高职院校大学生学业支持服务体系构建策略

苏小林

（长沙民政职业技术学院，湖南 长沙 410004）

（一）信息化

信息化主要是以现代通信、网络、数据库技术手段作为基础条件，对研究对象相关各种要素进行收集、归纳与总结，在收录到数据库后，为有所需求的人提供便捷，解决生活、工作、学习中存在的各种问题。信息化为人类社会进步提供了必要的技术支撑，提高了社会行为效率。[1]当下随着社会的发展进步，信息化已经与各行各业的发展融合起来，成为推动社会进步的关键技术手段。

（二）大学生学业支持服务体系

很多大学通过实践构建了大学生学业支持服务体系，有以教育公平理念或以学生为中心的教育理念构建的学业支持服务体系，有从教学资源角度构建的学业支持服务体系，更有从信息化角度构建的学业支持服务体系，可见，学者就大学生学业支持服务体系还没有达成共识。但从教学改革来看，教师、教材和教法改革是推动高校教学质量提升的关键因素，在学生学业支持服务体系中，教师的引导、教学资源的建设及信息化的学业支持服务也顺理成章地成为体系的重要因素。建设成熟的教师团队，切实落实需求管理，合理设计学业评价，为学生提供必要的情感支持及全方位学业支持服务，可以为各种类型的高校顺利开展学业支持提供基础条件，有利于提升学生综合素养，提高学校教学质量。[2]

信息化技术改变了人们生产、生活方式，借助信息化技术，提升了整个社会生产效率，提高了人们的生活质量。在信息化背景下，现代化的技术手段如互联网、大数据、云计算、数据库等，同样对高职院校学生的学习起到了一定的促进作用。当下网络通识课程已经成为高校培养学生的一种典型模式，在网络平台上，学生可以学习到各种类型的通识课程，通过学习这些内容，可以提升学生综合素养，实现学生的全面发展。想要实现这样的目标，就不得不借助信息化技术手段，构建系统的、科学的学业支持服务体系，形成完善的引导、评价模式，让学生通过这种模式便捷地获取各种资源，从而提高学习效率和水平。

高职院校构建的大学生学业支持服务体系基本架构从宏观角度来看，主要包括三个层次，即学业引导体系、学业评价体系、教师支持体系，不同体系发挥的作用也各不相同，三者之间互相独立又相互协调，在共同作用之下，帮助学生掌握学习内容。学业引导体系可以引导学生在网络平台上发现自己擅长和喜欢的内容，有针对性地发掘自身潜能，并帮助学生找到未来发展方向及发展途径。学业评价体系，即通过学生学习表现，对学生一段时间内的学习结果进行点评，并给学生做出必要的反馈，使学生根据反馈结果做好调整工作，从而逐渐提高学习效率。[3]教师支持体系充分利用教师的教学、实训、创业和课程资源建设，引导学生自主学习、自主发展，为学生发展提供必要的支持条件，保障各项学业支持的措施的贯彻落实，提升学生的学习效率和水平。

（一）学业引导体系

学业引导体系构建重在通过信息化手段，帮助学生探寻到自己擅长的、喜欢的学科内容，并提供给学生必要的学习支撑条件，有助于促进学生全面发展。当下很多高职院校转变了以往的教学模式。在传统培养模式下，依据国家人才培养标准和目标培养学生，专业课程及选修课程占据了学生的大部分时间，这种教学模式以教师为主导地位，学生处于被动地位，不利于激发学生的潜能，降低了学习效率。在信息化背景下，高职院校转变以往课程体系，为学生发展预留了更多时间，主要内容表现为以下两个方面。

1.引导学生正确认识本专业。高职院校大学生学业支持服务体系最重要的目标就是要引导学生正确认识到所学专业的性质，在充分认识的基础上，激发学生对本专业的喜爱，形成研究兴趣，从而提高学习效率。与此同时，引导学生围绕所学专业课程，拓展自身兴趣爱好，与专业课程之间互相补充、协调发展，这样才能将学生培养成为专业知识过硬、兴趣爱好广泛的全面型人才。高职院校充分利用信息化技术手段，形成学习支持服务体系，为学生后续学习提供保障。在这个过程中，教师可以引导学生通过探讨、集思广益，更好地认识到自己所学的专业，并利用信息化技术手段，增强学生对专业课程的感性认识及理性认识，让学生充分意识到应该转变以往的学习模式，适应大学的学习生活。[4]

2.给予科学的选课指导。过去高职院校在培养学生过程中，培养模式相对单一，主要是以就业作为发展指向，学校按照人才培养目标按部就班开展学生教育工作，这种模式实现了为社会批量化输送人才的目标，但是并不能帮助学生真正了解自身的特长、兴趣爱好，不利于学生的全面发展。而通过学业引导体系，能够帮助学生在正式开始大学生活之前就全面了解自己的专业及大学生活。学生在充分认识自身的同时，更能灵活选择各项选修课程。与此同时，学校过去考查学生主要是通过分数，考查内容相对片面，没能从学生全面发展的角度出发。而通过学生引导体系，可综合考查学生知识结构、学分要求、自主发展等多个方面，充分发挥信息化作用，引导学生实现更好的发展。

（二）学业评价体系

学业评价体系最为重要的作用就是对学生自主学习成效进行全面的评价，利用信息化技术手段，收集、整理、归纳并总结学生的学习情况，就学生一段时间内的学科学习情况做出科学的反馈，并在此基础上提出相应的指导意见，这样才能更好地帮助学生做好相应的调整工作。该模块主要内容如下。

