【例文】破除智能鸿沟老人不被“遗忘”

　【范文】破除智能鸿沟老人不被“遗忘”

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　 近日，国务院办公厅公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》指出，要适应统筹推进疫情防控和经济社会发展工作要求， 聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，做实做细为老年人服务的各项工作， 增进包括老年人在内的全体人民福祉，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

　人民有所呼，政府有所应。近年来， 随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，给我们的生活带来了许多的便利。但是，有这么一群人，他们不会使用智能手机，不会网上预约、不会移动支付，似乎逐渐被社会“遗忘”。湖北宜昌一老人独自冒雨交医保，因工作人员拒收现金而不知所措。正如网友所言，“ 老

　人的无力感，隔着屏幕都令人难受” ，我们要切实为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

　强化服务意识，为老人提供 “ 智能 ” 帮助。“ 全心全意为人民服务” 是我们党的宗旨，许多的“ 智能鸿沟” 都是人的不“ 智能” 造成的，工作作风死板、僵化，开展工作没有人情味。湖北宜昌老人交医保被拒收现金，工作人员可以转变思路，主动接受其现金，由自己代老人用移动支付。要想破除老年人智能鸿沟， 关键就要多一些耐心、关心，认清“ 人民儿女”“ 人民勤务兵” 的身份，“ 智能鸿沟” 自然就能被“ 人工智能” 所填补。

　破除机制障碍，让传统服务 “ 重新 ” 上线。“ 人民对美好生活的向往, 就是我们的奋斗目标。”智能化服务虽然提高了社会治理和服务效能，但是老年人面临的智能鸿沟问题也日益凸显。

　既然老年人难以跨越智能鸿沟，我们的改革就要填补智能鸿沟。因此， 要在提供智能化服务的同时保留传统服务方式，坚持“ 两条腿” 走路，加强智能技术创新，提供更多智能化适老产品和服务，并不断改进传统服务方式，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

　加强教育反哺，使智能时代 “ 鸿沟 ” 缩小。

　羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，父母曾经教我们走路、说话等基本技能，作为子女也应当教育反哺父母。智能化服务给生活带来了许多便捷之处，我们应该动员社会和家庭的力量来帮助老年人更好地享受社会发展的红利。

　鼓励年轻人面对面帮助家中老人学习使用智能手机，鼓励邻里同龄老年人相互帮助，帮助老年人学会使用智能技术，让智能鸿沟从老年人端逐渐缩小。

　科技创新层出不穷，时代发展日新月异。解决老年人面对的技术“鸿沟”， 需要全社会共同努力，提供精细精准人性化服务，做实做细为老年人服务的各项工作，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。（ （1024字）