电子商务专业人才需求调研报告【优秀范文】

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电子商务专业人才需求调研报告5篇

【篇1】电子商务专业人才需求调研报告

专业人才需求调研报告

一、行业分析

从上世纪80年代开始，中国电影业迈出体制改革的步伐，不断深化的改革带来了我国电影制作、发行、推广方式的巨大变革和发展，电影业取得了较为可观的成绩。

在改革的推动下。我国电影制作机构不断增扩，电影制作权逐渐放开，近年来，电影产业实现了年均35％以上的高速增长。2010年，我国城市影院总票房突破百亿大关，达到101.72亿元，比2009年增长64％。截至到2017年，中国电影票房总额为559.11亿元。然而在2018年第一季度，我国便刷新了世界电影史上单季国家电影市场的记录，交出了突破200亿元的成绩单。

其产业增速，远高于世界其他主要电影国家，预计三年内，超美国市场，成为世界第一电影市场大国。

除此之外，随着网络时代的迅猛发展，截至2017年，我国网络视频用户规模为5.65亿人，手机视频用户规模为5.25亿人，在线视频市场规模已突破700亿元（自2012年起平均年复合增长62.59%）。其中付费视频收入突破100亿元（自2014年起年复合增长181.72%）。

在利润的驱动下，越来越多的资本流入影视市场，从而促使了影视产业的蓬勃发展。与之相反的，2015年底，中国影视制作行业岗位人才缺口约30万人，直至2018年第一季度，缺口扩大至百万人。

面对井喷式的发展，行业的人才告急，早已不是老生常谈。近年来，影视特效的兴起，专业人才资源的重度匮乏，在日益成熟的产业链上，已然成为制约我国影视行业发展的瓶颈。

二、人才数量需求

由最初的胶片时代，在电脑出现之前所有特效都依赖传统特效完成。大家熟知的就是八十年代的西游记，里面妖魔鬼怪全部由传统特效的化妆完成。专业人士制作妖怪的面具，演员再套在头上进行拍摄。搭景体现为天宫的场景，建造一些类似于天宫的建筑，再放一些烟，就营造出天宫云雾缭绕的情景。

随着CG时代的到来，当传统特效手段无法满足影片要求的时候，就需要CG特效来实现，CG特效几乎可以实现所有人类能想像出来的效果。CG时代的特效制作大体分成两大类：三维特效和合成特效。其中，三维特效由三维特效师完成，主要负责动力学动画的表现，主要分类：建模，材质，灯光，动画，渲染。合成特效是由合成师完成。电影、电视剧、综艺节目、广告中，CG效果随处可见。

二十一世纪，纵观国内影视行业，影视特效还处于发展阶段，受到国外发达的视觉特效技术的影响，CG时代衍生出影像的后期合成职业，后期合成区别于动画、三维制作等专业，胶片时代和CG时代的技术人才远远不能满足影视后期合成的技术需要。国内广播电视播出机构2000余家，电影制作公司5000余家；
广告、企业宣传片、纪录片、视频自媒体等行业相关机构上百万家。在我国影视剧产量足年递增的背景下，在专业的影视制作公司中，一支后期合成团队的规模大小，已然成为企业制作能力以及专业度的考量标准。我国影视作品当中后期合成已成为专业影视制作机构中必不可少的刚需职位。

三、人才质量需求

当今大型电影精彩绝伦的场景，不禁让人要惊叹其合成的逼真与强大!Nuke曾被用在Digital Domain所制作的很多电影和商业片中。Nuke 是由The Foundry公司研发的一数码节点式合成软件。已经过10年的历练，曾获得学院奖(Academy Award)。为艺术家们提供了创造具有高质素的相片效果的图像的方法。

目前Nuke合成软件参与制作的著名影视有：《后天》、《机械公敌》、《极限特工》系列电影、《泰坦尼克号》、《阿波罗13》、《真实的谎言》、《X战警》系列电影、《金刚1/2》、《泰坦尼克号》、《阿凡达》、《环太平洋1/2》等

Nuke无需专门的硬件平台，但却能为艺术家提供组合和操作扫描的照片，视频板以及计算机生成的图像的灵活、有效、节约和全功能的工具。在数码领域，Nuke已被用于近百部影片和数以百计的商业和音乐电视，Nuke具有先进的将终视觉效果与电影电视的其余部分无缝结合的能力，无论所需应用的视觉效果是什么风格或者有多复杂。

Nuke视觉效果软件，是基于通道的合成软件，用作单镜头画面的超高级vfx合成， 多可支持1023条通道信息的合成，此外可以再合成中处理素材文件的运动模糊、景深、材质、对象id、直接间接光照、阴影高光等等通道。

四、就业前景

1.就业份额与薪资

在影视后期制作行业中，合成师人才一直是被企业大批量招聘吸纳的重要岗位，全国5000余家专业影视制作机构，平均每家专业电影制作机构每年的合成人才需求量为数十人，占后期人才招聘总量的60%-70%，占行业需求总量的40%左右。

根据职业划分，初级合成师，中级合成师，高级合成师。

国内后期合成师薪资划分

A.初级合成师泛指，在职1-2年的专业合成师，国内行业平均年薪4-6万元不等。

B.中级合成师泛指，在职3-5年的专业合成师，国内行业平均年薪6-10万元+项目提成。

C.高级合成师泛指，在5年以上，可在项目中担任重要工作，

国内行业平均年薪不少于20-30万元+项目提成。

2.专业的就业方向，更高的就业平台

每年后期合成师就业人员中56%参与影视剧创作，27%入职从事综艺节目，专题栏目制作，14%入职从事企业宣传片，广告纪录片的创作，3%人员入职参与网络新媒体视频的创作。

A.专业影视剧制作机构（就业比例56%）

B.电视（网络）综艺、专题栏目外包制作机构（就业比例27%）

C.私人影视类服务企业（宣传片，纪录片，广告制作）（就业比例14%）

D.网络视频新媒体制作机构（就业比例3%）

3.人才供求

从市场需求量分析，每一年影视后期合成人才缺口在5-10万人，而经过学校和培训机构能够满足需求的人才不足3万，缺口量巨大，就业前景十分广阔，就业无忧。

五、综述

近年来影视产业的高速发展 ，给影视后期专业的从业者以及即将入职的从业者，带来了无限的机遇和发展空间，其中以后期合成为主的影视后期制作岗位，更是给诸多后期从业者，打来了一道通往高平台，高薪资的就业大门。这是一个百业待兴，创造奇迹的时代，随着电影产业的日趋成熟，影视后期合成专业，也让越来越多的年轻人，趋之若鹜，我们由衷的希望，运用科技和实践，做好影视人才培养和行业需求之间的桥梁。

