能力及核心竞争力

　能力:

　能力在《辞海》中的解释：成功地完成某种活动所必须的个性心理特征。

　分为一般能力与特殊能力两类，前者指进行各种活动都必须具备的基本能力，如观察力、记忆力、思维力、想像力、注意力、抽象概括力等；后者指完成某项专业活动所必需的能力，如数学能力、音乐绘画能力或飞行能力等。

　人的各种能力都是在素质的基础上，在后天的学习、生活和社会事件中形成和发展起来的。

　能力的概念

　(一)定义

　尽管能力一词人人皆知，可要给能力下个定义，却远非易事。在西方心理学中，能力一词有两种含义：既可以解释为实际能力（actual ability），又可以解释为潜在能力（potential ability）。美国心理学韦克斯勒曾指出“智力是一种总括的或综合的能力，使人能有目的地行动、合理地思维，并有效地应付环境”。这里的智力与能力只是字眼上的不同，并没有观念上的本质差异。前苏联心理学界对能力的定义有独到的见解。斯米尔诺夫认为：能力是作为成功地完成某种活动的条件那些个性心理特征。这种观点在前苏联比较流行。鲁宾斯坦则提出一个与众不同的定义，他指出：能力是在个体中固定下来的、概括化了的心理活动的系统。综合各家的观点，大致可以这样确定能力的概念。

　 能力是人们顺利完成某种活动所必须具备的，并直接影响活动效率的那些个性心理特征。

　（二）特征

　1、能力是一种直接影响活动效率的个性心理特征。（个性心理特征的涵义、心理能力、活动效率）

　2、能力是顺利完成活动的必备条件。一方面：只有通过活动才能发展人的能力。（施用累能、科用累能、诸葛亮“非学无以广才”）能力总是与人的某种活动相联系的，并表现在活动中。（马卡连柯与卡尔巴诺夫、希腊的迪莫西尼斯）；

　另一方面：从事某些活动必须有一定的能力作为条件保证。（例如：顺利完成绘画活动：彩色鉴别能力、形象记忆能力、形象视觉能力、形象思维能力。曲调感、节奏感、听觉表象是从事音乐活动必不可少。观察、记忆、想象、思维是完成一般活动必须具备的。）

　第三，人的活动是复杂的，要顺利完成某种活动需要多种能力的综合。（教师教育教学能力 孔子与颜回敏锐观察力 大学生要成才需要自学能力、适应能力、分析解决问题能力、实际操作能力、表达能力、创造能力、组织管理能力协调发展）

　才能：为了顺利完成某种活动，多种能力的有机组合称之为才能。

　天才：如果一个人的各种能力在活动中达到最完备的发展和结合，能创造性地完成某一领域或多种领域的活动任务，通常称之为天才。（产生先天遗传素质和后天教育和环境、主观努力）

　能力是保证活动顺利完成的基本条件，但不是唯一条件。活动能否顺利进行还取决与个人的个性特点、知识技能、工作态度、物质条件和健康状况以及人际关系等因素。但这些条件相同的情况下，能力强的人比能力弱的人更能获得成功。

　二、能力与知识、技能的关系

　能力与知识、技能既有区别，又有联系。

　（一）区别：

　1、知识技能不同于能力，它们有各自的概念内涵。

　知识是人类历史经验的总结，从心理学角度来说，知识是以思想内容的形式为人类掌握，个人所掌握的知识就是信息在头脑中的储存。

　能力是个体固定下来的概括化的东西，是一种稳定的个性心理特征。

　技能是顺利完成某种活动的行为方式。能力不是这些行为方式的本身，而是调节这些行为方式的心理活动的概括化。

　2、能力的发展和知识、技能的掌握是不同步的。表现为能力的发展比知识的获得要慢，能力并不是永远随着知识的增多而成正比例发展。

　（二）联系

　1.知识和技能是能力发展的基础。

　培根：《论物主》知识就是力量。

　柏拉图：《理想国》知识是一切能力中最强的力量。

　2、能力是掌握知识、技能的内在条件和可能性。

　3、能力不表现为知识技能的本身，而表现在获得知识技能的动态上。

　人才必须具备如下能力：

　　技术技能

　　一般来讲，“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力（一般基层管理人员要求较高）。

　　人际技能

　　人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

　　“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要在领导者的位置上坐好，坐稳，离不开与周围人群良好的关系，包括上级、下属、同行、外部等等。这就是在领导活动中调节人际关系的艺术，其中包括协调同上级的关系、协调同级关系和协调与下属的关系。

