扬统计改革之帆，强数据质量之路——浅谈电子记账在城乡住户一体化工作中的运用_一帆扬

　 扬统计改革之帆，强数据质量之路——浅谈电子记账在城乡住户一体化工作中的运用

　摘要：住户调查电子记账是让记账户使用智能手机、平板电脑等电子设备，下载“e记账”APP软件，记录报送日记账，从而实现“即时记账、即时传输”的数据采集目标，是住户调查工作的重要改进与创新。按照国家统计新疆调查总队的整体部署，温泉队于2018年3月开始推广电子记账。截至目前，全县电子记账普及率已经达到51%，顺利实现了住户调查从传统纸质记账数据采集方式向电子信息化数据采集方式的转变。 电子记账具有节省能源、智能操作、保密性强以及方便采集等优势，便于家庭进行财政管理，该记账系统涉及到了家庭收支、成员、职业等等，可以说是家庭的核心信息都包含在内，为我国政府出台具体的利民政策提供参考，也让国家数据调查更加真实，属于利国利民举措，应该得到广泛使用。在经历了一年多的电子记账推广和运行，温泉队对电子记账有了一定的认知和掌握。在充分体验到电子记账带来便捷和高效的同时，也发现了一些问题和不足。并提出一些自己的看法。 一、电子记账带来的便利之处 （一）提高了记账准确率。传统纸质记账由于时间、空间的限制，漏记、错记的情况多，实行电子记账后，电子产品可以随身携带，随时发生随时记账，切实提高了记账的及时传输性，保证源头数据质量，同时家庭成员可分开记账，漏记计量单位、人码、金额的账目电子设备不予通过，记账准确率大大提高。另外记账户可以在电子设备上随时查看本周、本月的记账情况，记账笔数明显增多，经统计温泉队现有电子记账户每月平均笔数在60笔左右，部分记账户每月甚至达到100多笔的记账笔数，这要相比传统纸质版月平均记账45笔，多出三十三个百分点。 （二）优化了记账户人群结构。根据入户了解到，年轻人、高收入群体对电子记账接受度更高。同传统纸质记账方式相比，电子记账的方式更为年轻人所接受，年轻人原本怕麻烦，不愿意协助家里记账，许多农村老人文化程度不高，想要记好账，但又受制于文化程度，电子记账更符合年轻人的生活习惯，使他们愿意帮助家庭记账。另外许多高收入家庭排斥账本记账，电子记账更加直观的强调个人隐私，每个记账户的账号密码都是唯一的，记账信息通过网络直接上传至管理平台，使他们没了后顾之忧。这些高素质人群的加入，极大优化了调查户队伍结构，提高了数据质量。 （三）减轻了业务人员的工作量。传统纸质记账，上报报表期间是专业人员最忙碌的时候，编码、审核、录入、评估、上报工作，难免要加班加点，工作压力大。实行电子记账后，程序会对记账项目自动编码，对有疑问的、错误的记账项目，业务人员可每天登录管理平台，进行核实修正，均衡了月初的工作负担。实行电子记账后，不用收发账本，只需电话督促记账户及时上传账目，减轻了工作量。 （四）方便了监管辅导。以前对记账户的记账辅导大多集中在收发账本时，实行电子记账后，业务人员定期对记账户出现的错误进行反馈、及时纠正，也能有针对性的对记账能力薄弱的记账户进行重点辅导，实行差异化辅导记账，提高工作效率。传统的纸质记账，专业人员在月初账本收上来之后，才能了解上月记账质量，反馈也要等到数据上报完成之后，不够及时。实行电子记账后，专业人员每天登录管理平台，对记账户的记账频率、记账笔数、规范程度等都有直观了解，每天都能把出现的问题通过微信或者电话反馈给记账户，有效优化了记账户记账习惯。 二、电子记账存在的问题 （一）电子记账推广过程中的阻碍。温泉队调查户当前电子记账36户，其中城镇样本覆盖率为60%，全部样本覆盖率为51%。剩下调查户未推行电子记账的主要原因有2个，一是农村记账户智能手机普及率不高，而且年轻人外出务工，在家留守的老人，文化水平有限，无法操作智能手机，对电子记账存在一定的畏难和抵触心理，不愿意转换记账方式；二是电子记账缺少语言功能模块，温泉县是少数民族聚焦县，温泉队7个调查点中2个属于民族调查点，电子记账少数民族覆盖率为57%。根据调查显示多数未使用电子记账的少数民族是因为APP语言障碍。 （二）记账规范化仍有差距。从每个月的电子记账的检查监督看，部分记账户还是按照以前纸质记账习惯，记账项目不规范，个别记账户没有养成当日消费当日上传电子记账的习惯，存在补账的情况。同时电子记账程序指标字典库有限，不规范的账目系统无法自动编码，就需要专业人员手动编码，电子记账方便的优越性无法充分体现。部分电子记账项目指标与地方方言理解有一定出入，影响电子记账操作，尤其部分年龄较大的记账户文化水平低，记账也喜欢用口语、错别字的情况，例如许多人购买洋葱会写成新疆方言里的叫法“皮牙子”，从而导致指标库不能识别记账户的记账项目，就不会自动编码。 （三）与ihaps程序审核标准不一致。