办税服务厅先进集体事迹材料例文

　　篇一:《自来水公司收费大厅先进集体事迹材料》

　　自来水公司收费大厅先进集体事迹材料

　　收费大厅是自来水公司对外服务窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。

　　今年以来，收费大厅深入开展“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。

　　一、加强素质教育，狠抓优质服务。一年来，营销公司以收费大厅为文明服务示范窗口，实践“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”的服务目标，并以此为起点创新服务内容，简化办事程序，提高服务质量。在实际工作中严格执行国家及省有关供水法律法规的各项规定，切实履行社会服务承诺，实行“首问负责制”和“一站式”服务，务求做到事事有结果，件件有回音。收费大厅还结合业务特点，通过开展思想教育，狠抓岗位技能培训，增强工作人员的业务能力，多次组织人员参加业务培训班和增值税业务的学习，使收费操作技能得到较大提高。在开展岗位技能竞赛方面，就前台收费及缴款点钞业务两个项目进行练兵比武，赛质量、比速度，形成浓烈的竞争氛围，以此促进服务质量和业务水平的提高。

　　二、加强内部管理，规范服务机制。为进一步强化内部管理，规范服务机制，确保各项服务措施落到实处，收费大厅把行风建设工作与“诚信优质服务”活动结合起来，把提高服务质量作为工作重点来抓，严格杜绝“吃拿卡要”现象。为完善服务管理监督机制，公开办事程序和收费标准，公司设立的投诉电话和供水咨询投诉中 心有效地对收费人员进行工作监督。为了使服务监督透明化，收费人员上岗一律统一工装，出示工号牌，方便用户监督。在推行首问负责制时规定，用户到公司办理业务或咨询供水问题，所询问的第一名工作人员为首问责任人，

　　负有解答、办理或联系相关部门的责任，如第一责任人态度消极敷衍来访者，造成来访人员不满意或投诉，经调查了解，一经查实，除了批评教育外，严格按照规定扣发当月岗位工资，使收费员增强了工作责任感和岗位紧迫感。

　　三、诚信为民，塑造供水行业新形象。

　　收费大厅围绕公司中心任务，以服务创新来开展工作，对服务环境、服务质量、服务标准、服务承诺、服务监督等方面进行了逐步的改进。通过在收费大厅配备空调机、饮水机、设置用户接待座，进一步美化、净化营业厅，为用户提供了优美舒适的缴费环境。通过引进电脑抄表收费技术，改进工作方法，提高工作效率；通过设置缴费业务电脑查询、电话查询等方便用户咨询业务；通过找零业务，方便了用户缴费；通过公布水费收取标准，办理业务程序和时限，维护了消费者合法权益；通过穿着工作服，推行首问负责制，展示服务新形象。今年国庆开始，又新增了黄金桥收费处，并实行联网收费，用户可在城区随意选点缴费，受到了用户的好评。

　　通过收费大厅全体人员一年来的共同努力，服务质量、服务水平均有明显变化一是用户缴水费排长龙与随到随办的变化；二是办理业务手续复杂与简化的变化；三是回答用户提问的态度生硬简单与热情细致的变化；四是增加多项业务，使被动服务转向主动服务的变化；五是收费差错率的变化，基本没有发生收费差错。实行用户回访，满意率达到95%以上。

　　虽然我们取得了一定的成绩，但距上级和用户的要求还存在着一定的差距。在实际工作中，一些员工的服务态度还存在服务用语不太规范，服务工作不太到位，受到用户投诉的事件。虽然有的是因为用户不解或双方误解造成的，但总的来说还是因为我们工作不到位、不细致造成的。在今后的工作中，我们将逐项整改，努力改进，继续以“处处让用户感到舒适和方便”为行动指南，为用户提供优质高效的服务，真正成为自来水公司的文明示范窗口。

　　资料来源

　　篇二:《_学会申报省先进集体事迹材料》

　　*学会申报省先进集体事迹材料

　　*学会申报省先进集体事迹材料

　　市?学会在社科联、科协的直接领导下；在挂靠单位?的大力支持下；在学会理事会成员及全体会员的共同努力下，圆满完成了?年度工作任务情况如下

　　一、坚持党的基本路线、坚持以邓小平理论为指导核心，以“十六大四中全会”精神为导向，认真贯彻和执行“三个代表”，积极参加保持共产党员先进性教育活动。弘扬科学文化，积极宣传科学知识，使心理学这-

