烟草演讲稿《责任使我成长,真诚服务客户》

　烟草演讲稿《责任使我成长, ,》 真诚服务客户》

　烟草演讲稿《责任使我成长 真诚服务客户》 ?

　尊重的各位领导、各位评委、各位同仁们：

　 大家好! ?

　今天我要演讲的题目是《责任使我成长 真诚服务客户》。

　 在“责任烟草，你我**” 企业文化的宣扬、贯彻与落实中，我们已展开了 1 段时间，在这段时间中，我们对自己肩上的责任有了更清晰的认识。涓涓细流汇成沙，千条江水聚成海，我作为烟草公司的 1 名客户经理，尤如大海里的 1 滴水，也肩负着 1 定的责任，客户买不到是我们的责任；客户卖不出去是我们的责任；客户不赚钱是我们的责任；客户不满意是我们的责任。我们客户经理每天都在与客户打交道，精心的为客户服务，发挥着连接公司与卷烟零售户的桥梁与纽带作用，是客户服务的履行者，是落实公司对社会的责任的前沿阵地。我知道我们扮演的角色虽小，但责任却大。是责任使我成长；是责任让我晓得了如何服务好客户，满足广大的消费者，实行客我共赢；是责任鼓励我在客户服务的工作中不断地寻求，是责任让我用真诚去服务我的客户。

　 真诚是甚么？假设生活是船，那末真诚就算船上的帆；假设生活是无垠的天空，那末真诚就是雨后的彩虹；假设生活是 1 台机器，那末真诚就算机器上的发动机；真诚就算为客户奉献爱心，用关爱之心拉近我与客户的距离。

　 还记得我辖区新办证姓陈的客户打电话给我，说她从未经营过卷烟销售，销量总是上不去，缺少销售经验和技能，眼看附近销售点的生意很好，而自己的却不行，想找我帮忙看看有甚么办法。因而我实地考察了几次，对她经营场所周围的商业情况、经济情况和消费者

　习惯作了详细的调研，然后针对她卷烟品牌出样零乱、购进卷烟品牌不符合当地消费习惯等情况给他制定了具体的销售方法，同时给她介绍了 1 些卷烟销售的小技能。以后的 1 个月老陈的卷烟销量明显的比上月提高了 30％，第 2 个月又提高了 10％。她激动得又打我电话说：“葛经理，你真行阿，真是帮人帮到底，扶上马再送 1 程。” ?

　像这样的事情，我相信许多人都也曾遇到过。但是我们的服务大多仅仅局限于为为每位客户提供服务，而把服务做到客户卷烟再销售这个环节，还是少了点吧？按说客户如何销售卷烟的环节本不在我们的服务范畴以内，但是这恰正是 1 个非常重要的环节！甚么才较真诚的服务？我想这应当就较真诚服务。把我们的服务送到客户最需要的地方，为客户提供全方面的服务！作为 1 名与客户打交道的客户经理，如果缺少了那份对客户的真挚情感，能完成我们的使命吗？在我们的岗位上需要 1 种情感，那就是心系客户，心系岗位，心系我们烟草事业的那份情感！在这份情感中渗透的是责任，展现的是奉献，塑造的是形象—— 1 名**烟草人的形象！

　是啊，只要流下辛苦的汗水，就 1 定会有丰收的硕果；只要我们真诚的为客户服务，就会换来客户的 1 份虔诚。作为 “责任烟草，你我**”我们的企业理念，它体现了我们毕烟人博大的胸怀、高度的社会责任感和人人同享、人人有责任的团队精神。朋友们，让我们行动起来，把”责任烟草，你我**”的企业理念渗透我们的骨髓，让我们在这理念的感化下，用我们的实际行动在各自的岗位上认真实行我们的职责，真诚服务我的上线客户和下线客户，为打造我们的服务品牌创造**烟草美好的明天努力奋斗！