企业文化建设之我见—以广百集团“五色文化”为例

　企业文化建设之我见—以广百集团“五色文化”为例

　论文导读:：企业文化建设之我见—以广百集团“五色文化”为例，企业文化论文。论文关键词：企业文化建设之我见—以广百集团“五色文化”为例

　近些年，随着社会经济的发展和西方管理科学的不断引入，企业文化建设的重要性逐渐为国人所认识，不少企业也开始有意识地加强企业文化的建设，一时间企业文化成为社会上的热门话题。那么，企业文化到底是啥，有什么用，又该怎么样去建设呢？ 关于企业文化的定义，众说纷纭，至今没有一个让大家信服的结论。笔者根据自己对企业文化的理解，试定义如下：企业文化是一个企业内外在要素的综合体现。它主要包含三个层面的东西：第一，物质文化，主要体现在企业的生产、办公环境及各类 VI 视觉形象识别系统方面，这是企业文化的表层。第二，行为文化，主要包括企业行为规范、员工的具体行为表现、企业的宣传教育及培训等，这是企业文化的中层。第三企业文化论文，理念文化，主要包含企业的使命、价值观和相关制度等，这是企业文化的内层，属于灵魂和统帅。

　而谈到企业文化的作用，笔者以为，企业文化最大、最关键的作用就是为企业的发展创造氛围，增强其对企业的认同感、归属感和使命感，最大限度地调动企业员工的积极性和创造性，并最终增强企业的凝聚力、向心力、战斗力和竞争力。

　那么，作为国内的一个企业，该怎么样建设好企业文化呢？下面，笔

　者将结合广百的五色企业文化，做一个粗浅的分析。

　笔者以为，要建设好企业文化，第一，文本层面，企业负责人要真正重视企业文化的作用，并结合自身的实际，提炼搭建起有自身特色的企业文化体系。该体系应该包括企业文化命名、企业的 LOGO 标识、标准色、企业口号、企业使命、服务宗旨、价值观、合作观、企业文化制度等等。这些体系要素是建设企业文化的蓝本和指针，有了它，企业的文化建设才有方向和准则。企业可充分利用自身资源和外脑顾问，在对企业现状进行科学诊断之后，对自身的企业文化进行系统性的打造。

　就广百集团而言，几年前就已经形成了闻名国内的“五色企业文化”体系，拥有一整套完备的要素怎么写论文。这里，笔者侧重就其五色文化的内涵作个简单的点评。广百五色文化的内涵主要为：红色系统——竭尽全力的精神；紫色系统——科学创新发展的精神；蓝色系统——讲真话、讲实话的精神；绿色系统——人才希望的精神；橙色系统——尊重、理解、关爱的精神。五色文化主要体现在广百集团的管理服务中，其核心灵魂是企业责任。广百强调的“企业责任”主要包含“依法诚信”、“商品质量”、“安全环境”、“环保经营”、“员工权益”、“合作伙伴”、“抗灾公益”等方面，倡导“不仅要使顾客满意，而且要使顾客感动”、“以人为本，英雄不问出处，用人不拘一格”、“安全第一，预防为主”、“感恩、尊重、真诚、双赢、长远”等先进理念，并有效地付诸实践。广百集团一直很注重强调企业的责任，将其视为企业生存之本，发展之基企业文化论文，主动对外承诺，对内规范，致力于

　做一个富有社会责任感的企业。笔者以为，广百集团这套企业文化体系，充分体现了企业科学发展与员工自身发展的关系。该体系中，广百集团尤其强调责任和竭尽全力，因为只有竭尽全力（红色）、科学创新（紫色）、讲真话实话（蓝色），才能推动企业的长足发展；而企业实现了科学发展（紫色），才能更好地对员工尊重、理解、关爱（橙色），为员工提供发展希望和建功平台（绿色）。在这里，企业和员工互为因果，互促并进，具有相辅相成的辩证关系。而员工和企业的发展，又源自双方的责任意识，因此责任当为其企业文化的内核。可以说，广百企业文化的文本体系，具有形象直观、易记忆、易识别、易流传的特点，同时其内容也易获得员工的认同感，有利于正效果的实现。