【篇2】电子商务专业人才需求调研报告

重庆信息技术职业学院

专业人才需求调研报告

专业名称：

专业群名称：

专业群负责人:

日 期：

教务处 制

二Ｏ一六年四月

重庆信息技术职业学院****人才需求调研报告

一、****专业人才需求与专业改革调研指导思想

调研的主要内容有：

(1)区域地区本行业的发展趋势，人才需求情况；

(2) 企业的主要就业岗位、典型岗位工作任务对学生核心技能的具体要求、所需的知识结

构等；

(3)考察、了解兄弟院校同类专业的培养方案、课程设置、教学改革等情况。

二、****专业人才需求调研

1、行业发展现状与趋势

2、行业从业人员基本情况

3、印刷技术专业对应的职业岗位分析

三、****专业现状调研

四、我院****专业的调研结论

1、****专业培养目标与专业方向调整意见

2、****专业课程设置意见

3、****专业教学改革意见

4、***专业师资与实训条件配置意见

【篇3】电子商务专业人才需求调研报告

电子商务专业人才需求调研报告

中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。随着2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建设成为广东省重点专业。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。

1、电子商务行业现状及其发展趋势

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；
“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。

2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。

2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会的创新提出了建议和看法。他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。马化腾表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。他希望这种生态战略能够被国家采纳，成为国家战略。

2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

中国电子商务保持了持续快速发展的良好态势.商务部部长高虎城在2015年12月２７日表示，２０１５年中国社会消费品零售总额预计达到３０万亿元，稳居世界第二。高虎城在当天召开的全国商务工作会议上说，消费已成为经济增长首要动力。“十二五”期间，全国电子商务交易额年均增长超过３５％，预计２０１５年达到２０．８万亿元。网络零售额年均增长超过５０％，预计２０１５年达到４万亿元，位居世界第一。（来源：新华网）

而在跨境电商方面，发展趋势也是非常强劲。在国家政策支持下，我国跨境电子商务近几年保持快速增长态势。中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年，中国跨境电子商务交易规模为4.2万亿元，同比增长33.3%；
我国跨境电子商务交易额中出口占比大约是85.4%，进口占比约为14.6%，出口额远远大于进口额。中国企业出口商品主要是服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大且增速较快。我国跨境电商进口处于起步阶段但增速很快，化妆品、护肤品、母婴用品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品及保健品是跨境电子商务进口的主流商品。

二、广东省高职高专类电子商务专业发展现状

广东省高职高专类电子商务随着电子商务的快速发展，电子商务方面的人才需求量日益增大，因而使得电子商务专业开办在中国各层次高校迅速发展。通过中国教育在线查询目前广东79所高职高专院校中，有55所高职高专院校开设电子商务专业或专业方向，其中有明确专业细分方向的学校5所。电子商务专业已成为中国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。图一

三、电子商务专业人才需求分析。

1. 电子商务专业人才缺口情况。

行业数据显示，整个电商行业迅猛发展的同时，电商行业对专业人才的需求缺口高达400多万。根据2015年前程无忧网统计互联网/电子商务人才需求增长最快，数据显示与2014年同期相比，互联网/电子商务行业的职位需求增长迅猛，涨幅达102.7%。
表2 2014年12月、2015年12月高级管理岗位招聘行业排名（数据来源51JOB)

2.电子商务专业人才需求特点

四、电子商务专业人才需求情况调查分析

本调查通过QQ群、邮件等工具对南华工商学院电子商务专业2012级毕业生进行调查，以及利用前程无忧、智联招聘等人力资源网站发布的需求职位进行分析。鉴于目前电商所涉及的行业广泛，因此此次调查范围所涉面积广泛其中包括了互联网/电子商务行业、传统制造业、教育培训/专业服务、传统服务业等8大行业。由于电商专业就业渠道广阔、方向多样所以此次调查以企业岗位为驱动进行，根据不同的就业需求岗位进行人才需求分析。

（一）2012级电子商务专业毕业生就业情况调查表 表1

岗位名称

职位应具备能力

职业发展通道

人数

占比

统计人数

网站运营

精通DIV+CSS，对PHP有一定的了解；
能简单的使用photoshop、用于互联网市场推广经验，对SEO、SEM等网络运营推广手段具有深刻认识并有成功案，负责网站的整体运营，用户需求分析、网站架构设计、网站优化与推广、流量分析等

网站运营主管 网站运营经理 网站运营总监 电子商务总监

4

7.69%

52

网络营销

精通SEM，熟悉百度等各种搜索引擎的排名规则、精于微信、微博、论坛、Q群等互联网推广技能；
懂一定的PS知识，能独立策划营销页面的设计

网络营销主管 网络营销经理 网络营销总监 电子商务总监

7

13.46%

网店运营

懂视觉运营，熟练使用PS，能够指导美工进行视觉优化；
具备较强的数据分析能力；
懂付费流量优化技巧，平台SEO知识（淘宝，JD等平台SEO知识）；
能策划店铺大型活动，懂流量渠道建设

网店运营主管 网店运营经理 网店运营总监

9

17.31%

自助创业

电子商务专业从电商领域创业者必须具备一定的技术能力，例如PS、数据分析 、网站推广、网站设计等

8

15.38%

美工

能进行店铺视觉营销，精通PS、DW、CDR等软件使用，具备一定的摄影技巧

设计师 视觉设计总监

2

3.85%

客服

具备良好的沟通技巧，懂一定消费者心理，具备良好的心理素质，精通所需要销售的产品

客服主管 客服经理

6

11.54%

其它行业

16

30.77%

本次总共调查了已经毕业的学生52名，其中有69.23%的同学从事与电商专业相关的工作，有30.77%的同学从事其它行业。另有15.38%的同学利用所学电商专业知识进行创业，而自主创业也成为电商专业学生就业的一条比较好的通道。

（2）综合管理（运营管理类）岗位方向人才需求调研

综合管理类运营管理岗位人才方向细分有平台运营例如淘宝网店运营、淘宝网店推广、京东网店运营推广、跨境电商网店运营；
及网站运营、微端平台运营等此次调研总共有277家企业。