　人应该具备的能力（摘自百度博客）

　德商（MQ）智商（IQ）情商（EQ）逆商（AQ）胆商（DQ）财商（FQ）心商（MQ）志商（WQ）灵商（SQ）健商（HQ）

　皮纹“多元智能”理论是在1983年由美国哈佛大学心理学教授霍华德、迦德纳(HowardGardner)研究并提出的，这种理论提出：每一个人都具有8种智能，即语文智能、数学—逻辑智能、音乐智能、空间智能、肢体—动觉智能、内省智能、人际智能、自然观察智能。只是每个人在8大智能上的强弱会有所不同，而8大智能的每种能力的组合也不一样。研究表明，这8种智能互相重叠，共同作用于人的潜能，这种特性就决定：某一种明显智能缺陷的存在，都将会造成人类解决问题时能力的障碍。

　能力的范围很大，也分多种，一般人来说都具有一、语言表达能力、肢体表达能力、情绪化表达能力。二、逻辑思维能力、想象能力、观察能力。三、自然反映能力、对抗能力、承受能力。

　? 成功人士的必备条件

　?　1、拥有欲望

　　 人没有欲望是不会主动去做事、提高和成功的，就如同人没有目标、没有信念、没有精神，要学会首先拥有欲望才能拥有一切。

　　2、付出行动

　　 拥有了欲望之后要把欲望逐渐变成现实，那么就必须付出行动、善于目标管理，检查实践。就如同企业强调“执行力”一样。现实中往往是想和做的距离是一步之遥，却又相隔万里。不付出行动、没有实践的人也只能停留在自己的空中楼阁。

　　3、睿智抉择

　　 当人付出了行动，懂得主动出击的时候，就会面临一个宽阔的视野和上升到另外一个平台。这个视野隐藏了很多机会同时也有很多诱惑，然而哪个机会是最值得自己去把握的，哪些诱惑是需要自己去抵制的。这个时候人就要能够抉择：追寻的和放弃的，而且是要睿智的抉择，不拖泥带水、犹豫不决。

　　4、善于策略

　　 并不是把握住了正确的机会就一定能得到最圆满的结果。“事半功倍”和“事倍功半”这两个词很多人都明白字面的意思，那么深掘下去好好想想，其实就是阐明了“策略”这个道理。握得一手好牌的人最后并不一定就是赢家，为什么？因为没有技巧、缺少策略。所以，把握住正确的机会后，一定要运用智慧，善于策略的达到目标，切记不可掉以轻心。

　　5、懂得积累

　人的发展都是阶段性的，每个阶段有着不同的机会，所以不能停滞不前。然后，我们永远无法预测下个机会什么时候来临，可以给自己带来什么。人的一生机会就是那么屈指可数，不浪费每个机会才会完善自己的社会价值。所以，在等待机会的时间里，必须就要懂得积累，积累是指的有目的、有计划的为明天而做准备，换句话说，就是要懂得用发展的眼光审视自己，同时明白为自己未雨绸缪而不被明天所淘汰。

　无论在内企，还是在外企，凡是成功人士（以下简称他们）的身上都有独特的个人能力和人 格魅力，这或许正是一般人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。依我来看， 这些能力可概括为：

　1、解决问题时的逆向思维能力 。面对工作中遇到的新问题， 一时又找不到解决方法。

　而且， 上司可能也没有什么锦囊妙计时， 他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务 执行者比上司更容易 找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻 问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。

　2、考虑问题时的换位思考能力。

　在考虑解决问题的方案时， 常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。

　而他们却总会 自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。

　作为公司或老板， 解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现， 而不是头 疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮， 只有站在公司的角 度去考虑解决方案， 才是一个比较彻底的解决方案。

　能始终站在公司或老板的立场上去酝酿 解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。

　3、强于他人的总结能力 。他们具备的对问题的分析、 归纳、 总结能力比常人强。

　总能找出规律性的东西， 并驾驭事物， 从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否 则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。

　4、简洁的文书编写能力。老板通常都没时间阅读冗长的文书。

　因此， 学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格 就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页 A4 纸上。有必要详 细说明的问题， 再用附件形式附在报告或表格后面。

