【提升能力，增强素质，努力做服务型老干部工作者】 老干部工作者

　 提升能力，增强素质，努力做服务型老干部工作者

　 县委老干部局党支部   陈 新

　服务是老干部工作的全部内涵。服务工作面广量大，点多线长，繁杂琐碎，但党委政府需要我们通过“润物细无声”式的服务，把组织的温暖和关怀送到每位老干部的心坎上。新形势下的老干部工作面临着许多新情况、新问题，也对老干部工作者提出了新要求，即必须实现从单纯服务到服务型的跨越，这需要乐于奉献的精神支撑，需要扎实细致的服务本领，需要与时俱进的创新意识，这样才能不断提升工作能力，增强自身综合素质，才能把“让党委放心、让老干部满意”的各项目标落到实处，也才能成为服务型的老干部工作者。

　    一是潜于心。就是要升华心无旁骛为老干部服务的思想境界。李源潮同志说：“老干部工作部门是一个很辛苦、很清苦的部门，也是一个默默作奉献的部门。”态度决定一切。在这里工作，没有一颗淡泊名利的平常心，没有对老干部的深厚感情，要做好老干部服务工作是不可能的。首先要增强政治使命感。广大老干部是中国革命、建设和改革开放的功臣，是党和国家的宝贵财富和执政资源。老干部工作是党的干部工作和组织工作的重要组成部分，做好老干部工作始终是摆在各级党委面前的一项重要任务，它具有鲜明的政治属性，使命光荣，责任重大。其次要保持良好心态。老干部工作者应胸怀大局任劳任怨，忠于事业无怨无悔，要扎实持久地开展好“三多、三少、三始终”主题教育活动，在比贡献、比学习、比作为中获取满足感、充实感和荣誉感。第三要实现自身价值。定下心来干一行，静下心来爱一行，恒下心来精一行，把服务工作做实做细做深，视老干部为长辈和亲人，想老干部之所想，急老干部之所急，把老干部满意、赞成与否作为衡量服务水平的唯一标尺，用热心、真心、细心、耐心和尽心的“五心”服务使老干部部门成为老干部的“娘家”，使自己成为老干部的贴心人，在老干部称赞和组织肯定中实现自我人生价值。

　  二是勤于思。就是要强化主动学习意识。老干部工作者必须确立“学习—思考—实践”的理念，努力把学习融入生活、融入工作，使之成为不可或缺的组成部分。一要加强老干部工作理论和政策业务知识等方面的学习，懂全局、精本行，熟练掌握老干部工作的各个环节，了解老干部工作现状和动态，善于处理遇到的各种问题。二要具备较好的语言文字能力，能够撰写各种文章和起草工作文件，及时宣传老干部先进人物、先进事迹，交流老干部工作经验，探索老干部工作科学发展的路径。三要培养多方面的兴趣爱好和艺术情趣，努力成为“万事通”、“杂家”。既熟知老干部政策，又通老年养生保健，既知晓血雨腥风的革命往事，又善点评热点时事，既能池塘球场同乐，也会琴棋书画共赏。这样既便于组织和引导老干部崇尚科学文明、健康向上的生活方式，帮助老干部提高晚年生活质量，也使自己陶冶了情操、收获了知识和欢乐。

　    三是精于业。就是要练就好为老干部服务的真本领。服务是实打实的工作，求真务实、讲求实效是它的代名词。一是政策要明了。从某种意义上说，老干部服务工作就是落实各项老干部政策的过程。老干部服务工作的政策性、原则性非常强，准确掌握老干部工作的各项方针政策，这是做好老干部服务工作的基本功。二是情况要熟悉。对每位老干部的个人情况要做到“六熟”：熟知年龄、熟知所在单位和享受职级待遇、熟知参加革命时间、熟知家庭住址、熟知身体状况和爱好、熟知两项待遇落实情况。三是协调要得法。老干部工作牵涉面广，大部分服务是在富有成效的协调工作中完成的，从某种意义上说，服务过程就是协调过程。通过过硬的“说功”、“腿功”，和谐的人脉关系，执着的为老服务情结，加上可行性强的建议和恰当的时机，促使服务工作中的难题不断得到化解。

　    四是动于情。就是要力求服务工作的精细化、个性化。浓浓的人情味、亲情味是老干部服务工作的基本特征。离休干部大多年老体衰，孤独常伴，缺少慰

　藉，亟需来自单位、社会、老干部工作部门的人性化关怀和亲情化服务，与他们多接触、多沟通、多交流，逐步拉近彼此间的距离。一要建立制度。光坐办公室是肯定做不好服务工作的，要把走访慰问作为服务工作的切入点，通过实施分片联络老干部制度，做到与老干部沟通联系的规范化、经常化。时刻关注他们的所思、所想、所忧、所盼，设身处地地帮助他们解决思想上的困惑、精神上的顾虑和生活上的困难。特别是对高龄、重病、身边无子女的老干部要多做嘘寒问暖的工作，做到“四必访”，即重大节日必访，生病住院必访，遇到困难必访，亡故必访。二要注意方法。为老干部服务既要虚心，还要细心；既要积极主动，还要讲究方法，学会因人、因时、因事而异的服务技巧，始终凸现服务工作的亲情化、细微化、个性化，力求事半功倍的效果。三要着眼解决问题。要把老干部的每一件“小事”当作大事来做，保证事事有回音，件件有着落，多些雪中送炭，少些锦上添花。只要符合政策规定的，要千方百计地及时帮助解决，努力让老干部满意；暂时不具备条件或不符合政策规定的，要耐心细致地做好解释说明工作，尽量得到老干部的理解与谅解。

　    五是勇于变。就是要加大老干部工作创新力度。创新是新形势下老干部工作科学发展的必然要求。老干部工作要在继承好的传统和经验的基础上，积极适应形势和任务的变化，着力提升自身创新力，推动观念创新、机制创新和方法创新，使老干部工作与时代发展同步、与党委政府中心工作合拍、与广大离退休干部需求相适应。一是创新意识要强。干部离退休制度建立30年了，老干部队伍结构已经发生了很大变化，离休干部越来越少，而且普遍进入高龄期、高发病期；退休干部越来越多且情况复杂，这对原先以离休干部为主要对象的政策体系、服务模式、工作理念等等都提出了创新变革、完善提高的要求，老干部工作绝不能等于因循守旧、墨守成规。二是创新机制要活。要充分调动镇区、部门做好离退休干部工作的积极性、能动性，紧密结合各自实际，不拘一格、不拘形式把管理延伸到基层，服务拓展到社区

　。三是创新举措要实。对已经做的，如离休干部政治待遇、生活待遇的落实，发挥老干部作用等项工作，要从实际出发，在现有好做法的基础上实现局部创新，让老工作做出新味道，让老干部感受到老干部工作新成效；对新课题，如离退休干部党支部建设及思想政治建设、老干部高龄养老、利用社区资源做好离退休干部服务工作、老干部活动阵地建设等等，都没有现成经验可供借鉴，这就要求老干部工作者更新思维和理念，敢于尝试，更敢于担当，找准切入点和着力点，认真谋划，整合资源，稳步推进，努力实现老干部各项工作的科学发展。

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