　第二，在实践层面，要认识和解决好企业文化的落地问题，才能取得实效。前面提到的文化体系搭建，侧重于文本，属于务虚范畴。但要使其落实到企业领袖和员工的行为中去，实属不易。当前，国内不少企业在建设企业文化时，常常呈现出文本和实践严重脱离的现象，难怪不少人感慨：企业文化，看上去很美，听上去很甜，做起来很难。企业文化难落实，原因主要有：有些公司的企业文化很空泛，没有自己的特色，不具操作性；有些公司的企业文化不从员工权益方面着手，只是“老板自己的”企业文化企业文化论文，员工不认同；有些公司不掌握企业文化落地的“法宝”，贯彻不力。前两个原因属于文本层面的问题，此处不谈，本文只谈谈如何有效地实现企业文化的落地。笔者以为：企业文化的落地，可以在企业领袖、企业故事、典礼仪式、榜

　样模范、制度激励、形象识别、人际传播、宣传培训、考核激励等方面做文章。简单讲，就是要让员工看得见（文本、形象、行为）、听得着（企业故事、他人评价）、信得过（领袖言而有信）、有得学（榜样模范）、学得好（培训巩固）、用得上（利益激励）、传得广（口碑相传）、走得远（企业大发展）。

　拿广百集团来说，该集团结合自身实际，提炼出五色企业文化的五大打造方略：一，头羊打造，发挥企业领袖带头模范作用。在广百的各种公开信息中，我们不难发现，该集团部队出身的荀振英董事长，言必行，行必果，在工作总是以身作则，身体力行。领袖的诚信和用心，是打造优秀企业文化的最重要因素。领袖的率先垂范，可以确保下属执行企业文化的信心和方向。据了解，荀董事长十分重视企业文化，除将其摆上集团发展战略位置外，大会小会以及各种工作场合都必提，并带头执行。在贯彻橙色关爱文化时，董事长还给集团每位生日的员工送去自己亲手写上祝福的生日贺卡，给有较大贡献的员工写表扬信；在坚持绿色文化（人才希望）时，荀董事长强调用人要不拘一格，“英雄不问出处”，强调千方百计为员工打造建功立业平台，让员工真正分享到企业发展成果；在强调蓝色文化（讲真话、讲实话）时，荀董常提到“讲真话是我哥们，讲假话不是一路人”，为此他还专门开通了董事长信箱，倾听员工的各种声音，以资决策参考。二，群体打造，提供组织保证。通过对各层管理人员的培训、要求充分发挥集团高层领导班子的决策团队作用以及中层管理者的桥梁、中枢作用企业文化论文，层层落实，为企业文化的全面实施提供了人力保障怎么写论文。

　三，强电打造，发挥好激励和披红戴绿的作用。企业文化要深入人心，一定离不开对员工合理权益的保护和提升。广百集团推出的表扬信、英雄榜、群英谱、绩效激励等做法，较大地增强了员工对企业的希望和信心。四，春雨打造，实现润物细无声的效应。关爱见于点滴，关爱无微不至，极大地增强了员工的归属感，让员工发自内心地为企业着想，为企业工作。五，系统打造（三会系统、头脑系统、外脑系统），确保企业文化建设的整体推进。而在广百五色文化之内核的责任方面，广百集团不仅对企业责任的多层内涵进行了阐述，还积极采取措施加以实现。尤其在大灾大难面前，广百更是主动担起责任，在国家和人民需要时挺身而出，其在 08 年南方雪灾、汶川地震、青海玉树地震等多起事件中均有不俗表现，被誉为“一个有良心的企业”。近期，广百还率先推出《广百社会责任蓝皮书》，扛起社会责任大旗，主动对外承诺，对内规范，开国内企业之先河。

　为确保五大企业文化方略的落地实施，广百集团采用了企业领袖、企业故事、典礼仪式、榜样模范、制度激励、形象识别、人际传播、宣传培训、考核激励等多种方式，其中编写《解读广百集团企业文化—广百的金子》等故事书、出版《广百人报》、撰写群英谱等就是传播手段的具体化表现。

　客观地讲，广百集团的五色文化实施得十分成功。广百集团五色文化的内涵得到很好的贯彻。如今，当提到“改革解困突围战”、“新翼产权保卫战”、“挺进天河攻坚战”、“进军河南突击战”、“百万雄师过大江”等事例，所有广百人都耳熟能详，他们就充分体现了集团五色文

　化中竭尽全力的精神。仅举“挺进天河攻坚战”为例，当时的广百人凭着竭尽全力的精神，硬是虎口拔牙，从已签意向书的大企业手中夺下项目；硬是在不到三个月的时间内完成了 5 万平方米的装修工程开业，创造了行内的奇迹；硬是在十几天时间内组织完成了似乎根本不可能完成的上千个专柜卸车进场企业文化论文，令交警咋舌之余也感到佩服；集团黄永志、黎国汉、钱圣山、谭燕红、陈妙然等广百股份公司领导以及更多的建设者，硬是创造了广百开店史上规模第一、压力第一、速度第一、质量第一、亮点第一等多个“第一”。而广百天河店的成功开业，则标志着广百胜利挺进第一商圈、规模化战略性升级、品牌地位得到进一步提升。

