传承品牌文化助力医院高质量发展

董 琳 李苑菁 祝金晶 王 晶 王 璐

北京协和医院 北京 100730

文化是一个国家和民族的灵魂，它支配并深刻影响着人们的行为方式和生存发展。在医院发展过程中孕育、积淀形成的医院文化，是医院最硬的软实力，也是医院核心竞争力的重要构成［1］。医院文化具有价值观的导向作用、行为的约束作用、目标的凝聚作用、精神的激励作用［2］，良好的医院文化不仅能影响员工的行为和价值观，还能提高患者对医院的信任感和满足感［3］。举办文化活动是医院文化建设的重要手段和主要路径，通过将文化活动品牌化，打造特色医院文化，增强员工的文化自觉和文化自信，凝聚支撑医院高质量发展的精神力量，对于推进医院高质量发展具有重要意义。

1.1 品牌文化活动是思想教育的重要形式

通过活动选树、表彰先进典型，既是对先进典型的肯定和表扬，也是对广大员工的鼓舞和鞭策，让大家行有规范、学有楷模。先进典型对培育医务人员新时代职业精神具有积极的推动作用，也为卫生健康事业高质量发展提供了坚强有力的思想保证［4］。通过弘扬榜样精神，可以激发医务人员对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精的不竭动力。

1.2 品牌文化活动营造的仪式感可以提升职工的荣誉感和自豪感

仪式感是一种心理机制，它能够激发正向的心理暗示，从而影响正向的言行［5］。将文化活动选在特定时间举办、进行精心策划编排、通过专业舞美展示，其本身就有很强的仪式感，员工在欣赏节目的同时自觉融入其中，产生“我在现场”的自豪感。例如新党员宣誓，全体新党员在现场观众的见证下面向党旗庄严宣誓，加强了入党的仪式感，使新党员自觉增强了使命感。

1.3 通过品牌文化活动丰富业余生活，有利于提高员工的幸福感，提高患者就医的获得感

调查显示，在医院文化认同感方面，从高到低依次是物质文化、精神文化、行为文化、制度文化［6］。精神文化是提高职工满意度的重要因素，在医院，员工的满意度直接关乎病人的满意度。无论是欣赏一场精彩的文艺节目，还是参加一场激烈的体育赛事，都有助于释放压力、缓解紧张情绪，以更饱满的热情投入到工作中。

1.4 品牌文化活动是医院品牌的重要组成部分，也是医院高质量发展的助推器

文化建设与品牌活动融合聚力，形成具有特色的文化品牌，是健全现代医院管理制度的重要内容［7］。医院品牌营销作为医院管理的重要组成部分，在市场经济建立、医疗体制改革的今天具有十分重要的意义［8］。品牌是医院重要的无形资产，医院举办品牌文化活动，塑造和树立医院品牌形象，有利于提高医院的影响力、公信力，有利于增强医院的凝聚力、竞争力，同时也是医院综合素质、精神风貌的集中体现［9］。

2.1 北京协和医院建院一百年来，孕育积淀形成了独特、厚重的医院文化

经过几代传承，协和文化逐渐内化为协和人的基本价值遵循，也成为推动医院发展的内在基因。为更好地发扬优良传统，将协和文化内化于心的同时外化于行，北京协和医院通过打造系列品牌文化活动，引导和激励员工对协和文化的认同。

2.2 协和文化活动主要分为两类，一类是每年常规举办的活动，一类是根据特定主题专门举办的活动

常规文化活动包括：协和春晚、512护士节庆祝大会、七一大会、819医师节系列活动、协和奥运、新年晚会等。特定主题活动包括：纪念张孝骞教授诞辰120周年大会、百年协和倒计时1 000天启动仪式、“健康中国 协和行动”健康科普能力大赛等［10］。