1.网店运营类人才需求调研

1).网店运营类人才需求,总共调查171家，其中互联网/电子商务企业88家，传统制造企业81家。

表2：调查企业类型构成

互联网/电子商务

传统制造业

合计

83

88

171

48.54%

51.46%

100%

2).调查公司的规模

表3：企业规模结构

少于50人

50-150人

150-500

500-1000

1000-5000

59

78

26

6

2

从企业需求规模情况来看，电商人才需求最多的是以中小企业为主，这也以本专业定位服务的对象相较一致。

3).调查公司对于学历层次的要求

表4：学历要求

高中/中技/中专

大专

本科

合计

23

129

19

171

13.45%

75.44%

11.11%

100%

在调查的中小企业中，75.44%的企业希望招聘高职大专的电子商务人才，居第一

其次是中专，再次才是本科。这说明高职教育培养的高端技能型人才，其层次

介于培养技能型人才的中专与培养复合应用型人才的本科之间，中间层次的大

专最受中小企业的欢迎。

4).企业对于网店运营者工作经验的要求

表5:工作经验要求

无经验

1-3年

3-5年

5-10年

合计

10

137

20

4

171

5.85%

80.12%

11.70%

2.34%

100%

经验能反映一个人的能力，所以无工作经验要求的企业较少，大多企业对于工作经 验要求都定在一年以上，工作经验要求在二至三年和三年以上的也相应较多

6).企业对平台网店运营工作者具体能力的要求

能力项目

小计

比例

数据挖掘、统计、分析能力

171

100.00%

平台内营销工具使用能力（直通车、京东快车、钻展、淘宝客）

171

100.00%

文案及活动策划能力

171

100.00%

图片处理和设计及页面优化能力

100

58.48%

顾客管理和服务能力

171

100.00%

创意创新能力

90

52.63%

市场调研及产品调研能力

121

70.76%

团队管理能力

171

100.00%

办公自动化

171

100.00%

网络营销能力

100

58.48%

精通平台SEO及网络推广能力

171

100.00%

7).通过平台店铺运营专业人才需求调研提出人才培养要求

7. 1）知识要求

7. 2）基本技能要求

7.3）专业技能要求

7. 4）综合技能要求

7.5）专业核心能力要求

7.7）职业资格证书要求

8).网店运营岗位说明书

表8：平台网店运营岗位说明书

岗位

名称

店铺运营

店长

所在

部门

电子商务

直接

上级

电商经理

直接

下级

店长助理

客服

美工

晋升通道

电商经理

薪酬及待遇

基本工资

4000-5000

提成

1%

吃住

包

综合收入

8000-10000

保险

暂无

工资计算方法

月工资=5000（底薪）*绩效系数+销售提成1% +奖惩。

任职资格

学历

大专以上

年龄

25-30

性别

男女不限

专业

电子商务或市场营销

其它

诚信品行端正

独立完成公司下达给所负责店铺的营运额，对业绩营运数据承担直接责任。对店铺各项数据指标进行负责。能独立处理店铺各项工作。

1.负责公司如:京东淘宝网,天猫商城,阿里巴巴等多个网络销售渠道的推广及运营管理.

2.负责公司品牌及产品的网络渠道开发及推广活动,能独立完成分析市场环境,策划网店促销推广方案.

3.整合各方资源,配合公司的淘宝商城店铺,及其他网络分销平台进行特定时期或特定活动的宣传,配合店铺销售.

4.市场资料收集和竞争对手研究.

5.负责网站产品描述的撰写,配合其他部门做好相关文描,新品上架等工作.

6.负责相关重点电子商务渠道销售合作平台客户的合作开发.

7.懂音响行业产品，能独立解答客户所提出的问题，能对售前客服进行相关产品知识培训.

8.有一定的审美观和美工基础，能优化店铺整体形象可以指导美工完成广告图和宝贝详情页.

9.其它店铺内的各种相关工作.

10.能吃苦耐劳，接受加班，诚信，品行端正，最好不抽烟.

职责与工作内容

KPI标准 权重

职责一

制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。

40%

工作

内容

1.完成公司规定的每月销售目标，月绩目标超额有加权

25%

2.制定所负责店铺月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）

5%

3.针对目标列出实施方案落实到每周第天

5%

4.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策

（如货源，资金周转，其他硬件设施）

5%

职责二

负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作

25%

工作

内容

1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作

5%

2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名

5%

3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

5%

4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案

5%

5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

5%

职责三

负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

20%

工作

内容

1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策

5%

2.监督并指导客服工作行为

5%

3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作

5%

4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。

5%

职责四

负责老客户关系维护促进重复购买机率

15%

工作

内容

1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。

3%

2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。

2%

3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。（可用会员关系管理软件，以及表格）

2%

4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿

3%

5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)

1%

6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策

1%

附加

职责

工作

内容

适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。

2%

主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25%

绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数

为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。

2.网站运营类人才需求调研

1).网站运营类人才调研

互联网/电子商务

传统制造业

教育及专业服务

传统服务业

制药/医疗行业

广告/媒体

房地产建筑行业

金融行业

121

62

18

18

14

16

11

8

45.15%

23.13%

6.72%

6.72%

5.22%

5.97%

4.10%

2.99%

2).调查公司的规模

少于50人

50-150人

150-500

500-1000

1000-5000

54

94

82

18

20

20.15%

35.07%

30.60%

6.72%

7.46%

3).调查公司对于学历层次的要求

高中/中技/中专

大专

本科

合计

17

194

57

268

6.34%

72.39%

21.27%

100%

4).企业对于网站运营者工作经验的要求

5).企业对网站运营工作者具体能力的要求

能力项目

小计

比例

网站数据挖掘、统计、分析能力

286

100.00%

SEM、SEO能力（精通各大搜索引擎的排名规则）

286

100.00%

网络营销能力（SNS、论坛营销、微博、微端运营能力）

286

100.00%

网站维护能力

200

69.93%

网站规划及优化能力

150

52.45%

运营策划能力

238

83.22%

图片处理和设计能力

120

41.96%

网页设计开发能力（HTML、ASP、PHP、JAVA）

110

38.46%

顾客管理和服务能力

180

62.94%

团队管理能力

256

89.51%

办公自动化

286

100.00%

四、结论

五、对高职院校电子商务专业人才培养的启发

（1）电子商务专业的人才培养有广泛的社会需求

电子商务专业是一门涉及计算机科学、网络技术、市场学、市场营销学等基础学科和技术学科的综合性应用技术专业，就业面宽，有广阔的发展前景。电子商务是信息产业新的增长点。信息业要想占领传统企业电子商务这块阵地，急需懂商务活动的技术人才，以期尽早占领市场。这个行业的电子商务人才除了具备高水平的信息技术开发的能力外，还需要懂得国际贸易、市场营销、广告策划、工商管理方面的专业知识，以及相应的法律方面的知识。电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术。总之电子商务有着广泛的社会需求。

