《眨眼之间：不假思索判断力》-格拉德威尔经典系列读书笔记

　格拉德威尔经典系列（一）——《眨眼之间：不假思索的判断力》读书笔记

　图书开篇，对保罗·盖蒂博物馆要接受的一尊雕像真伪的判断，一批研究人员经过 14个月的调查，判断为真品；而几个领域内的专家都只看一眼就认为很可能为赝品，因为第一眼不对劲。这个案例引出我们大脑的进行瞬间判断的能力，执行此能力的部分称为适应性潜意识，迅捷且安静地处理这海量信息，便于我们执行各种功能。而人类正是依靠这种能力才得以根据极少信息迅速做出判断。

　本书的三个目的，一，迅速做出的判断可以与慎重、绞尽脑汁思考所做出的决定相媲美；二，该何时听信直觉，何时要谨慎提防呢？三，我们可以培养和控制我们的瞬间决断以及第一印象。

　第一章：薄片理论：小知识，大不同 美国婚姻专家戈特曼对夫妻交流的短视频，用其创作的 SPAFF 即“特定情绪系统”来分析，在很短时间内判断夫妻感情状况以及预测未来。通过其分析来引出薄片分析法——人们通过极少时间就可以理解事物和行为规律的潜意识能力。这是我们进行瞬间判断的能力基础，这种思考属于潜意识层面，是在一种自动、高速状态下完成。

　戈特曼在面对众多夫妻交流中出现的消极因素中，总结出四大因素：戒备、一言不发、指责、蔑视。指责带有批评的成分，而蔑视则更不就是居高临下，是婚姻中最具破坏力的交流方式（蔑视更能影响人体生理状况，让人产生压力，并对免疫系统造成影响）。戈特曼通过夫妻双方交流中蔑视行为的出现判断二者关系。

　推而广之，人类潜意识做瞬间判断时使用的方法与戈特曼相同，仔细审视当前情况，剔除一切无关紧要的细节，将注意力集中于真正重要的问题上面。

　本章对婚姻的描述，让我学到：

　首先，绝大多数婚姻的状态由双方一开始接触时就决定了（是否适合中国人，还要深入研究）。

　其次，任何婚姻都有自己的特定模式，人们可能从任何重要的交流互动中，发现其特点。

　再次，在双方沟通出现的矛盾中互不让步，会对婚姻造成重创。

　再者，婚姻中的积极情绪与消极情绪之比至少要达到 5:1（西方数据）。在消极情绪状态下，双方都会对彼此做出难以挽救的判断。且一旦消极情绪出现，有 94%的可能性继续下滑。

　最后，夫妻交流中最忌讳的是交流态度中的蔑视，一旦出现蔑视因素，双方的婚姻稳固性就变得很差了。

　所以，婚姻是需要经营的。对已婚的我们，无法再返回修改当初见面时的状态，但是日常生活中的积极情绪，双方产生矛时的让步，以及用平等态度来处理双方的各种沟通交流，对婚姻的稳定是非常重要的。

　第二章：潜意识密室：瞬间决断的秘密

　案例一，以布雷登对网球运动员发球双误的了判断神准，但是无法对其解释的现象，引出潜意识思考和决策的第一特点：虽然是瞬间决断，但是往往能切中要害；第二特点：瞬间做出的决断是转瞬即逝的。因为决策来源于体验和经历的最细微片段，以及决策的出处来源于潜意识层面。

　案例二，通过对学生做题之前的文字诱导，影响其潜意识，最终在学生没有觉察的情况下达到了影响他们的目的。这些诱导因素让人难以觉察，但是结果却很明显。诱导的对象是潜意识部分，并没有从显意识中表露出来，却都在行动中表现出来了。

　案例三，索罗斯每天都在深入理性的分析市场，但其真正操作时，之所以在市场波动中会改变手段和策略，是因为他的背部开始钻心地疼痛（索罗斯儿子口述），这个预示危险的信号才是他决策的真正原因，这应该是潜意识观察到了一些因素，开始影响他。所以，对我而言，要提高对自身的感受，也是就提高感知力、觉知力，学习利用潜意识的优点，应该会对我们的成长和成功有很强的促进效果。

　案例四，通过对相亲会中各个男女心仪对象标准的调查，发现他们刚开始表达的是意识层面上理想对象的条件，是坐下深思熟虑的结果。但交流的一刹那，潜意识密室的信息开始起作用，最终选择的可能不是他们认真思考时的结果，但是却是他们真正喜爱的对象。

　以上四个案例都说明了瞬间决断，是潜意识的判断，它通过不同方式对结果进行影响。

　我学习到的内容 一，我们很容易受到诱导，但是我们根本不知情。

　实际上，潜意识像一个心理世界的仆人，精心照料你思维生活中微妙的细枝末节，密切关注你周围的一切，竭力确保你能随机应变，同时给你足够的自由空间，以便将注意力集中于亟待处理的事情上。

