合格团干部必须具备三大素质

　 青年 干部 必须具备的素质 盘县八中

　 唐伦

　2010年12月底，学校派我去上海师范大学青年干部管理学院（上海团校）参加了由县委组织部和团县委统一安排的团干部短期培训班。我们一行60人（含县直机关团委和直属学校团委）于12月21日出发，当晚7点到达上海，从22日起开始培训，28日结束，29日在上海玩了一天，30日早上乘高速列车到南京玩了一天，晚上11点回到昆明，31日回来。在培训期间，我们一共听了五位专家的讲座，他们分别是裴雨林教授讲的“青年干部必备的素质”、洪守义教授主讲的“团活动的策划与创新--历奇活动”、上海市委党校 上海行政学院谷宇博士主讲的“青年干部现代交际礼仪修养”、“东方讲坛”讲师团成员上海市政协社会和法制委员会委员田保传教授主讲的“构建和谐社会与群体事件的处置”、心理学博士陈宁教授的“演讲艺术与领导力提升”。听了这些专家学者的报告，使我感到受益匪浅。现将我的学习收获和体会简要汇报如下。

　 一、必须有开阔的视野和胸怀

　 这次上海培训，时间虽短，但学习和活动安排得很紧凑，游览了正在快速发展中的上海市容，使我平生第一次切身感受到了上海的经济、社会和文化，大大地开阔了视野和胸襟。上海的所见所闻，使我深刻认识到，作为一名团干部，必须加强学习，要充分利用宝贵的学习机会，认真学习好党的创新理论和共青团工作的理念和方法，了解经济社会和文化发展的形势，克服模糊认识，增强做好团的工作的信

　心。对此，我有两点感受，一是感到上海市委党校、团校的专家学者讲课思路宽广，视野开阔，理论素养高，授课内容丰富。他们无论是对国内外形势的分析，还是对当前团员青年思想状况的研究，都有深刻独到的见解，立意较高，观点正确，事例剖析透彻。使我对国内外形势有了更清楚地认识和把握，比如，对当前中美关系、中日关系、台湾问题及国内经济社会发展中的环境保护问题、节约问题、反对腐败的问题等等。有许多问题，自己以前只凭道听途说或一知半解，总是若明若暗，通过这次上海学习，思想上豁然开朗了，对以胡锦涛为总书记的党中央提出的科学发展观和建设社会主义和谐社会等一系列创新理论，有了更深的理解和认识。因而更加坚定了理想信念，增强了做好共青团工作的信心。二是感受到了上海宏大的都市气派和独特的历史文化。从实地参观和听取讲课中，我切身感受到，上海为什么会被人称之为“大上海”，上海不仅有森林般的都市楼群，而且有着雄厚的科技实力、教育实力和历史文化。上海学习的见闻使我受到鼓舞，让我倍增信心。

　 二、必须牢固树立以人为本的工作理念

　 党的十六届三中全会提出以人为本的执政理念，党的十六届六中全会又作出了《关于建立社会主义和谐社会的决定》，这都是党的新一届领导集体对马克思主义理论的创新发展，是我们团干部必须认真学习和遵循的指导思想。在上海团校学习期间，上海“东方讲坛”讲师团的教授专门对此作了讲解。联系自己的思想和团干部工作的实际，我深刻认识到，自己对以人为本和建设和谐社会理论，无论在认

　识上还是在实践上，都需要提高认识，都需要实践锻炼。通过上海培训，我在学习把握“以人为本”这一理念上，有两点收获和体会：一是要正确认识当代青年。上海的教授在讲课中谈到，社会上有些人评论“青年人一代不如一代”，这种说法是片面的、错误的。教授在授课中列出了许多当代青年在经济社会发展过程中做出重大贡献的实例，包括青年人在抗洪抢险救灾中，在抗击索罗斯金融风暴中的事例。使我懂得作为一名团干部，必须用正确的眼光看待当代青年，不能以偏概全，只见树木，不见森林。二是要强化服务意识，热心为团员青年服务。“以人为本”不是自欺欺人的空话、套话，而是要求团干部有正确的角色定位，树立公仆意识，热心为团员青年服务。在行动上，要甘于奉献，凡是要求团员青年做到的，自己首先做到做好。

　 三、必须在实践中“学套路，长才干”

　 这次上海培训，我参加了上海管理干部学院洪守义教授组织的“历奇训练”课程，还与参加培训班的其他县直机关、单位的团干部一起交流，使我进一步了解和熟悉了团干部的工作套路和新的活动组织方法。明白作为一名团干部，必须具备演讲与沟通能力、活动组织能力，必须要有胜任角色的才干，懂得与人沟通的“套路”。这次听上海教授讲课，才真正从理论与实践的结合上懂得了演讲是促进人际沟通、团体沟通的重要形式，是在更大范围内展现自我，是人的综合素质的展示。团干部必须具备适合时代需要的演讲与沟通能力。“历奇训练”活动，是一种形式新颖、活泼的活动组织方法，对此，我必须要在组织团的活动中进一步领会和体验，努力创新训练项目，通过