　让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可 知道事情的概况。

　如其对此事感兴趣或认为重要， 以通过阅读附件里的资料来了解详情。

　5、信息资料收集能力。

　他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、 方案、统计报表、业务流程、 管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多 经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手 拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不 是那个老师能够传授的。

　? 6、解决问题的方案制定能力。

　遇到问题，他们不会让 领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇 报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们 常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择 题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。

　7、目标调整能力。当个人目标在一个组织里无法实现， 且又暂时不能摆脱这一环境时， 他们往往会调整短期目 标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取 得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。

　8、超强的自我安慰能力。

　遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况 会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会 为你打开一扇窗。

　9、书面沟通能力。

　当发现与老板面对面的沟通效果不佳时， 他们会采用迂回的办法， 如电子邮件， 或书面信函、 报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言 沟通所无法达到的效 果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是 打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也 可方便地让老板选择一个其认为空闲 的时候来“聆听”你的“唠叨”。

　10、企业文化的适应能力。

　他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。

　换个新企业犹如换个办公地点， 照样能如 鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。

　? 11、岗位变化的承受能力 。竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变 化， 甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。

　因此， 他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。

　在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。

　? 12、客观对待忠诚 。从他们身上你会发现对组织的忠诚。

　他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板， 最 大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信 赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。

　? 13、积极寻求培训和实践的机会。

　他们很看重培训的机会， 往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。

　善于抓住任何 培训机会。一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践 的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。

　?14、勇于接受份外之事。

　任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃， 而把它看成是难得的锻炼机会。

　并意识到今天的份 外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求 一个圆满的结果。

　?15、职业精神。

　他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的 管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务 活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物 规范化，这也是行为职业化的一种 要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。

　如何培养和提高个人能力

　一个人能力的高低，直接影响其成长与进步，对人生来说尤为重要。如何提高个人综合能力，是近年来人们一直关注的问题。

　能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。能力有一般能力和特殊能力之分：一般能力，是指观察、记忆、思维、想象等能力,通常也叫智力。它是人们完成任何活动所不可缺少的,是能力中最主要有是一般的部分；特殊能力，是指人们从事特殊职业或专业需要的能力。例如音乐中所需要的听觉表象能力或是人们从事任何一项专业性活动既需要一般能力，也需要特殊能力。二者的发展也是相互促进的。

　无论一个人的一般能力和特殊能力，虽然与大脑的智能有一定关联，但关键在于大量的知识积累和付诸实践中的反复训练，即，积累和实践。因此，提高个人能力主要应该加强以下几个方面的训练。

　一、积累。

　积累就是通过大量的学习，积累各方面知识。加强学习是提高个人观察、记忆、思维、想象能力重要手段。知识像烛光，能照亮一个人。人只有在一生中不断地加强学习，汲取知识，就会丰富自己的知识面，所谓见多识广。同时，通过自己的认真思考，并加以分析，就会使其所学知识得到升华。学习知识犹如向自己的记忆仓库储存大量有用的东西，当你需要时，随时去取。具体说，学习应从以下几个方面入手：

　1、涉猎大量的哲学、史学、文学等多方面的书籍，即为自己在认知、明志、写作等等方面能力的提高打下伏笔。学习哲学、政治经济学使人能够站在高处看问题，用战略眼光观察问题、分析问题，以提高个人的解决问题、驾驭态势的能力。读史明志，以史为鉴。通过大量的解读历史，可从历史人物与历史事件中总结经验教训，取其精华，去其糟粕，少走弯路。除系统阅读相关书籍外，还要关心时政，通过经常倾听新闻，阅读报纸，培养自己了解社会、观察社会的能力，不致因患近视眼而走错了路，这点对人生非常重要。只有不断提高自己的政治修养，以马列主义哲学思想武装自己的头脑，不断探究适应时代发展的科学的理论；善于运用马克思主义的立场、观点、方法去全面分析问题和解决问题，才能站在较高的层次上不断加深对党的执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的科学认识。

　2、广学博才，不断提高个人的综合能力。一个人的能力水平如何，来源于所掌握在知识的多寡。培根说：“阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作与笔记使人精确....史鉴使人明智，诗歌使人巧慧，数学使人精细，博物使人深沉，论理之学使人庄重，逻辑与修辞使人善辩”。所以，只有广览群书，博采众长，才能不断增加知识,拓宽自己的视野，才可能成为社会所需要的复合型人才。