　所以那些一直被我们看做自由意志的东西，很大程度上是个幻象（作者言）。我们往往一直处在“自动驾驶”的心理状态中（潜意识驾驶），我们的思考和行为方式，以及在紧要关头思考与行动的能力，比我们想象的更容易受到外部环境的影响。遇到诱导时，潜意识会通知身体：我觉察到了一些线索，我们正处在一个与……有关的环境中，让我们随遇而安，按环境需要而行动吧。然后你就按照潜意识的方向开始行动了。

　客观来讲，学堂就是在长期、持续地进行潜意识诱导，让孩子每天在诱导和引导中学习、生活，慢慢接受诱导的内容，最终结果斐然。根据这些情况，在我后期教学中要引入此法，在每天的早晨进行诱导影响，然后开始一天的课程，而每次课程之前也进行放松静心的行动，进入一个状态，再进行学习。当然这包括学校教学，在每次课开始之前，尝试诱导学生认真听课（当然对教学双方的状态调整而言，这仅仅是一个方面）。

　二．我们无法解释瞬间决断，但是可以应用它 人类有一个癖好，或者毛病，非要在尚无法说清的事情上急匆匆地冠以一个解释（为什么会这样？求合理化？自己的正确？自己的正直、诚信？）。但是当人们被迫对自己的瞬间判断做出解释时，会发现使用薄片法时浅显易懂的东西，变得无法解释了。

　所有人都不止拥有一种思维，而是两种。在显意识受阻时，潜意识却一刻不停地观察环境，筛选可行的方案，并处理各种线索，一旦线索出现，潜意识就坚定不移且悄无声息地为人们指点迷津。此时，是潜意识在决定，无法被显意识来影响。

　为了自圆其说，或者让自己更可信、有判断力，当他们要解释时，就只能拼凑出一个在他们看来最言之有理的答案。

　所以，在解读别人的想法，尤其是潜意识想法时，要非常小心。

　对我们而言，要学习提高决策力，就得接受瞬间决断变幻莫测的本性，尊重即使不知所以然也能知其然的事实，且坚信瞬间决断有时候对我们更有利。

　第三章 沃伦·哈定假象：我们为何会对高挑黝黑的俊男倾心 沃伦·哈定的外貌，看起来就是一个极为成功的政客，身材、脸色、表情、活力，选民们看到他就会停止思考，而直接选他为总统，但他却是美国历史上最糟糕的总统。人们把这种情况叫做沃伦·哈定假象。

　沃伦·哈定假象揭示了快速认知的阴暗面，也是激发大量偏见与歧视的根源，即潜意识中的认知。

　由“内隐联想测试”发现，人们的快速认知受内在潜意识的影响很大。意识层面的态度，是我们约定成俗的价值观，也是我们刻意指导自己言行的工具，通过“内隐联想测试”能够揭示我们潜意识的态度。比如身高在人类潜意识中会触发一系列强大的正面联系，尤其是对男性。

　通过对汽车销售员的实验发现，格罗姆的成功，在于用薄片法去除基于外部得到的印象和看法，然后再理性判断。而其他销售员对每位顾客进门后给予的报价，并非理性，而是基于潜意识的反应。

　对“内隐联想测试”而言，人们在测试前所做的事情，会改变其测试结果。因为直觉是在我们的经历与环境中产生，所以通过改变构成直觉的经历与环境，我们可以改变自己的直觉。所以做什么事请，对我们而言都很重要，因为你根本不知道它在影响你后面的事情，不知道后面会发生什么事情。

　所以，虽然薄片分析法能帮我们快速决断，并且往往正确率很高，但是其主要依靠我们潜意识进行运作。而一旦潜意识受一些偏见的影响，我们在进行瞬间决断时就会出偏差。而预防出错的方面就是先在意识层面去除那些偏见，然后再进行理性分析，成功的概率会非常大。

　第四章 保罗·范·里佩尔之大获全胜：为自发行为定框架 保罗·范·里佩尔在千禧年参与美国重大军事演习，任敌方（红军）军官。蓝军依靠先进的一套作战净评估系统，理性地分析作战情况，坚信战争可以预测与评估。但是保罗·范·里佩尔认为战争不可预见，无章可循。结果他在多种通讯途径被破坏的情况下，通过直觉分析进行决断，把军方打地满地找牙。

　战略目标是战前制订的，但是战争中则需要依靠直觉来判断当前局势，随时变化。保罗·范·里佩尔认为理性分析不应该在战争之间发生，因为战况瞬息万变且分秒必争，不予许这样慢条斯理地考虑。所以可以说，快速认知的能力让他获胜。

　而蓝军的失败就在于，理性思考降低了潜意识功能，很难做出潜意识的判断，严重干扰了自己随机应变的能力，这种心理学叫做语言屏蔽。二者不兼容，用纸笔进行的思考，大大降低了顿悟的概率。

　本章还有一个即兴表演的例子。其中，演员要想在未经准备的前提下顺利进行表演，必须遵循重要规则：达成一致，接受发生在自己身上的一切事情。这样就能顺利进行。所以对创造的框架要极为重视。

　这在我身上体现明显。我的目标与实际之间的经常冲突，我并没有及时改变自己的策略，换句话讲，应变力不足。而事实上，变化就是生活的组成部分，所以完全接受就极为重要，规划是一件事，现实中的调整也是一件事，面对变化的随机应变，比深思熟虑更重要。

