最美交通人先进事迹,49

　XXX-XX 市交通运输系统 20XX 年度“ 最美交通人” XXX，女，汉族，中共党员，大学本科，1994 年 12 月生，2018年 7 月进入 XX 地铁运营有限公司，现任客运二部站务员。

　不忘初心，践行交通精神 作为一名青年职工，她始终把“用心服务好每一位乘客”的初心铭记在心，在岗位上践行着“做一名温暖交通人”的使命，这个使命激励着她在平凡的岗位上发光发热，让她不断努力奋进，争取在工作岗位中站前排、立标杆，始终以严格的标准要求自己，让自己立足岗位，从自身做起，从点滴做起，用自己的实际行动践行新时期的交通人精神，以自己的岗位素养和职业操守争做最美交通人。

　心系交通，做到服务至上 工作两年来，XXX 严格遵守公司各项规章制度，践行公司服务理念，始终凭着干一行爱一行的精神，默默无闻，任劳任怨，甘做一颗小小的螺丝钉，心系地铁车站服务岗位，用心服务乘客，用关爱温暖乘客，努力为乘客营造安全舒适的乘车环境，让乘客真正体会到“出行体验更美好”。作为地铁车站窗口服务人员，她始终秉承乘客至上的服务理念，用自己的汗水踏踏实实地履行自己的岗位职责，以“捧着一颗心来，不带半棵草去”的服务理念主动服务乘客，想乘客之所想，急乘客之所急。工作以来得到过无数乘客的好评和公司的肯定，曾荣获“微笑服务明星”荣誉称号。工作中，当面对行动不便的乘客她会毫不犹豫地主动上前去帮助，发现乘客遗失物品第一时间确认物品的安全状况并移交当班值班站长或值班员保管，车站想方设法联系乘

　客尽快领取遗失物品。两年来，她拾到过很多乘客遗失物品，小到一把雨伞大到钱包里有各种有效证件及不少的现金，最终全都如实上交，以便乘客尽快找回所遗失物品。她用周到细致的服务让乘客在车站感受到家的温暖、亲人的照顾、朋友的关怀。作为一名站务员，她主动引导乘客有序上下车，为乘客创造良好的候车环境，多次荣获“排队候车优秀个人”荣誉称号。作为安全生产岗的一员，她始终紧绷安全这根弦，贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，岗位上，发现安全隐患及时上报并做好相关防护。遇到乘客抢上抢下，及时阻止并做好解释工作，从而确保乘客安全及行车安全。这些都是站务员岗位所赋予的使命，更是一个交通人的恪尽职守，作为一名交通人，要心系交通，才能更好地服务至上。

　立足岗位，应急处置得当 2019 年 10 月 1 日傍晚，西山公园站客流激增，对比周末节假日客流同比增长 1.5 万人次，面对这一波突增的客流，她沉着应对，忙中有序，灵活运用手持喇叭、小蜜蜂等扩音设备，井井有条地进行客流组织工作，有效缩短了乘客乘车等待时间，用实际行动为乘客的出行保驾护航。20XX 年 1 月 1 日当班期间，值班站长巡视时发现普坪村站站厅 B 端给水加压泵房外地面积水，打开泵房查看发现泵房内积水严重，已没过鞋面，值班站长立即组织当班员工进行应急处置。收到通知后 XXX 立即带上扫帚水桶参与处置，在最短时间内将积水清扫完毕，避免了事态的扩大，确保了重要设备的正常运行及运营安全。

　创先争优，争做岗位标兵

　作为新时代的交通人，要有“雨打灯难灭，风吹色更明”的精神，让艰苦奋斗之雨浇不灭灵魂深处的奋斗之火，这样才能更好地将自己的命运与公司的发展紧密相连，用热忱之心立足岗位，把公司的服务理念发挥到最大值，努力创先争优，在班组中树立先锋模范。两年来，工作上难免会遇到繁重的任务和困难的工作，但她始终凭借坚毅的品格和执着的信念，坚守誓言，风雨无阻，砥砺奋进。她于 2018 年 11月，获“最佳新人奖”荣誉称号;20XX 年 1 月荣获 2019 年度部门级优秀员工；20XX 年 2 月荣获 2019 年度公司级优秀员工。工作之余，她认真学习业务知识，2019 年 7 月，参加客运中心站务员季度考试荣获第一名；20XX 年 5 月参加区域第一季度票务业务考试荣获第二名。除此之外，她还不断提升自己的综合能力。2018 年 11 月代表 XX 轨道交通集团有限公司参加 XX 市学习《习 J 平新时代中国特色社会主义思想三十讲》暨“改革开放我知道”知识竞赛荣获团队组织奖；2018年 12 月，参加运营事业部党总支开展的“立足岗位谈工作”主题征文演讲比赛，荣获征文活动一等奖；2019 年参加支部第三季度《党章》党务知识竞赛荣获第二名；2019 年 9 月，参加云南省第十六届职工职业技能大赛“城市轨道交通服务员”竞赛荣获第五名。这两年来，无论工作多么繁琐、环境如何变化，她始终把提炼素质作为提升本领的第一要务，始终把“在岗一分钟，用心 60 秒”作为履职尽责的第一要务，从没因为工作标准高、任务繁重而退缩，从没因为乘客的刁难和环境的考验而放弃，也从没因为工作出色，被公司表彰而沾沾自喜、停滞不前，而是坚定信念、保持本色、不忘初心、继续前进。