国家开放大学电大专科《消费者行为分析》选择题判断题题库及答案（试卷号：2436）

国家开放大学电大专科《消费者行为分析》选择题判断题题库及答案（试卷号：2436）
盗传必究 一、选择题 1．消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的哪个过程中：( ) A．问题确认 B．方案评价与选择 C．制定购买决策 D．购后行为 2．因商品的本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是：( ) A．消费者的自我保护意识 B．消费者的偏见 C．消费者特殊的消费观念 D．消费习俗 3．下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现比较冲动：( ) A.胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质 4．消费者在购买不熟悉、昂贵且稀少或不常购买的产品或服务是，一般会选择下列哪种决策方式：( ) A．名义型决策 B．品牌忠诚型决策 C．有限型决策 D．扩展型决策 5．当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用下列哪种购买决策：( ) A.复杂型购买决策 B。减少失调型购买决策 C．寻求变化型购买决策 D．习惯型购买决策 6．消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为：( ) A．功能风险 B．安全风险 C．社会风险 D．心理风险 7．下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和购物环境等方面：( ) A．市场特征 B．产品特征 C．消费者特征 D．情境特征 8．下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？( ) A．少年消费群体 B．青年消费群体 C．中年消费群体 D．老年消费群体 9．针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？( ) A．报纸 B．杂志 C．电视 D．广播 10．下面哪种色彩可称之为暖色？( ) A．黄 B．绿 C．青 D．紫 11．消费者行为具体包括( )。

A．获取产品的活动 B．消费产品的活动 C．处置产品的活动 D．耐心选择产品的活动 12．消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括( )。

A．消费者行为是受动机驱使的 B．消费者行为包含许多不同的角色 C．不同消费者的消费者行为不同 D．消费者行为是可以诱导的 13．消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类？( ) A．实用型动机 B．方便型动机 C．健康型动机 D．安全型动机 14．下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？( ) A.少年消费群体 B．青年消费群体 C．中年消费群体 D．老年消费群体 15．消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为？( ) A.功能风险 B．安全风险 C．社会风险 D．心理风险 16．因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是( )。

A．消费者的自我保护意识 B．消费者的偏见 C．消费者特殊的消费观念 D．消费习俗 17．下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和购物环境等方面？( ) A．市场特征 B．产品特征 C．消费者特征 D．情境特征 18．哪种决策消费者很少搜集产品或服务信息( )。

A．名义型购买决策 B．扩展型购买决策 C．有限型购买决策 D．习惯型购买决策 19．下面哪类消费群体的消费过程更理智( )。

A.少年消费群体 B．青年消费群体 C中年消费群体 D．老年消费群体 20．因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是( )。

A．消费者的自我保护意识 B．消费者的偏见 C消费者特殊的消费观念 D．消费习俗 21．下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和购物环境等方面( )。

A．市场特征 B．产品特征 C．消费者特征 D．情境特征 22．针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体( )。

A.报纸 B．杂志 C电视 D．广播 23．下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的( )。

A．胆汁质． B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质 24．消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类( )。

A.实用型动机 B．方便型动机 C．健康型动机 D．安全型动机 25．下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费( ) A.胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质 26．下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在消费者产品知识、产品经验和年龄特征等方面( ) A.市场特征 B．产品特征 C．消费者特征 D．情境特征 27．下面哪类消费群体的消费过程更理智( ) A.少年消费群体 B．青年消费群体 C．中年消费群体 D．老年消费群体 28．消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为？( ) A．功能风险 B．安全风险 C．社会风险 D。心理风险 29．下列哪种决策消费者很少搜集产品或服务信息？( ) A．名义型购买决策 B．扩展型购买决策 C．有限型购买决策 30．对于口香糖和糖果等低值易耗生活用品，一般将其摆放在商场的什么位置？ A．商场出入口 B．货架上 C．店内比较僻静、优雅的地方 D．空间宽敞，光线充足的地方 31．消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括( )。

A.消费者行为是受动机驱使的 B．消费者行为包含许多不同的角色 C．不同消费者的消费者行为不同 D．消费者行为是可以诱导的 32.消费者行为研究经历了( )。

A．萌芽时期发展阶段 B．应用时期发展阶段 C．变革与发展时期的发展阶段 D．愚昧时期发展阶段 33. 消费者行为具体包括( )。

A．获取产品的活动 B．消费产品的活动 C．处置产品的活动 D．耐心选择产品的活动 34．消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类？( ) A．实用型动机 B．方便型动机 C．健康型动机 D．安全型动机 35．因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是( )。

A．消费者的自我保护意识 B．消费者的偏见 C．消费者特殊的消费观念 D．消费习俗 36．下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在消费者产品知识、产品经验和年龄特征等方面？( ) A．市场特征 B．产品特征 C．消费者特征 D．情境特征 37．下面哪类消费群体的消费过程更理智？( ) A．少年消费群体 B．青年消费群体 C．中年消费群体 D．老年消费群体 38．消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为( ) A.功能风险 B．安全风险 C．社会风险 D．心理风险下列 39．哪种决策消费者很少搜集产品或服务信息( ) A．名义型购买决策 B．扩展型购买决策 C有限型购买决策 40．对于口香糖和的、糖果等低值易耗生活用品，一般将其摆放在商场的什么位置( A.商场出入口 B．货架上 C．店内比较僻静、优雅的地方 D．空间宽敞，光线充足的地方 41．消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括( ． ) A.消费者行为是受动机驱使的 B．消费者行为包含许多不同的角色 C．不同消费者的消费者行为不同 D．消费者行为是可以诱导的 42．消费者行为研究经历了( ) A.萌芽时期发展阶段 B．应用时期发展阶段 C．变革与发展时期的发展阶段 D．愚昧时期发展阶段 43．消费者行为具体包括( ) A.获取产品的活动 B．消费产品的活动 C处置产品的活动 D．耐心选择产品的活动 44．消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类( ) A．实用型动机 B．方便型动机 C．健康型动机 D．安全型动机 45．下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费( )。