　20 世纪 70 年代美国心脏病专家李·古德曼研究出来的对心脏病诊断的方程式，仅仅使用四个要素就能确诊心脏病，但因为指标太少而不被医学界接受。布兰德·医生赖利在管理医院时决定使用该方程式，结果大幅提高心脏病的确诊率。这种情况打破了人们关于信息量掌握越多越有利于决定的认知。多余的信息绝非优势，正确率并不随着信息的增加而提高，真正有效的少数即可确定结果，但是信息量的掌握让人们提高自信，这是人们对增加信息量感兴趣的原因，却导致的现实中的混乱。

　所以，真正成功的决策包括两点：一，既要靠理性，也要靠直觉；二，决策过程中，要化繁为简，我们必须学会筛选信息。因为面对繁多信息时，一旦超出我们潜意识能应对的范围，思路就受到阻碍了。

　这一点，是不是我可以对一些事情，做几个古德曼图，就可以获得统计优势呢？ 第五章 肯纳的窘境：如何了解人们的需求 世间万物都离不开学习、金钱和世界运转的规律。《赌徒》——肯尼·罗杰斯。

　摇滚歌手肯纳是埃塞俄比亚的移民，在十一二岁的时候一首 U2 乐队的《乔舒亚树》使他音乐上启蒙。后来他自学钢琴、声乐，开始有了自己的歌曲。音乐界的各层面专家，都对肯纳极为推崇，有各种各样的行为，包括马上把他签下来、我马上要见面、以及当即电话联系是否愿意明天晚上演出等，并且现场表现都印证了专家的看法，肯纳极受欢迎。但是市场调查公司的结果却不容乐观，大众受试者给他的分数很低。

　这个例子说明，专家和普通人的看法是不一致的。

　可口可乐通过市场调查，调研与百事可乐的口味对比，发现百事可乐在调研中分数很高，似乎也验证了其当时后来居上的势头，为了防止百事可乐扩大市场份额，可口可乐改变了口味，却失败的一塌糊涂，民众根本不接受新口味，这说明，调研可能有问题。

　首先，调研方式为“小口测试”，被试者仅仅小口的品尝一定和在家中坐在电视前大口痛饮的感觉不一样，这种测试原理无法经得起推敲；此外，“感知转移”的心理影响甚大。即：人们在购买或决定某商品时，会无意间将自己对商品包装的感知或印象转移到商品本身，也就是说，我们的潜意识无法区别对待商品与包装，商品就等于包装与商品本身的结合体。然后，本书利用切斯金咨询公司通过改变人造黄油商品的包装解决了销量、顾客接受度与产品定位问题，说明了“感知转移”对人们思考的影响。

　这些案例说明，调查模式的设计至关重要，甚至会在大方向上直接影响最终结果。而调查公司认为普通人的看法能够代表真实的情况，却忽略了受试者的真正的背景信息。肯纳的例子中，看好肯纳的都是专业人士，而调查公司找到的受试者却是普通民众，虽然他们来自于民众，但是他们没有专业知识，只能依据自己的看法来判断。

　随之，又通过赫曼米勒家具公司邀请比尔·施通普夫设计全新座椅 Aeron 的例子，说明

　另一个影响判断的难题：普通民众通常难以解释对陌生事物的看法和感受，所以第一反应是拒绝。

　Aeron 展开调查时，舒适度和外观设计分数极低，后来舒适度打分提高，但是设计分数一直很低。而公司却一往直前，继续推出 Aeron。几年后，不但火爆畅销，而且获得美国工业设计师协会的“十年最佳奖”，成为竞相模仿的对象。所以，期初人们打分低的原因，是其太过新潮，人们还不知道如何接受，因为他们不具备专业领域的前沿知识。

　而感知波谱公司的盖尔·万斯·希维尔以及朱迪·赫尔曼女士的视频鉴赏专业水平为我们揭开了专家瞬间判断的基础。有了精深的专业知识，才能对自己潜意识密室中的活动有较为清楚的掌握。当在某个专业修炼到登堂入室的地步时，品味会变得越发专业精深，让外行难以理解。而到底此地步时，只有他们这些专家才能对自己的反馈信息与看法负责任。大众是无法负此责任的，也不会去负。

　盖尔·万斯·希维尔以及朱迪·赫尔曼女士在品鉴蛋黄酱时，她们从 6 个方面评价外观：

　（颜色、色彩强度、色度、光泽度、气泡度），从 10 个方面评价口感，（与嘴唇的黏合度，结实度、紧密度等），并从 3 组 14 个层面描述味道（香味：鸡蛋味芥末味、基本口味：咸甜酸苦、化学口感：灼烧感刺激感微苦感等），每个因素占 15 分。

　对奥利奥测试，她们按照外形、味道、质地等方面把它细分为 90 个方面，结果发现共有 11 个方面还有待改进。

　这个例子说明了专业选择和专业精深的问题（这是我要在说明会上讲的），也解答了前面提出的问题：如何培养和控制自己的瞬间决断能力以及第一印象的正确性。长期在自己的专业领域内拓展，了解专业精髓之后，就能做到自如...