　 3、勤思才能领悟真谛。人在学习知识的同时，还要善于思考。爱因斯坦成为科学家的秘诀就在于思考，再思考。朱子言：“为学壁如熬肉，先须用猛火煮，然后用漫火温。”予生平工夫，全未用猛火煮过，虽有见识，乃是从悟境得来，偶用工亦不过优游玩索已耳，如未沸之汤，遽用漫火温之，将愈翥愈不熟也。以是急思般进城内，以是急思搬进城内，屏除一切，从事于克己之学。”说明了学习中的“看”与“读”有如猛火煮肉，还需慢火温之。这就是要不断地温习功课，通过“勤写、勤问、勤思”的过程，才能领悟书中的精髓和真谛。

　二、实践。

　在掌握大量知识的基础上，要在社会实践中反复运用才能将书本上的知识变成自己在社会实践中的真正本领。积极向上的心态，勇于拼搏的精神和服务于人民的胸怀与抱负，有助于综合能力的迅速提升。否则，即便智力超长的人，能力也不可能有多大的长进。大体包括以下几个方面：

　1、以积极向上的心态，学习和掌握服务于社会的技能，有助于动手能力的提升。要想自己在众多的人群中脱颖而出，首先要认真钻研自己的业务与技能，使自己能在短时间内熟悉业务，掌握一种或几种技能。要善于发现现有技术或工作中的薄弱环节并加以改进，不仅是对现代科学技术的革新和改造（或管理工作的优化），更主要地是培养了自己的动手能力和创造思维的能力和开拓精神。一个人谋取了一份工作容易，难的是把这份工作做好，做得出色，并加以拓展。只有业务或技能上的优秀，才不至于在工作中当“白帽子”，不管今后提升到哪个岗位上，说话才能有的放矢，才能博得大家的认可。

　2、树立为人民服务的胸怀和精忠报国远大志向，培养自己的政治才干。政治才干的取得源于个人的不断学习。《论语·子张》：广博地学习以坚定自己的意志，恳切的提问并且联系实际进行思考。勤思：学而不思，则罔。大凡有远大理想和政治抱负的人，着眼于大是大非，从不在小事上斤斤计较；人无信念，如同茫茫大海上失去航标的一叶扁舟，随时都有触礁的危险。理想信念是政治修养的根本。只有重视政治修养，有了坚定的理想信念，才能为之奋斗的政治信念中不迷失方向。即，无所得。人们只有将平时学习到的大量的理论知识加以思考，并善于运用马克思主义的哲学观去分析问题，解决问题，就会练就出政治家的才干。要想提高自己的政治才干，不仅要有广博的知识面，还要树立时刻为人民服务的胸怀和报国之志。只有雄怀天下的人，才能置个人的荣辱与生死于不顾，并为此大目标而学习，而发奋工作；才能不计较个人的得失；才能真正施展自己的才华与抱负。

　3、培养自己的组织能力。培养个人的组织能力，这里有天赋的一面，更多的时候是后天的不断学习和加强锻炼得来的。所谓组织能力，实际上就是驾驭部属能力。那么，怎样培养个人的组织能力呢？

　完成一项工作或任务，作为领导者首先要谋划制胜的方略，以方略率众。方略就是全盘的计划和策略，并将方略告诉大家。一个正确的方略，不仅可以起到凝聚人心、统一思想、统一意志、统一行动、统御部属的作用。其次，要以精神激众。一个高明的领导者，总善于从人民群众的根本利益出发，提出人们所关注的、热心追求的某种目标、理论或行为规范，以此产生感召力、吸引力和约束力，使部属自觉不自觉地聚集在这种精神旗帜之下，并为之努力奋斗。提出或提倡了一种精神，要带头去体现，率先垂范，身体力行。让别人做到的，自己先做到。只有这样，才能收到最好的效果。第三，变被动为主动。作为领导者，要学会调动广大群众的积极因素，消除不利因素。在自己处于弱势的情况下，要善于化解矛盾，变被动为主动。第四，制度管人，以法服众。作为一名领导干部来说，要善于运用制度和法律来约束部属，严格执法，违法必究。真正做到“在法律面前人人平等”。第五，以诚待人。以诚信待人，以理服人是一个领导者具有统御能力，驾驭部属的显著标志。以理服人就是统一思想、统一意志、统一行动。在一个群体内，由于各人的经历、文化程度、所处的位置和世界观的不同，对同一事物的认识必然不同。因此，即使你做出的决定是正确的，也会遭到一些人的怀疑甚至反对。面对这样的情况，只有通过摆事实、讲道理来解决。第六，以德能服众。“德”就是一个人的品德和能力。作为一名领导干部，要有效地说服、指导、影响部属，主要靠两条，一条是党和人民赋予的权力，另一条是自己的品德和能力。只靠手中拥有的权力不一定能调动广大群众，而领导者的德、识、才、学诸方面的良好素质才是人们赖以崇敬和信赖的基础。平时在工作中有意识地并不断地强化自己在这方面的训练，自己的组织能力就会有较大的提高。

