县市场监督管理局开展电商大走访

XX县市场监督管理局开展电商大走访 活动实施方案 为充分发挥网络市场监管职能作用，积极服务广大电子商务经营者，促进全县电商产业提质增效，营造良好的营商环境，县局决定在全县组织开展电商大走访活动。为确保工作顺利开展，取得成效，特制定以下实施方案。

一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照2020年省局、市局网络市场监管工作安排，以《电子商务法》颁布实施为契机，广大市场监管人员要深入电商企业加强联系，摸实情、办实事、求实效，主动服务广大电子商务经营者，在市场监管前沿强责任、优服务、提效能。

二、工作目标 以此次大走访为契机，一是深入开展宣传教育，引导电子商务经营者守法合规经营；
二是深入加强行政指导，促进各类电子商务主体高质量发展；
三是深入听取意见建议，提高对电子商务市场监管与服务的水平和能力。

三、活动内容 通过丰富多样的形式，一是积极宣传相关政策和《电子商务法》、《合同法》等法律法规，着力提高电子商务经营者法律意识；
二是为电子商务经营者在办理注册登记、商标注册等方面提供便利性措施，指导其建立健全合同管理、商标使用、广告审查、进销货查验、消费维权等相关制度；
三是加大对电子商务平台的指导力度，督促其全面落实主体责任；
四是开展合同帮农工作，重点帮扶农村电商，指导农村电商规范合同签约、履约行为，有效规范涉农合同格式条款，防范交易风险，进一步完善合同帮农机制；
五是加强与各类电子商务经营者的沟通交流，畅通民意表达渠道，问需于企、问计于民，努力打造公平公正的网络交易环境。

四、活动方式 采取现场察看、调查问卷、谈心交流等方式开展走访工作，深入了解走访对象的基本情况，做好对基础信息和共性需求的系统掌握，注重对难点问题和焦点矛盾的根源查找，形成全面、直观、准确的第一手资料。认真对走访中收集的各类问题进行梳理归纳、制定清单，列出解决问题的目标任务、时间进度和责任主体，切实做到问题查得清、靶向定得准、措施落得实。密切与党委政府和相关部门之间的联系，加强沟通协调，共同解决好当地电子商务发展存在的主要困难。

五、时间安排 大走访活动于2020年6月上旬启动，2020年9月下旬结束，分四个阶段进行。

（一）动员部署阶段（6月上旬）。制定并印发《关于开展电商大走访活动的实施方案》，全面部署落实各项工作要求和任务。

（二）大走访阶段（6中旬月至8月底）。各市场监管所根据实施方案的部署安排，按照“边走访、边调研、边梳理、边解决”的基本思路开展走访，并认真填写《电商大走访情况记录表》；
按照分级负责、分类解决问题的工作思路，对属于本单位解决的问题，及时明确责任并加以解决；
对需要多部门共同解决的问题，及时上报；
对需要报请镇党委政府解决的问题，及时上报；
注重在解决问题过程中再走访、再征求意见、再发现和解决问题，让广大电子商务经营者切实感受到大走访活动带来的实效。

（三）总结提高阶段（9月中旬）。认真总结提炼大走访活动中形成的好经验好做法，建立健全服务电商高质量发展的长效机制。

六、工作要求 （一）落实工作责任。各市场监管所要充分认识此次大走访活动重要性，按照县局部署和要求，定措施、抓推进、抓落实，确保走访工作有序推进。建立大走访活动信息采集汇总机制、问题交办会办督办机制，保障大走访活动扎实有效推进。

（二）县局根据各所大走访活动进展情况，实时进行工作调度，整体推进大走访活动，确保取得实效。

（三）营造良好氛围。充分运用报纸、电视、简报、网站等媒介，切实加强对大走访活动的宣传报道。加大宣传大走访活动中涌现出的先进典型，充分发挥以点带面、推动全局的导向作用。

（四）加强信息报送。一是6月至8月期间，每月28日前上报《电商大走访活动情况统计表》（包括活动的文字信息、图片或影像资料等）；
二是2020年9月20日前上报大走访活动工作总结。

联系人：XX 联系电话：XX QQ：XX 附件：1.电商大走访情况记录表 2.电商大走访情况统计表 附件1 电商大走访情况记录表 走访单位(公章)：
走访时间：
年 月 日 被访单位 单位地址 联系电话 电商类型 平台经营者□（勾选此项请填写副表）
平台内经营者□（入驻平台名称：
）农村电商□ 主营业务或产品 经营中的主要问题或困难 需要的扶持和帮助 对监管工作的意见和建议 行政指导意见 走访人签名：
附件2 电商大走访推进情况统计表 填报单位（公章）：
填报时间：
年 月 日 序号 统计项目 1 走访电商 户（次），其中，电商平台 户（次），走访方式：
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2 宣传政策和法律法规 次，开展形式：
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3 举办培训班 次，参训电商 户，参训人员 人。

4 开展行政指导 次，指导电商 户，其中，电商平台 户。

5 规范涉农合同格式条款 条，规范电商 户。

6 受理电商反映问题 条，已解决 条，待解决 条，协调相关部门处理 条，上报党委政府 条。

7 收到意见和建议 条，提出针对性工作举措 条。

8 开展活动宣传 次，宣传媒体：
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备注 负责人（签字）：
填报人（签字）：
填表说明：1.本表的填报时间段为6-8月，上报时间为每月28日前。