营销部年度培训计划

　营销部年度培训计划

　　XXXX销售公司XX年度培训计划方案

　　一、目的

　　为加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略实施和年度经营目标的实现，特制定本计划。

　　二、计划依据

　　XX年度销售公司业务经营目标、各岗位岗位职责说明、培训需求调查、公司对培训工作的要求。

　　三、工作原则

　　1、实用性、有效性、针对性、学以致用为基本原则。

　　2、以提升员工综合能力为基础，以提高员工实际岗位技能、团队协作融合和工作绩效为重点，确保培训对公司业绩达标产生推进力。

　　3、销售人员以常规性培训为基础结合指导人指导，职能部门以岗位技能培训为主，文化建设培训为辅。

　　四、培训现状SWOT分析

　　五、培训工作目标

　　1、建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训工作高效运作；

　　2、重点推进全国办事处业务技能培训，以促进年度任务的完成；

　　3、传递和发展企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感。

　　六、XX年培训计划类别1、岗前培训计划

　　培训对象：本年度新入职员工。培训目的：尽快适应工作岗位需要。

　　培训内容：公司概况、规章制度、岗位职责、业务流程、及相关专业知识培训。

　　新员工入职培训课程安排表

　　2、结合季度会议的培训计划

　　培训对象：销售人员及各职能部门员工

　　培训目的：结合季度会、半年度会等会议开展阶段性销售人员培训，不断提升销售人员专业水平和工作能力。

　　培训内容：销售技能技巧及职业心态、团队激励培训。

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　　季度会培训课程表

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　　3、知识与技能培训计划培训对象：员工

　　培训目的：通过知识更新和基本技能培训，改善员工绩效。培训内容：本单位内部具有通用性的专业知识与技能培训。

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　　4、计划外培训

　　计划外培训是指不在XX年度培训计划内的培训项目。申请计划外培训应遵循以下原则：

　　.培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；.开课前10个工作日内提出申请.培训费用没有超过部门预算

　　.同一主题内容一年内原则上只能申请一次

　　5、外部培训课程的定位外部培训的原则

　　为提高设计和完善公司培训体系建立基础；作为激励员工的手段；

　　七、培训效果评估及反馈

　　为了使学员更好地消化吸收培训所学的知识，引导学员将所学的知识、技能运用到实际工作中去，将知识、技能和广大员工交流共享，公司所有培训将通过三级评估体系，从反映、学习和行为三个方面对培训进行评估及反馈。

　　要

　求学员在培训后，根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施，结合公司绩效考核制度，搭建“知”与“行”的桥梁，巩固培训成果，确保培训质量。

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　　营销人员年度培训计划

　　A、年度营销人员能力评估和培训目标

　　为了更好地满足培训需求，人力资源科引入《营销人员能力评估》和培训需求评估体系。该系统通过设立各类职能员工的各级能力标准，藉以评估员工的实际能力并找出差距，从而发现员工潜在的培训需求。根据该体系评估结果而提供的培训课程将更有针对性、更有效。

　　B、年度营销人员能力评估和主要培训对象

　　B1各条线分部部长、各营销中心经理、客户经理、推广员和终端经理B2总部及其它销售辅助职能机构

　　C、年度营销人员工作能力评估体系C1营销人员能力评估与培训计划流程全年培训需求调研

　　a.培训需求调研定量调研b.培训需求调研定性调研c.现状与差距分析d.可执行方案分析

　　全年培训计划确定

　　a.全年培训策略、内容、人员、时间、跟踪计划确定

　　全年培训计划执行

　　a.全年培训项目组成立b.全年培训计划测试c.全年培训计划培训者培训d.全年培训计划实施

　　C2营销十大核心工作能力评估系统

　　营销核心工作能力评估系统区别于传统仅仅考虑营销人员个人的级别职能系统；而从人员发展，整体营销组织工作有效性出发，对营销人员的实际技能、技巧进行评估，从而制定出协助营销人员发展的培训和人员发展系统。

　　营销十大核心工作能力内容营销核心工作能力包括以下三大方面：

　　营销十大核心工作能力评估标准

　　同一职位由不同的员工担任，往往会由于经验、能力等方面的差异而有不同的表现。因此，可以将员工表现以级别的形式表现出来，并界定相应的能力标准。根据员工工作能力对本职工作的满足程度，对于工作能力的评定考核基本上可以划分为四个等级：

　　?入门级。达到能力水平最起码要求，需

　　要在指导和训练下工作。

　　?实习级。理解并达到工作要求，同时在某些

　　方面的工作展现出一定的成果。对于技术能力方面还需要一定的帮助。?操作级－“个人能独立地工作”。熟练并能以较高标准对工作各个方面进行

　　解释及演示，工作灵活主动、有责任心。?优秀级。能指导其他员工的工作、为其进行解

　　释和演示，积极主动提供反馈信息，能放眼大局并解决重大业务／人员问题，乐于助人。营销十大核心工作能力评估方法

　　在对每个职能岗位评估后，我们会制定出明确的“营销核心工作能力评估卡”。样本如下：

　　营销十大核心工作能力培训需求

　　通过上面设定的评估标准来评估各职位人员的实际表现是否满足要求。根据双方前期合作以及健力宝公司内部培训需求调研结果显示，销售及相关职能对于上述能力表现的满足尚存在缺口，提高员工在这些能力上的表现是提高员工以及整体生意表现的重要一步。

　　D.营销十大核心工作能力培训计划

　　E.营销十大核心工作能力培训内容

　　培训课程内容具体内容安排如下：

　　E1课程一传统渠道管理培训

　　E2课程二现代渠道(KA)管理培训

　　销售部XX年培训计划

　　一、培训目标

　　1、掌握系统的销售理论和销售技巧。

　　2、增加销售部人员的产品知识和行业知识。

　　3、提高销售部人员的职业素质培训。

　　4、提高销售部人员的社交能力以及与人沟通的能力。

　　5、增强销售部人员目标管理和团队合作意识。

　　6、提高销售部人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。

　　二、培训对象

　　销售部全体人员

　　三、培训内容

　　1、销售技巧和销售技能的培训

　　2、产品知识和行业知识的培训

　　3、产品知识培训

　　4、分期业务知识培训

　　5、服务常见问题培训

　　6、外购件相关业务知识培训

　　7、公司产品出库验收及相关要求培训

　　8、仪容仪表及言行举止的培训

　　9、顾客类型及心理把握的培训

　　10、销售渠道的开发与管理的培训

　　11、销售人员的素质、品德与态度要求的培训

　　12、销售的谈判艺术的培训

　　13、如何与客户建立长久的业务关系的培训

　　14、销售人员的团队共识的培训

　　四、培训形式

　　1、室内课堂教学2、会议培训3、参观培训4、实例讨论研究5、角色扮演6、情景模拟7、参观学习8、现场辅导

　　五、培训师

　　1、公司各部门领导2、外聘讲师3、销售骨干4、各主机厂培训师