　开展活动，提升团员青年对组织、单位的忠诚度，凝聚向心力。

　 四、必须具备一定演讲艺术和现代交际礼仪

　 第一、演讲，是提个人魅力的基石，是提高团组织凝聚力的基础。演讲就是当众讲话，包含会议讲话、汇报工作、活动主持、即兴讲话等等，闲聊不是演讲。有时候在演讲时要注意一个法则，“迷你裙法则”要象女生穿的迷你裙一样越短越好。在特定情境中的演讲更要讲策略，比如批评人时要前堵后截，采用积极的语言模式，避免消极的语言模式；又比如向公众澄清事实或道歉时，语言要略慢，态度要诚肯，说清事实（少说），表达意愿（多说），先承认错误，后说自己是对的，最后再说以后要注意；汇报工作，要先结果，后过程，再花絮；回答自己的不足（缺点的背后是优点），如说自己因工作紧张、繁忙而容易发火，这说明自己全身心都在工作上，别人不要影响我，这并不是缺点；特别是突然请你在公众讲话，这里有两个公式：“先谢--过去--现在--将来--再谢”、“祝贺--感谢--希望”。

　第二、现代交际礼仪包括很多方面，现只取其中一部分与大家分享：

　个人礼仪：

　一、仪容：头发、面容、手臂、腿部、化妆 二、举止（一）手姿－手势 （二）立姿：要求：男士稳健、女士优美，规范的站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并、（三）女子优美坐姿，（四）走姿稳健：规范的走姿：头正、肩平、躯挺、步位直、步幅适当、步速平稳。

　禁忌：八字步，低头驼背，摇晃肩膀，双臂大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼，脚擦地面。

　三、表情：表情分为：眼神、笑容、面容 四、正装：男士西装—— 三三原则 1、 三色原则：全身不要超过三个色系，尽量少，但别完全一样。2、 三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表庄重。3、 三大禁忌：穿尼龙袜（会臭），不穿白袜子，鞋子袜子浑然一色最好看；穿甲克打领带；袖子商标不拆代表未启封。

　女士裙装尺寸：套裙的上衣和裙子的长短是没有明确的规定。一般认为裙短不雅，裙长无神。最理想的裙长，是裙子的下摆恰好抵达小腿肚子最丰满的地方。

　套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上 15 厘米为限。

　 交

　往

　礼

　仪：

　尊重隐私：（1）不能侵犯属于个人的空间与领域（2）回避涉及个人隐私的任何话题（五不问）

　一不问年龄；二不问婚否；三不问去向；四不问收入；五不问住址。

　握手原则：伸手的先后顺序是由握手人双方所处的社会地位、年龄、性别等各种条件决定的。握手应遵守“尊者决定”的原则，先后

　顺序：年长者先伸手；身份高者先伸手；女士先伸手；已婚者先伸手

　 轻重：2 公斤左右

　 行握手礼的忌讳：一忌握手时东张西望、心不在焉或面无表情。二忌用左手同他人握手。三忌长时间的握着别人的手（三秒钟为宜）。

　四忌讳交叉握手。五忌握手过重或过轻，六忌掌心向下压。七忌带着墨镜和手套与他人握手。摘下帽子则更显得礼貌。女士允许戴着手套与人握手。八忌拒绝与他人握手

　交谈礼仪 措词的标准有三点：

　应该讲的,必讲 禁止讲的，不讲 可以讲的，少讲 禁止讲四种语：蔑视语、否定语、烦躁语和斗气语 交谈的基本要求：清晰、流畅、响亮、口语化 女士用餐礼仪八个“不” 1.不宜涂过浓的香水 2. 隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴 3.刀叉、餐巾掉地，应请服务员另外补给 4. 塞牙，如牙签不行，可到洗手间处理 5.菜肴中有异物，切勿告知邻座的人 6.切忌在妙语连珠的时不自觉地挥舞刀叉 7.不应在用餐时吐东西 8. 用餐前应先将口红擦掉

　 此次上海培训，虽然时间很短，但是培训的效率很高，在几天之内完成了涉及各个层面的专题培训，虽然涉及的内容很少，但是很有针对性，所培训的内容均是当前共青团工作的热点，有理论性的知识

　概述，也有实用性的工作艺术和技巧；有工作中实际存在的解决问题的方法，也有深层次的理论剖析。这些内容都有利于我们认清当前的形势，进一步理清思路，统一思想认识，在全面落实科学发展观思想的指导下，为进一步搞好下一阶段团的工作起到了重要的引导作用。通过培训我也意识到，观念的落后和团务知识的匮乏会很大的制约我的发展，因此我要努力学习他们先进的工作思路和工作方法，开拓思想境界，提高政治业务素质，增强工作能力和协调能力。在培训之前，我们都忙于自己的日常工作，没有时间来进行系统的学习和培训，而通过这次培训，充实了自己，学到了以前根本没有接触过的新的理念和工作方法，使我更加充分认识到了学习的重要性和紧迫性。同时，充分增进了学员之间的友谊，通过短短几天的培训和交流，大家都成为了好朋友，增加了自己的社交面和团队意识，便于以后高效和谐的开展共青团工作。

　2011 年 9 月 16 日

　汇报现场