懊恼 惧怕上司的心理让她很懊恼

　　典型案例： 　　很多人都会敬畏领导，但像龚霞这么害怕领导的人应该不多。龚霞从小就比较内向，跟人交往时一般都会有些紧张。但她最怕的还是见领导。如果领导找她谈话，她会害怕得手脚直抖，很久才能恢复正常。龚霞知道，领导很不满意她这点，但她似乎很难控制。
　　龚霞小时候特别怕爸爸。家境不宽裕，爸妈整天在外奔波，对龚霞三姐妹没什么耐心。爸爸性格暴躁，姐姐好动，常挨打骂。龚霞乖一些，挨打也少。她从小就觉得，多一事不如少一事，安分守己最好。她上学后也特别听话，老师每学期给她的评语大都是文静、朴实、懂礼貌这些。
　　平时龚霞很注意别人对她的看法，关心同事们对她的态度。比如会想他们的话里有没有含沙射影，看她的眼神有没有蔑视怠慢等。事实上，龚霞跟同事的关系都比较淡，上班时她不参与同事之间的闲谈，下班后也很少参加同事间的聚会吃饭唱歌等活动。问题是，对同事可以不加理睬，对领导可不行。每次领导找龚霞谈话安排工作什么之类的，她就紧张得不得了，忐忑不安，心慌气短。不知怎么回事，只要面对领导，龚霞就会害怕。有一次跟领导汇报完工作，她已经满身大汗。领导也不满意，说她语无伦次，思维混乱。龚霞也很懊恼，心想自己这辈子肯定不可能升职了。
　　心理分析：
　　龚霞这种害怕领导的症状，其实是社交恐怖症的一种。她自己可能知道这种害怕毫无必要，但事到临头又紧张不已，并因此苦恼、不安。
　　从心理学的角度来看，造成龚霞这样的表现是一种叫“权威恐惧症”的心理疾病在作怪。该病属于恐惧症当中“恐人症”的一种类型，它和其他“恐人症”的不同之处是：这种恐惧症的对象相当固定，往往是具有管理权力和批评权力的人，比如领导者。
　　可能有人认为，工作表现不好的员工才会害怕见领导。事实上并非如此。比如广告设计师晓灵性格随和，又喜欢帮助人，在同事圈里人缘不错，而且业务能力又比较强，经常得到上司表扬。在别人眼里，晓灵在职场上应该是得心应手如鱼得水了，但是他却有着自己的烦恼：“其实我每天都特害怕见到领导。每次远远看见上司，我都很紧张，就想躲开；上司叫我谈工作时，面对领导常常自己讲话都结巴了，手心都是汗；为了方便区分我在手机里给不同身份的人设置不同的铃声，一听是上司的铃声响起就觉得心，惊肉跳。”
　　还有人认为是因为领导太严厉了，所以员工才会害怕见领导。事实上这也非本质原因。比如28岁的小陈，从事财务工作六七年，工作干得不错，就是畏惧领导：见到领导躲得远远的，每次领导和她谈话，她都非常紧张，说话前言不搭后语，腿微微发抖、还不停地想上厕所。有时甚至得知领导要找她，头一晚都无法入睡。小陈的上司其实对下属挺和蔼的，平时笑容满面，经常主动和下属打招呼，但小陈见了领导就是会紧张，总希望要是领导永远不找自己就好了。
　　再补充现实生活中的一个案例：电梯门大开时，刚刚还在哼着歌等电梯的林双双，一下噤了声。她局促地站在那里，进也不是，不进也不是。一个温和的男声在电梯里响起：“怎么了?”“我……”她嗫嚅着硬着头皮移步进去，背贴着电梯壁僵立着，眼睛不知道应该看向哪里。两只手不自然地绞来绞去，手心似乎有细密的汗在沁出。她害怕那个男声再次响起，那样的话，她就不能不正视他，而这对她来说，好恐怖。还好，他没有再说什么。十三楼的电梯，两个人，空间并不逼仄。但她觉得所有的空气都在挤压着她，有一种要窒息的感觉。
