企业标准化线上培训课程选取与确定探讨

范凌霄，刘慧敏，付伟，张颖

1.中国石油化工股份有限公司石油勘探开发研究院（北京 100083）

2.中国石油化工集团有限公司（北京 100728）

一直以来，各个企业非常重视标准化培训，要求标准化岗位工作人员应具备标准化工作的基础知识和认知。有些企业要求标准第一起草人应通过一定时长的标准化知识和标准编写规定的学习和培训，并通过考试方式取得标准起草资格证书。

计算机网络的普及给人们生活和工作带来极大的方便，各个企业资源充分利用网络优势，如网络冲浪、网络购物、网络视频会议等。趋于成熟的网络技术使得构建高性能、低成本的计算机网络在线培训成为可能。

受新冠疫情全球流行影响，人们出行和聚集受到较大程度限制，交流与沟通渠道多数转为线上，企业标准化培训也不例外，纷纷寻求从线下培训走向线上的转型。

在此背景下，标准化线上教育培训模式应运而生，它的出现就是利用网络手段将教育培训资源开发和整合。企业标准化线上培训课程的选取与确定，作为企业培训课程资源开发一个重要的内容和环节，就显得尤为重要。

高质量的标准可以给企业带来巨大的经济效益和社会效益，因而制定高质量的企业标准是一项具有挑战性的任务。如果标准中的一些问题在制定阶段被忽视，发布实施后就可能造成巨大的损失和不可挽回的影响。因此从起草人这个源头把控标准制定质量，就需要加强对起草人标准的相关培训。

国家标准化委员会、石油石化行业和企业层面每年都组织大量人力、物力进行标准化知识和标准编写技能培训，根据培训层次和受众不同开设不同的标准化培训课程（图1）。

图1 标准化培训课程在国家、行业和企业3个层面出现频次图

1.1 国家标准层面

国家市场监督管理总局（国家标准化委员会）面向各省市、行业和企事业单位从事标准化管理和研究的技术人员，以理解新时期标准化工作新要求、掌握标准研制编写新方法为培训需求，每月组织一次标准培训。培训方式主要以线下为主，受新冠疫情影响根据疫情程度采取线上或线下。培训课程主要集中在GB/T 1.1和GB/T 20001标准中的规范、规程、产品、指南标准，辅以标准制修订流程、标准审核方法等方面的培训。

1.2 石油石化行业标准层面

石油工业标准化技术委员每年面向各专标委和分标委标准化管理人员以及标准起草人员举办标准培训。受新冠疫情影响存在线下培训推迟、被迫取消或转为线上的情况，给标准编写资格取证带来一定影响。培训内容主要为GB/T 1.1和GB/T 20001标准中的规范、规程标准，辅以标准体系建设、标准制修订流程及要求、年度标准化工作重点等方面的培训。

1.3 企业标准层面（以中国石化为例）

中国石化作为中国现代大型工业基础产业中石化工业的领头羊，非常重视标准化工作，注重加强对标准化基础知识和市场条件下标准化理念的学习和培训。线下培训分为上游勘探开发工程和化工炼化炼制两期。新冠疫情发生后，及时向线上培训转型，开发了线上培训视频教学课件和标准编写资格考试平台。培训课程不仅覆盖国家层面和行业层面的标准培训课程，还辅以国际标准化工作、企业标准复审和产品自我申明、标准化工作形势等方面的培训内容。

企业标准化培训课程作为企业服务的课程系统之一，它既是一种教育活动，又是企业的一种生产行为，具有针对性、实用性、系统性、逻辑性[1]等特点。线上培训课程设置应体现以下基本原则：

1）目标明确、重点突出。将标准化知识普及、标准化素养能力提升和标准编制能力提高作为企业标准化培训目标。明确培训课程的作用，强调突出重点内容，兼顾非重要内容。

2）系统性与逻辑性。把标准培训课程视为一个整体，全面系统，主次有别。以整体的培训目标的优化为准绳，协调各课程内容的相互关系。

3）针对性和实用性。课程设置应针对培训对象的业务能力、知识基础、需求目标作为课程要素设置的基础。课程内容对培训对象而言应是可操作且有效的，是能够转化为标准化生产力，并致力于实践应用。

4）符合成人学员认知规律。企业标准化培训课程的对象是企业员工，都是成人，具有自制力、学习能力、理解能力和应用能力较强的特点。因此培训内容的编排、培训方式与方法的选择等都要考虑成人学习这一特点[2]。课程难度可以适当加大，学习时间可以延续较长时段，学习内容可以理论知识与应用案例相结合，理论联系实际。

企业标准线上培训课程的设置与线下培训既有联系也有区别[1]。其联系在于培训目标是一致的，都是为提升企业标准化工作水平和质量。区别在于线下培训的学员能在贴近实际的场景进行面对面的交流与学习，利于满足人基本的亲近社会的需求，课程内容可以根据标准化工作形势作出快速调整；
而线上培训学员的学习时间更具有弹性，利于知识快速、大规划传播，但其课程因设计、组织、制作等多方面因素影响，需要保持一段时间的稳定性。