3.1 协和春晚

3.1.1 协和春晚是指北京协和医院每年在农历新年前举办的年度总结表彰大会暨新春团拜会。这是全院职工的年度盛会，老中青三代欢聚一堂，总结成绩、表彰先进、观看演出、共迎新春。活动共分总结表彰和文艺演出两个环节。

3.1.2 协和春晚内容与形式 总结表彰环节：播放年度总结短片，以影像的形式回顾上一年度医院在医、教、研、护、管、党建等方面开展的重点工作及取得的成绩；
开场舞蹈和院领导拜年，由医护人员编排喜庆热烈的开场舞，全体院领导走上舞台鞠躬拜年、送上新春祝福；
表彰先进集体和个人，宣布由医院评出的年度奖项，包括杰出贡献奖、先进集体、先进个人等近二十个奖项，获奖人群覆盖全院各个岗位，由院领导为获奖的集体和个人代表颁奖。

文艺演出环节：文艺演出由院外嘉宾与院内医护人员搭档主持。节目构成分两部分，①由医院职工自编自导自演，②邀请嘉宾表演。节目形式和内容丰富多彩，歌舞、小品、朗诵、曲艺等，兼顾各年龄段的观众。

3.1.3 协和春晚的特色与创新 以总结短片代替总结报告。常规总结表彰大会一般由领导现场作总结报告，北京协和医院自2007年起开始制作年度工作总结短片，用生动的影像代替领导现场报告，让年度总结“活”起来。短片紧扣时代主题，结合医院具体工作，鼓舞人心、提振士气。

设立协和杰出贡献奖。医院自2007年起设立此奖项，表彰为中国医学事业与协和发展作出重要贡献的老专家，在协和春晚现场颁奖。目前已有120位专家获此殊荣。

试水网络春晚。2021年，受疫情影响不能举办线下活动，医院首次尝试网络春晚直播。通过演播室6位主持人“谈话式”主持，回顾历年协和春晚精彩瞬间。首届协和网络春晚持续两个小时，在多个平台同步直播，总点击量超四千余万次［11］。

3.2 七一大会

3.2.1 七一大会是指北京协和医院每年在7月1日前后举办的庆祝党的生日的大会，也是一场形式新颖的主题教育活动。经过几年发展，已成为协和党建的一张名片。医院文化建设是公立医院党组织的重要任务，通过加强党建品牌建设，可以获得医院可持续发展的源动力［12］。活动主要包括总结表彰、新党员宣誓和主题活动三个环节［13］。

3.2.2 七一大会内容与形式。

总结表彰。由党委书记作上一年度医院党建工作总结，部署下一阶段党建工作任务。宣布医院及上级党组织评出的先进名单，宣布医院主题活动获奖名单，院领导上台为获奖代表颁奖。

新党员宣誓。由一名党委常委带领新党员登上舞台，在党旗下庄严宣誓，现场全体党员共同见证这一神圣时刻。

主题活动。按照上级党组织要求，结合医院年度重点工作，每年七一大会设置不同的主题，开展丰富多彩的主题活动。主要形式包括：主题征文、演讲比赛、文艺汇演、微电影节、主题大讨论等。

3.2.3 七一大会的特色与创新 主题鲜明。为了让七一大会更切合医院工作实际，医院每年都在活动主题上进行拓展和延伸，先后推出“我的梦·协和梦·中国梦”“我心中的百年协和”“我与协和同行”“95协和 医路记忆”“新协和医事”“做合格协和人”等主题，主题活动持续两到三个月，在七一大会上进行总结。

表1 北京协和医院2013—2019年七一大会主题一览表

形式多样。为让主题活动生动活泼、别具特色，医院在活动形式上不断创新，充分利用现代视听艺术和大众喜闻乐见的节目形态。2016年七一大会，医院举办首届微电影节，18部优秀作品在会上进行了展映，题材涉及医患关系、生命救护、缓和医疗、老龄问题、职业精神等多个领域，通过影像探究医学真谛、追溯生命本源［14］；
2018年七一大会，“做合格协和人”主题活动通过朗诵、情景剧、歌舞剧、故事讲述等形式，展现协和人爱岗敬业、追求卓越的精神风貌［15］。

