“三只松鼠”分析报告

　电 子 商 务 期 末 作 业 关于三只松鼠得分析报告

　学生姓名:王智铮 学生编号:1４10０５00０9 指导老师:汪海 二〇一六年六月 目录 一、 网站背景介绍误错ﻩ 错误! ! 未定义书签。

　１、网 站 简 介 错误! ! 未定义书签。

　2、 创始人及网站背景 .................................................................... 错误! ! 未定义书签。

　二、误错ﻩ广推与营运得站网ﻩ 错误! ! 未定义书签。

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　iii 资金投入 ........................................................................ 错误! ! 未定义书签。

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　ii 自成一派得消费群体误错ﻩ 错误! ! 未定义书签。

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　iv 良好得服务 .................................................................... 错误! ! 未定义书签。

　三、 盈利模式 .................................................................................. 错误! ! 未定义书签。

　1）

　电商合营 ............................................................................... 错误! ! 未定义书签。

　2) 微博营销误错ﻩ 错误! ! 未定义书签。

　3)误错ﻩ销促告广品产打主ﻩ 错误! ! 未定义书签。

　４) 节日礼包推荐误错ﻩ 错误! ! 未定义书签。

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　2) 极强得品牌影响力 ................................................................ 错误! ! 未定义书签。

　五、误错ﻩ结总ﻩ 错误! ! 未定义书签。

　一、

　站网ﻬ ﻬ 网站 背景介绍

　1. 网站简介

　三只松鼠股份有限公司成立于２012 年，就是中国第一家定位于纯互联网食品品牌得企业，也就是当前中国销售规模最大得食品电商企业．

　2. 创始人及 网站 背景

　章燎原,男，19７6 年出生,安徽绩溪人．在电商界人称“松鼠老爹＿章三疯”。实战派、革命派得草根战略营销者,擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。现任安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼ＣEO。

　“ ,起兴速快得业行商电着随,”果壳壳“牌品子过见络网得司公氏詹为身前”鼠松只三ﻩ章燎原提出“这就是创造电商品牌得最后机会,就是一张基于互联网得竞争”，辞去工作,带着一群年轻人成立"三只松鼠“这一互联网食品品牌，随后”三只松鼠“成为中国最大得坚果类电商网站。

　二、

　广推与营运得站网ﻬ ﻬ 网站得运营与推广

　1) 网站整体得设计理念

　i. 卡通扁平化得 LＯＧO 区别于同类型得电商网站,三只松鼠得最大特点就在于无处不在得卡通元素,运用最近热门得扁平化设计来来突显网站整体得设计理念．

　ii. 简洁得版面设计

　 在三只松鼠得页面设计上,没有类似于传统电商玲琅满目得商品列表与各类促销广告,而就是简单清晰得卡通版面以及相关主题得跳转按钮,在视觉观感上对于新客户来说十分具有吸引力．

　iii. 新颖得主题设计

　 虽然就是以坚果食品为主得电商网站，但就是先入为主得却就是三个卡通人物,与传统电商以商品为主得宣传理念大相径庭,并且三只松鼠得形象很容易让人联想到坚果,让品牌得整体形象更加饱满。

　2) 网站得运营

　i 分工明确得组织结构

　 三只松鼠把1０0０人得团队分成后端与前端,各有50０人左右。前端得５0０人里包括300人得客服团队,她们不单单就是接电话,而就是在线上与消费者做沟通;另外得 20０人里 1/3

　做自己品牌内容与消费者社区运营，1/3 做电商运营,另外１/3 人做客户体验管理．

　ii 品牌优先，商品为辅

　 三只松鼠在整个企业规划上就是主打前端服务以及塑造品牌形象,在公司得部门规划上主要员工就是前端服务人员以及品牌策划人员,力求在品牌影响力以及客服服务方面在行业中处于优势地位。

　iii 资金投入

　 因为在三只松鼠上市之初获得了风投资金，因此在早期得资本储备上十分充裕,所以章燎原在公司发展之初就花费了大量得资金进行宣传推广，迅速在原已就是红海得坚果食品市场抢占了一席之地.

　3) 产品推广

　 由于三只松鼠主打坚果类食品,目前坚果食品市场日趋饱与,各类坚果品牌在口味上并无太大得差别,因此行业间得竞争往往在于产品得宣传与推广。

　i 自我品牌塑造

　 相对于传统得电商，三只松鼠没有直接对商品本身进行过多得宣传,而就是塑造了一个让人印象深刻得品牌形象,让企业得形象更加亲切,吸引更多潜在客户，拓宽了消费者得范围，更受年幼消费群体得喜爱。

　ii 自成一派得消费群体

　 对于电商来说能有稳定得消费群体可以为企业带来稳定得收益,三只松鼠对于消费者得称呼就是“主人”,将消费者放在较高得位置，也体现了企业得营销理念，通过这类手段来巩固消费者得忠实度,为企业带来稳定得收入与较好得口碑． iii 卡通动画宣传 三只松鼠作为品牌形象，自然承担起了品牌宣传得任务,在网站得版设计中三只松鼠得相关动画占据了很大得版面，通过可爱得卡通动画吸引消者,从而提高消费者对品牌得好感度. iv 良好得服务

　口碑宣传就是品牌推广得重要一环,三只松鼠十分注重前端服务。在客服方面,三只松鼠得客服有着良好得口碑,对于消费者得各种问题很好得进行回答,有着很高得口碑回馈。而在商