1.利用数据库反馈学生的学习成效。高职院校建立学业评价体系，主要是利用现代化技术手段，构建符合学校特征的数据库，根据学生网络学习动向，智能化收集学生学习状态相关数据，条分缕析，划分成不同的学习指标，直观反映学生学习状态，并以此为依据对学生学习水平进行针对性点评。例如借助技术手段，测定学生学习状态、学习效果等指标，并给予学生反馈评价，学生可以利用这些评价做好学习调整工作。教师也可以通过数据库反馈内容，更加全面地认识到学生当前的学习状态，给予学生学习上的帮助，引导学生更好地建立目标。

2.后续跟踪、指导。结合评价体系提供的数据库内容，系统及教师都会对学生学习内容、学习成果做出评价，以便引导学生科学规划后续学习内容，在不断调整和改进的过程中，提高学生的学习效率。在后续跟踪和指导时，主要是对学生以下两个方面做好相应的评价和指导工作。

第一，评价学生课程学习效果。在对学生课程学习效果进行评价时，通过对数据库中收录的各项数据内容进行客观分析，对学生的学习效果有一个明确的认识。首先，对学生的学分数量进行评价。在整个系统中，将学生选择科目最终学分作为直观评价媒介。学生通过学习科目设定的考核方式，获得最终分数，数据库会自动将其收入到系统中，作为评价学生一段时间内学习效果的依据。[5]其次，对学生知识结构进行评价。学生通过信息化平台，可以选择自己感兴趣的同类课程体系。学生在满足学分积累需要的基础上，从知识结构角度出发选择课程体系，也会相应地记录到整个系统中。评级系统会根据学生选择课程内容完成记录工作，形成学习效果评价，帮助学生改进学习过程中的不足之处。最后，对课程学习顺序进行恰当评价。通过系统分析，学生学习模式是否符合内在逻辑关系，只有确保学习内容之间形成良好的衔接关系，才能使学习效果更加明显。通过学习评价系统，能够对不同学科做好衔接和协调，并及时将各种信息内容反馈给学生，有助于引导学生制订完备的学习计划，提高学习效率，为学生更好地发展提供保障。

第二，提高学生学习能力与素质。对大学生学习能力与素质进行评价，是学业评价中最为重要的内容，也是评价难点。在对大学生学习能力与素质进行评价的时候，应该重视从学生学习能力、实践创新能力、沟通协调能力、组织活动能力等多个方面进行评价，利用信息化技术手段，结合学生一段时间内的网络学习表现，做出科学合理的评价，为学生更好地发展提供支撑。而对实践创新能力进行评价，主要是利用信息化手段，对学生参与社会活动的表现做出一定的评定，为学生后续发展提供参考意见。

（三）教师支持体系

1.发挥教师的学业引导作用。发挥教师的学业引导作用是为了引导高职院校学生实现更好的发展。充分发挥教师的引导作用，借助教师力量，为学生提供学业指导意见，让学生在完成学业的过程中明确自身未来的发展方向。为了实现这样的目标，学校可以为每个专业及每个班级都配备指导教师，走进学生的日常生活，把握学生的兴趣爱好、性格特点，帮助学生制订科学的发展规划，这样学生也可以更加有针对性地选课。

2.发挥教师的创业指导作用。高职院校应该紧密结合国家人才培养政策，制订完善的发展规划，为学生创建一个逼真模拟实训平台。在该平台上，学校为学生提供丰富的创业资源，学生可以依据自己的喜好选择虚拟创业项目，与自己的兴趣爱好充分结合起来，利用必要的资源，自主完成虚拟创业项目。[6]在这个过程中，指导教师结合学生实际发展情况，给予必要的指导，纠正学生在职业规划过程中存在的各种不足。学生既能亲身参与创业实训活动整个流程，掌握各种创业知识内容，还能发现自身的不足之处，并及时弥补。总之，通过恰当的创业指导，能够不断提升学生的学习效率。

3.持续推动教师开展网络课程资源建设。在信息化时代，知识更新迭代加速，越来越多的新知识体系涌现出来。为了保证当代大学生更好地适应社会发展趋势，学校要重视持续不断丰富课程学习资源，为学生实现全面发展提供基础条件。高职院校在培养学生时，更应该重视信息化技术手段的应用，开发各种网络通识课程，供学生选择，帮助学生结合自身爱好、特长情况选择自己喜欢的课程，从而增加学生的知识储备，引导学生实现全面发展。

综上所述，文章围绕信息化背景下高职院校为培养大学生构建的学业支持服务体系情况进行了分析论述，可以看出，随着社会的发展进步，信息化已经成为培养大学生的重要手段，借助信息化技术，可以开发出更多丰富的、适应大学生全面发展的通识课程。学生可以依据自身的喜好选择课程，丰富知识储备，开阔思维视野，有助于学生实现全面发展。同时，在学业支持服务体系中，利用数据库技术，可以对学生学习情况有一个全面的了解，并形成评价结果，给予学生相应的学习反馈，学生可以对此做出必要的调整。就整个学业支持服务体系来看，高职院校要重视为学生构建一个全新的发展平台，学生可以依据自身需求实施创业项目，教师给予全面引导和支持，在不断尝试中，提升高职院校学生的实践能力和水平。