关怀员工实施方案

　 关怀员工实施方案

　 * 4.员工关怀实施计划――员工关怀工具包 * 第1阶段 核心人才 （2009年） 第1阶段 新员工 （正在实施） 第2阶段 普通员工（2010年普及） 形成企业的人文关怀文化 第1阶段 长期出差及外派员工（2009年） 4.员工关怀实施计划――分阶段、有重点地实施 * 目 录 1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用预算 * 5. 费用预算－人员分析 人员分析： 其中： 部门副职以上人员40人，长期驻外核心人才约10人，长期出差业务人员约72人，各成员企业班子成员约26人 创新清洁能源 改善生存环境 提高生活品质 * 目 录 1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用预算 * 什么是员工关怀？ ――员工关怀是集团“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保障。

　为什么要关怀员工？ ――培养出更加阳光愉悦的员工心态； ――营造出更加和谐融洽的团队氛围； ――提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。

　把员工当作家人一样来关怀……. 1. 员工关怀的核心意义 * 员工关怀要达到的效果是什么？ ――员工敬业，客户满意，企业发展。

　 关怀员工四大原则： ――大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。

　1. 员工关怀的核心意义 * 目 录 1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用预算 * 2. 员工关怀的重点对象 员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。

　新 员 工 普 通 员 工 入司不足1年 长期在外 管理干部、高级专业人才 核 心 人 才 入司超过1年 长期 出差 及 外派 员工 * 1.入司培训。企业要组织专门的新员工培训，但对于三类不同的新员工，培训的侧重点有所不同。

　2.员工座谈。领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求。

　3. “结对子”。给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。

　4.在生活上，也要给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方面，协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。

　新员工 新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自并购企业的新员工。

　关注要点 1.角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。

　2.文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。

　关怀措施 2.1 员工关怀的重点对象－－新员工 对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。

　* 长期出差及外派员工 主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理干部等群体 关注要点 对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失 关怀措施 2.2 员工关怀的重点对象－－长期出差及外派员工 1.家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。

　2.工作关怀：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此，其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。

　1.工作关怀。要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。

　2.家庭关怀。根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。

　3.持续关注。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。

　* 核心人才 是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员工。

　关注要点 企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。

　关怀措施 2.2 员工关怀的重点对象－－核心人才 1.工作关怀。要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。

　2.健康关怀。处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点，组织体检、体育活动等。

　3.家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感。

　* 1.培训辅导。对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励他们的学习热情。

　2.工作激励。通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。

　3.日常关怀。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度 普通员工 指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工 关注要点 关怀措施 2.2 员工关怀的重点对象－－普通员工 此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。

　* 目 录 1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用预算 * 3.员工关怀的两大关键环节

　关怀实施：选择合适的方式方法，在恰当的时机，对团队及特殊员工进行关注与关怀；并观察状态，自我反思，及时调整。

　 需求分析：了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，制定针对性关怀方法。

　环节2：

　关怀实施 环节1：需求分析 * 3.员工关怀需求分析 员工沟通日 日常观察与反思 员工座谈 Q12调查 网络调查 …… 员工关怀需求调查 运用的工具方法 通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质，深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。

　利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点 定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。

　通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源 * 目 录 1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用预算 * 4.员工关怀实施计划 计划实施原则―― 分阶段、有重点地实施； 分层次、有步骤地实施； 量力而行，节约费用； 注重精神关怀，形成关怀文化； 创新清洁能源 改善生存环境 提高生活品质 员工关怀工具包

　hukou

　hunyin

　xingbie

　zhengzhi

　关怀项目

　目 标

　资源支持

　职业关怀

　通过入职初期、试用期期间的关注与关怀，使新员工尽快融入企业文化，进入工作状态

　通过面谈，指明个人能力及工作尚需提高之处，明确发展方向，激发工作热情。

　通过日常工作中的辅导，强化上下级之间的沟通，给予员工受重视、被关注的感受，提升核心员工的专注性、创新性。

　敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升团队的凝聚力、向心力。

　通过奥龄纪念日活动，加深员工对企业的归属感，促进价值共建与共享

　家庭关怀

　营造温馨的亲情氛围，在生日当天给员工一个惊喜，培养其感恩的心态、强烈的归属感。

　 本工具包旨在为大家提供一个员工关怀的可选方案与参考。其中的每一项都可以列出作为一个完整的方案进行实施，都有其可深入挖掘的部分。如果您有更好的关怀方式，请予以补充，为谢！

　类 别

　方 式

　流程指导

　周期

　负责人

　试用期关怀

　1.欢迎会

　1.严格按照试用期管理流程，安排实习计划、住宿等；

　2.人力资源部、新员工所在部门每月进行1次访谈，关注其工作、生活等方面的进展、困难等

　月度

　人力资源部

　员工所在部门领导

　分管领导、直接领导、人力资源部的协同

　2.试用期访谈

　3.生活关怀

　绩效关注

　1.直接主管绩效面谈

　直接主管与员工每月进行绩效面谈

　部门主管

　分管领导支持

　工作辅导

　1.结合绩效进行工作辅导

　直接主管每月选定1名员工作为工作辅导对象，指导其工作内容，督促其自我学习。

　分管领导重视与实施，人力资源部提供支持

　2.结合能力不足进行工作辅导

　3.根据职业发展进行工