[客户关系主管] 客户关系经理工作内容

来源：工作计划发布时间：2020-03-24 点击：

　客户关系主管

　职位名称

　客户关系主管

　职位代码

　所属部门

　市场部

　职

　系

　职等职级

　直属上级

　市场部经理

　薪金标准

　填写日期

　核准人

　职位概要:

　建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。

　工作内容:

　根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目；

　保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析；

　准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出；

　培训和支持客户关系员工；

　为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策；

　制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度；

　为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。

　任职资格:

　教育背景:

　◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

　培训经历:

　◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。

　经

　验:

　◆3年以上市场管理或客户服务经验。

　技能技巧:

　◆对市场营销工作有较深刻认知；

　◆具有客户关系的专门经验；

　◆有统计、会计和财务管理活动能力；

　◆熟练操作办公软件。

　态

　度:

　◆积极热情，责任心强；

　◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；

　◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

　工作条件:

　工作场所:办公室。

　环境状况:舒适。

　危险性:基本无危险,无职业病危险。

　直接下属

　间接下属

　晋升方向

　轮转岗位

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