　4、勇敢面对失败。人在前进道路上不可能一帆风顺，总要遇到这样或那样的问题。人的一生也就是在不断地解决这样或那样的问题、矛盾或失败中锻炼成长起来的。失败不一定是坏事，只要有跌倒了再爬起来的不屈不挠的精神，经过多次失败的锤炼，人才更加坚强，经验才能更加丰富，才能经得起大风大浪的考验。失败是成功之母，是成功前的经验积累。没有失败，怎能成功？

　吃得苦中苦,方为人上人。要想提高自己的综合能力，要肯于吃苦，勇于吃苦。在于坚持不懈、持之以恒的耐力。苏轼说过，“不怕路远，就怕志短古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”

　企业能力(Company Capacity)

　企业能力的定义

　企业能力泛指 HYPERLINK "/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A" \o "企业" 企业在日常 HYPERLINK "/wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E7%AE%A1%E7%90%86" \o "经营管理" 经营管理活动中满足企业生存、成长和发展的系统方法和综合过程表现水平。

　从企业经营的宏观方面来说，它包括 HYPERLINK "/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%8F%91%E5%B1%95%E6%88%98%E7%95%A5" \o "企业发展战略" 企业发展战略规划能力、 HYPERLINK "/wiki/%E5%93%81%E7%89%8C%E8%BF%90%E4%BD%9C" \o "品牌运作" 品牌运作及 HYPERLINK "/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%AE%9A%E4%BD%8D" \o "企业定位" 企业定位能力、资源获取能力、 HYPERLINK "/wiki/%E8%B5%84%E6%BA%90%E6%95%B4%E5%90%88" \o "资源整合" 资源整合能力、 HYPERLINK "/wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE%E7%AE%A1%E7%90%86" \o "价值链管理" 价值链管理能力、关键核心 HYPERLINK "/wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E4%BC%98%E5%8A%BF" \o "竞争优势" 竞争优势和能力等等；

　 从企业内部管理微观解度来看，它包括企业组织运作能力、指挥控制能力、战略分解与执行能力、综合管理能力等等；

　从企业职能分配来看，它包括 HYPERLINK "/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E4%BA%A7%E5%93%81" \o "企业产品" 企业产品开发与设计能力、市场与 HYPERLINK "/wiki/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%9C%8D%E5%8A%A1" \o "客户服务" 客户服务能力、产品与服务提供能力、生产与品质保障能力、 HYPERLINK "/wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94" \o "供应" 供应与 HYPERLINK "/wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E7%AE%A1%E7%90%86" \o "物流管理" 物流管理能力、 HYPERLINK "/wiki/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E5%BC%80%E5%8F%91" \o "人力资源开发" 人力资源开发与利用能力、成本管控能力、 HYPERLINK "/wiki/%E5%93%81%E7%89%8C%E7%AD%96%E5%88%92" \o "品牌策划" 品牌策划与运作能力、后勤保障支撑能力等等基础能力。

　企业能力的构成

　企业能力主要有研发能力、生产管理能力、 HYPERLINK "/wiki/%E8%90%A5%E9%94%80%E8%83%BD%E5%8A%9B" \o "营销能力" 营销能力、 HYPERLINK "/wiki/%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E8%83%BD%E5%8A%9B" \o "财务能力" 财务能力和 HYPERLINK "/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%AE%A1%E7%90%86" \o "组织管理" 组织管理能力等组成。

　　(1)研发能力。企业的研发能力主要从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果几个方面进行衡量。