（2）高职电子商务专业的人才培养定位

高职电子商务专业的人才培养主要定位在应用管理层，这是一个电子商务人才需求最庞大的群体。他们的工作侧重是商务经营和商务管理。他们不需要深入了解电子商务所涉及的信息技术细节，但需要熟练掌握电子方式下的工作程序。另外，像企业和政府部门涉及电子商务的管理人员，他们也应该了解电子商务的政策、法规以及操作方式。

（3）高职电子商务专业的知识结构

①信息技术知识结构。电子商务的实施需要与技术的紧密结合。因此，涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、EDI技术、多媒体技术、Web设备、人机接口设计。相关的知识还涉及到电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成。消费者满意度等问题的数据合成分析。

②商务知识结构。作为商务人才需要了解经营中的成本和效益，而且需要懂得商业重组，适应管理（继承传统与Internet前端）供应链结构，电子化商业中的会计、审计、仲裁职能，作为交换媒体的资金性质、快速商业反映时间、电子商务法律、政策、规则的趋势。

③复合知识结构。要求集管理、计划、分析、编程的能力和实际经验。这种知识结构要求学习者必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上把握电子贸易时机；
了解构件销售和服务的电子商务系统；
知道如何利用电子商务管理稳定的客户群；
懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签定支持电子商务方式的贸易合同，了解如何建立支持电子商务方式的财务构件，作到同时精通企业管理和通晓电子商务技术。

（4）高职电子商务专业人才培养的评价

目前，电子商务师的标准已经制订完毕，正着手进行培训教材的编写工作。在制订的《电子商务师国家职业标准》中，将从事电子商务相关岗位工作的人称为电子商务师，并将电子商务师的职业定义为：“利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员”。同时根据企业的需要，将其设为四个等级，分别是电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。高职院校电子商务专业毕业生应在取得学历证书外，还应获取“助理电子商务师”的职业资格证，这种“双证书”制度就是高职电子商务专业人才培养的评价方式。

【篇4】电子商务专业人才需求调研报告

电子商务专业人才需求调研报告
中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。随着2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建设成为广东省重点专业。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。
一、电子商务行业现状及其发展趋势
电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；
“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发1 / 11
展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。
2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。

2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会的创新提出了建议和看法。他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。马化腾表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。他希望这种生态战略能够被国家采纳，成为国家战略。
2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
中国电子商务保持了持续快速发展的良好态势.商务部部长高虎城在2015年12月２７日表示，２０１５年中国社会消费品零售总额预计达到３０万亿元，稳居世界第二。高虎城在当天召开的全国商务工作会议上说，消费已成为经济增长首要动力。“十二五”期间，全国电子商务交易额年均增长超过３５％，预计２０１５年达到２０．８万亿元。网络零售额年均增长超过５０％，预计２０１５年达到４万亿元，位居世界第一。（来源：新华网）
而在跨境电商方面，发展趋势也是非常强劲。在国家政策支持下，我国跨境电子商务近几年保持快速增长态势。中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年，中国跨境电子商务交易规模为4.22 / 11
万亿元，同比增长33.3%；
我国跨境电子商务交易额中出口占比大约是85.4%，进口占比约为14.6%，出口额远远大于进口额。中国企业出口商品主要是服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大且增速较快。我国跨境电商进口处于起步阶段但增速很快，化妆品、护肤品、母婴用品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品及保健品是跨境电子商务进口的主流商品。

二、广东省高职高专类电子商务专业发展现状
广东省高职高专类电子商务随着电子商务的快速发展，电子商务方面的人才需求量日益增大，因而使得电子商务专业开办在中国各层次高校迅速发展。通过中国教育在线查询目前广东79所高职高专院校中，有55所高职高专院校开设电子商务专业或专业方向，其中有明确专业细分方向的学校5所。电子商务专业已成为中国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。图一

三、电子商务专业人才需求分析。
3 / 11
1. 电子商务专业人才缺口情况。
行业数据显示，整个电商行业迅猛发展的同时，电商行业对专业人才的需求缺口高达400多万。根据2015年前程无忧网统计互联网/电子商务人才需求增长最快，数据显示与2014年同期相比，互联网/电子商务行业的职位需求增长迅猛，涨幅达102.7%。
表2 2014年12月、2015年12月高级管理岗位招聘行业排名（数据来源51JOB

2.电子商务专业人才需求特点 四、电子商务专业人才需求情况调查分析
本调查通过QQ群、邮件等工具对南华工商学院电子商务专业2012级毕业生进行调查，以及利用前程无忧、智联招聘等人力资源网站发布的需求职位进行分析。鉴于目前电商所涉及的行业广泛，因此此次调查范围所涉面积广泛其中包括了互联网/电子商务行业、传统制造业、教育培训/专业服务、传统服务业等8大行业。由于电商专业就业渠道广阔、方向多样所以此次调查以企业岗位为驱动进行，根据不同的就业需求岗位进行人才需求分析。
（一）2012级电子商务专业毕业生就业情况调查表 表1 人岗位名称
职位应具备能力
职业发展通道
数
比
人数
占统计4 / 11
精通DIV+CSS，对PHP有一定的了解；
能简单的使用photoshop、用于互联网市场推广经验，对SEO、SEM等网络运营推广手段具有深刻认网站运营
识并有成功案，负责网站的整体运营，用户需求分析、网站架构设计、网站优化与推广、流量分析等
精通SEM，熟悉百度等各种搜索引擎的排名规则、精于微信、微博、论坛、Q群等互联网推广网络营销
技能；
懂一定的PS知识，能独立策划营销页面的设计
懂视觉运营，熟练使用PS，能够指导美工进行视觉优化；
具备较强的数据分析能力；
懂付费流网店运营
量优化技巧，平台SEO知识（淘宝，JD等平台SEO知识）；
能策划店铺大型活动，懂流量渠道建设
电子商务专业从电商领域创业者必须具备一定15.3自助创业
的技术能力，例如PS、数据分析 、网站推广、网站设计等
能进行店铺视觉营销，精通PS、DW、CDR等美工
软件使用，具备一定的摄影技巧
具备良好的沟通技巧，懂一定消费者心理，具备客服
良好的心理素质，精通所需要销售的产品
其它行业