广泛参与。七一大会是广大党员群众都积极参与的活动，其组织架构是医院党委总牵头，党办、宣传、工会等部门联合组织策划，主题活动环节的节目以总支为单位上报，党总支、党支部充分调动党员群众的积极性，踊跃报名参加。

3.3 协和奥运

3.3.1 协和奥运是指北京协和医院在9月16日院庆日前后举办的秋季运动会，这是全体协和人翘首以盼的年度体育盛会，除值班人员外全院全员参与。活动主要包括团体操表演、入场式、传统比赛项目和趣味竞赛项目等内容。

3.3.2 协和奥运内容与形式 团体操表演。这是协和奥运的开场表演，多为歌伴舞，由近千人共同完成，气势磅礴。表演分多个章节，每年的表演形式各不相同，有鼓舞、彩裙舞、红旗舞、花伞舞等，表演结束时由全体演员组成“协和梦”“协和家”“幸福协和”等字样，或五星红旗等图案。

入场式。入场式以党总支和分工会为单位划分代表队，相较于正式运动会的入场式，协和奥运的入场式更像是一场嘉年华。各代表队盛装亮相、创意无限，队伍行进到主席台前，穿插各具特色的表演。

传统比赛项目和趣味竞赛项目。传统比赛项目主要包括100米和4×100米接力。其余均为集体或个人趣味竞赛项目，数量在15个左右，如定点投篮、足球射门、夹球跳等。

3.3.3 协和奥运的特色与创新 协和奥运以“健康快乐协和人”为主旨，营造“协和大家庭”理念，参与活动的人员除协和职工及“五生”外，还包括职工家属。协和奥运特别设立个人、亲子趣味竞赛项目，赛场上既有年逾80的耄耋老人，也有牙牙学语的孩童，这也是医院落实“员工幸福”办院理念的具体体现。

协和奥运是科室亚文化集中展示的平台。每年的入场式，各党总支和分工会都精心筹备，既要有创意，又要结合本学科的特色。例如外科代表队由一群身穿绿色刷手衣的“医二代”小朋友领队，妇儿代表队用红色的气球拼成子宫的形状，门急诊代表队方阵中的智能导航机器人，党政机关代表队手擎的“全心全意为临床服务”的横幅，后勤器材代表队中化身食物玩偶的厨师方阵等，都是科室亚文化的具体体现。

以协和奥运为契机加强合作交流。2018年，协和奥运在清华大学体育场举办，协和人与清华教职工联袂表演大型团体操，清华学生国旗仪仗队参与入场式。双方领导出席开幕式后进行会谈，以此为契机，北京协和医院与清华大学展开全面战略合作［16］。

文化建设是医院发展的辅助剂，其最终目的是为了更好地服务患者。新时期对医院高质量发展提出了新要求，医院在不断满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求的同时，需要通过加强自身文化建设，凝心聚力、提振士气，营造干事创业氛围。

在加强文化建设的同时，要合理规划文化活动举办的时间、时长，避免给医务人员增加负担，影响正常的医疗工作。此外，全媒体时代艺术形态和活动形式丰富多彩，但“内容为王”的原则不能改变，打造品牌文化活动要正确处理好内容与形式的关系，要合理利用新的技术手段，但不能过于追求形式而造成内容的空洞。

医院文化是医院的灵魂，对推动医院发展具有重要的作用［17］。在文化传承中发展，在文化创新中超越，是一家医院能够永远领跑医学科学前沿的重要保证［18］。通过创新品牌活动促进文化建设、形成特色文化，将品牌活动与文化建设融合聚力，打造特色文化品牌，真正做到内聚人心、外塑形象，才能真正为医院高质量发展凝聚强大精神力量。