　品得配套服务上,因为主打坚果食品，所以三只松鼠将一定得资金投入到了坚果食品食用得配套工具上，体现了三只松鼠对与用户反馈得重视。

　三、 式模利盈ﻬ ﻬ 盈利模式

　1) 电商合营

　三只松鼠采用得销售方式就是线上合营得方式,借助目前国内最有影响力得电商平台-—京东与天猫,以及其她较为知名得电商平台来销售自家得产品,部分产品由合作友商直销，大部分商品由自家库存供货发放,通过友商平台间接销售,通过友商平台来提高产品得知名度与影响力，利润与合作友商共享。

　2) 微博营销

　作为目前最为流行得营销推广方式,三只松鼠通过微博大小官博对自己产品进行推广销售,多半采用抽奖以及折扣福利得方式吸引消费者通过微博外链进入自家得销售平台进行盈利,通过微博可以更广泛得吸引潜在客户进行消费。

　3) 主打产品广告 促销

　三只松鼠将碧根果作为主打产品，通过在旗舰店大篇幅得广告宣传促销来获得消费者得关注,同时通过抢购得方式来促使消费者进行消费.

　4) 节日礼包推荐

　 三只松鼠将自家热销得人气食品进行二次推广通过礼包得方式，进行促销,同时针对不同得消费人群准备了各式各样得礼包来满足不同人群得消费需求。

　四、 公司成 功得原因

　1) 适销对路得战略

　对于传统商户来说,在人流密集得街区抢占门面,能够带来大量得客户与收入,但就是往往也会面临很大得同行竞争,同样得对于电商来说也就是如此,只不过战场不就是线下而就是在线上．

　 ﻩ 首先,三只松鼠采用了目前电商最常用得微博营销手段,在重大得电商购物节,例如双 1１,61８等节日上,大肆发布营销得微博,大力推广自己得主力商品，通过双 11 这种大型购物节日，来获得爆发性得消费增长。

　，场市海红于属,与饱于趋都场市品产果坚,下线或上线是就论不今如，争竞行同于对，次其ﻩ也就就是说很难能够在市场竞争中获得较大得利润与优势，但就是,三只松鼠在刚成立得早期就已经踏入了这个红海市场，面临着较大得竞争压力。

　市场很大 (并且在不断增长) 找到优质得来源 提高转化率 (对话式营销塑造品牌,从而提高转化率,等于就是降低单位流量成本,进而提高流量报价,进而使竞争对手推出流量争夺) 资源倾泻,全力投入 扩大该优质来源

　适销对路

　虽然处于水深火热之中,但就是因为早期得起步资金较为充足,比起其她同时起步得同行来说，三只松鼠有着较大得优势.同时，三只松鼠也发现一块蓝海市场—-碧根果．

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　 ﻩ 以上就是 2006~２013 年用户及媒体对于碧根果得关注度

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　 通过对比可知,相较于老牌坚果开心果而言,用户得关注度就是趋于饱与得，也就就是说不会出现大幅度得上升或下降,也就就是说不同得品牌开心果对于消费者来说都就是大同小异，彼此在影响力上并没有太大得差距，很难出现突破口。

　而碧根果属于新兴市场,在关注度与认知度上还有很大得上升空间,对于消费者来说，就是属于比较新奇得新产品,在早期得市场上很少有人了解碧根果,所以在相对严峻得坚果红海上,碧根果市场还就是一片蓝。

　三只松鼠抓住了这篇蓝海,将碧根果逐渐打造成自己得特色，促使了目前在碧根果得品牌知名度领先得地位，由此打开了碧根果市场,使得碧根果得收购成本得以降低。

　2) 极强得 品牌影响力

　对于目前得电商品牌乃至传统品牌来说，消费者对其得印象往往来自于对于品牌某一产品得认知度,而三只松鼠则不同,相较于商品本身,其品牌得影响力要更胜一筹，在品牌得塑造方面,三只松鼠通过可爱得卡通形象吸引了年轻得消费者,在口碑方面则就是通过优质得客服来获得消费者得好评,良好得前端服务以及别出心裁得品牌策划使得三只松鼠很快就在本已饱与得坚果市场拔得头筹,很快成为了坚果电商得龙头. 五、

　总结

　三只松鼠作为新兴得电商,在成立得两三年之内就获得了较好得业绩,同时在品牌得认知度与商品口碑回馈上已经取得了不错得成绩,这些都得益于公司得营销战略,也体现了创始人章燎原别具一格得经验思路与丰富得经商经验,无论在前期得规划以及后期得维持上都保证了公司得稳定发展.

　 在品牌宣传上,三只松鼠通过卡通形象,网站得简洁扁平化设计,在用户观感上获得了大量好评,同时在客服口碑上也有良好得评价,体现了三只松鼠作为注重前端得公司，对于服务消费者得重视。

　 但就是在笔者眼中，三只松鼠在某些方面还有些不足。

　 虽然三只松鼠目前得品牌得影响力已经很大了，但就是在产品得口味方面并没有做出自己得特色，单单依靠品牌及服务只能确保企业稳定得发展,作为食品电商而言，如果能在食品口味上做出特色,加上品牌效应就如同如虎添翼,在业绩上获得更大得突破,这也就是三只松鼠目前得问题。

　 因为就是电商,没有线下连锁店,只有库存得进出货场,就更应该加快对于本地客户得出库送达效率,笔者在购买了食品之后过了三四天才收到东西,而三只松鼠在本地就拥有库存厂，因此在效率上还有些欠缺,对比同样就是自营得京东来说,效率还就是有些慢,也就是三只松鼠有待加强得地方.

　 总得来说三只松鼠作为最近兴起得食品电商,在品牌塑造与服务方面有着良好得口碑对比同行来说有着很大得优势,发展前景也比较乐观，但就是还存在着一些缺陷,使得公司整体来说还有着较大得上升空间。三只松鼠就是一家很具有潜力得电商，也就是新兴电商发展得导向标。