5 / 11 经理

计总监 客服主管
客服6
4% 16
30.7设计师
视觉设2
% 11.53.85
8
8%
网店运营主管
17.3网店运营经理 网店运营总监

9
1%
52
网络营销总监 电子商务总监 网络营销主管 网络营销经理
7
6%
13.4网站运营总监 电子商务总监 网站运营主管 网站运营经理
4
%
7.69
7%
本次总共调查了已经毕业的学生52名，其中有69.23%的同学从事与电商专业相关的工作，有30.77%的同学从事其它行业。另有15.38%的同学利用所学电商专业知识进行创业，而自主创业也成为电商专业学生就业的一条比较好的通道。

（二）综合管理（运营管理类）岗位方向人才需求调研
综合管理类运营管理岗位人才方向细分有平台运营例如淘宝网店运营、淘宝网店推广、京东网店运营推广、跨境电商网店运营；
及网站运营、微端平台运营等此次调研总共有277家企业。

1.网店运营类人才需求调研
1.网店运营类人才需求,总共调查171家，其中互联网/电子商务企业88家，传统制造企业81家。
表2：调查企业类型构成
互联网/电子商务 传统制造业
83 48.54% 2.调查公司的规模

表3：企业规模结构
少于50人
59
50-150人
78
150-500 26
500-1000
6
1000-5000
2
合计 171 100% 88 51.46% 从企业需求规模情况来看，电商人才需求最多的是以中小企业为主，这也以本专业定位服务的对象相较一致。

3.调查公司对于学历层次的要求
表4：学历要求
高中/中技/中专
大专
6 / 11 本科 合计

23 13.45% 129 75.44% 19 11.11% 171 100% 在调查的中小企业中，75.44%的企业希望招聘高职大专的电子商务人才，居第一 其次是中专，再次才是本科。这说明高职教育培养的高端技能型人才，其层次 介于培养技能型人才的中专与培养复合应用型人才的本科之间，中间层次的大 专最受中小企业的欢迎。
4.企业对于网店运营者工作经验的要求
表5:工作经验要求
无经验 10 5.85%
1-3年 137 80.12%
3-5年 20 11.70%
5-10年 4 2.34%
合计 171 100%
经验能反映一个人的能力，所以无工作经验要求的企业较少，大多企业对于工作经 验要求都定在一年以上，工作经验要求在二至三年和三年以上的也相应较多
6.企业对平台网店运营工作者具体能力的要求
能力项目
数据挖掘、统计、分析能力
平台内营销工具使用能力（直通车、京东快车、钻展、淘宝客） 文案及活动策划能力
图片处理和设计及页面优化能力 顾客管理和服务能力 创意创新能力
市场调研及产品调研能力 团队管理能力 办公自动化 网络营销能力
精通平台SEO及网络推广能力
小计 171 171 171 100 171 90 121 171 171 100 171 比例 100.00% 100.00% 100.00% 58.48% 100.00% 52.63% 70.76% 100.00% 100.00% 58.48% 100.00% 7.通过平台店铺运营专业人才需求调研提出人才培养要求 7. 1）知识要求 7. 2）基本技能要求 7.3）专业技能要求 7. 4）综合技能要求
7 / 11
7.5）专业核心能力要求 7.7）职业资格证书要求
8.网店运营岗位说明书
表8：平台网店运营岗位说明书
岗位 名称
店铺运营 所在 店长
部门
电子商务
直接 上级
电商经理
直接 下级
店长助理 客服 美工
晋升通道
电商经理
薪酬及待遇
基本工资
4000-5000 提成
1% 吃住
包
综合收入
8000-10000 保险
暂无
工资计算方法
月工资=5000（底薪）*绩效系数+销售提成1% +奖惩。
任职资格
电子商务或学历
大专以上
年龄
25-30 性别
男女不限
专业
市场营销
其它
正
诚信品行端独立完成公司下达给所负责店铺的营运额，对业绩营运数据承担直接责任。对店铺各项数据指标进行负责。能独立处理店铺各项工作。
1.负责公司如:京东淘宝网,天猫商城,阿里巴巴等多个网络销售渠道的推广及运营管理. 2.负责公司品牌及产品的网络渠道开发及推广活动,能独立完成分析市场环境,策划网店促销推广方案. 3.整合各方资源,配合公司的淘宝商城店铺,及其他网络分销平台进行特定时期或特定活动的宣传,配合店铺销售. 4.市场资料收集和竞争对手研究. 5.负责网站产品描述的撰写,配合其他部门做好相关文描,新品上架等工作. 6.负责相关重点电子商务渠道销售合作平台客户的合作开发. 7.懂音响行业产品，能独立解答客户所提出的问题，能对售前客服进行相关产品知识培训. 8.有一定的审美观和美工基础，能优化店铺整体形象可以指导美工完成广告图和宝贝详情页. 9.其它店铺内的各种相关工作. 10.能吃苦耐劳，接受加班，诚信，品行端正，最好不抽烟. 职责与工作内容
制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
1.完成公司规定的每月销售目标，月绩目标超额有加权
2.制定所负责店铺月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排职责一
工作 内容
计划）
3.针对目标列出实施方案落实到每周第天
4.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策 （如货源，资金周转，其他硬件设施）
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
职责二
工作 内容
2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
25% 5% 5% 5% 5% 5% 5% KPI标准 权重 40% 25% 5% 8 / 11
5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
职责三
工作 内容
2.监督并指导客服工作行为
3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作
4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
负责老客户关系维护促进重复购买机率
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上职责四

工作 内容

面。（可用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿
5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做
6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策
附加 职责
工作 内容

适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。
5% 20% 5% 5% 5% 5% 15% 3% 2% 2% 3% 1% 1% 2% 主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25% 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
2.网站运营类人才需求调研 1.网站运营类人才调研
互联网/电子商务 121 45.15%
传统制造业 62 23.13%
教育及专业服务 18 6.72%
传统服务业 18 6.72%
制药/医疗行业 14 5.22%
广告/媒体 16 5.97%
房地产建筑行业 11 4.10%
金融行业 8 2.99%
2.调查公司的规模
少于50人 54 20.15%
50-150人 94 35.07%
150-500 82 30.60%
500-1000 18 6.72%
1000-5000 20 7.46%
3.调查公司对于学历层次的要求
高中/中技/中专 17 6.34%
大专 194 72.39%
本科 57 21.27%
合计 268 100%
4.企业对于网站运营者工作经验的要求 5.企业对网站运营工作者具体能力的要求
能力项目
9 / 11 小计 比例

