第一讲：岗位评价指标体系概论 管理体系概论

　 · 岗位评价指标的确定

　 · 岗位评价指标的选择的原则

　 · 岗位评价指标体系的特点

　 岗位评价指标的确定

　岗位评价指标的确定是进行岗位评价的第一步。原则上讲，影响岗位评价的因素一项都不能缺少，否则对岗位评价结果的准确性就会产生影响。遗漏的因素越多，产生的影响就越大；遗漏的因素越重要，产生的影响也就越严重。

　（一） 劳动强度因素

　人们在生产劳动过程中，消耗一定的体力和脑力。由于人们所处的客观生产条件和主观状态的不同，劳动消耗也不同。它是用来计量单位时间内劳动消耗的一个指标。单位时间内劳动力消耗的多，表明劳动强度大；单位时间内劳动力消耗的少，表明劳动强度小。

　研究劳动强度的目的，是为了确定一个合理的劳动强度，以制定合理的劳动定额，保护劳动者的安全健康和强调劳动者的积极性，提高劳动生产率。

　在选择劳动强度因素之前，首先要明确劳动强度的性质、种类以及影响劳动强度的诸因素。然后应用因素分析方法；选择所需的各项指标。确定劳动强度的原则有：

　1、 确定劳动性质；

　2、 确定劳动强度的种类；

　3、 选择相应劳动的评价指标；

　4、 优选客观、简单易行的劳动强度指标测定方法；

　5、 选择评价标准，评价标准的择优排序为国家标准、部省标准、市公司标准、参照标准等。

　（二） 劳动环境因素

　确定劳动环境因素时，首先要熟悉整个生产过程、生产工艺及生产过程中产生的有害因素，然后按有害因素对人体危害的严重程度对各因素排序。再根据国家卫生标准，综合有害因素的超标情况和暴露时间，做最终排序。在选择生产性有害因素时，要做到全面、准确。排序后对选择出的所有因素进行测试。测试结果以是否超过卫生标准为界限，凡超过卫生标准为入选因素。筛选环境有害因素的原则如下：

　1、 从性质上确认有害因素的性质与数量。

　2、 确定测定方法和测定准则。

　3、 对调查的全部有害因素进行定量化测定；

　4、 将测定的结果与国家标准、国外标准、调查资料和文献报道资料进行参比。以国家标准为优选标准。

　5、 确定生产过程有害物是否存在。

　6、 判断有害因素是否达到评价的下限。

　（三） 劳动责任、劳动技能和劳动心理因素

　对劳动责任、劳动技能和劳动心理的评价属于定性评价，主要靠专家系统评分，这类因素评定结果易产生偏差。因为通过单个人的判断做出的岗位评价缺乏一致性和准确性。因此，在进行岗位评级时常需设立一个专家小组，同时选择指标时，要进行反复比较筛选后再确定。

　劳动责任、劳动技能和劳动心理的评价因素

　岗位评价指标的选择的原则

　（一） 实用性

　选择评价指标时，必须从企业的实际出发，全面体现岗位劳动的特点，以提高岗位劳动评价的应用价值。

　（二） 普遍性

　所选择的岗位评级指标应该是对不同岗位劳动具有普遍的适用性和代表性，而不是仅仅适用或反映个别的特殊劳动。因此，要结合企业的生产实际情况，确定与企业生产劳动密切相关的具有代表性或共性的反映劳动量及差别的指标。

　（三） 可评价性

　评价指标具有可评价性，评价结果才具有科学性，才能体现岗位劳动的差别。因此，所选择的评价指标在实际运用过程中，可以采用现有的技术和方法，能按统一的评价标准做出独立的评价，并且能定量化或数量化。

　（四） 全面性

　评价指标的全面性是指评价因素能全面反映生产岗位劳动者的劳动状况和劳动量，体现不同岗位的差别劳动，反映出岗位劳动对企业劳动成果的贡献。因此，对影响岗位劳动诸因素的选择即不能遗漏也不能重复，必须从多方面选择多个评价因素，通过多因素综合评价来实现全面、科学的评价。

　岗位评价指标体系的特点

　（一） 普遍性和特殊性结合

　它有两层含义：（1）岗位评价的指标体系都是以岗位对象，以岗位劳动过程为内容反映岗位劳动量的，与岗位劳动量有着密切的关系，这是共性；对于不同企业，其指标体系的构成有不尽相同，各具特色，这是其个性。（2）构成指标体系的各个指标，既有反映劳动普遍性的指标，又有反映劳动特殊性的指标。

　（二） 软硬指标同时并存

　软指标是目前尚不能用仪器或其他技术方法测定的指标，主要由人们的主观评价得出，即功能评定，包括劳动责任、劳动技能、劳动心理中的各指标；硬指标是可以通过仪器仪表或其他技术方法测定出来结果的指标，包括劳动强度和劳动环境中的各指标，主要运用技术测定法，所以也可以把这类指标称为测定指标。软硬指标的结合，可以是对问题的说明更透彻和全面。

　（三） 相对指标和绝对指标的配合

　各指标的权重系数是预先确定的固定值，无论岗位各指标的值是大是小，它对各岗位来说都是统一不变的；而各指标的评价结果是由各岗位的相对比较确定的，不同岗位相互比较后，其评价结果是不同的。但就权重系数而言，对所有岗位都是一样的，它是一个绝对值。

　（四） 单项指标与综合指标的综合

　岗位评价指标体系的综合指标包括两个方面：一方面是指劳动心理因素中的择业心理和择岗心理。另一方面是指最终综合评价结果，即用指标体系的全部指标，对岗位进行全面综合评价后所得的评价总分，这是不容置疑的。