统通过一定的机制或要领将所有的请求平均分派到所有的办事器，那么这个系统就拥有了几倍于单个办事器处理惩罚的能力。

　12.5.3 办事器集群

　办事器集群就是至少将两个系统连接到一起，是两个或多个办事器能像一台办事器那样事情大概看起来似乎一台办事器。当任一节点出现硬件或软件妨碍时，当前运行在该节点上的应用会由群集办事成果移往其它无妨碍的节点并被重新启动。由于群集办事使用诸如SCSI 和光纤等具有大众总线结构的共享磁盘配置，因此，在妨碍应急期间将不会有数据被丢失。通过提供冗余办事器，集群可消除使用单个办事器时所产生的多数可靠性问题。集群可以制止筹划性停机（如硬件和软件升级）和非筹划性的，由于妨碍造成的停机原因。

　第十三节

　整体实施筹划

　针对波司登 IT 的建立我们凭据“总体筹划，分步实施”的原则，发起分成三个阶段：

　第一阶段：（ 2002 — 2003 ）总部底子系统建立

　实现波司登网络根本建立，完成波司登总部分销、财务、人力资源等系统的建立，并且完成 OA 系统的建立。

　项目 目标 时间 方法 统一信息治理平台 完成波司登总部的信息平台统一建立 2002 年 8 月－2003年 4 月 应用用友 NC 治理软件平台 分销治理系统 完成波司登总部的销售系统的实施 2002 年 8 月－2003年 3 月试点并行 2003 年 3 月－2003年 6 月全面推广切换 应用用友 NC 供给链分销解决方案 财务核算系统 完成波司登总部的财务系统的实施 2002 年 4 月—2003年 11 月 应用用友 NC 财务核算解决方案 全面预算系统 完成波司登总部全面预算系统的实施 2002 年 4 月—2003年 11 月 应用用友 NC 全面预算治理解决方案 财务报表系统 完成波司登总部财务报表系统的实施 2003 年 8 月—2004年 1 月 应用用友 NC 报表治理解决方案 项目治理系统 完成波司登总部项 2003 年 06 月—2003 应用用友 NC 项目

　目治理系统的实施 年 12 月 本钱治理解决方案 人力资源系统 完成波司登总部人力资源系统的实施 2003 年 04 月—2003年 09 月 应用用友 NC 治理软件人力资源治理解决方案 OA 系统 完 成 内 部INTRANET 建立，完善波司登的邮件系统，公牍系统等 2003 年 05 月—2003年 11 月 应用用友办公自动化解决方案 第二阶段：（ 2003 — 2004 ）分支机构底子系统建立

　实现波司登股份有限公司体系下的所有下级公司的网络建立、财务、供给链、生产制造、人力资源等系统的建立。

　项目 目标 时间 方法 实行管帐会合核算 完身分支机构的财务系统的实施 2003 年 06 月—2003年 12 月 应用用友 NC 管帐会合核算解决方案 业务财务一体化 完身分支机构的业务财务一体化实施 2003 年 08 月—2004年 12 月 应用用友 NC 业务财务一体化方案 资金会合治理系统 完身分支机构资金治理系统的实施 2003 年 06 月—2003年 12 月 应用用友 NC 资金会合治理解决方案 全面预算系统 完身分支机构全面预算系统的实施 2003 年 09 月—2003年 12 月 应用用友 NC 全面预算治理解决方案 全面本钱治理系统 完身分支机构本钱治理系统的实施 2004 年 01 月—2004年 12 月 应用用友 NC 全面本钱治理解决方案 财务报表系统 完身分支机构财务报表系统的实施 2003 年 09 月—2003年 12 月 应用用友 NC 报表治理解决方案 项目治理系统 完身分支机构项目治理系统的实施 2003 年 06 月—2003年 12 月 应用用友 NC 项目本钱治理解决方案 人力资源系统 完身分支机构人力资源系统的实施 2003 年 09 月—2003年 12 月 应用用友 NC 治理软件人力资源治理解决方案 OA 系统 完成波司登控股体系下级子团体子公司 内 部INTRANET 建立，完善其内部办公流程 2003 年 06 月—2003年 12 月 应用用友办公自动化解决方案 资产全面治理 完成波司登及分支机构的资产治理 2004 年 01 月—2004年 03 月 应用用友 NC 资产治理解决方案 会合采购治理 完成波司登分支机构的会合采购治理 2003 年 6 月—2004年 6 月 应用用友 NC 会合采购治理解决方案 供给商评估治理 完成波司登分支机构的供给商评估治2003 年 6 月—2004年 6 月 应用用友 NC 供给商治理解决方案

