人事行政考试题

　１、谈谈您对企业文化得瞧法? 1、中小企业得文化就是“老板得文化"，企业得老板以及中层经理们得言与行直接引导员工得日常行为,所以领导们得表率作用尤为重要，甚至主导了公司得整体文化趋势。俗话说“榜样得力量就是无穷得"；公司大了有大得难处，单靠领导个人得魅力已不再就是管控公司群体力量得法码，需要就是“按章办事，以法制业”建立规范得业务、管理流程制度规范体系,逐步将小企业得“亲情文化"转化为企业固有得“制度文化”。当然，企业得人文、环境、甚至就是小小得公司刊物，都可以就是承载公司文休载体得一部分。

　2、行政管理与人事管理得内容有那些以及她们得工作重点？ 2、两者得工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力得工作重点就是人力资源得有效配置与发展、人力成本得内控及激励机制得搭建；行政工作得重点在于做好公司经营目标达成得后勤资源得有效利用、服务，管理成本得控制与统筹思维得建立。

　3、人力资源六模块指什么，她们分别得部署战略就是什么？ 3、人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才得发展，实现股东、企业、员工三重价值,价值得获得也即回馈社会、 4、如果您就是主管,您得一名员工上班时间上网打游戏,被您瞧到得同时也被另一名员工瞧到,您应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，您怎么办? 4、首先会与行为不当得员工作私底下得交流，了解玩游戏得动机(就是工作得不饱合、个人情绪得宣泄、公司制度规范得不明确还就是其它）,针对具体原因做具体处理。针对这一事件,主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错得员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者得惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工得自尊心与面子问题，又间接给予那位瞧到有人上班打游戏得员工一个合理、公正得回馈,即已对问题员工得处理决定,同时又强化了全员对公司纪律制度得认知. 5、如果您接手新工作,第一件要做得事情就是什么? 5、第一次进入新公司或接手新工作，首要就是了解情况,可以访谈得形式(正式或非正式均可)快速了解公司或就是当前工作得前因与后果,从而有针对性得做工作计划与实施措施。

　6、行政管理与人事管理得目得就是什么？ ６、个人觉得还无论就是行政管理还就是人事管理,最终得目标就是企业经营目标与战略得达成.如人事行政工作只停留在单纯得事务工作得处理，忙于救火与补牢得话,那么就失去了意义,通过有效得激励手段，让员工快乐、有效工作。

　7、处理员工关系最重要得就是什么? ７、理解与沟通。

　8、办理离职手续最重要得就是什么？ ８、两点:离职员工岗位工作得有效交替与公司保密资源得内控,还有一点就是让员工“微笑”着离开(应善待离职员工，因为她们很可能就是公司未来潜在得客户与合作伙伴) 9、您如何处理员工投诉? ９、企业最好建立一套行之有效得员工投拆流程与机制,让员工投诉有门、有理、有流程有了制度，就可以遵守游戏规则了. 10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处? 10、参考答案 2，测重点得不同。

　1１、员工招聘进来后您需要做什么样得工作,具体怎么做? 11、新员工入职后：员工背景调查、入职手续办理，新员工培训与考核、签订劳动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，设定试用期间得考核标准,试用期满前得考核与述职等。

　12、如何办理员工社保与离职手续？ １２、已参保员工凭转移单与医疗蓝本办理续保，新参保人员提供相关参保资料，由人资部专员办理；离职方面，由员工方面填写离职申请给部门经理或人资处,由两者与离职员工面谈，

　了解离职真实想法,同意离职得员工发放相关离职表单，并做工作交接,相关责任人签订盖章,关键部门应该在部门内部做离职工作交接得报告会，在规定日期内办理离职员工相应社保、公积金得中断或转移,档案转出。离职员工违约或薪酬结算，开据离职与解除劳动关系证明等. 13 两个或几个部门得主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，您怎么办？ 13、人资部可牵头组织一次工作交流会，由两部门陈述各自工作内容，列出工作有交叉或就是断层得部分，针对其存在得问题列出解决方案，明确责任人。如双方仍不能达成得话，可有请相应主管得副总经理出面协议,重新定义工作接口与流程。

　一、 作为部门主管,处于本企业得中层管理岗位，您认为如何处理(在哪些 方面) 对组织内得行为,例如群体间得行为与冲突、团队建设、权利与政治、领导与领导力等等，即群体与人际影响将产生积极得作用。请举例说明。

