2021国家开放大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）

2021国家开放大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）
盗传必究 一、选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上）
1．北京某旅行社，与原在该社工作、现已调往广东某市的李某正式订立了委托代理协议。旅行社在该市设立联络处，由李某任该旅行社在当地的代理人，组织招徕当地游客赴北京旅游。后因旅游服务质量纠纷，被旅游者投诉至当地旅游行政管理部门。那么旅游行政管理部门如何解决这起纠纷？( ) A．睁只眼闭只眼，只听不管 B．不给以任何理由罚款1000元 C．以服务质量差为由对其处以罚款 D．以来经批准非法从事旅游业务为由，责令其停业并处以罚款 2．《旅行社管理条例》所规定的外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合的条件是 ( ) A．是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业 B．年旅游经营总额1000万美元以上 C．是我国旅游行业协会的会员 D．其国是WTO的成员 3. 2001年“五一”黄金周期间，某地旅游局质监所工作人员在一景点检查时，发现有一团队的导游员没有佩戴导游证，随上前要求其出示导游证。该“导游员”小钱谎称在带上个团队时遭遇小偷，钱包、证件色括导游证都被偷走，还没来得及补办。质监所工作人员请小钱填写检查表格，在表格上，小钱编造了带团的旅行社、姓名、电话号码、团队所住饭店，想以此蒙骗过关。但经质监所查明，小钱是一名无证导游，因此，连同其所在旅行杜一起受到严肃处理。质监所之所以作出这样的决定，其根据是( )。

A．《导游人员管理条例》第十九条 B．《导游人员管理条例》第二十条 C．《导游人员管理条例》第四条和第十八条 D．《导游人员管理条例》第二十四条 4. 1999年7月，大学生钱某暑期放假在家，其家处于一著名风景点旁边。他看到来该景点游玩的客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陈某商量，利用陈某所在的旅行社名义设立办事机构，由导游员陈某负责组团到该著名景点，接待工作由钱某承担，营利两人平分。至8月底，陈某共组了8个团，获利数万元，后来被当地旅行社发现，就将此事投诉到旅游局质监所。旅游局质监所将如何处理？( ) A．对导游员陈某进行严肃处理，并对大学生钱某给予相应处罚 B．只需对导游员陈某私自承揽导游业务进行处理，没必要对大学生钱某给予处罚 C．对导游员陈某和大学生钱某进行批评教育就行，不用给予严肃处理或相应的处罚 D．对导游员陈某进行批评教育就行，但大学生钱某没有导游证要给予相应的处罚 5．旅行社为招待游客，向G公司发出一份线路宣传品，这份旅游宣传品涵盖了旅游行程安排（包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准）、旅游价格、违约责任等内容。G公司表示接受这份旅游宣传品介绍的旅游行程安排，决定组织公司员工参加旅游活动。那么这份旅游宣传品应视为要约，这时双方的关系是( )。

A．双方达成了订立合同的合意，该旅行社就受到要约的约束 B．双方达成了订立合同的合意，只有G公司才受到要约的约束 C．双方未达成订立合同的合意，但该旅行社应受到要约的约束 D．双方未达成订立合同的合意，旅行社与G公司都不受到要约的约束 6．《合同法》第六条规定了订立合同的当事人应遵守什么原则?( ) A．平等原则 B．自愿原则 c．公平原则 D．诚实信用原则 二、判断对错题（每小题1分，共10分。正确的在答题纸上划√，错误的划×）
7．如果旅行社擅自从事出国劳务输出、出国留学、出国访问等中介活动并从中获利的，属于超范围经营活动。( √ ) 8．国内旅行社注册资本不得少于150万，向旅游行政管理部门缴纳质量保证金为60万元人民币。(×) 9．导游只管带路和对自然景观、人文景观的讲解等，不需要负责旅游者的“行、住、食、购、娱”，因为后者是领队的事情。(×) 10．危害国家安全、利益或者领土完整的属于政治问题，只要娱乐场所经营单位及其人员不参与，就与娱乐场所无关。(×) 11．政治、经济不能算做人文资源，只有反映古今人类文化、艺术和宗教活动等历史古迹才算人文资源。(× ) 12．桂林山水、长江三峡有极大的观赏价值。( √ ) 13．北京颐和园既有万寿山、昆明湖等自然景色，又有各种宫殿园林建筑3000余间，其特征属于自然景物、人文景物比较集中。( √ ) 14．目前只有160个国家和地区的旅游者入境我国旅行浏览。( × ) 15．在民航飞机起降时，尽管旅客未听从乘务员的劝告，自行在过道上行走，或者没有系上安全带造成了死亡或伤害的，承运人应满足旅客家属就此提出赔偿请求。(×) 16．如果你认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务，你可以向旅游投诉管理机关投诉。( √ ) 三、实例简答题（每小题8分，共32分）
（一）非法经营与消费 某旅游公司职员陈某，承包了海南一星级饭店的客房部，为了牟取暴利，便伙同无业人员董某和崔某共同预谋利用客房或多功能厅组织他人观看黄色脱衣舞表演。陈某对此进行了策划，商议由陈、董负责召集游客收钱观看，由崔某负责联系脱衣舞表演者。2001年4～6月，陈某等人几次组织脱衣舞女洪某、于某表演，获卖淫款人民币数千元。2001年11月，当陈某又找来洪某、于某向江苏省某市五金公司的几位游客表演后，被饭店检查员抓获。根据这个实例请你回答以下问题：
17．饭店里娱乐场所禁止从事哪些经营活动？ 答：(1)反对宪法确定的基本原理的；