　　门学科渗透到各个领域，深入到千家万户，真正起到科技救国、科技兴国、科技是第一生产力的作用。

　　二、热心于学会工作，为了使?学这门学科在各个领域得到认识，我学会积极组织参与政府社科联、科协组织的各项活动

　　1、今年以来，组织了近58次?、?活动，深入到社区、街头，如“?之

　　春”、“ ?之秋”活动以及“?节”、“老年节”、“世界?卫生活动日”、“ ?日”、“世界?会纪念日”、“ ?日”、“ ?日”、“捐献?”、“世界?日”、“世界?日”、“全国?日”， 到?等学会都组织了?咨询、义务辅导、作?疏导、在?广场、红?街、?公园、?广场。

　　市委、市府关于解决特困群众看病难、看病贵若干政策措施下发后。?积极性很高①建立?县医院、?县肿瘤医院、?市、?县?卫生专家服务基地。常年派专家进行业务辅导。授课会诊，病案讨论等提高他们的诊治水平。使他们更好地为边远山区群众服务。

　　②建群众满意工程效果突出，缓解群众“?”各项举措落到实处。先进性教育的根本落脚点是要使群众得到实惠，为有效降低医疗服务费用，改进环节服务工作，我们先后就落实“三合理”出台了相关措施?余条。在门诊区域增设预约挂号、邮寄服务、导医咨询等便利民措施；实行了一日清单和组合收费清单；主动减免?个社保病人共计?元劳务性费用；推出价格在?套餐供?选择；设立了“医疗扶助基金”，资助特困病人；为?名特困群众发放“医疗救助优待证”，落实“?”政策；开展与?社区贫困群众结对帮扶工作。这些工作的开展，深受病人的赞誉，一面“保先教育见成效、救死扶伤显真情”的锦旗表达了?对?保先工作的充分肯定。

　 参加人员?人次，展板?张，出动车

　　辆?台次，横幅标语?幅，发放科普资料?份，?人次，?人次等乡镇组织了大型?、咨询、义务服务、义务辅导等宣传活动，使广大群众真正体会到?的重要性，使?充满新的活力。

　　2、在?”期间，临危不惧，广大医务人员积极参与，做好各种宣传工作，用科学的态度对待?保护了人们的?。

　　3、保先教育

　　?日以来，按照中央、省委、市委对第二批保持共产党员先进性教育活动的安排部署，结合市社团工委、社科联、社科协先教活动领导小组对学会先进性教育活动的总体要求，我们全体共产党员认真开展了保持共产党员先进性教育活动通过精心部署，广泛宣传、深入发动、认真组织扎实抓好各阶段，各环节、各层次教育活动的工作。到目前为止，圆满完成了集中教育阶段的各项任务，使活动达到了预期效果。{办税服务厅先进集体事迹材料}.

　　4、我?在?电视台设了?的专家热线，每二周一次，解答了来自各行各业、不同层次的?障碍的问题，考前?紧张综合症、?障碍，长期头昏、头痛、胃神经官能症、下岗、失业、老年的?压力等以及社会功能失调的群体。为?市城区干休所，?院?所离退休人员时行了专题心理讲座；为高考学生进行考前如何面临高考专题?讲座，受到了学生的好评，使心理学办得有声有色，得到社会的认同和好评。

　　5、本年度举行了重要学术会议?次，举行重要学术报告?次，分别聘请?医科大学、第?军医大学、北京?大学、上海?大学、?医学院、?医学院等专家来?工作专题学术报告。本年度我?完成省级科研课题?项，完成市级科研课题?项，申报省级科研课题?题，申报市级科研课题?项，院内科研课题立题?题，申报市级科研课题9?项，院内科研课题立题?项，省科协以“科学发展观与?贸源利用”为主题，2005年?省中青年专家学术大会，申报文章?篇，其中一篇“从?的崛起，论管理人员的素质”，获大会?等奖，并在大会交流。申报市社科联文章?篇。所有科研课题内容新，有一定的科学性、先进性，实用性和创造性，有一定的社会效益和经济效益。

