（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》判断题题库及答案

(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》判断题题库及答案 盗传必究 一、判断题 题目1 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

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错 题目2 市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

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错 题目3 整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。

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对 题目4 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

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对 题目5 杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。

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错 题目6 公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

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对 题目7 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

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错 题目8 组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

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对 题目9 在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

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错 题目10 股东关系是一种分散于外部的内部关系。

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对 题目11 公共关系是一门专业性的理论科学。

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错 题目12 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

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对 题目13 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

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对 题目14 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

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对 题目15 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

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对 题目16 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

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错 题目17 名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。

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错 题目18 政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。

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对 题目19 服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

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对 题目20 与企业相比，事业组织的突出特点是非营利性，所以完全不具有经济功能。

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错 题目21 短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。

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对 题目22 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

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错 题目23 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。

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错 题目24 内部公众指组织的员工，但不包括股东。

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错 题目25 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

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错 题目26 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。

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错 题目27 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

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错 题目28 整合营销是20世纪90年代以来西方风行的营销理念，它强调以产品为中心。

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错 题目29 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感，形成组织的向心力和凝聚力。

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对 题目30 1952年，爱德华·伯尼斯出版了《公众舆论之形成》一书。

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错 题目31 任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

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对 题目32 公共关系是以真实为基础的双向沟通。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；
另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。这就是公共关系的特征：整体性。

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错 题目33 公共关系的传播媒介既有大众媒介，又有群体媒介和人际媒介；
既有符号媒介（掌声、姿态、图画等），也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）。

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对 题目34 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

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错 题目35 内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

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对 题目36 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

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对 题目37 任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。

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对 题目38 公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。

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对 题目39 就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

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对 题目40 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分享。

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错 题目41 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

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对 题目42 20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。

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错 题目43 艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。

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错 题目44 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。

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错 题目45 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

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错 题目46 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

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错 题目47 研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。

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对 题目48 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

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对 题目49 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

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对 题目50 1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。

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错 题目51 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

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对 题目52 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

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对 题目53 产品形象是整个组织形象的基础。

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对 题目54 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

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错 题目55 美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。

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对 题目56 管理形象是整个组织形象的基础。

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错 题目57 在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

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对 题目58 在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。

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对 题目59 公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。

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对 题目60 在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；
另一条原则是谦虚而不自卑。

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对 题目61 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

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对 题目62 由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。咨询性服务是一种硬件服务。

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错 题目63 技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

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错 题目64 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

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对 题目65 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

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错 题目66 重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。

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对 题目67 根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

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对 题目68 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。

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对 题目69 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

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错 题目70 文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

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错 题目71 对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

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对 题目72 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

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错 题目73 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。

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错 题目74 公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。

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错 题目75 组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

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对 题目76 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。

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对 题目77 社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

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错 题目78 由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。

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错 题目79 网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。

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对 题目80 宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。

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对 题目81 公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

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对 题目82 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍 选择一项：
错 题目83 一般来讲，公共关系评估的内容有：公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。

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对 题目84 公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。

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对 题目85 公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。

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错 题目86 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

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对 题目87 内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。

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对 题目88 消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。

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对 题目89 企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。

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对 题目90 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

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错 题目91 根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。

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错 题目92 社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。

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对 题目93 组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。

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对 题目94 政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。

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错 题目95 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

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错 题目96 政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。

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错 题目97 股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。

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对 题目98 搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。

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对 题目99 建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。

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对 题目100 社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者和积极拥护者。

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对 题目101 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

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对 题目102 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。

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错 题目103 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

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对 题目104 祝贺广告以正面宣传组织自身的各种情况为主，可以赢得同行的信任和好感。

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错 题目105 策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。

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对 题目106 组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。

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对 题目107 网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。

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对 题目108 在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；
进行民意测验。

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对 题目109 搞好网络公关除了办好自己的网站，还要注意对整个网络世界的监控。组织要通过搜索工具，及时发现网络中所有有关本组织的信息。

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对 题目110 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。

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对 题目111 公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。

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对 题目112 公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承。

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对 题目113 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

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对 题目114 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

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错 题目115 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

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错 题目116 握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

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对 题目117 在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；
将男士介绍给女士；
将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

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错 题目118 公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。

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对 题目119 男子站姿的基本要领是：站立时应端正、庄重，不需要稳定感。

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错 题目120 良好的走姿要求头部端正、腰部挺拔，步履稳健，步幅均匀，上身避免左右摇摆，前仰后合。

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对 题目121 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

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对 题目122 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

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错 题目123 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。

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对 题目124 “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

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对 题目125 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

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错 题目126 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

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错 题目127 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

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错 题目128 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

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错 题目129 政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。

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错 题目130 企业或社团组织的公众一般是有限的。而对于政府来说，也有非公众的存在。

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错 题目131 传播学学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。

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错 题目132 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

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对 题目133 谈判的情况与打仗有相似之处，谈判人员除了进行实力的比较，还要进行一场心理素质的较量。公关人员应当经常注意加强自己的心理素质训练，对谈判中的困难有充分的精神准备，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有静心。

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对 题目134 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

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错 题目135 狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的特点。

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错 题目136 人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。

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错 题目137 人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。

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对 题目138 人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外，还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。

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对 题目139 谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。

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错 题目140 手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。

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对 题目141 公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。

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对 题目142 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

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错 题目143 公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。

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错 题目144 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

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对 题目145 开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

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错 题目146 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

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对 题目147 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

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对 题目148 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

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错 题目149 在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

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错 题目150 2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。

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错 题目151 CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身 选择一项：
对 题目152 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

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错 题目153 在企业CI中，BI应当是MI的静态延伸。

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错 题目154 CI设计一经导入，就不可改变。

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错 题目155 具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

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对