架好连心桥,奋斗再启航

党的二十大是我们党站在新的历史起点上召开的一次具有标志性、里程碑意义的大会，我能够作为一名基层话务代表，同时代表全市政务服务系统参加党的二十大，职责神圣、使命光荣。通过现场聆听习近平总书记的报告，我深受鼓舞、倍感振奋，对我们国家未来的发展充满了信心和期待。

党的二十大报告指出，要增进民生福祉，提高人民生活品质，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。这进一步为我们架好党和政府与企业群众之间的连心桥，做好政务服务便民热线工作指明了方向。作为来自天津12345政务服务便民热线的基层党代表，通过深入学习党的二十大精神，自己对以人民为中心的发展思想有了一个更加深刻的理解，对民评民说、民思民想、民愿民盼、民苦民痛有了更为直接更为深刻的感知和体会。自己深刻体会到，12345政务服务便民热线作为人民群众与政府之间沟通信息的一个重要桥梁，既是为民服务的重要平台，也是展示天津形象的一个重要窗口，日常工作中，群众反映的教育、医疗、卫生健康、养老、就业、交通出行、生活消费等每一件小事，都饱含着百姓对12345政务服务便民热线的信任，做好这项工作，不仅关系到群众的实际需求，更关系到市委、市政府在人民群众心目中的形象。这看似一件件、一类类的细微小事，却体现着民生之大，事关国家发展，事关企业与群众的获得感和幸福感。

蓝图已经绘就，号角已经吹响。作为一名基层党代表，学习贯彻党的二十大精神，不仅要体现在学习上，更要落实到具体行动中。在今后的工作中，我将进一步深入学习领会党的二十大精神，进一步树牢“枝叶关情”的为民情怀，进一步强化敢啃“硬骨头”的实干担当，通过深入基层、深入群众，广泛开展宣传宣讲，切实把党的二十大精神传递到身边的每一个人，教育和引导身边广大员工进一步强化对专线政治属性的认识，持续当好资政助手，充分发挥好12345政务服务便民热线在社会稳定、基层治理、化解矛盾等方面“减压阀”、“晴雨表”、“润滑剂”的作用，为企业与群众增添更多的获得感和便利度，切实将党的二十大报告中擘画的宏伟蓝图转化为热线的生动实践，为打造一条有温度、有速度、有力度的便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”作出自己应有的贡献。