　　6、?方面取得了满意的成绩，司法人员对失足青少年人格障碍、缺陷，社会功能失调群众做了大量工作，从?这个角度开展，引导，使其尽快回归社会、重返工作岗位。

　　篇三:《先进单位申报材料》

　　先进单位申报材料

　　回首2013年，xxx单位全体员工紧紧围绕公司“规范运行管理，提高机组运行经济性，保证机组长周期安全稳定经济环保运行”的工作思路，坚持管理提升与完成公司年度经营目标相结合，以质量为中心，以标准为依据，以实现运行四化为目标，凝心聚力，攻坚克难。用心血和汗水换来了生产、安全管理及文明单位建设的累累硕果。2013年全年未发生机组非计化停运事件，机组运行周期和非计停次数达到了国内同类型机组一流水平。截止到12月20日零时，完成发电任务462亿 kwh，完成上网电量4903亿千瓦时。预计全年电量将突破49 亿大关。2010年至2012年，xxx单位连续三年被公司评为先进单位；2012年，xxx单位党支部公司党组评为“争先创优”先进党支部；xxx单位xxx班组被全国总工会评为“全国工人先锋号”，

　　成绩的取得离不开xxx单位领导班子的真抓实干，离不开广大基层员工的共同努力。2013年xxx单位全体干部员工共同完成了下列工作

　　一、坚持科学发展观，培养开拓创新的管理团队，积极践行全新管理模式。

　　2013年xxx单位的各项管理工作均做到有计划、有布置、有落实、有检查、有考核、有反馈，使xxx单位管理工作逐渐实现标准化、制度化，精细化。一是xxx单位管理人员带头严格执行公司、分场制定的各项管理制度、技术措施，监督班组成员严格{办税服务厅先进集体事迹材料}.

　　执行落实，并根据工作实际情况，不断修正完善各项管理制度、运行台账，使之适应实际需要。二是侧重工作量化，体现薪酬的激励作用，以奖代罚、以奖代管、以奖代培，重视信息集中、透明、实用，实现管理闭环，班会录音、会议纪要、定期检查、安全分工等方式将精细化管理切实贯彻到管理实际中。三是各专业主任带领专业专工每天坚持对运行方式、系统参数、设备缺陷、指标数据、班组管理、文明生产进行例行检查巡视。对班组“两票三制”执行情况定期检查，并将检查结果纳入班组考核；四是分场管理人员每周参加班组安全日活动,对班组安全日、春检、秋检活动进行监督、指导，提出改进建议；五是组织专工、单元长开展好“岗位分析、专题分析、运行分析、缺陷分析”，不断丰富积累运行经验；六是对每周一次的事故演习进行指导评判，提炼事故情况下的操作要点，提高了运行人员处理突发事故的能力。

　　二、坚持狠抓安全生产，规范运行管理，提高机组运行经济性。

　　2013年，xxx单位始终坚持严格落实运行管理的各项规章制度，坚持“勤指导、勤监督、严考核”的方针，大力推进运行管理工作制度化、规范化和标准化建设。始终坚持践行运行“四化”，提高标准化运行管理水平。强化预案管理，提高事故处置能力。认真吸取去年机组发生非停事件的教训，结合设备运行情况，进一步完善设备异常处置执行程序和重大缺陷、重大操作作业指导书，认真组织人员按期进行演练，保证预案的有效性。始终坚持大力开展节能降耗减排工作，确保机组运行的各项参数、指标均达到或接近设计值。强化生产对标管理，提高机组运行的经济性。

　　要严格按照公司生产系统制定的《机组经济运行优化调整措施》调整辅机运行方式，有效地降低辅机电耗。例如全力推行低负荷（机组负荷360MW以下）四台磨煤机的运行方式，初步统计仅此一项，全年节约电量就可以达到200万千瓦时。始终坚持开展技术创新，不断探索优化机组运行模式，确保双机安稳运行。例如在空冷岛凝结水集箱增加排空气门，以及在空冷凝结水管路、抽真空管路分别加装隔离门和排空气门的技术措施，以保证冬季运行彻底隔绝空冷岛部分列，实践证明，该项技术措施的实行能够使机组在冬季极寒工况下，负荷降至最低，仍能保证空冷岛不发生冻结。为空冷岛冬季更加安全、经济运行提供了保障。始终坚持加大电量考核等一系列绩效奖励的奖惩兑现力度，全面开展抢发电量竞赛活动，充分调动运行人员整体抢发电量的意识，激励员工的积极性。开展小指标竞赛活动，提高指标控制精细化水平，通过控制运行小指标，来保证公司发电大指标的完成。

　　三、树立“以人为本”理念，扎实开展各项党建工作，保持员工队伍和谐稳定。

　　2013年，xxx单位党支部认真贯彻落实公司党委的工作安排，坚持“党建工作与机组达标投产相结合；与公司发展需要的实际相结合”的方针，不断将思想政治工作渗透到运行管理的各个环节，实现了思想政治工作与员工队伍建设的良性互动，充分施展了党支部的战斗堡垒作用，一是组织丰富多彩活动，有力促进分场中心工作开展。二是狠抓党支部标准化建设及班组标准化建设。

