开展“金融消费者权益日”活动总结:金融消费者权益日

　 联社开展“金融消费者权益日”活动总结

　 为充分营造和谐、诚信的金融环境，保护金融消费者的合法权益，根据上级部门有关要求，XX联社积极配合政府相关部门、消费者协会组织的“3·15国际消费者权益日”活动，于2014年3月15日期间开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。活动情况总结如下：

　 一、 高度重视，成立领导小组。xx联社高度重视，成立了专门领导小组，并设立办公室，负责该项活动的组织、分工、协调、督导工作，明确了活动内容和具体安排。活动紧紧围绕2013年修订的《消费者权益保护法》规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”等六项权利开展宣传活动，从而使我们金融机构和金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利和义务。

　二、精心组织,营造氛围。本次活动采取内部学习和外部宣传相结合的方式进行。积极印制《中国人民银行金融消费者权益构建和谐社会》，做到了人手一册；并把金融消费权益保护的有关规定、典型案例等汇编成册，形成了内部学习教育读本，将两个册子通过内网下发至各社网点，作为员工日常学习的必要内容。切实提高了xX联社从业人员保护客户个人金融隐私的自觉性。

　按照上级要求,在全辖47个营业网点填单台、折页架上摆放《维护金融消费者权益，构建和谐社会》宣传页，便于客户取阅;统一在辖区网点LED显示屏内加入“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”的宣传标语，不间断滚动播出。同时,各营业网点大堂经理、引导员以发放宣传材料、解答客户咨询等方式积极向客户宣传本次“金融消费者权益日”活动,使得活动在客户间迅速传播,告知金融消费者维权的各种正当渠道和方式。另外，选择两个繁华商业地段，设立了宣传活动咨询点，准备了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页以及反假货币知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等，向

　三、创新方式,推进宣传。在活动期间，xX联社积极创新宣传方式。开展了“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，营造了诚信、和谐的金融环境。此外，通过短信平台向广大客户发送金融消费者维权渠道和方式、金融知识及宣传口号1000余条，扩大了宣传面，增强了宣传效果等。

　本次活动的开展,XX联社共向客户发放《维护金融消费者权益，构建和谐社会》、“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及反假币、防诈骗等宣传资料共计1万余份、接待客户人次超5000人次，发送宣传短信1000余条，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了xX农信社竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

　xx联社将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我区农信社服务水平和质量，真正使我区农信社业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为营造和谐、诚信，保护金融消费者合法权益贡献力量

　本文来自香当网http://www.xiangdang.net/