　　她在心里默祷着：快点啊，快点啊!他并非洪水猛兽，他是林双双的上司，一个不失儒雅的男人。对林双双他们这帮年轻人，他很少发脾气，像一个仁厚的长辈。可是林双双怕他，怕到骨子里。见到他，就像老鼠见到猫。她害怕他叫她的名字，害怕他问她问题，害怕他站在她身后看她工作。有时他随意看她一眼，她心里就会狠狠地哆嗦一下，手足无措，忘了自己在干着什么。她甚至害怕看到他的车，远远看到，就赶紧弯路，惟恐避之不及。
　　事实上，我们很多人对上司或多或少都会有一种畏惧感。这种害怕或畏惧是正常的，在一定意义上也是积极的。因为这种适度的害怕与畏惧能够确保一个组织内部有清楚的权力界限，保证组织实施各项工作任务的快捷与准确，有利于组织内部的管理。但是，像龚霞、晓灵、林双双这样害怕与领导打交道，甚至一看到领导就会心跳加速、手脚发抖、满身大汗，紧张得说不出话来，就是不正常的了，这就是所谓的“权威恐惧症”。
　　龚霞等人之所以出现这样的情况，关键是因为她非常在意领导和他人对自己的评价。显然，龚霞的个性特点是属于那种乖乖女，希望处处讨别人喜欢，但又不敢大胆表达自己的意愿，很担心别人不喜欢自己的那种人。对很多事物她尽管内心不喜欢，却不敢坚持自己的判断。换言之，她是通过别人的评价来认识自己的。
　　心理学研究表明，父母很严厉会使子女对权威产生恐惧感，从而形成一种对权威采取回避的应对策略。我们从龚霞的家教成长环境中也看到，小时候她爸爸严厉暴躁的言行对龚霞形成这种“权威恐惧症”有着很大的影响。
　　心理处方：
　　首先龚霞要明白：你惧怕领导实际上是“惧怕父亲”心理的延续。领导不是父亲，所以这种惧怕心理是非理性的。龚霞可用“角色更换法”来克服这一问题，就是从主观上将领导角色变成非领导者的角色，如朋友、兄弟、伙伴等，并不断地想象与更换了的角色亲近、游戏、逗趣。这样，对领导的惧怕心理就会减弱以至渐渐消失，因为你的恐惧对象，在主观世界里已被无形取缔了。
　　其次，龚霞今后无论生活和工作都要自信，要正确评估自己，遇事都能以平常心对待，尝试改变自己希望处处讨别人喜欢、看别人脸色的心态，也就是改变通过别人的评价来判断自己的小孩子的认识方式。学会多肯定自己，多表达自己，养成从自己的角度思考问题的习惯，增强自我价值感。这样，就不会时时担心上司的责难、处处被别人的评价所左右。
　　另外，龚霞对领导也要有合理的认知。上司也是和你一样的普通人，并不是高不可攀，神秘莫测的“威严的神”。领导也会犯错误，也会有和你一样的喜怒哀乐，你完全可以以赏识、理解的心态看领导。
　　龚霞特别应该学会理智看问题，领悟成人之间的社交态度，设想一下每天要跟领导交代工作的情景，一步步面对可能遇到的问题，应该怎么对待，处理。
　　还有，龚霞采用与领导多接触的方式也能较好地克服“惧怕上司的心理”。比如，龚霞以后可以积极主动多找领导汇报工作、征求意见、反映情况等。接触多了，熟悉了，理解自然也就多了，相互沟通畅通，恐惧心理也就自然而然地消失了。
　　龚霞在学习与领导的沟通技巧时，关键要以平常心看待自己与上司的关系，不过于敏感、过于谦卑。特别对领导的批评别太往心里去，脸皮厚一些，神经大条一些。偶尔表现不好又何妨?跟上司吵吵架也没什么大不了的。当然，这些都必须建立在增强自身实力、提升自信心的基础之上。自己都这么强大了，还有什么可怕的?还有什么需要逃避的?
　　如果以上方法都不能奏效，建议龚霞做一个今面的心理治疗，采取“领悟性心理治疗法”、“示范法”、“系统性脱敏法”等。经过系统治疗，这种症状应该会有所改变。