XX县“一网通办”,前提下“最多跑一次”工作总结_XX美女

　 XX县“一网通办” 前提下“最多跑一次”工作总结 “最多跑一次”改革作为省委、省政府转变政府职能的重要举措和重点工作，任务重，时效性强，xx县人民政府在市委、市政府的正确领导下，积极推进“最多跑一次”改革工作，努力推进政务服务机制不断规范，促进政务服务工作效能和服务水平不断提高。 一、七月份以来工作推进情况 七月以来，我县按照市委市政府决策部署，坚持“放、管、服”并举，将“最多跑一次”改革与持续优化营商环境、再造体制机制新优势紧密结合，积极创新、大胆实践，大力推进“最多跑一次”改革，取得了初步成效。 （一）精心谋划部署，抓好工作落实。一是加强组织领导。成立了XX县“一网通办下”前提下“最多跑一次”工作领导小组，将领导小组办公室设在县政府办，精心谋划出台《实施方案》和《实施细则》，先后多次召开全县的工作部署推进会，多次召集有关部门召开专题研究会，统筹推进各项工作任务。县政府主要领导多次对工作进展情况进行调研督查，并就工作具体问题多次作出重要指示。二是全面协同推进。县政府办、县编办、县行政审批服务中心作为主要牵头单位，38个相关涉及部门各司其职，通过任务分解，明确时间节点和工作要求，层层压实责任，环环协同配合，积极营造“左右共管、上下共推”的良好工作局面。三是强化督察考绩。将“最多跑一次”工作列入2018年我县重点改革项目，并纳入对县直单位的年度考绩内容。针对我县在全市排名落后的问题，深入剖析原因，认真对标整改，督察成绩稳中有升。四是强化执纪问责。对履职不认真、机制不落实，及时依法依规予以通报。 （二）规范一窗受理，优化集成服务。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，简化环节、优化流程，推动“一窗受理、集成服务”改革。 一是规范梳理办事事项和指南。根据群众需求和业务关联性的原则，将涉及38个部门960多项具体审批事项进行梳理，实现流程优化精简再造。同时，持续推进各类办事事项和指南规范化、梳理比对工作，确保线上线下数据准确、要素齐备、方便好查、易懂好记。 二是推动流程优化再造。今年以来，县政府投资260余万元中心对新大厅进行了装修，并投资1080余万元购置了办公软件、智能设备和电子监察设备，新大厅于2018年8月13日正式启用。 按照市中心统一要求，大厅按照投资项目服务、不动产集成服务、商事登记、公民个人事项服务四个功能服务区进行设置，实行前台统一登记、后台分类审批、统一窗口出证的办公模式，实现了全流程网上分类审批。 大厅设置了智能排队系统、自助申报系统、样表服务系统等便民服务设施，并免费为办事群众提供复印、茶水、无线WIFI等服务，不断提升群众办事的便利性。 全县有政务服务事项的单位有38个，政务服务事项总数为948项，全部进驻县政务服务平台办理。目前，大厅进进驻政务服务事项745项，占全县政务服务总量的78.6%。进驻单位23个，窗口86个，人员136人。 （三）力推数据聚变，助力提速增效。一是抓“智能导引”。在县政务服务大厅设置了自助服务区，并配置多媒体查询设备，尽最大可能避免群众办事跑“冤枉路”“无效路”。二是抓“一网通办”。依托河南省政务服务网，建立了统一的网上申报平台和移动端便民服务平台，全面推广“网上申请、快递送达”等服务，更多地实现群众和企业找政府办事“一次都不跑”。截至12月，全县已推出948项网上可办事项，审批服务事项网上可办率达到100%。 二、存在的问题 （一）县平台与省市政务平台对接速度有待提高。目前，由于种种原因，县政务服务平台尚未与省市平台完成对接，县平台大量办件无法被统计在在省市政务服务网，尚不能使用市政务平台办理业务。 （二）综合窗口的业务集成度有待加强。一是部分单位未严格落实“受办分离”“前台统一收件，后台分类办理，窗口统一出件”的工作要求。二是部门数据壁垒依然存在，数据共享后的材料精简有待进一步加强。 （三）窗口人员素质有待加强。个别单位对派驻窗口人员在业务上疏于指导，业务培训机制落实不到位，导致窗口人员业务水平参差不齐；个别进驻大厅单位对派驻人员结构还未真正落实“人岗相适”原则，仍存在编外人员从事审批性岗位的情况。 三、下一步工作打算 （一）完善提升“一窗受理、集成服务”改革。持续做好“最多跑一次”工作，深化再造综合审批流程，进一步精简办事材料，提升办事效率。持续开展政务大厅窗口规范化建设，进一步规范调整窗口设置，提升窗口人员服务管理水平。 （二）加快县平台与省市平台对接。进一步提高对接速度，争取尽快完成对接，以达到“一网通办”的目的。结合深化“放管服”改革，积极构建全流程、一体化的在线服务平台，全力打破信息孤岛、数据“烟囱”，初步实现网上咨询、申报、预审、办理、反馈的“应上尽上、全程在线”。改变以往群众办事会因为涉及审批部门较多，而导致等待时间较长问题，实行一网通办后，群众只需在网上申报材料，后台自动进行分类审批，办事时效大大提高。到今年12月底前争取实现一窗分类受理比率达到50%以上，逐步形成“网上办事为主、实体大厅为辅”的“互联网+政务服务”新模式，最终实现让办事群众少跑路、零跑路。 （三）加强乡、村级“一网通办”工作的指导督促力度。 1、将乡、村级“一网通办”工作纳入对乡镇的目标管理绩效考评，并形成常态化考核机制。 2、加强乡镇便民服务大厅和村级便民服务站平台建设。一是建好服务场所。全县14个乡镇均在政府办公区或就近区域设立乡镇为民服务中心，设置贯通式大厅、敞开式服务台，添置必要的办公设备及便民凉茶、便民伞等，方便群众办事。二是整合服务力量。从党政机关、基层站所抽调业务精、素质高、服务优、对群众有感情的工作人员进驻中心，挂牌亮岗开展服务。三是落实服务项目。一方面，由县编办牵头对乡镇行政审批服务事项进行清理，并进驻基层便民服务中心，集中统一规范办理或全程代理。另一方面，回应群众需求，将涉农咨询列入服务项目，让群众在农业生产上能得到及时指导。四是实行规范管理。落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等效能建设规定，明确工作制度、工作职责、办件规则，设置公开栏、制度墙、咨询台，确保为民服务全程代理工作有章可循、有条不紊。争取到2019年底基本建成县、乡、村三级基层便民为民服务体系，切实解决群众办事“第一步”难题，让群众办事只需进“一个门”

　2018年12月28日