　　(2)生产管理能力。生产管理能力主要涉及五个方面，即 HYPERLINK "/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%BF%87%E7%A8%8B" \o "生产过程" 生产过程、 HYPERLINK "/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%83%BD%E5%8A%9B" \o "生产能力" 生产能力、 HYPERLINK "/wiki/%E5%BA%93%E5%AD%98%E7%AE%A1%E7%90%86" \o "库存管理" 库存管理、人力管理和 HYPERLINK "/wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86" \o "质量管理" 质量管理。

　　(3)营销能力。企业的营销能力可以分解为以下三种能力： HYPERLINK "/wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%AB%9E%E4%BA%89%E8%83%BD%E5%8A%9B" \o "产品竞争能力" 产品竞争能力、销售活动能力和市场 HYPERLINK "/wiki/%E5%86%B3%E7%AD%96%E8%83%BD%E5%8A%9B" \o "决策能力" 决策能力。

　　(4) HYPERLINK "/wiki/%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E8%83%BD%E5%8A%9B" \o "财务能力" 财务能力。企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力;二是使用和管理所筹资金的能力。

　　(5)组织管理能力。组织管理能力主要可以从以下一些方面进行衡量：

　　① HYPERLINK "/wiki/%E8%81%8C%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86" \o "职能管理" 职能管理体系的任务分工;②岗位责任;③ HYPERLINK "/wiki/%E9%9B%86%E6%9D%83" \o "集权" 集权和 HYPERLINK "/wiki/%E5%88%86%E6%9D%83" \o "分权" 分权的情况;④组织结构(直线职能、事业部等);⑤管理层次和管理范围的匹配。

　企业核心能力（Core Capability of Enterprise)

　核心能力是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如 HYPERLINK "/wiki/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90" \o "人力资源" 人力资源、 HYPERLINK "/wiki/%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E8%B5%84%E6%BA%90" \o "财务资源" 财务资源、 HYPERLINK "/wiki/%E5%93%81%E7%89%8C%E8%B5%84%E6%BA%90" \o "品牌资源" 品牌资源、 HYPERLINK "/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96" \o "企业文化" 企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。

　　企业持续竞争的源泉和基础在于核心能力。核心能力是在1990年由两位管理科学家 HYPERLINK "/wiki/%E5%93%88%E9%BB%98%E5%B0%94" \o "哈默尔" 哈默尔和 HYPERLINK "/wiki/%E6%99%AE%E6%8B%89%E5%93%88%E6%8B%89%E5%BE%B7" \o "普拉哈拉德" 普拉哈拉德在《 HYPERLINK "/wiki/%E5%93%88%E4%BD%9B%E5%95%86%E4%B8%9A%E8%AF%84%E8%AE%BA" \o "哈佛商业评论" 哈佛商业评论》发表《企业核心能力》一文中提出的，核心能力和 HYPERLINK "/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%83%BD%E5%8A%9B%E7%90%86%E8%AE%BA" \o "企业能力理论" 企业能力理论在企业发展和企业战略研究方面迅速占据了主导地位，成为指导企业经营和管理的重要理论之一。它的产生代表了一种企业发展的观点：企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定，企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的 HYPERLINK "/wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E4%BC%98%E5%8A%BF" \o "竞争优势" 竞争优势。根据 HYPERLINK "/wiki/%E9%BA%A6%E8%82%AF%E9%94%A1%E5%92%A8%E8%AF%A2%E5%85%AC%E5%8F%B8" \o "麦肯锡咨询公司" 麦肯锡咨询公司的观点，所谓核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。核心能力由洞察预见能力和前线执行能力构成。洞察预见能力主要来源于科学技术知识、独有的数据、产品的 HYPERLINK "/wiki/%E5%88%9B%E9%80%A0%E6%80%A7" \o "创造性" 创造性、卓越的分析和推理能力等；前线执行能力产生于这样一种情形，即 HYPERLINK "/wiki/%E6%9C%80%E7%BB%88%E4%BA%A7%E5%93%81" \o "最终产品" 最终产品或服务的质量会因前线工作人员的 HYPERLINK "/wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%B4%A8%E9%87%8F" \o "工作质量" 工作质量而发生改变。

　企业核心能力是企业的整体资源，它涉及企业的技术、人才、 HYPERLINK "/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86" \o "管理" 管理、文化和 HYPERLINK "/wiki/%E5%87%9D%E8%81%9A%E5%8A%9B" \o "凝聚力" 凝聚力等各方面，是企业各部门和全体员工的共同行为。

