KTV营运部长岗位职责
来源：银行招聘 发布时间：2020-10-24 点击：
V KTV 营运 部长岗位职责
负责部门的员工帮带工作，协助部门主管完成所有工作。
1、在本部门主管的领导下，负责服务部日常工作管理，确保服务质
量，组织并纠正服务部的服务技能及业务。
2、按时出席每周管理人员会议和当日工作例会，传达管理人员会议
的精神，总结工作得失，安排当日工作事项。
3、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导服务人员接待，招呼好服务好每
一位客人。
4、巡视所属区域内客人动态，轮回视察岗位服务情况及环境卫生，
做到不空岗。
5、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的在
请示部门主管、经理。
6、不定期巡视，检查区域服务员的仪容仪表，礼貌用语使用情况，
遵规守纪情况和服务用品的配置情况。
7、建立老顾客档案并注意收集客人的消费意见及建议，及时反馈给
部门主管、经理。
8、做好新生带教工作，对新老生不定期的进行培训。
9、调动每个组员的工作热情和激情，注意每个时期兴奋度的带动。
10、注意区域上的安全，客人客离检查包房。
11、及时上报并申购所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保
养。
12、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩制定 和执行。
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