创新组织模式,聚焦实战技能培养

■中国农业银行广东省广州分行 王 军

为积极落实总行人才培养战略，响应农行广州分行新一届党委“扬长补短、守正创新”发展策略，广州分行人力资源部以员工素质建设为导向，采用“优选师资+实景演练+学习分享+跟班实践+岗位认证”五位一体组织新模式，科学制定2021年新行员集训方案，聚焦实战技能培养。

在系统内外优选一批理论水平高、实践能力强、教学效果好的师资，包括行内师资25人和外聘讲师2人，其中行内师资中总行级1人、省行级1人，分行级23人。授课师资聚焦行内外热点，对课程编排、授课时长及讲授方式进行反复推敲和深入研究，培训内容涵盖职业发展、企业文化、合规教育、业务知识、服务规范及综合素质等方面，有效提升新行员理论素养。

首创柜面实操全真模拟环境，图文并茂编制《广州分行2021年新行员培训教材》《广州分行常用柜面业务操作汇编62例》和《BoEing系统柜面操作案例演练40例》等实用教材，按照“统一模拟环境、统一演练形式、统一考核标准”的原则，组织新行员开展“营业网点的一天”情景演练，让新行员充分感受真实工作场景，提前进入职业角色，强化技能实操训练，发挥培训效能。

组织新行员对学习听课感受进行分享，交流学习心得，新行员们各抒己见，积极表达自己的学习感悟，并对今后投身于工作岗位实践提出自己的想法和思路，在思维碰撞中不断产生智慧的火花，通过互学互鉴，互助互长，既增进了友谊，又收获了新知，促进教学相长。

持续深化新员工导师制，为新行员配备“业务和职业”双导师，实行跟班辅导。业务导师主要由基层一线资深柜面经理担任，主要负责对新员工辅导专业知识、指导业务技能、传授工作方法等；
职业导师由网点负责人担任，结合新员工性格特点、业务专长、兴趣爱好等情况，侧重于帮助新员工进行职业规划。通过导师辅导，让新行员们在具体实践中学习，在学习中不断成长。

开展新行员上岗资格考试，考试包括业务知识、服务规范、点钞技能及柜面实操等科目，全科通过后，新行员才能正式上岗。通过测试，固化培训学习成果，将“学”与“考”深度融合，以学促考，以考促学，营造“乐学、好学、善学”的学习氛围，在“学”“考”中检验培训成效。截至目前，新行员100%通过考试取得上岗资格。