　核心能力源自学习型团队

　核心能力积累的关键在于创建 HYPERLINK "/wiki/%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%9E%8B%E7%BB%84%E7%BB%87" \o "学习型组织" 学习型组织，在不断修炼中增加企业的专用资产、不可模仿的 HYPERLINK "/wiki/%E9%9A%90%E6%80%A7%E7%9F%A5%E8%AF%86" \o "隐性知识" 隐性知识等。

　核心能力及其核心的特征

　关于核心能力的内涵，从不同的角度出发有不同的理解。虽然对核心能力概念的理解各异，但对核心能力特征的理解却大同小异。企业核心能力的特征实质上是 HYPERLINK "/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%83%BD%E5%8A%9B%E7%90%86%E8%AE%BA" \o "企业能力理论" 企业能力理论的一般逻辑推理，它表明核心能力是企业 HYPERLINK "/wiki/%E6%8C%81%E7%BB%AD%E7%AB%9E%E4%BA%89%E4%BC%98%E5%8A%BF" \o "持续竞争优势" 持续竞争优势的源泉。核心能力至少具有三个方面的特征：

　　（1）核心能力特别有助于实现顾客所看重的价值；

　　（2）核心能力是 HYPERLINK "/wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B" \o "竞争对手" 竞争对手难以模仿和替代的，故而能取得竞争优势；

　　（3）核心能力具有持久性，它一方面维持企业竞争优势的持续性，另一方面又使核心能力具有一定的刚性。

　　综上所述，我们可以演绎出核心能力的三大核心特征

　　1．价值特征：创造独特价值 核心能力的价值特征表现在三个方面：

　　（1）核心能力在企业创造价值和降低成本方面具有核心地位，核心能力应当能显著提高企业的运营效率。

　　（2）核心能力能实现顾客所特别注重的价值，一项能力之所以是核心的，它给消费者带来的好处应是关键的。

　　（3）核心能力是企业异于竞争对手的原因，也是企业比竞争对手做得更好的原因。因此核心能力对企业、顾客具有独特的价值，对企业赢得和保持竞争优势具有特殊的贡献。

　　2．资产特征： HYPERLINK "/wiki/%E4%B8%93%E7%94%A8%E6%80%A7%E8%B5%84%E4%BA%A7" \o "专用性资产" 专用性资产 对企业核心能力的投资是不可还原性投资，因此核心能力可以看作是企业的一种专门资产，具有“资产专用性”的特征。核心能力的专用性还体现在积累的自然属性，因为核心能力具有历史依存性，是企业积累性学习的结果，也即企业的“管理遗产”，它使仿制者处于时间劣势，即使仿制者知道核心能力，也由于资源的积累需要一段时间而无法参与竞争（福斯、哈姆森，1998）。核心能力的资产专用性特征对外面的 HYPERLINK "/wiki/%E6%BD%9C%E5%9C%A8%E8%BF%9B%E5%85%A5%E8%80%85" \o "潜在进入者" 潜在进入者构成一种 HYPERLINK "/wiki/%E8%BF%9B%E5%85%A5%E5%A3%81%E5%9E%92" \o "进入壁垒" 进入壁垒，以保护 HYPERLINK "/wiki/%E5%9E%84%E6%96%AD%E5%88%A9%E6%B6%A6" \o "垄断利润" 垄断利润的获得；同时又对企业本身构成了一种 HYPERLINK "/wiki/%E9%80%80%E5%87%BA%E5%A3%81%E5%9E%92" \o "退出壁垒" 退出壁垒，这种退出壁垒对企业产生一种推动作用，激励企业员工为共同的目标而努力。

　　3．知识特征：知识可以分为两大类： HYPERLINK "/wiki/%E6%98%BE%E6%80%A7%E7%9F%A5%E8%AF%86" \o "显性知识" 显性知识和隐性知识。具有信息特征的显性知识很容易被仿制，而具有方法论特征的知识则相对来说较难仿制。如果核心能力必须是异质的，必须是完全不能仿制和替代的，那么核心能力必须是以隐性知识为主。正因为隐性知识不公开、内容模糊、无法传授、使用中难以觉察、复余而又自成体系的缘故（Winter，1987），核心能力才具有“普遍模糊”的特点。因此，“核心能力可以被认为是关于如何协调企业各种资源用途的知识形式”。

