县民政局某行政问责半年工作总结

　县民政局XX年行政问责半年工作总结

　　XX年，按照盐监通〔XX〕4号文件《关于上报纠风工作、行政问责、政务公开半年工作总结的通知》要求，现将我局XX上半年行政问责工作情况总结如下：

　　一、健全机构，加强领导

　　我局成立以局党组书记、局长黄明友任组长，局党组成员、新社会组织党工委书记张玉麒任副组长，机关各股负责人任成员的行政问责工作领导小组，领导小组下设办公室，由张玉麒兼任办公室主任，负责具体工作，研究制定《盐津县民政局行政问责实施办法》22条，把行政问责工作同部门业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。

　　我局高度重视，认真对我局推行服务承诺等四项制度贯彻落实情况进行了认真查找，始我局领导高终坚持围绕实施四项制度的指导思想和目标任务认真开展工作，把四项制度贯彻落实摆到民政工作重要议事日程，成立局学习领导小组，体职工集中学习采取以自学为主，集体学习为辅的方式，局领导小组组织全体人员对四项制度进行广泛、深入、持久的学习。形成人人熟知，人人遵守，人人执行四项制度的良好氛围，使全体人员充分认识到：实施行政问责办法等四项制度是贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，优化发展环境、切实转变机关工作作风，使我局广大领导干部职工在职能接受监督方面有了明显转变，责任更加明确。也是建设法制政府、服务政府、责任政府、效能政府、廉洁政府的重要举措。在今后工作中，我局继续将四项制度学习与实施作为建立落实四项制度的长效机制。

　　二、进一步提高认识，实现四项制度整体推进

　　我局坚持以人为本、依法行政和执政为民理念，以解决民生为己任，通过行政问责制、服务承诺制、首问责任制和限时办结制的实施，进一步转变机关工作作风，改进机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能；进一步强化机关内部管理，加强自身建设，增强各项工作的执行力和公信力，进一步强化公务员依法行政、执政为民的信念，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平。

　　二、规范服务制度，贯彻落实四项制度与民政工作紧密相联系

　　我局针对民政部门职能，明确全面推行行政问责、服务承诺、首问责任、限时办结四项制度的范围

　　行政问责制。坚决治理不作为、慢作为和乱作为，全面提高政府公信力和执行力。

　　服务承诺制。遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，将行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过媒体向社会和公众作出公开承诺。

　　首问责任制。人民群众到本机关咨询或者办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员应当认真解答、负责办理或引荐到相关股。

　　限时办结制。遵循准时、规范、高效、负责的原则，按照规定的时间、程序和要求处理行政事项。对各类有明确办理时限规定的行政管理事项以及人民群众来信来访、举报和投诉的答复，严格按照法律、法规和政策规定的时限办理；法律和政策没有明确规定办理时限的，分类确定办理时限，向上级机关报备，并向社会公告。

　　四、强化督促检查，确保落实到位

　　按照省政府制定的“四项制度”的要求，结合各自实际，遵循行政效能更高、服务更优、群众更满意的原则，对民政部门的职能进行分解，细化到每一个股室、每一个职位职工，对每个岗位的职责予以明确，建立权责统一的工作机制，执行与监督并举的责任追究体系。具体做了以下工作：一是把四项制度的内容和《云南省行政机关八项工作承诺》制作板面悬挂在单位办公楼显明的位置，向社会公开；二是把行政许可事项和非行政许可事项的政策依据、办事程序、收费标准、办结时限等在办证大厅公示。三是制作岗位公示栏，将工作人员岗位对外公示；四是公布举报监督电话。

　　局党组四项制度工作领导小组对各股室学习贯彻落实情况开展检查、考核。考评结果分为优秀、合格、不合格三个等次，对执行效果显著的给予表彰和奖励，对执行不力、甚至违反“四项制度”，服务对象不满意，综合考评不合格的给予通报批评，限期整改。对违反“四项制度”，造成不良影响的，将按照推行“四项制度”的有关规定进行责任追究。

　　五、建立长效机制，实现总体目标

　　通过实施“四项制度”，领导干部及工作人员认真履行职责的责任感和使命感进一步增强；机关的作风和形象有明显好转；为民服务的质量和效率有明显提高；内部管理的制度和机制有明显改进；依法行政、诚信服务的能力有较大提升；机关的凝聚力、执行力和公信力有较大增强；人民群众对政府的满意度有较大提升。

　　二0一二年六月十日