网站数据挖掘、统计、分析能力
SEM、SEO能力（精通各大搜索引擎的排名规则） 网络营销能力（SNS、论坛营销、微博、微端运营能力） 网站维护能力 网站规划及优化能力 运营策划能力 图片处理和设计能力
网页设计开发能力（HTML、ASP、PHP、JAVA） 顾客管理和服务能力 团队管理能力 办公自动化
286 286 286 200 150 238 120 110 180 256 286 100.00% 100.00% 100.00% 69.93% 52.45% 83.22% 41.96% 38.46% 62.94% 89.51% 100.00% 四、结论
五、对高职院校电子商务专业人才培养的启发 （1）电子商务专业的人才培养有广泛的社会需求
电子商务专业是一门涉及计算机科学、网络技术、市场学、市场营销学等基础学科和技术学科的综合性应用技术专业，就业面宽，有广阔的发展前景。电子商务是信息产业新的增长点。信息业要想占领传统企业电子商务这块阵地，急需懂商务活动的技术人才，以期尽早占领市场。这个行业的电子商务人才除了具备高水平的信息技术开发的能力外，还需要懂得国际贸易、市场营销、广告策划、工商管理方面的专业知识，以及相应的法律方面的知识。电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术。总之电子商务有着广泛的社会需求。
（2）高职电子商务专业的人才培养定位
高职电子商务专业的人才培养主要定位在应用管理层，这是一个电子商务人才需求最庞大的群体。他们的工作侧重是商务经营和商务管理。他们不需要深入了解电子商务所涉及的信息技术细节，但需要熟练掌握电子方式下的工作程序。另外，像企业和政府部门涉及电子商务的管理人员，他们也应该了解电子商务的政策、法规以及操作方式。
（3）高职电子商务专业的知识结构
①信息技术知识结构。电子商务的实施需要与技术的紧密结合。因此，涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、EDI技术、多媒体技术、Web设备、人机接口设计。相关的知识还涉及到电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成。消费者满意度等问题的数据合成分析。
②商务知识结构。作为商务人才需要了解经营中的成本和效益，而且需要懂得商业重组，适10 / 11
应管理（继承传统与Internet前端）供应链结构，电子化商业中的会计、审计、仲裁职能，作为交换媒体的资金性质、快速商业反映时间、电子商务法律、政策、规则的趋势。
③复合知识结构。要求集管理、计划、分析、编程的能力和实际经验。这种知识结构要求学习者必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上把握电子贸易时机；
了解构件销售和服务的电子商务系统；
知道如何利用电子商务管理稳定的客户群；
懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签定支持电子商务方式的贸易合同，了解如何建立支持电子商务方式的财务构件，作到同时精通企业管理和通晓电子商务技术。
（4）高职电子商务专业人才培养的评价
目前，电子商务师的标准已经制订完毕，正着手进行培训教材的编写工作。在制订的《电子商务师国家职业标准》中，将从事电子商务相关岗位工作的人称为电子商务师，并将电子商务师的职业定义为：“利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员”。同时根据企业的需要，将其设为四个等级，分别是电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。高职院校电子商务专业毕业生应在取得学历证书外，还应获取“助理电子商务师”的职业资格证，这种“双证书”制度就是高职电子商务专业人才培养的评价方式。

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【篇5】电子商务专业人才需求调研报告

电子商务专业行业人才需求
调研报告
一、行业发展目标
目前,许多技工学校都开设了电子商务专业或相关课程,由于电子商务是一种新型的复合型商务模式,各学校对于人才培养的模式还未达成共识,尚未形成一个比较有权威性的能够与实践需要相吻合的有代表性的电子商务人才培养模式。面对就业需求形势与培养模式的不确定性,技工教育应该以市场为导向,培养适合目前我国电子商务职业需求特点的电子商务专业人才。
?一、技工学校电子商务专业毕业生市场需求分析? 1.电子商务的发展状况及人才需求预测? 近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。???据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和技工学校等机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的
瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。? 2.技工学校电子商务教育存在的问题? (1课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好?学校该如何做好与社会的对接?是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。? (2学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，学生也要负有一定的责任，学生在这一方面自己应该主动做好与社会的对接。? (3教学资源不能满足教学的要求,教与学出现脱节现象。教学资源远远不能满足实际存在的教学需求,大多数学校的教材、实验设备都很薄弱,实践机会也不足,这是大多数学校面临的一个非常实际的困难。有的学校甚至没有必备的师资及设备就开始招电子商务专业学生。这也是造成前两个相互矛盾的问题的根源所在。? (4岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。? (5电子商务专业毕业生存在“供过于求”的情况,近年来技工学校电子商务专业毕业生,就业的状况不容乐观。分析显示,绝大部分应届毕业生谈到
之所以不能顺利找到工作,不知道应聘何种企业、何种职务是最主要的原因。这是一个很大的问题,随着毕业生陆续走出学校,这个矛盾越来越突出。? (6对于企业来说出现电子商务专业的毕业生“供不应求”的状况,大量的企业找不到合适的电子商务人才,很难找到具有实际操作能力,独立推动电子商务的人才（即电子商务应用型人才）。? 二、电子商务专业的培养目标? 技工院校的现状相对于高校来说生源差、师资力量弱、实验条件差、校企合作少。基于这种现状,技工院校应结合自己的实际情况,走自己的特色发展道路。? 总体上看,我国院校对电子商务专业的设置有两种情况:一是设在管理学院或商学院,注重利用电子商务平台,进行电子商务应用;二是设在计算机学院或信息技术学院,注重培养学生从事电子商务平台的开发、维护及管理。不管是哪种情况,都应该寻求电子商务教育与自身资源相结合,寻求与特定的行业或特定的岗位相结合。? 由于很多院校提出的电子商务专业培养目标过于宽泛,学生需要兼顾多个方向,把握不住自己的专长,而企业需要的是能胜任某项具体工作的人,如对外贸易、物流、网络营销、系统开发等。基于以上分析,依托学校信息技术系资源,笔者所在的学校把电子商务专业总的培养目标定为“培养学生将信息技术、商务模式和行业或岗位有机结合的能力,使学生具备胜任中小型企业的电子商务系统建设和营销工作”;把电子商务专业的人才培养主要定位于技术类和业务类的人才。
同时,结合技工学校特色,把学校电子商务专业细分为网站建设、对外贸易、
网络营销。其中,网络和网站建设方向培养具有电子商务系统组建、测试、维护、管理的高级技术类人才;网络营销方向培养学生基于开放的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足和服务于中小企业的需求。? 三、课程设置? 培养目标和人才定位都确定后,关键在于课程设置和教学模式。电子商务专业是涉及计算机、企业经营和管理、物流、法律等方面知识的综合性学科,学生很难在短短的三年内（实际只有两年）精通所有的知识。因此,技工院校应该根据电子商务专业培养目标和方向,梳理该专业的专业知识。? 电子商务专业全部的专业课程应该是“专业基础课?专业方向课程”。专业基础课程是电子商务专业生存和发展的基础,是区别其他专业的标志,也是电子商务各专业方向学生必须学习的课程,主要包括以下12门专业基础课程:电子商务概论、网上支付、电子商务安全、物流基础、电子商务法、电子商务英语、网络营销、市场营销、电子商务网站建设与管理、企业管理、网络基础、客户关系管理。同时,专业方向课程是针对不同方向的学生开设的,具体的专业方向课程如下:第一,网络营销方向,包括网站推广、网上消费者行为分析、网上市场调查、网络营销策划、电子客户关系管理、网络广告、网络营销策划、企业网络营销策略、公共资源检索、公共关系学、商务谈判等;第二,网站建设方向,包括动态网页设计、网页制作、数据库技术、PHP技术、电子商务系统规划与设计、项目管理、电子商务应用开发技术。?? 电子商务专业实施方向化课程教学后,意味着精细培养,会在管理上带来一系列问题,教学成本也会上升。学校应通过学分制改革尝试解决上述问题,同
时为不同专业方向的学生配备了相应的指导老师,以帮助学生解决学习中遇到的问题,提高学生的业务能力。