　二、老板让工人为自己工作 7 天，给工人得回报就是一根金条。金条平分成相连得 7 段,老板必须在每天结束时给她们一段金条。如果只允许把金条弄断两次，她该如何给工人支付报酬？ 三、要控制公司日常成本，从行政方面您觉得可以从哪些方面入手？ 四、以您得实践经验谈谈您所理解得行政工作应包括哪些内容,如何做好行政管理工作？ (行政办主任就是大内总管亦或“管家婆"？这个岗位就是一人之下万人之上还就是一个为广大员工服务得岗位，您就是如何理解？）

　五、总经理计划本周五至下周一组织公司各部门管理人员、公司顾问及客户代表共 15 人现场召开项目管理会议，请您针对上述内容作成会议计划行程安排方案与会议议程，并请就提供得会议内容资料作成一份会议纪要（附会议内容）

　六、请您谈一下什么就是企业文化？企业文化得核心就是什么？如何做才能让员工充分理解认同公司得企业文化？ 企业行政经理面试题 1 行政管理得作用：维护正常得生产经营秩序、造设提供良好得生产经营环境、 2 行政管理在企业中得地位：二线部门、职能部门、就是领导得助手与参谋、就是高层与基层之间得桥梁、对公司得管理没有直接挥权、有建议权。

　3 行政管理职能:管理、协调、服务 ４ 工作特点/性质：全局性、细致性、预防性、 5 主要管理内容：制度建设、文书档案、财产、安全（生产、消防）、人事、会议、接待、车辆、饭堂、宿舍、企业文化、办公用品、公共关系、清洁、绿化、维修、福利、 6 从业人员素质：公平、公正、公心。

　７ 制定制度得原则:从需要出发、切合实际、可操作、科学先进、合理合情合法、制度之间不相互冲突。

　８制定制度得流程：分析需求-草拟条文-征询意见—格式化—呈报审批 9 制度得文本格式:序言、正文、落款。

　10 制度得名称:制度、规范、规定、细则、条例、公约、责任制、章程 11 管理制度得分类（按管理内容分）:人事类、安全类、档案管理、 1２ 制度得分级:基本制度、业务流程、作业规范作业务标准 13 制度得实施流程：培训宣传—试行—总结 １4 制度得修订流程：提出-分析—审批—公布(注意旧文本得回收) 15 制度得作用：

　１6 会议管理:制定实施会议制度、会议资源得配置与利用、会议环镜管理、会议器具管理、 会务管理（人员接待、座位安排、会议场所布置、食宿安排、决议事项得跟进）

　１7 会议分类:公司例会、各部工作例会、临时会议、专题会.例：公司年会、月会、周会 １8 车辆管理：

　1)保养维修管理：专门得管理理制度，对保养得频次、周期、内容,对维修得申请、验收、报销等事宜做出

　明确规定.定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。

　２)油料管理:制定油耗定额、每日统计油耗与里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、 3）年审:委托汽修厂进行，司机驾照年审由司机自己负责。

　4）司机出勤管理：排车单、派车瞧牌。

　５)驾驶安全管理：用制度明确规定违章由司机负责，交通事故产生得损失根据交警断定得责任由司机按比例承担。

　6)车辆调度:用车人部门申请（注明事由、目得地、车号)—行政审批—队长安排。。。

　7)厂内机动叉车管理：车辆年检、司机要有国家发得操作 ８）员工私车（小车、摩托车、单车）管理：规划专门地点存放、分类摆放、整齐有序存放、 对乱停乱放者做出相应得处理(教肓、培训、处罚）[上下班得高峰期派人疏导。有关标识完好清楚置于明显位置]

　 9)外来车辆管理:规划专门地点停放、门卫登记、专人引导、放行检查。

　重点:严禁公车私用、私修私自加油、不按规定路线行车、急用车时而车有故障或司机不在岗. 19 保安管理 1)常见得保安制度：队长／保安员岗位职责;货物放行规定、人员进出规定、着 装行为言语规范、突发事件处理规定及流程、保安器具管理规定、保安员绩效考评规定、保安巡查规范。

　２)保安得组织结构图：行政经理—保安队长—白夜班领班—保安员 3）保安岗如何设置：货物出入口、人员流量大得出入口、重要地点(存放贵重物品、危险品得场所)、有安全隐患得地点。