　理 库存治理 完成波司登分支机构的库存治理 2003 年 04 月—2003年 12 月 应用用友 NC 库存战略治理解决方案 全面质量治理 完成波司登分支机构的全面质量治理 2004 年 01 月—2004年 12 月 应用用友 NC 全面质量治理解决方案 协同生产治理 完成波司登分支机构的生产治理 2004 年 04 月—2005年 12 月 应用用友 NC 协同生产治理解决方案 客户干系治理 完成波司登分支机构的客户干系治理 2004 年 01 月—2004年 12 月 应用用友 NC 客户干系治理解决方案

　第三 阶段：（ 2005-- ）整体集成系统应用

　建立整个团体的决策支持体系，充实利用已有的信息系统，完成信息链向外部延伸的历程。

　项目 目标 时间 方法 协同商务 CPC 实现团体的协同产物研发、设计 2005－ 应用用友 NC 协同商务CPC 解决方案 知识治理 实现团体级的知识治理 2005－ 应用用友 NC 知识治理解决方案 企业门户 构建企业门户，信息应用系统集成 2005－ 应用用友 NC 企业门户EIP 解决方案 供给商治理库存 实现 VMI 治理 2005－ 应用用友 NC 供给商治理库存 VMI 解决方案 WCM 世界级制造 实现 WCM 制造 2005－ 应用用友 NC 世界制造WCM 解决方案 基于 BSC 的指标体系 创建切合 BSC 的平衡记分卡指标体系 2005－ 与咨询公司相助，构建战略指标，应用 NC 数据堆栈解决方案 商业智能 利用商务智能进行帮助决策 2005－ 与咨询公司相助，构建决策模型，应用 NC 商业智能解决方案 第十四节

　现有系统迁移发起

　凭据未来系统建立的整体时间表，对现有的应用系统发起采取以下的迁移步调：

　1. 财务系统：原用友公司财务系统从 2003 年 4 月开始，可以在实施时进行系统升级，以掩护原有数据完整，针对第三方公司的软件产物，需要数据导入到新产物中。

　2. 档案系统：将现有档案系统内容整理，从 2003 年 5 月开始并入到新的以企业内部办公网情况为主办公自动化系统。

　3. 分销系统：在已经实施分销系统的 10 个分公司中，选择 2 家代表性公司，从 2003 年 3月开始，在 2003 年 3 月中前，完玉成部分销业务，包罗销售终端治理。从 2003 年 3

　月中开始，在 2003 年 3 月底前，对已经实施分销系统的 10 个分公司，完成新老销售系统的切换，结束新老销售系统并行的情况。从 2003 年 4 月开始，在 2003 年 6 月底前，完成对其他分公司分销系统的实施推广。

　第十五节

　整体投资预估

　15.1 应用系统投资预估

　序号

　项目内容

　实现周期

　预估代价

　1 总部底子系统建立：实现波司登网络根本建立，完成波司登总部财务、人力资源等系统的建立，并且完成 OA 系统的建立 2002—2003 1200 万 2 分支机构底子系统建立：实现波司登股份有限公司体系下的所有下级公司的网络建立、财务、供给链、生产制造、人力资源等系统的建立。

　2003—2005 1600 万 3 整体集成系统应用：建立整个团体的决策支持体系，充实利用已有的信息系统，完成信息链向外部延伸的历程。

　2005－－ 200 万 预计总价 3000 万

　15.2 网络底子设施投资预估

　针对 IT 战略筹划，为满足团体信息化要求，在企业现有硬件网络条件的情况下，推荐如下的方案。若已经有部分设备，则实施前经过详细调研可以做部分调解。

　用户范围 200 以上 办事器 2 台高等的企业级办事器如 SUN 4800 互 互 为 备份 份。1 台作为 WEB、应用办事器，1 台作为数据库办事器，连接 1321GB 的企业级 T3 存储设备。