目前使用的电子记账管理平台上导出的数据格式虽然能同ihaps兼容，但是平台审核关系相对于ihaps程序而言要简单许多，许多错误在平台显示未超限，要将导出后的数据转换到原有的ihaps程序中，在审核一遍才能检测出来错误，审核标准不一致，时常会给专业人员造成一定得困扰。 （四）平台时常不稳定。温泉队业务员在日常工作发现当前使用谷歌浏览器运行管理平台更稳定，使用常用的IE浏览器与360浏览器经常会出现无法登录，或是登录后也无法使用、数据保存不上等情况。同时在季报或年报期间，因为网站登录人数较多，造成服务器压力激增，导致平台不稳定，卡顿和数据保存不上的情况时有发生，尤其新疆相较于其他省份网络延迟偏大，从而导致操作过程不流畅，数据容易丢失。 （五）与记账户沟通弱化。在某次走访了解电子记账意愿的时候，有位记账户开玩笑的说，每个月等你们入户收账本已经成为一种习惯，如果开始电子记账，就不能经常见面，担心以后会想念你们。虽然诠释了我们和记账户不断增强的羁绊，但也真实的反映出使用电子记账导致后直面沟通开始缺失，由于数据采集、传输都是由记账户通过网络上报，调查员查看管理平台的机会增加，调查员与记账户之间直面沟通机会相对减少，调查员缺少利用收发账本的机会和记账户面对面交流，不利于掌握和了解记账户的最新动态。并且和纸质账本相比，电子记账有自动编码的功能，记账户在手机上搜索某项消费，就会根据自己的理解找到相应的编码，而实际上找到的编码是错误的，如果调查员不细致就会错过，如果是纸质账本出现这类问题就能够很容易的被发现。 三、电子记账推广的几点建议 （一）转变工作态度，坚定推广信心 国家的每一次政策调整，老百姓都会有一个抵触、了解、熟悉、支持的过程。电子记账方式有利于国家数据采集、节省国家成本，但对百姓而言却没有显在的利益性，因而他们需要较长的时间来对其予以消化、理解电子记账的优越性。只要我们明确了这一点，就能树立电子记账推行信心，积极地预测可能遇到的问题，从而对过程中发生的一切阻碍能够平常心对待，遇到问题解决问题，在具体的推广过程中能够对应提供正确的操作示范，同时做到示范过程详细耐心，解答问题言简意赅精确准确，方便调查户理解，提高沟通有效性，确保推行工作落到实处。 （二）积极开展培训工作 电子记账发展初期，调查员的业务能力和指导水平，决定了电子记账软件应用以及后台管理平台操作的熟练程度。因此，调查员要加强自身的学习培训，要紧跟时代发展的步伐，在电子记账系统不断完善的过程中共同进步，做到“写尽八缸水，砚染涝池黑” 。在实际运行中，要重点加强对辅助调查员的业务指导，让辅调员首先学会电子记账，才能做到随时解决记账户的疑难问题。 （三）不断深入调查用户意愿，加强与记账户交流 调查用户意愿可在初次调查、再次调查的过程中进行。主要目的是在调查过程中，了解用户对电子记账产生的一系列问题。以问题为话题展开沟通，只有这样才能展开对话从而了解民众真正的意愿，也能针对他们的意愿而形成具体的对策。当然，为了提升工作效率，温泉队采用问卷调查方式，快速而准确地获得用户最关注的问题，同时明确队伍访户制度，加强和记账户的沟通与交流，及时纠正记账过程中的问题。 做到“日日临池把墨研”，每个环节都不出差池，为住户调查工作高质量开展打实基础。 （四）不断完善电子记账系统。增加手机端审核项目提高工作效率；使平台导出的数据更顺畅导入ihaps中，并能满足ihaps对账页数据的审核，进一步强化系统智能性，在电子记账过程中住户提出意见较多且最容易出错的是消费数量，容易填成其他的单位，例如鸡蛋，虽然不断提醒还是有记账户因为日常习惯错将“公斤”写做“个数”，在纸质账及ihaps程序中均要求以“公斤”为单位来登记，若在电子记账程序中设置自动折算功能，会给记账户减轻很多负担。 四、结束语 最初，在人类在语言产生之后、文字产生之前，最为典型的记账方式就是结绳记事。而随着生产力的提高，要记录的东西越来越多、种类也越来越细，之前的结绳记事的方法已经无法满足人们的需求了，这时，恰逢文字出现，于是人们便将收支事项按照事件发生的前后顺序记录下来，形成了流水账。随着现代统计调查信息化时代的到来，电子记账是顺应时代发展潮流的必然选择。 在某论坛，笔者偶然看到一条旧帖子，某位网友发帖请求网友推荐给他一个能够方便记账的APP软件，该帖得到了其他网友积极响应，网友的热情更加坚定了我们今后推广电子记账的决心，对于我们统计人来说电子记账是一种手段，我们的最终目的是为国家各提供数据支持，从而更准确的出台各项惠民政策，但对于广大老百姓，记账是记录生活的一部分，不同于传统记账的刻板，电子记账为两者间架起了桥梁，各取所需却又彼此静好，建立了记账户与我们统计从业者的距离，愿意记账，习惯记账的人群越来越壮大，相信在不远的未来我们的“E记账”不但是为国家提供数据的利器，还是那些想要记账，记好账的大伙儿心中最好的记账APP。 从结绳记事到电子记账，承载的是一个国家文明的进步，沧海桑田，世事变换!顺时事而迎改革，应政令而变称谓，还须重整行装再出发，谋写统计调查新篇章!