1）建议设置标准化编写规则基础课程。标准化活动的主要内容之一是制定标准化文件，确立条款、编制文件是制定标准化文件必不可少的两项活动。标准化文件的起草是通过确立条款、搭建文件结构、编写文件要素、表述文件内容，形成清楚、准确、无歧义的条款，进而形成高质量、适用性的文件。

因此，与该活动有关的标准化文件称之为支撑标准制定工作的基础性国家标准体系[3-4]，包括GB/T 1.1以及GB/T 20001系列的部分标准，如规范标准、规程标准、产品标准、试验方法标准等，理应全部纳入企业标准培训课件。但是企业线上培训课程设置除了考虑短期人力、物力投入以外，还应从企业标准的实际情况来综合衡量。如从某石油石化企业现行有效的标准分布百分比（图2）来看，规范标准、产品标准、规程标准和试验方法标准共占比98%，也是企业标准的主体部分，符合企业生产经营实际，应纳入企业标准培训课程；
术语标准和符号标准占比为0%，可以而且应该使用国家标准合适，不建议纳入标准培训课程。对于指南标准和分类标准，在企业生产经营中一般只为管理需要而制定，可暂时不纳入标准化培训课程，但如果从远景考虑，可纳入后备课程库。

图2 按功能类型划分的某企业标准分布百分比

2）建议设置标准化基础知识课程。实践证明,标准是技术与管理的升华，标准化工作的人员首先应具备基本的标准化知识。应学习标准化有关的法律、法规和规章制度,掌握标准化基本原理、理念、方法和知识,清楚国际及国外标准化知识及其运行规则。因此对标准、标准化的理解，对标准制修订流程的认识，对国际标准化知识的认知都是标准化管理人员应具备的基本知识，同时标准化起草人员对这些知识也应有较为熟悉的认识和了解。所以标准化基础知识（包括国内及国际标准化知识），标准制修订流程中标准立项、标准征求意见、标准复审及标准编制说明是标准课程应该设置的基础知识课程。

3）适当考虑未来课程的进阶和拓展需要。标准化课程的设置不仅要立足当前，同时要着眼于未来，为未来标准化教学预留空间，称为进阶或拓展课件。这些课程是否纳入可以根据当前师资力量、工作时间安排以及课件内容成熟度来布局。①如新版《中华人民共和国标准化法》于2018年1月1日实施，各个企业根据新的标准化法对本企业标准化管理制度做出修改调整。在信息网络时代，建立的相应标准化信息管理系统中的工作模块也会根据新的标准化法进行改动升级，要根据其系统建设进度及其成熟度确定是否纳入培训课程。②又如企业标准体系建设，以中石化技术标准体系为例，其体系建设在2020年已修改完善，形成涵盖16个专业149个门类4 934项标准的标准体系（图3），但根据新的企业标准化制度，体系完善将由各业务部门牵头，建立适合工作需要的标准体系。虽然企业标准化信息系统建设和企业技术标准体系建设是标准化起草人员和标准化工作人员应当掌握的标准化知识，但是其内容成熟与否还应根据工作进展来定，可以纳入拓展教学内容。

图3 中石化企业技术标准体系各专业标准百分占比

4）适当避开标准化制度及工作形势类课程设置。标准化制度有国家标准化管理办法、行业标准化管理制度和企业标准化管理制度。这些制度内容根据标准化工作，需要被各种课件所采纳吸收。如：①企业标准管理制度中的关于标准制修订原则、制修订流程等内容，都可以通过标准基础知识课程中的标准制修订流程内容来体现，不必要再重复出现。②对于标准自我申明和公开这项制度，标准化基础知识中也会涉及到。而对于标准化形势教育内容，这些每年国家层面、行业层面和企业层面都会因当前经济热点、技术发展趋势等内容而变化，而培训课件作为相对固定的知识，要保持一定的长期性和稳定性，因此不建议纳入培训课程。

综上，企业标准化线上培训课程设置的类型及具体内容见表1。

表1 企业标准化网络培训课程设置表

1）企业标准化线上培训课程宜设置为标准化基础课程和进阶课程两种。

2）基础课程以提高标准编写能力和业务技能为主，选取以GB/T 1.1、GB/T 20001系列标准中的部分标准，如规范、规程标准以及标准化基础知识等11门课程为代表。

3）进阶课程着眼企业标准编制工作侧重点以及教学内容的成熟度，选取指南标准、分类标准、标准信息系统、企业标准体系等4门课程为代表。

4）术语和符号类标准，在企业内部以直接使用国家或行业标准的相关标准为主，没必要编制成企业标准的需求，也不必要设置为标准培训课程。