　应用办事器配置 处理惩罚器：八路 900MHz UltraSPARCTM-III 对称多处理惩罚器 内存：8GB

　硬盘：36GB 10000 转快速热互换 UltraSCSI 硬盘 数据办事器配置 处理惩罚器：八路 900MHz UltraSPARCTM-III 对称多处理惩罚器

　内存：8GB

　硬盘：36GB 10000 转快速热互换 UltraSCSI 硬盘 连接 1321GB 的企业级 T3 存储设备 网络连接方法 D DD DN N 、A AD DS SL L 、 帧 中 继 等 、 连 接 速 度 最少 少 1 12 28 8K K ， 也 可 以用 用 V VP PN N 连 接 。

　网络设备 中心互换机采取 CISCO Catalyst 6500 系列、路由器采取 CISCO 7500系列、防火墙采取 CISCO PIX 操纵系统 SUN Solaris 数据库 O OR RA AC CL LE E8 8i i 企 业 版 预算：

　E3 设备类型 单价 办事器 SUN 4800（2 台）企业级 T3 存储设备 3200000 网络设备 主互换机 CISCO Catalyst 6500 300000 路由器 CISCO 7500 200000 防火墙 CISCO PIX 525 100000 数据库 O OR RA AC CL LE E8 8i i 企 业版 版 200000 操纵系统 SUN Solaris 0 合计

　约 400 万

　15.3 年度整体投资开端预算

　 2002 年 2003 年 2004 年 2005 年 合计 应用系统 200 1000 1600 200 3000 硬件网络 200 1240 500 100 2040 总计 400 万 2240 万 2100 万 300 万 5040 万 累计投资 5040 万

　第三章

　信息技能治理范例

　创建企业完善的信息系统，不但需要明确的信息技能战略、公道的信息系统架构、有效的信息系统筹划和建立，更需要完善范例的信息技能治理。

　第十六节

　信息技能治理的组织架构和部分主要职责

　16.1 组织架构与部分主要职责

　 以上的信息技能治理的组织架构只供参考，实际企业的组织可以差别，但上述组织中的差别职能在实际中必须有对应的组织机构和人员卖力。

　16.2 人员素质要求

　信息治理科：具有多年的信息治理经验，能凭据团体 IT 总体战略进行信息系统筹划。

　应用开发科：具有软件开发经验，能抽取应用单位的业务需求并在现有信息平台上进行二次开发。

　系统网络科：肯有多年的网络维护经验，熟悉办事器、操纵系统、网络系统。

　办事支持科：熟悉电脑操纵及维护。

　第十七节

　信息技能治理相关的主要制度范例

　基于波司登信息技能治理的现状和未来生长的需要，以下重点针对信息系统筹划和建立决策、电脑和网络设备采购、电脑设备的使用和治理、应用系统和种种软件的购买和使用等问题提出信息技能治理的主要范例。

　17.1 信息系统筹划和建立决策

　信息系统筹划和建立决策涉及业务治理和信息技能，是公司战略层面考虑的问题，对企业久远的生长至关重要，因而必须融合公司业务治理部分和信息技能部离开展事情，由公司最高治理层进行决策。

　信息系统筹划 信息系统建立、更新、维护年度筹划 信息系统建立项目 17.2 电脑和网络设备采购

　公司总部、专业公司的电脑和网络设备的采购 营销分公司／主顾办事中心的电脑设备的采购 17.3 电脑设备的使用和治理

　设备的档案治理 设备的领用和使用变动 设备的维护和技能支持 17.4 应用系统和种种软件的购买、委托开发和使用

　17.5 分公司 IT 办事外包

　由于分公司数量众多，漫衍范畴广，各地条件差别（可能另有外洋分公司），分公司技能力量能力有限，对系统网络和应用的维护无法由分公司完全自行解决，而总部信息部分也难以实现对分公司疏散的系统的维护。因此在总部信息部分重点维护会合应用系统（也可以考虑外报）和测试培训的同时，可以考虑将分公司的 IT 办事外包的方法。