2020年度退役军人事务局工作总结及2021年工作计划

2020年度退役军人事务局工作总结及2021年工作计划 xx县退役军人事务局在县委、县政府的正确领导下，在市退役军人事务局的关心指导下，以服务保障体系再提升为基础，以重点工作精细展开为牵引，以精准服务高效落实为抓手，构建起了“上下一线、纵横成片、体系成网、网中有格、格中定人、人负其责”的退役军人精准服务新模式。5月11日，退役军人事务部副部长xx同志一行来我县调研，对我县的退役军人服务保障体系建设及工作开展情况给予充分肯定。省市领导多次到xx调研指导工作并给予了高度评价。

一、2020年重点工作开展情况 （一）退役军人服务保障体系建设再提升。

一是抓党建，促业务，打造精准服务品牌。坚持“零距离”服务退役军人理念，将党建工作与“管思想、带队伍、抓作风、树典型、促工作”紧密结合，切实抓好党员干部思想政治建设、工作作风建设。积极推行“党建+业务”“党建+服务”等“党建+”模式，努力推动党建和业务共同提升。

二是强职能，优体制，注入服务保障新活力。坚持走出去和引进来相结合，以先进理念提升服务水平。先后赴xx市和平区、xx市、xx省xx市xx街xx村退役军人服务站学习先进经验，学习他们服务退役军人、尊崇退役军人的理念，与自身实际相结合，渗透到服务退役军人的每一个细节。

三是强本领，提素质，促进业务工作上水平。内强素质、外树形象，通过知识竞赛和业务考试的形式，扎实做好工作人员及专职联络员的培训工作，让所有工作人员成为行家里手。10月30日，我局代表xx县在全市退役军人事务系统学习推广新时代“枫桥经验”现场推进会暨退役军人有关工作专题培训会上做了经验交流。

（二）精准信息采集和光荣牌悬挂工作再上新台阶。

今年7月份，集中开展了精准信息采集工作，充分发挥专职联络员的作用，对我县退役军人和其他优抚对象人数较多的单位以及身体有残疾或因病不能到采集点进行采集的人员，工作人员携带机器开展上门服务。该项工作全市排名第2名。其中，xx镇退役军人服务站是全市首个完成退役军人信息采集的乡镇服务站；
xx市退役军人服务中心以简报的形式把xx县服务中心和xx镇经验做法在全市推广。光荣牌悬挂工作按照“不漏一人、不落一户”的原则，采用锣鼓、秧歌等有温度、暖人心的方式集中悬挂，光荣牌悬挂后，及时回访慰问，截止目前我县共悬挂光荣牌xx户，做到应挂全挂，我县没有出现一起因光荣牌悬挂的投诉问题。

（三）部分退役士兵保险接续工作顺利推进。

2019年7月19日，xx县长牵头召开了部分退役士兵社会保险接续工作动员会，成立了工作专班，集中办公，统筹指导全县保险接续工作。截止2020年6月30日，我县共受理保险接续申请xx人，并全部完成核查认定。县退役军人服务中心已将个人缴纳部分连同配套资金共计xx万元分批次交转至县人社局办理了补缴手续，所有交转资金全部补缴到位，该项完成率xx%。

（四）精准双拥工作成效显著。

一是精准拥军。“八一”、“春节”县领导全面走访慰问驻平部队官兵，问需于部队、问计于官兵，为驻地部队服务开辟绿色通道；
开展“科技拥军”、“文化拥军”、“健康拥军”、“智力拥军”、“政策拥军”等xx大类拥军活动，赠送各类图书、杂志xx余册，共建军营图书室x处，举办医疗健康讲座，送医疗药品百余箱。联合县人武部、县司法局等部门开展送法律、送服务进军营。帮助x名现役军人家庭解决子女上学问题，帮扶援助x名困难现役军人家庭。

二是精准优属。八一前夕举行庆“八一”暨“最美退役军人”、“立功受奖家庭”表彰大会，为x名获得“xx市优秀退役军人”和xx名获得“xx县最美退役军人”荣誉称号的退役军人及荣立三等功的现役军人家庭颁奖。启动了“留驻红色历史、定格时代印记”活动，抢救性挖掘我县1954年10月31日之前入伍的xx 名在乡老复员军人的生平事迹，收集整理视频影像等电子数据xx多个G，用影像去记录那段尘封的记忆。同时开展“崇尚荣誉、守望幸福”退伍老兵圆梦公益活动，免费为50-70岁之间，身体健康，行动方便的退役军人拍摄婚纱照。