A.胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质 46．对于口香糖、糖果等低值易耗生活用品，一般将其摆放在商场的什么位置( )。

A.商场出入口 B．货架上 C．店内比较僻静、优雅的地方 D．空间宽敞，光线充足的地方 47．下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在消费者产品知识、产品经验和年龄特征等方面( )。

A．市场特征 B．产品特征 C．消费者特征 D．。隋境特征 48．因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是( )。

A．消费者的自我保护意识 B．消费者的偏见 C．消费者特殊的消费观念 D．消费习俗 49．下面哪类消费群体的消费更追求表现个性( )。

A．少年消费群体 B．青年消费群体 C．中年消费群体 D．老年消费群体 50．下列哪种决策消费者的介入程度高( )。

A.扩展型决策 B-名义型决策 C．有限型决策 D．习惯型购买决策 51．哪种决策消费者很少搜集产品或服务信息( )。

A．名义型购买决策 B．扩展型购买决策 C．有限型购买决策 D．习惯型购买决策 二、判断题 1．社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。

( × ) 2．当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购买决策。( √ ) 3．可任意支配的个人收入是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。( × ) 4．情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。( √ ) 5．消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的制定购买决策过程阶段。( × ) 6．消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。( × ) 7．消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为安全风险。( √ ) 8．以消费者主导动机作为商品定位的基础，体现了‘以消费者为中心，的产品设计观念。( √ ) 9．情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。( √ ) 10．-般来说，消费者的购买决定越容易改变，就越容易发生购买之后的认知失调。

( × ) 11．消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的社会关系，此类风险称之为安全风险。( × ) 12．当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购买决策。( √ ) 13．消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。( × ) 14．当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购买决策。( √ ) 15．社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。

( × ) 16．个人可支配收入是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。( √ ) 17．相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、从总体上平价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。( × ) 18.那些优柔寡断、瞻前顾后的消费者，比那些做事果断的消费者更不容易产生认知失调。( × ) 19．情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方面(√ ) 20．相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、从总体上平价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。( × ) 21．那些优柔寡断、瞻前顾后的消费者，比那些做事果断的消费者更不容易产生认知失调。( × ) 22．消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为安全风险。(√ ) 23．消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的制定购买决策过程阶段。( × ) 24．以消费者基本动机作为商品定位的基础，体现了‘以消费者为中心，的产品设计观念。( × ) 25．个人可支配收入是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。( √ ) 26．产品特征对外部信息搜集活动的影响主要体现在产品的购买风险和消费者对产品的知觉上。(√ ) 27．具有共同消费特征的消费者所构成的群体即为消费群体。( √) 28.消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。( × ) 29．青年消费者在消费过程中，会更多的考虑他人的看法，以维护自己的形象。(× ) 30．对于大多数工商企业来说，他们的经营活动应该建立在满足个人消费需要的基础之上。( × ) 31．消费群体是特定的社会群体，具有消费方面的共同特征和规律性。( √ ) 32．具有共同消费特征的消费者所构成的群体即为消费群体。( √ ) 33．以消费者主导动机作为商品定位的基础，体现了‘以消费者为中心’的产品设计观念。

( √ ) 34．消费群体是特定的社会群体，具有消费方面的共同特征和规律性。(√ ) 35．可任意支配的个人收入是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。( × ) 36．情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。( √ ) 37．相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、从总体上平价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。( × ) 38．那些优柔寡断、瞻前顾后的消费者，比那些做事果断的消费者更不容易产生认知失调。( × ) 39．消费群体是特定的社会群体，具有消费方面的共同特征和规律性。( √ ) 40．相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、从总体上平价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。( × ) 41．产品特征对外部信息搜集活动的影响主要体现在产品的购买风险和消费者对产品的知觉上。(√ ) 42．以消费者基本动机作为商品定位的基础，体现了‘以消费者为中心’的产品设计观念。

( × ) 43．情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。(√ ) 44．对于大多数工商企业来说，他们的经营活动应该建立在满足个人消费需要的基础之上。(× ) 45．-般来说，消费者的购买决定越容易改变，就越容易发生购买之后的认知失调。( × ) 46．消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。( × ) 47．当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购买决策。

( √ ) 48．消费者的需要与消费行为之间一一对应。

( × ) 49．以消费者基本动机作为商品定位的基础，体现了‘以消费者为中心’的产品设计观念。

( × ) 50．-般来说，消费者的购买决定越容易改变，就越不容易发生购买之后的认知失调。

( √ ) 51．具有不同消费特征的消费者所构成的群体即为消费群体。

( × ) 52．消费者态度改变的途径可分为直接说服和间接说服，间接说服和直接说服的主要区别在于，它是以各种非语言方式影响消费者。

( √ ) 53．相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、从总体上平价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。

( × ) 54．消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。

( × )