　如何提升“企业的核心竞争力”

　企业的核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特的能力，即是企业独有的、别的企业无法模仿和无法超越的能力。但如何提升自己的核心竞争力呢？

　? 不同的企业有不同的竞争力，它会因企业的产业环境、自身实力不同而不同。有的企业把“优秀的团队”作为企业的核心竞争力，有的企业把“人才优势”作为企业的核心竞争力，还有的企业把“经营理念、科学决策”作为企业的核心竞争力……。等等这些，都说明各企业的核心竞争力是由各企业在市场竞争中所处的产业环境和自身实力而决定的。

　 ?增加技术含量 增强技术优势 提升品牌优势

　 ?企业想要在激烈的市场竞争中取胜，并不断扩大市场份额，必须依靠自身的实力，要有自己的核心技术，特别是拥有专有技术和技术绝招，做到人无我有，人有我优，人优我新，技高一筹。为此，公司要重视建立自己的技术创新体系和技术研发机构，要舍得投入，搞好新技术的开发和利用，增强技术储备，抢占技术制高点，提升强盛的发展后劲和品牌优势。

　 ?建精品工程 提升品牌形象

　 建精品工程，必须在设计、施工、管理、技术上狠下功夫。必须奉行质量第一的理念，做到设计合理、文明安全施工、科学管理、技术上有创新。设计合理是创建精品工程的前提，文明安全施工是创建精品工程的基础，科学管理是创建精品工程的保证，技术创新是创建精品工程的关键。做到建一个工程，树一个品牌。

　? 引进人性化管理思想 增强公司品牌的内涵

　? 无论是做工程，还是搞房地产开发，进而进行特业管理，都应多从人性需求上考虑，多在人性化管理上作文章。在产品的功能和管理上尽可能的满足客户需求，这对增强公司的品牌内涵有百利而无一害。

　? 增强诚信服务 树立良好口碑

　? 业主购买公司的物业，不仅仅是公司服务的结果，而且包含了这个服务过程的全部要素。因此，公司必须实行物业服务过程的规范化、一体化，增强诚信服务，营造一个精致高雅的社区文化。

　? 提升“人才优势”健全机制 营造环境

　? 要吸引人才、留住人才，就必须营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的环境，必须建立以制度建设为根本，积极创造有利于优秀人才脱颖而出、施展抱负、发挥才智的机制。

　 公司要发展，关键靠人才，谁拥有人才，谁就可以在市场竞争中抢占先机、取得优势。公司要牢固确立人才资源是公司第一资源的思想，蔡萃人才，广纳群贤，留住人才。在人才选拔上，要不拘一格，广开门路；在人才使用上，要人尽其才，发挥所长；在人才培养上，要注重能力，因人施教。特别要加大对拔尖人才的培养力度。

　 ?健全用人制度 用好人才

　? “不求所有，但求所用”是新时期人力资源管理在用人方面的一大特点。所以在使用人才时，转变观念是首要的，要牢固树立起人才资源配置市场化的理念，实施公司各类人才的定向配置，达到优化公司人才资源结构，增强企业活力的目的。大家知道，使用人才的过程不仅是一个使人才发挥积极性和创造性的过程，同时也是一个不断满足人才需要的过程。我们通常在讲要充分调动人才的积极性和创造性，怎样才能调动这两个积极性呢？必须建立一个好的用人制度和培训制度（即分层分类实施教育和培训，针对不同层次的人员分层施教，区别教育培训的重点）。

　 建立健全人才绩效考核体系

　? 公司通过建立健全绩效考核体系，使人才不仅有动力而且还有压力。绩效考核形式主要有上级评议、同级同事评议、自我鉴定等。企业进行绩效考核的目的：一是鼓励人才继续发挥和提高工作能力，丰富自己知识和技能。二是通过公司层面上的绩效考核和员与团队层面上的绩效考核来帮助人才能力的发挥，并实现优胜劣汰。三是通过考核，全面评价人才的各项工作表现，使人才了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力，改造工作中的不足。四是根据人才当前的绩效水平和工作表现中不尽如人意之处，公司有针对性提供各类培训；同时还有必要找出根本原因，是能力有限还是工作态度不佳，或是其它客观条件导致了工作绩效不尽如人意。