三是精准回馈。开展“爱心助学”活动，为驻地学校捐献书籍xx余本，教学文具xx余件；
部队累计捐款xx万余元，资助贫困学生xx余人。10月27日，举行“纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年”座谈会，县领导为抗美援朝出国作战代表佩戴了纪念章，会后为全县xx名抗美援朝出国作战人员颁发了纪念章，并送去了慰问金。

（五）退役士兵公益岗设置、使用管理规范有序。

我县退役士兵专项公益性岗位自2017年以来先后进行了四次安置，共安置xx人。先后退休xx人，放弃安置xx人，目前实际在岗人数为xx人，分别安置在xx个县直部门和x个镇（街道），他们在不同的岗位上发挥着重要的作用。今年6月份，在全市“部分退役士兵保险接续暨退役士兵专项公益性岗位开发管理工作”现场会上做经验介绍。截至目前，今年有xx名退役士兵申请公益性岗位，计划元旦之前向县政府汇报安排方案后，根据方案安排他们上岗。

（六）权益保障工作取得新成效。

一是变“上访”为“下访”。针对退役军人历史遗留问题，坚持重心下沉、服务前移，主动对接民政、信访等部门，经县政府专题会议研究予以妥善解决，尽心竭力维护退役军人的合法权益。

二是变“民声”为“民生”。以解决实际问题为目的，截至目前共接待群众xx余人次，来电xx余次；
办理*****热线xx件，办理平均满意率xx%；
信访事项xx件，办结xx件,x件正在办理中；
受理省委巡视组转办x件，均已按时办结；
积案x件，涉及x人，目前x人化解，x人销案；
化解进疆转进藏群体信访问题，目前正在落实；
三是变“公务”为“家务”。全力打造“暖心窗口”、“退役军人之家”，尽心尽力做好退役军人的服务员、宣传员、信息员、联络员和管理员。细化《困难帮扶基金救助标准》的实施细则，帮扶xx人，发放帮扶资金xxx元。发放x笔创业就业贷款 xx万元，贴息资金 xx元；
目前待审核发放x笔。

（七）全国示范型退役军人服务中心（站）创建工作成绩突出。

根据《2020年全国示范型退役军人服务中心（站）创建活动实施方案》，今年4月10日，我县召开创建全国示范型退役军人服务中心（站）工作部署会，明确各镇（街道）服务站要把示范创建工作与“基层基础基本建设年”“思想政治工作年”活动开展相结合，细化责任分工，把握时间节点，推动工作落细落实。4月30日、5月15日我们分别召开两次全国示范型退役服务中心（站）工作推进会， 5月29日，组织x个镇街服务站进行创建互评，按照创建标准要点进行打分，提出创建工作中的不足，有针对性的开展工作，并利用互评时机，进行创建工作经验交流，加快创建工作进度。9月25日，县服务中心和x个镇（街道）退役军人服务站迎接xx市退役军人事务局委托的第三方进行验收。通过与市局沟通，县服务中心和x个街镇服务站全部通过市局验收。

二、2021年工作思路 2021年是“十四五”规划的开局之年，xx县退役军人事务局将认真学习领会十九届五中全会的重大意义和精神实质，以党建为引领，积极适应新形势，以新常态、新要求奋发努力，大胆推进工作，按照县委“****”工作思路，全面完成县委、县政府及上级业务部门部署的各项任务，全力做好全县退役军人事务工作，切实维护退役军人合法权益，为全县经济社会平稳发展努力奋斗。

一是坚持以党建为引领，把好退役军人工作开展的正确方向。坚持以党建工作引领业务工作稳步推进；
大力宣传正面典型，组织开展“最美退役军人”推荐和学习宣传行动；
协助组织部门抓好退役军人党员组织关系接转工作，增强退役军人的党员意识，教育引导退役军人弘扬社会主义核心价值观，自觉奉献社会，珍惜军人荣誉，永葆军人本色。

二是坚持以问题为导向，探索创新破解疑难问题的有效途径。坚持以退役军人为中心的理念，全面了解民情，突出问题为导向。在政策法规范围之内，加强优待优惠、帮扶援助、创业就业等方面帮扶的有效形式，严格落实各项优待抚恤政策。深入老兵群体，对一些老兵提出合理意见，工作做在前、沟通在前，以尽力而为、量力而行为主调，以实际行动诠释对广大退役军人的关心关爱。

