销售部主任工作标准

　销售部主任工作标准

　岗位名称 销售部主任 所属部门

　 总经办 上 上

　级 总经理 下 下

　级 销售文员 任职资格 1．学历、专业知识 大专（含）以上学历，具有团队管理、营销管理等相关专业知识 2．工作经验 一年以上专业技术或市场营销工作经验 工作标准 标准细分 1、销售团队及业务管理 （1）要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划，策划、组织实施完整的销售方案； （2）领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作，组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度； （3）组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新； （4）负责组织对外报价、投标、授权、谈判、合同签定等销售工作； （5）协调销售部门与生产、技术开发、财务等其他部门之间的工作关系； （6）建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率，管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。

　2、销售文档统计管理 （1）进行成本核算，提供部门销售业绩的统计、查询、管理工作； （2）负责整理相关销售订单，合同的执行并归档管理工作； （3）内部收支、往来账核对等账目处理。

　3、售后服务 （1）及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发； （2）及时的反馈产品质量信息，积极协助相关部门解决重大质量事故。

　4、销售战略规划与市场调研开发 （1）要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划； （2）要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解,并及时反馈到有关部门，提出产品开发、改进建议； （3）要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息。

　5、客户管理 （1)制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务； （2）接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系； （3）处理客户投诉，实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。

　考核指标

　序号 KPI 指标 权重 I KPI 目标值 考核得分 分 1 销售收入 20% 考核期内销售收入达到____万元

　2 销售增长率 20% 达到____%（销售额比上年同期增长比率）

　3 市场信息收集及时、准确性 20% 开展市场调查，及时准确收集信息，形成市场调研报告

　4 销售计划完成率 20% 按时完成销售计划，达到

　 %

　5 团队管理 20% 考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率___%

　备注 （1）由总经理对销售部主任进行考核。

　（2）每月月底经总经理审核后，交办公室统计。