二、行业发展中的人才需求与供给
随着电子商务越来越普及崖球对电子商务人才的需求也越来越迫切尤其是那些大型跨国企业集团更加如此。人才是电子商务发展的关键不少专家预测在今后许多年内，电子商务将在国内外大规模兴起急需大量的专业人才胧国未来10?年大约需要200万名电子商务专门人才。为适应新世纪对人才培养的要求在高校开展电子商务方向的教育已刻不容缓。加快电子商务专业建设培养一大批精通计算机技术、网络技术、商务技术等多方面的复合型电子商务人才是推动国家经济和企业经济快速发展的当务之急池是我国高等教育适应经济全球化和我国加入世贸组织的需要。
三、当前国内院校的专业设置
电子商务共有有六个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销方向、网络产品规划方向、企业信息化、个人网络创业及银行卡的研发，seo优化和网店运营方向，电子商务专业在不同高校里要求的课程也是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院，商学院。在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。

四、电子商务专业就业岗位
网络营销专员、网站策划/编辑、网站推广、网站开发人员、网站设计、网站运营经理/主管、外贸电子商务、物流专员、SEO优化、网站美工设计、
SEM搜索引擎营销、淘宝开店、网店设计装修等等。

五、电子商务专业毕业生优秀素质
随着电子商务在国民经济发展中突出地位和作用的日益显现，电子商务领域的人才竞争也变得越来越激烈。通常情况下，绝大多数毕业生需要从基层一线开始自己的职业发展生涯，作为实务层的从业人员在就业一始时，理论知识储备和动手技能特别受到强调，但随着实践经验的不断积累和职级的上升，管理理念和管理意识的作用就会变得愈加重要。?? 1、知识储备? 总体上看，电子商务是在融合和集成网络信息技术、现代商务理论等领域基础上发展而来的新兴学科。因此，电子商务专业毕业生首先必需储备商务和信息技术等两个领域的基础知识以及基于两个领域的融合而产生的衍生知识。? （1）商务知识? 商务知识是依托于管理学这一主干学科而引申出的一系列知识，包含战略管理、营销管理、信息管理、物流管理、生产运营管理等基础理论。这些知识主要分布于《管理学原理》、《企业战略管理》、《市场营销》、《物流与供应链管理》、《生产运营管理》、《项目管理》、《信息管理》、《促销管理》、《商务沟通》、《消费者行为学》、《客户关系管理》等课程之中，其中，尤其重要的是与市场营销直接相关的课程。? （2）技术知识? 此处所指的技术是指与网络信息和计算机相关的技术，可以统称为信息技术。主要包括计算机基础、程序设计、信息管理、网络工程等方面的基础
理论。这些知识分布于《计算机技术导论》、《计算机组成原理》、《数据库原理》、《操作系统原理》、《C语言》、《Java语言》、《Web程序设计》、《管理信息系统》、《数据模型》、《数据结构》、《数据挖掘》等课程之中。? （3）衍生知识? 衍生知识是指在融合商务知识和信息技术知识基础上产生的，能体现电子商务独一无二特点的知识体系。主要包括与网络平台构建、运营和优化等业务相关的知识。其中，网络平台构建主要是指网站规划和建设，这些知识主要分布于《网站建设》、《网页设计》《网页编辑》等课程之中；
网络运营主要是指运用虚拟平台实现商业交易的过程，包含市场研究、商品推介、信息沟通、订单管理、安全支付等具体的业务环节，这些知识主要分布于《电子商务运营管理》、《网络营销》、《电子商务安全与支付》、《网站数据研究》、《电子商务系统分析》、
《客户关系管理》、《供应链管理》等课程之中。? 除具备上述三个方面的基础知识以外，电子商务专业毕业生还需要补充以下知识。? 1）金融知识? 此处所讲的金融为广义的金融，包含货币、投资、财税、证券等领域。学习金融知识的意义主要体现在以下几个方面。? ①预测趋势。预测趋势是指预测宏观经济运行的趋势，尤其指预见性把握国家宏观经济调控政策导向。尽管基于互联网虚拟平台的商业交易已成为未来发展的趋势，但作为新生业态，电子商务的发展与国家宏观经济运行态势和
国家宏观经济调控导向密切相关。学习和掌握金融知识有利于从宏观层面前瞻性判断未来经济和宏观调控走势，以为企业战略决策、个人投资、职业发展等决策行为提供思路。? ②融通资本。目前，电子商务行业竞争已经很激烈，企业生存压力还将越来越大。在电子商务行业当前发展阶段，决定企业竞争优势的除了人才之外，还有一个重要的因素即是资本。无论是刚刚起步的企业，还是已经发展到一定规模的电商企业，资本已经成为影响企业生死存亡的关键资源。在此背景下，引进风投、包装上市、发行债券等等都是企业融资的重要途径。因此，作为电商行业从业者需要掌握一定的金融知识。? ③业务优化。支付问题一直是制约网上交易发展的关键节点。从实践看，电商支付环节的主要障碍突出表现在以下两个方面：一是支付的安全性问题；
二是支付的便利性问题。因此，基于现有业务流程和发展环境，开发和设计能兼容安全性和便利性特点的新型支付方式是电商发展的客观要求。尽管支付问题牵涉到银行金融机构，但完全依赖这些传统金融机构的产品创新，其速度和结构显然满足不了电商行业的快速发展需要。这就需要电商行业自身的能力和智慧。目前，这一行业的领跑者在这方面已经开始有所动作。? 2）外贸知识? 互联网给商业交易带来的最大挑战即是边界扩展，这也是互联网带给企业的新机会。因为，从理论上讲，这就意味着商业交易可以触及到具备互联网硬件条件的任何一个地理空间。尤其对于小型电商企业而言，这是拓展市场空间的首选途径。因此，在全球化背景下，电子商务行业的从业人员还需要掌握一些外贸知识，尤其是涉外自主创业的人更应重视。这方面的知识主