　　三是积极组织党员认真学习党的十八大精神。四是带领广大党员干部扎实有效的开展党的群众路线实践教育活动。五是组织班子成员定期下基层，积极参与到基层班组的各项工作中，形成分场团结一心，积极向上的工作氛围，保持了员工队伍的和谐稳定。

　　2013年，尽管xxx单位遇到了集控运行人员实践经验不足，技能水平参差不齐；高岗集控运行人员流失严重（2013年1月至11月锅炉主值缺员高达50%，2013年各岗位缺员总数达13%），储备不足；运行四化管理还处于初级阶段，指标精细化管理还处于探索实施阶段等等一系列的困难，但是xxx单位全体干部员工始终坚信一分耕耘，一分收获，作为xxx公司的中坚力量，xxx单位在公司领导的关怀指导下，已经步履矫健，走向成熟，我们有信心再接再励，再创辉煌。

　　xxx 单位

　　2013-12-20

　　篇四:《办税服务大厅窗口个人先进事迹材料》

　　办税服务大厅窗口个人先进事迹材料 我是惠农区地税局**税务所办税服务大厅窗口的一名工作人员。参加税收工作以来，一直工作在税收征收一线。

　 没有什么豪情壮语，也没有什么耀眼的光辉，有的只是朴实无华、埋头苦干和默默的奉献，无论在那个岗位上，都做出了自己最真实的一面，在不同的工作岗位上，凭着认真的工作责任心默默地奉献这自己。在她的身上可以看到地税基层税务工作者脚踏实地，勇于拼搏的活力和奋勇向前的工作作风。

　　干起工作来勤勤恳恳、任劳任怨，吃苦在前、享受在后，成为许多纳税人的知心朋友。

　 因为所里人员少，工作头绪多，任务重，在工作中，我一个人担任两三个人的工作 ，常常一个人加班到深夜才回家，但从来没有怨言， 只有脚踏实地 , 拼搏进取 , 只有任劳任怨 , 默默奉献 。

　 为纳税人服务，事无巨细，从大处着眼，从小事入手，把纳税人的每一件小事都看成大事来办，我知道税务窗口是联系税务机关与纳税人的桥梁和纽带，服务人员的言语行动代表着地税形象，同时也影响着纳税人的纳税意识和纳税自觉性。面对纳税人时常用换位思考来问自己 : 假如我是纳税人，站在柜**，我有什么样的心理需求 ? 第一要受到尊重，第二希望把事办好。明白了纳税人的心理，也就找准了自己的服务行为准则，那就是从纳税人的角度出发，言语上尊重纳税人，行动上服务纳税人，心里想着纳税人。让他们带着希望而来，带着满意而归。

　　篇五:《社会保障局先进集体事迹材料》

　　社会保障局先进集体事迹材料

　　加大诚信建设力度树立良好社保形象 市社会保障局现有干部职工××人内设××个科室负责全市的社会保险费征缴、管理和社会保险待遇发放工作。近几年来按照“内强素质外树形象建一流队伍创一流业绩”的工作思路始终坚持物质文明和精神文明“两手抓两手都要硬”的方针把建设诚信社保、树立良好形象作为确保社会保障事业全面、协调、可持续发展的工作来抓不但创下了连年超额完成社会保险扩面、征缴任务的佳绩而且还造就了一支政治过硬、业务熟练、作风优良、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、纪律严明、服务规范的干部队伍多次受到上级表彰奖励树立起了社保部门的新形象。

　　一、坚持从严治队打造诚实守信的精良团队。

　万事人为本诚信服务关键在人。为此着力在提高干部职工素质上下功夫把诚信建设作为行风建设的一个载体以参保人员需求为起点以参保人员满意为终点以争创“塑造一流信誉、营造一流服务、锻造一流效率、创造一流业绩、打造一流品牌”等“五个一流”为目标推行诚信服务。

　首先坚持每年开展一次“五个一”活动。

　　一是开展一次讨论。为帮助职工正确认识诚信建设与本职工作之间的关系以道德诚信为内容组织命题进行一次正反两方的大讨论。通过大讨论使同志们进一步树立正确的思想方法和工作方法从而激发全局人员与时俱进开拓创新的工作热情。