　据笔者所知，多位员工在不同场合都由衷地流露出对集团的归属感和自豪感，整个集团宽松、严谨、负责任、互助关爱的良好氛围业已形成，员工的积极性和创造性得到空前的激发，企业的生命之火业已被点燃，企业快速、健康、可持续发展得到实现。据了解，在经济危机尚未过去的 2009 年，该集团就克服种种不利因素，再创佳绩。截至2009 年 12 月 24 日，广百集团年主营业务收入已达 70.05 亿元，比08 年全年实绩同比升 11.6%，提前完成全年 69.67 亿元的目标，圆满取得了“保五争十一”战役大捷。同时，广百集团的品牌知名度、美誉度、满意度以及影响力、竞争力也得到显著提高。而广百五色文化由于表现突出、成果显著，屡次获得“全国商业企业文化先进单位”等荣誉称号，荀振英董事长也因此获颁“改革开放 30 年企业文化建设十大风云人物”和“2009 年度广东省优秀企业文化领导”等殊荣。

　当然，任何好的东西都不是一劳永逸的。随着广百集团的不断发展壮大，广百五色企业文化在实施中也面临着一些新的困难和挑战，比如企业文化对新员工的影响有待进一步强化，员工的满意度有待进一步提高，集团各子公司和员工对五色文化理念的认识和执行力度参差不齐等。

　为广百集团的长远发展计，笔者在此斗胆提出广百集团下一步强化实施五色文化的有关对策，旨在抛砖引玉，兼请教以方家。

　笔者以为，广百五色文化所面临的新问题、新困难，要在企业的不断发展中逐步解决，这是根本性策略。就目前的状况而言，要建设好企业文化，广百集团至少应做好以下几点：

　首先，要进一步统一认识，加强培训，狠抓落实。人的思想为行动之先导，要让集团所有干部员工重视企业文化企业文化论文，自动自发地去执行企业文化，集团一要加强宣传培训，让大家从内心进一步认识和接受五色文化；二要领导重视，要坚持“五个抓”，即管理层要带头抓、真心抓、大力抓、长期抓、系统抓，层层抓落实，抓出实效怎么写论文。

　其次，要进一步加强考核，完善机制，奖优惩劣。

　对于企业文化的执行落实，除要做好思想引领之外，还要利用好“糖果和大棒”政策，建立绩效考核制度，强化监督检查，反复整改提高，做到奖优罚劣，奖罚分明，促使五色文化的行为准则在广百人身上形成习惯，则大功可成矣。

　再次，要进一步处理好三大关系，确保集团各项工作全面、协调发展。

　一是要处理好企业文化与商品营销的关系，就广百而言，企业文化中服务观与商品营销关系最为直接，因此一定要坚持以顾客为中心，注重顾客的需求和心理感受，千方百计提高服务质量，做到宾至如归，做到顾客带着希望来，带着微笑走，带着感动归。要练好内功，规范管理，提升服务，让企业文化为商品营销服务，让商品营销最终使企业文化实践者受益。二是要处理外企业文化与品牌打造的关系。企业文化主对内，品牌文化主对外企业文化论文，但两者在传播内容、宣传载体、开展方式等诸多方面存在交叉，因此我们既要做到内优外拓，又要确保二者携手共进。三是要处理好企业文化和其他日常工作的关系。要坚决破除“企业文化无用论”，积极倡导“‘无用’即大用”的观念。

　最后，要进一步解放思想，探索创新，与时俱进。可以预计的是，随着广百集团的发展，五色文化必将会遇到新的问题和困难，因此，集团应该进一步解放思想，多倾听各方意见，多查漏补缺，确保五色企业文化在内容与形式上与时俱进、多样创新。值得一提的是，不久前开通的广百网上购物商城就顺应了当今网络电子商务迅猛发展的大趋势，是广百科学创新紫色文化的典型案例之一。就具体的活动而言，如条件许可，广百也可在适当的时候举行植树节“种下希望”、“金点子”工程、“拍砖”工程、“美在广百”、司歌征集等系列活动，进一步活跃企业的工作氛围，让员工更好地融入企业，进一步促进广百集团的大发展。