要分布于《国际贸易》、《国际营销》、《跨文化管理》、《商务英语》等课程之中。?? 2、实践技能? 依据不同标准实践技能可被细分为不同种类，将其划分为硬性技能和软性技能等两类。? （1）硬性技能。硬性技能是指与电子商务业务直接相关的直接可见或可以明确考量的能力。考查硬性技能应该包含两个关键点：一是硬性技能所包含的具体内容，二是所应达到的程度。从内容看，硬性技能应该包含与网站建设等环节相关的技能，例如，网站规划建设、网页设计编辑、移动商务界面开发等；
还应该包括与电商管理和营销实施相关的技能，例如，网络营销推介、市场信息研究、营销数据分析等。在本科教育中，学生的这些技能训练通常被融合在理论课程之中，通过配套的课程实验和社会实践环节予以实现。例如，《网页制作与网站建设》、《网站策划与设计》、《网页设计与编辑》、《网络营销与策划》、《市场调查》、《客户关系管理》等课程均有配套的实验环节，且实验环节占整个教学任务的分量很大，还有《电子商务应用社会调查》、《电子商务平台运营与策划》等社会实践课程。因此，上好实验课、积极参加社会实践是训练和提高硬性技能的重要途径。? （2）软性技能。软性技能是指与电子商务业务无直接关联，但可能决定未来职业成功与否的重要基础能力，例如，自主学习能力、沟通能力等。电子商务赖以生存的网络技术日新月异，变化十分迅速，无论是买方还是卖方，很多基于网络虚拟平台所发生的行为已超出传统
理论边界，而且这样的现象仍然在不断涌现。电子商务专业的学生未来可能
面临立足于网络平台的虚拟工作环境，这种富于变化的工作环境要求他们具备较高的自主学习以及自主解决问题的能力。此外，基于互联网平台的沟通和交流不仅要求有较高的口头语言能力，还特别需要较强的书面交流能力，同时互联网媒介的交流呈现出了很多在现实社会中没有出现的特点和问题，对当事双方的交流能力提出了更高的要求。因此，作为电子商务专业的学生还需要学会合理运用网络手段去实现高效交流和沟通的目的。与此相关的课程主要包括《管理沟通》、《消费者行为学》、《客户关系管理》等。?? 3、意识理念? 尽管对于从基层起步的毕业生而言，意识理念方面并无过多要求即可胜任工作岗位，但随着职级沿着实务层、实施层、到策划、决策层发展轨迹不断上升，管理岗位对于管理意识和理念方面的要求将会越来越突出。概括而言，以下几种意识或理念非常重要。? （1）创新意识。创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，其核心是“新”，它或者是产品的结构、性能和外部特征的变革，或者是造型设计、内容的表现形式和手段的创造，或者是内容的丰富和完善。在信息技术快速更新或竞争愈加激烈的背景下，墨守陈规和亦步亦趋的决策风格一定会置自身于不利的局面中，只有保持不断创新的意识，才有可能获得先机，从而占据有利的竞争地位。? （2）道德意识。如今，商业领域违反道德伦理标准的乱象随处可见，且有愈演愈烈之势。尤其在虚拟的网络环境下，由于相应的道德规范标准还未同
步建立和完善，网络欺凌、造谣传谣、泄露隐私、欺诈交易等非伦理行为非常猖獗。尽管立法机构和市场监管等部门可以采取相应措施打击和制约此类行为，但要净化网络交易环境，最重要的是每个参与者的自律，这不仅是为人的需要，更是为商的需要。对于企业管理者而言，自身的道德意识都会在一定程度上以某种方式反映到企业的决策之中。在整个社会对企业承担社会责任呼声普遍高涨的背景下，基于伦理标准的决策可为企业获得相对的竞争优势，从而为企业的可持续发展奠定基础。? （3）全域意识。全域意识包含了丰富的内涵。首先，全域意识可以被理解为业务领域的广泛性，电子商务蓬勃发展的现实促使人们再次考量“是否所有商品都能搬到网上交易”的命题，过去常常被认为难于实现虚拟化交易的商品如今纷纷成功登陆网络，这为我们努力寻找新的市场空间提供了启示，因此对于电商从业者来说，需要用一种开放的思维重新思考那些常常认为不可能的问题；
全域意识还可以被理解为营销手段的融合性，相比于传统营销，网络环境下的营销手段更加丰富，且有很多方法成本低廉、容易操作，为了实现既定的营销目的，不同的营销手段可以结合起来使用，即所谓整合营销；
第三全域意识还可以被理解为市场地域空间的广阔性，尤其在全球一体化背景下，电子商务行业的从业者需要具有国际化的视野，并在全球市场空间思考自身的定位和决策，不能沉浸于“井底之蛙”的自我满足中。? （4）动态意识。动态意识与网络环境下的“快”密切相关。正是因为信息技术的快速革新，企业面临的竞争压力也史无前例，面对快速变化的形势迅速作出战略调整本身就是一个挑战，而要想保持长期的竞争优势则更加困难。与此同步的是网络环境的各种新的知识和新的现象层出不穷，从业者停
留于过去的知识和眼界将无法适应形势的发展，正所谓“逆水行舟，不进则退”。因此，作为电子商务企业的管理者，从个人发展的角度看，要时刻保持“自省”思维不断审视和反思自身不足，并为持续的自我完善做出安排；
从企业管理的角度看，则要敏锐地洞察市场变化，时刻为不期而遇的挑战准备预案。只有这样，才不会在持续的竞争中惨遭淘汰。

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