　　二是组织一次演讲。为使全局职工在争创“五个一流”活动中自我教育、自我规范、自我提高每年都要组织一次演讲每个同志向全局职工汇报工作上的经验和做法。

　　三是写好两篇文章。写好心得体会和论文是提高人员素质的有效途径要求每个同志根据争创“五个一流”活动内容结合自己的思想工作实际全年写一篇有

　　思想、有深度的学习心得和一篇有价值、有份量的政治思想论文并定期进行交流。

　　四是定期举办教育活动。为了把政治思想教育搞得丰富多彩、有声有色利用节假日举办一些丰富多彩、有意义的活动以陶冶职工的思想情操。

　　五是搞好五个专题教育。即以“社会保障工作者要塑造一流信誉”、“社会保障工作者要营造一流服务”、“社会保障工作者要锻造一流效率”、“社会保障工作者要创造一流业绩”、“社会保障工作者要打造一流品牌”为主题进行专题教育。

　　通过五个专题教育使职工的政治觉悟得到提高道德修养得到增强工作业绩得到提升。

　其次健全各项制度明确岗位职责和工作规范强化制度落实实行规范化管理。近几年来先后制定完善了严格的工作、学习、廉政等多项制度和业务办理程序。去年郑州市统筹办组织开展“四项活动”期间又重新制定完善了××余项制度和配套措施涵盖了队伍管理、党风廉政建设、业务工作和行政管理、具体工作环节和要求等方方面面内容使各项工作有章可循真正做到以制度管人、管事、管物。并把制度执行遵守情况和职工年度的奖惩相结合通过着力建立健全一套完善的工作机制和规章制度把诚信建设融入到队伍管理渗透到日常工作、学习和生活中去使工作人员在实践中不断规范职业道德行为。为确保制度落到实处工作中严格考核严格奖惩。并严肃工作纪律加大责任追究力度做到奖罚分明。同时健全内外监督网络设立投诉箱公开举报电话定期向参保人员征求意见和建议不断拓展监督检查渠道健全内外监督网络邀请人大代表、政协委员、行风监督员不定期进行评议自觉接受社会各界的监督。通过以制度规范和监督落实促诚信建设有效地建立起了诚信建设运行机制确保了干部队伍素质提高进一步转变干部的工作作风提升了服务水平树立了社会保障部门的良好形象。

　　第三开展作风纪律整顿。针对个别干部诚信服务的理念还不强门难进脸难{办税服务厅先进集体事迹材料}.

　　看事难办还不同程度存在的现象将作风纪律整顿作为构筑诚信体系、推进工作上层次、上水平、求突破的重大举措。分别于去年×月份和在今年的“讲正气、树新风”主题教育活动中在全局进行了两次作风纪律整顿。从讲政治、顾大局的高度出发广泛动员周密部署加强领导强化措施扎实工作紧密结合工作实际和诚信建设中存在的突出问题在创新上作文章在质量上下功夫在突破上求发展做到了宣传动员快安排部署缜组织管理严学习质量高揭短形式多剖析问题细民主评议实分析根源深制定标准高整改措施新。认真完成了学习动员、检查分析、改进提高三个阶段的工作取得了明显成效。同时以诚信服务为核心在全局逐步营造“树立三个理念”、“坚持一种精神”、“营造一种环境”、“实现一个目标”的氛围。“三个理念”即“亲民、为民、利民”的从政理念、“团结就是战斗力、团结就是事业发展基础”的团队理念和“为群众服务和为经济社会发展服务”的服务理念。“坚持一种精神”就是坚持“艰苦创业、开拓创新、求真务实、团结进取、创造佳绩”的精神。“营造一种环境”就是营造“凝心和气、爱岗敬业、相互学习、共同进步”的良好环境。“实现一个目标”即实现“市委、政府满意、社会各界满意、参保人员和全体干部职工满意”的目标。通过以上措施全局干部职工纪律观念进一步增强思想工作作风进一步强化单位的公信力和执行力进一步提高队伍的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强。

　第四狠抓廉政文化建设。近年来以廉政文化建设为着力点和突破口进一步强化廉洁自律意识。一是通过教育固廉读书思廉着力解决廉政意识不强问题。先后组织学习了《党内监督条例》、《纪律处分条例》等文件并定期检查学习笔记组织廉政知识考试让正确的世界观、人生观、价值观在思想上扎根入土。二是开辟了廉政文化走廊在办公楼的所有办公区域张贴廉政教育警示牌使职工时时处于廉政教育和警示氛围之中。三是将社会主义荣辱观的“八荣八耻”内容制作到每个人的工作标牌上面使每位职工时刻接受社会主