(2)危害国家统一、主权或领土完整的；

(3)危害国家安全、利益或社会稳定的；

(4)煽动民族分裂、侵害少数民族风俗习惯、破坏民族团结的；

(5)宣扬淫秽、色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；

(6)违背社会公德或者诽谤、侮辱他人的。

18．星级饭店的检查员必须具备什么样的条件？ 答：(1)属于旅游行政管理部门从事饭店行业管理的专业人员；

(2)具有较高的政治思想水平，热爱旅游事业，思想品德好，能做到大公无私、秉公办事、工作认真、严格要求；

(3)有一定的政策水平、较强的法制观念，能严格执行法令、法规和纪律；

(4)有较丰富的饭店业务知识，全面掌握《旅游涉外饭店星级的划分与评定》国家标准；

(5)有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题的能力，有一定口头、文字表达能力；

(6)国家级检查员有技术（业务）职称或有较强的饭店管理工作经验和能力；

(7)通过国家统一培训考核，领取国家级或地方级检查证。

此外，取得合格证书的检查员每两年接受一次复核。如果复核不合格，则被取消检查员资格。各级检查员依法执行职权，必须秉公办事，严格执行规定和纪律，如滥用职权、营私舞弊或玩忽职守，将按国家有关规定给予处分。

（二）外国人来华旅游该怎么办？ 某个自费来华旅游的美国旅游者，在领取有效护照和取得我国L字普通签证后，即委托我方人员负责接待。在委托通知中，该旅游者提出了旅游目的地是我国某一不对外国人开放地区，而且要求在该地区的居民家中居住。为此情况请你回答以下问题：
19．外国人出入我国、居留和旅行必须遵守哪些原则？ 答：(1)主管机关许可的原则 根据《外国人人境出境管理法》规定，外国人人境、过境和在中国居留，必须经中国政府主管机关许可。

中国政府在国外受理外国人人境、过境申请的机关，是中国的外交代表机关、领事机关和外交部授权的其他驻外机关，中国政府在国内受理外国人人境、过境、居留、旅行申请的机关，是公安部、公安部授权的地方公安机关和外交部、外交部授权的地方外事部门。

(2)指定口岸通行，接受边防检查的原则 根据《外国人人境出境管理法》规定，外国人人境、出境、过境，必须从对外国人开放的或指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查和监护。

(3)保护外国人合法权利和利益的原则 根据《外国人人境出境管理法》规定，中国政府保护在中国境内的外国人的合法权利和利益。外国人的自由不受侵犯，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关或者国家安全机关执行，不受逮捕。

(4)遵守中国法律的原则 根据《外国人人境出境管理法》规定，外国人在中国境内，必须遵守中国法律，不得危害中国国家安全、损害社会公共利益、破坏社会公共秩序。

20．外国人来中国要办哪些签证手续？ 答：《外国人人境出境管理法》及其《实施细则》规定：申请签证应提供必要的证明文件、办理各项手续，外国人申请签证须回答被询问的有关情况，并履行下列手续：
(1)提供有效护照或者能够代替护照的证明；

(2)填写签证申请表，交近期2寸半身正面免冠照片；

(3)交验与申请入境、过境有关的证明。有关证明为；

①申请D字签证，须持有定居身份确认表；

②申请Z字签证，须持有中国聘雇单位的聘请、雇用证明，或被授权单位的函件；

③单请X字签证，须持有接受单位或主管部门的证明；

④申请F字签证，须持有接受单位或主管部门的证明；

⑤申请L字签证，来华旅游的，须持有中国旅游部门的接待证明；

⑥申请G字签证，须持有前往国家（地区）的有效签证。如果申请人免办前往国家（地区）的签证，须持有联程客票；

⑦申请C字签证，按协议提供有关证明。

外国人来中国定居或者居留1年以上的，在申请入境签证时，还须复验所在国政府指定的卫生医疗部门签发的，或者卫生医疗部门签发的并经过公证机关公证的健康证明书。健康证明书自签发之日起6个月内有效。

四、案例分析题（每小题20分，共40分。根据每个案例所讲述的内容，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析和解释）
21．案例1:2009年8月，中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团，每人缴费3500元。根据约定，住宿是带独立卫生间的双人标准房，但当旅游团到达九寨沟时，双标房变成了简陋的木板房，更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。陈某等当即提出异议，对此导游和旅行社置之不理。于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。为什么？请用相关的旅游法规来解释。

答：旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准，旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的答复。很显然，该旅行社没有按约定为游客提供服务，且所提供的服务低于行业标准。

22.案例2:2009年7月的一天，杭州××旅行社组织了一个“富春江风光一日游”旅游团，全团共20人，每人缴纳旅游费用400元，出发前，旅行社与团队成员签订了旅游合同，按合同规定：旅游团往返乘坐豪华空调旅游车，住宿标准为二星级饭店，餐饮标准为八菜一汤（不含酒水）。傍晚时分，团队到达下榻饭店，但有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准，理由是无中央空调，且房间地毯陈旧。因此拒绝入住，与导游发生争执，并自行决定解除此项合同，当晚返回杭州。回杭后，即向旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅游费用，并赔偿经济损失。旅游行政部门接到投诉后，经过调查核实，确定游客下榻饭店是二星级标准。那么这几位游客能否得到赔偿？为什么？请用相关的旅游法规知识来解释。

答：很显然，这里的几位游客就得不到赔偿，一切损失应由自己承担。因为合同成立后，对双方当事人都具有法律约束力，任何一方都不能擅自解除合同，该案例中，根本没出现解除合同的条件，游客自作主张单方解除了合同，因此由此产生的损失应该由游客自己承担。