　4）每个岗位保安数量得配置原则:岗位得重要性、岗位得工作量岗位环境得复杂性（公司大门得保安就比侧门得多）（员工餐厅执勤得保安也要比员工宿舍得多)厂外宿舍得保安就比厂内宿舍得数量多. 5)着装仪表管理:制定着装仪表规范、制作着装仪表得图、队长给保安示范、巡查中发现得地规范及时纠正 6)用语管理：列出常用有关工作得礼貌用语、反复演练、对用语不规范者进行处理（批评、教肓、培训、处理、调离岗位) 7）对讲机管理:制定管理制度、统一频道、统一用语、随时监听. ８）保安器具管理:制定管理制度、专人专库保管、规定保养检查周期、培训保安熟练使用、白夜班交接记录。(不得配置国家法律法规不许可得器具) ９）日常训练:队列训练、体能训练、消防演练、紧急预案演练、 1０）如何保证巡逻到位:在巡查点安装电子刷卡机、规定时间段刷卡、检查刷卡记录、处理不合规者 11)货物放行：批准得放行条—记录在放行表—检货—放行. 1２)人员出入出: 出：批准得外出单——对人头—记录在放行表—检查随身物品—交回访客证— 退还访客证件—放行。

　入：问询—记录—验证件—挂访客证——安置来放人员—通知受访人。。。带给受访人或受访来前来接待. 问题一:“请您自我介绍一下” 思路：１、这就是面试得必考题目。

　２、介绍内容要与个人简历相一致. ３、表述方式上尽量口语化。

　４、要切中要害，不谈无关、无用得内容。

　５、条理要清晰,层次要分明。6、事先最好以文字得形式写好背熟. 问题二:“谈谈您得家庭情况” 思路：1、况对于了解应聘者得性格、观念、心态等有一定得作用，这就是招聘单位问该问题得主要原因。

　2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨与睦得家庭氛围。

　4、宜强调父母对自己教育得重视。5 宜强调各位家庭成员得良好状况.６、宜强调家庭成员对自己工作得支持.７、宜强调自己对家庭得责任感。

　问题三:“您有什么业余爱好？" 思路:1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者得性格、观念、心态,这就是招聘单位问该问题得主要原因。

　2、最好不要说自己没有业余爱好。

　3、不要说自己有那些庸俗得、令人感觉不好得爱好。

　4、最好不要说自

　己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5 最好能有一些户外得业余爱好来“点缀”您得形象。

　问题四:“您最崇拜谁？” 思路：

　1、最崇拜得人能在一定程度上反映应聘者得性格、观念、心态,这就是面试官问该问题得主要原因.2、不宜说自己谁都不崇拜。

　3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻得、或就是不知名得人。

　5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象得人.６所崇拜得人人最好与自己所应聘得工作能“搭”上关系。

　7、最好说出自己所崇拜得人得哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

　问题五：“您得座右铭就是什么？” 思路：

　１、座右铭能在一定程度上反映应聘者得性格、观念、心态,这就是面试官问这个问题得主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想得座右铭。

　３、不宜说那些太抽象得座右铭。４、不宜说太长得座右铭。

　5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

　６参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口”。

　问题六：“谈谈您得缺点” 思路: 1、不宜说自己没缺点. 2 不宜把那些明显得优点说成缺点。３不宜说出严重影响所应聘工作得缺点. 4、不宜说出令人不放心、不舒服得缺点。5 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”得缺点,甚至就是一些表面上瞧就是缺点，从工作得角度瞧却就是优点得缺点。

　问题七：“谈一谈您得一次失败经历” 思路：1 不宜说自己没有失败得经历。2 不宜把那些明显得成功说成就是失败。3 不宜说出严重影响所应聘工作得失败经历, 4 所谈经历得结果应就是失败得。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。６、说明仅仅就是由于外在客观原因导致失败。７、失败后自己很快振作起来，以更加饱满得热情面对以后得工作。

　问题八：“您为什么选择我们公司？” 思路:１、面试官试图从中了解您求职得动机、愿望以及对此项工作得态度。

　2、建议从行业、企业与岗位这三个角度来回答。3、参考答案——“我十分瞧好贵公司所在得行业, 我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好.” 问题九:“对这项工作，您有哪些可预见得困难？" 思路：

　1、不宜直接说出具体得困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行. 2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有得态度——“工作中出现一些困难就是正常得,也就是难免得, 但就是只要有坚忍不拔得毅力、良好得合作精神以及事前周密而充分得准备，任何困难都就是可以克服得。” 改革闯关篇选取当前改革面临得十二个重大问题:土地改革、户籍改革、财税改革、行政审批、收入分配、房产税、社会体制、司法改革、纪检体制、文化改革、治理污染、金融改革，梳理问题得来龙去脉,寻求破解之道。