思维创新与管理提升 管理思维与领导艺术创新

　 管理思维与领导艺术创新（一，二．四．可简短）

　 刘广灵

　一． 宏观环境变化

　1． 改革进入攻坚期：国企产权，民企规范，外企进入

　2．WTO与中国在全球经济中的相对优势与企业定位

　1）全球经济的实质

　技术发展与市场范围，资金（空心化），劳动力，知识的稀缺程度

　创新----制度，文化

　 2）相对优势与国际垂直分工

　3）中国企业在全球竞争中的定位

　Relative advantage---A，C，E，G，J，R

　 中国市场的竞争：Large volume；Low labor cost；Higher educational and well trained employees

　3．市场与竞争

　4．文化观念的快速变化

　5．信息时代---信息技术极其影响

　1）信息技术的基础与特征

　2）信息技术对个体生活和工作的影响---时间，能源，信息，效率

　3）信息技术对交易与市场的影响---方式，效率，范围， “新”经济

　4）信息技术对企业运作的影响--- BPR，ERP，CRM，管理精确化成为可能

　信息处理的速度，准确性；中间层和雇员数，成本；决策集中；兼并和分立

　二．“新”组织的特征与管理演变

　1． 网络化----内部, 1)跨职能团队

　2)水平和垂直信息共享;

　与环境关系,1)供应商

　2)与顾客 3)与其他公司的战略联盟

　 2．扁平化----扁平和授权.灵活反应,中层弱化,成本

　 3．灵活性----反映利益相关者需求;

　结果导向.

　 4．多元化---利益相关者,雇员,观点文化,激励,职业

　5．全球化

　三．对管理的挑战

　1．组织机制的演化---VP，人力资本，行为,结构与过程 learning by doing

　2．管理职能的改变---内部化与价值观，工作态度，员工承诺与领导的作用

　3．多元化与跨文化管理--工作压力与激励

　4．统一指挥?与明确的个人责任

　2． 创新活动的管理---知识的生产和分配

　应对 “新”组织的挑战

　个体技能

　 组织性质

　 环境管理

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　 网络化

　 团队

　 团队结构

　 联盟

　 扁平化

　 谈判

　 新激励制度

　 界限管理

　 灵活性

　 多任务

　 劳动管理

　 学习

　 多元化

　 倾听/移情

　冲突解决系统

　 利益相关者关系

　 全球化

　 跨文化沟通

　 跨国整合

　 局部反应

　四．中国企业在全球经济中的战略选择及操作困难

　1． 劳动密集性行业的国际化战略----成本优势与strategic alliances

　纺织，家具，皮革，服装，玻璃

　 问题：质地与设计

　2． 成熟技术行业的国际化战略----成本优势与技术转移；

　家电，计算机，

　问题：品牌，大规模生产管理，员工培训

　 3． 资本密集性行业的合作-----国际合作（垂直分工）与集中一点

　飞机，精密机床

　问题：技术积累，制造工艺与材料劣势；长期性

　 4．高新技术行业

　 散兵作战---自主知识产权

　 攻关突破

　 问题：制度创新与文化观念---创业环境，

　5． 多角化与专业化，大与小

　五．中国企业管理的创新----竞争优势的培育---成本，质量，速度，服务，创新

　1． 全方位的成本控制

　2．管理变革与员工培训---科学，规范，企业人力资本积累规范

　科学管理与员工培训---规范

　3．人力资本与企业制度---民营企业的规范化，国有企业

　4． 管理创新活动-----创新活动的组织，技术与人力资本积累

　5． 企业制度，文化建设与，制度与文化创新----Max Weber

　6．

　企业家的国际观，企业家的国际观念与素质

　六．管理思维-----企业需要什么样的领导者

　1． 变革中的领导类型

　大刀阔斧、雷厉风行等极具性格的人物

　现代社会的企业组织形态：需要沉稳式的领导者，在适当的时候能帮组织转型，领导组织迈向长远的康庄大道。

　业务倒向，建立威信。

　三项法则，以此迎合挑战进而达成决策制定。

　1）将决策时间延后。有时遇到决策困难，“时间”是他们的解决之道。在时间的推移中，总能让一滩浑水慢慢地趋于平静清澈，领导者藉此让千头万绪的思路沉淀，在不疾不徐的自然宁静中，一个不容怀疑的决策就此诞生。

　2）适时迎战。养兵千日用兵一时，在没有胜利把握的市场战役，他们不浪费一兵一卒。如果要打，就要打胜仗。

　3） 丰富想象力，自我约束，训练有素，富有弹性，以及具有企业家精神，应对意外事态。

　2．组织再造与转型对管理者的要求

　1）动态管理的三维视角---经济合理性，组织均衡，组织的历史文化

　 2）组织运行的竞争优势

　3）应对挑战---个体管理者的能力要求，组织竞争力，环境的管理

　3．制度、文化与价值观

　 4．权力：能力，胸怀，雅量

　 5．洞察力、操作性与细节，持之以恒

　五．领导者的技能

　1． 技术--用专业领域程序、技术和知识完成任务能力；

　操作性，条理化。科学管理，信息化

　2． 人际技能：和环境管理

　处理人事关系（即理解、激励共事）的技能；

　EMPATHY

　沟通----需要，风格，理解，技巧（），锻炼

　君子“和而不同”，求同

　低调、内敛，“达人”，高位的困难，“小毛”情节，柳

　3． 概念：综观全局、认清为什么要做某事的能力（洞察企业与环境影响之复杂性）

　关联性关键-----悟性，洞察力的培养

　环境因素，自身优势

　讨论：

　4． 群体决策与创新,决策与决断的科学方法；

　5． 时间管理和授权。

　6． 激励和控制

　 激励-----需要层次，权变，内在激励，情感

　控制----制度与权变，下属能力和职业道德，关键点。

　凝聚----组织对个体的发展空间，组织政治与公平，观念与风格

　批评人的艺术：前馈控制，严格要求，不拖延，不秋后算帐；程序公正，一视同仁；表扬优点，雅量与反批评；严格形象的作用

　（1）不要在公开场合指责下属

　（2）不要指责已认错的人。“痛打落水狗”。思路：肯定态度，错在什么地方？为什么会犯？造成后果？怎样弥补损失等等，解决问题。

　（3要因失败而肆意指责。原因多样，不能简单归罪，判断力，“下属有失败的权利”

　（4）不要对下属进行令人反感的讽刺。口齿伶俐者，其要注意，光顾卖弄口才

　（5）不可滥用“家长式” 批评方法

　（6）批评时不要任意发脾气。怒不可遏，冲动骂人，不该说的话激化矛盾；情绪，推迟。

　7． 用人、识人、培养人；

　能力结构，个性，

　用人所长，容人之短（长）

　8． 组织团队

　现代----利益，互补；磨合，宽容，跨文化；会议管理-----目的手段。能力，胸怀，容量；和谐，公开，冲突，

　9． 总结与学习。不二过