三是坚持以活动为载体，营造全社会尊崇军人的浓厚氛围。围绕“军人荣耀一生”的主题，将他们各个闪光点都以不同的活动给予最好呈现。持续做好信息采集和悬挂光荣牌工作，把新兵入伍和迎接老兵回家仪式作为青少年爱国主义的生动教材走进校园。坚持县、镇（街）领导深入村（社区）送现役军人立功受奖喜报活动。通过对纪念设施的改造和提升，以多种形式举行八一、烈士纪念日等重大节日的活动，挖掘革命英烈的事迹，讲好身边优秀军人故事，让尊崇闪耀全城。

四是坚持以真情为基调，打造退役军人之家。按照建设“服务型机关”的要求，秉承“让军人成为全社会尊崇的职业”的理念，抓基层、打基础，用“退役军人之家”承载新时代“枫桥经验”管理保障功能，进一步营造“家”的功能、尽到“家”的责任、给予“家”的慰藉、体现“家”的关爱、提升“家”的能力，进一步健全退役军人服务保障体系建设，以作风建设为切入点，全体干职工不仅要懂政策、精业务，更要有亲和、细致、高效的服务水平。不断完善服务中心政治文化建设，突出军人元素，又有家的温馨，要让服务中心成为退役军人畅谈人生、重叙友情、提供创业就业、化解忧愁困惑的平台。

三、“十四五”退役军人事务工作规划 党的十九届五中全会是在中国人民庆祝抗日战争暨世界反法西斯战争胜利75周年、全国人民纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年的重要时刻召开，对于全县各部门密切联系、增进工作认同具有重要意义。前段时间在京召开的全国双拥模范城(县)命名暨双拥模范单位和个人表彰大会为我们退役军人系统工作提供了根本遵循，县退役军人事务局将在“十四五”期间抓好以下工作：
一是发挥引领作用，做好“十四五”发展谋篇布局。县委退役军人事务工作领导小组办公室设在县退役军人事务局，处理退役军人事务相关工作，工作过程中要发挥引领作用，协调各成员单位，紧紧围绕全县“十四五”重点工作，在学习贯彻党的十九届五中全会精神、xx总书记关于退役军人工作重要论述和视察xx重要讲话指示精神中进一步凝聚共识，准确把握新时代退役军人工作格局和今后一个时期的目标任务，进一步明确方向，积极做好与上级部门的沟通协调，突出工作重点、提升服务效率，加强对各镇（街道）退役军人工作落实情况的监督检查，及时研究解决工作开展落实中出现的问题，确保高效完成上级部署的各项目标任务，努力推动全县退役军人工作再上新台阶、取得新突破。

二是提高政治站位，强化责任担当。把思想和行动统一到中央决策部署及省委、市委、县委工作要求上来，全力以赴做好全县退役军人的优抚褒扬纪念、就业创业安置、双拥共建、思想政治和权益维护等重点工作。聚焦解决军人军属最关心最直接最现实的利益问题，切实把拥军优属各项部署和要求落实、落细，维护好军人军属合法权益，切实为驻平官兵解除后顾之忧。组织开展好走访慰问关爱在乡红军老战士、老复员军人、烈军属、残疾军人活动，落实好军人荣誉激励制度，营造军人光荣、军属光荣的社会氛围。细化困难退役军人帮扶机制，解决退役军人实际困难，对因病因灾的特殊困难退役军人实施精准帮扶，帮助他们解决在生产、生活、住房、医疗等方面的实际困难。对已经创业就业的开展跟踪服务，采取多种形式了解他们在就业创业中的困难，积极协调落实好创业补助、金融惠企、税收优惠、财政贴息等现有政策。

三是补短板、强弱项，打造退役军人服务工作新品牌。深入调研，梳理总结制约或影响退役军人事务发展的瓶颈和阻点，积极向上对接，争取多方支持，全力补短板、强弱项。对自主就业的退役军人，及时掌握他们的个人基本情况、就业意向、创业需求等信息，加强择业观念教育，提供政策咨询和信息服务，组织参加职业教育和技能培训，采取职业介绍、就业推荐、专场招聘会等方式，扶持他们自主就业，同时宣传好国家的优惠服务政策；
对符合安排工作条件的退役军人，建议县政府积极创造条件，按照政策和要求予以妥善安置，确保不产生新的矛盾和问题。建立处理遗留问题的专门工作机制，逐年逐步解决历史遗留问题，切实把矛盾化解在基层；
同时在健全退役军人服务保障体系、弘扬烈士纪念设施的红色基因、提高退役军人服务能力建设等方面谋划“十四五”发展重点项目，以“服务对象需求所指，我们服务所向”的精准服务理念，着重打造符合xx需求，具有xx特色，适应xx发展的退役军人服务保障工作新品牌。