【收费站学习总结】

　 收费站学习总结 ** 新时代的万千气象，激荡着每一个梦想；新时代的蓬勃朝气，激励着每一种奋斗。2018年7月，我踏着坚定的步伐来到了公路公司，开启了人生的新征程。 一、收费岗

　 实习正式开始，我被分配到宜城南收费站，从一开始我对收费站微乎其微的了解，到我能和同事一起熟练的工作，中间经历了几天的学习与培训。通过这半个月的实习，我体会到收费工作看似不复杂，但要想把它做好，每一个环节都不能出差错，并不是一件简单的事情。在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我心甘情愿! 二、查绿通

　 在查绿通的过程中，我个人觉得要做好“六个方位”的验货。 验货时，要掌握好运输车辆的六个方位，从这六个方位去逐一进行验货。“六个方位”即前、中、后（两侧）加车身上面，这样整辆运输车的情况就查看得一清二楚，就不会出现伪装车辆了。一辆经过伪装的车在验货时，司机一定会把你带到他伪装好的部位面前，拿出东西证明拉的货物符合规定。针对这种情况，我们在验货时只要变化一种角度换一个地方就能查出他是否存在拼装、伪装，如按要求检查车厢尾部、前部、侧面、上面，并注意货物装载的形状、重量是否有变化等，使用这种方法的目的是避免司机牵着我们走进误区。 三、监控室 在实习的过程中，我深刻意识到监控岗位是一个特殊的工作岗位，在收费站的收费工作中，起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。 作为一名监控员，我觉得我们要不断学习各种业务知识，努力实践各种操作技能，通过书本知识的学习同具体操作相结合，双管齐下，秉承着有问题解决问题，没问题巩固能力的原则，坚持将自己的工作提高到一个新的高度。监控员岗位同收费员岗位一样具有着相同的工作时间--轮班制。班次之间有着相同的工作业务，但众所周知，班次之间所遇到的特殊情况是不尽相同的，这一性质就决定了我们作为一名监控员必须在处理好自己本职工作的同时，加强对各种情况处理程序的学习。收费岗位是同我们联系极为密切且属性较为相同的工作。收费岗位是一线，我们是后方，作为监控员，我们必须要处理好同收费岗位的关系，既要起到良好的监督作用，又要为他们提供我们力所能及的帮助。 在这实习的将近20天的时间里，在海玉姐、猫哥以及其他同事们的鼓励下，在师傅耐心细致的指导和帮助下，我渐渐克服了这种紧张的心理，同时他们也教会了我许多知识，让原本对收费站岗位知识毫无所知的我，慢慢开始熟悉起来，我很感谢他们对我的帮助，让我从毫无所知到似懂非懂，再到慢慢熟悉。结果并不重要，要的是过程，有没有去努力，有没有去付出，不是每一份付出都会有回报，但是不付出就绝对没有回报。 时间砥砺信仰，岁月见证初心。随着时间的推移，让我明白基础知识要扎实，知识面要宽广，平时要做有心人，多多细心观察生活，留意身边的事情，并将它们灵活的运用，渗透于工作之中。并且经过这段时间的实习，觉得自己过的也充实了，我在实习的道路上不断成长，思想上成熟了，知识上实践了，经验上也丰富了。我将带着满腔热情，不断前行，相信今后无论什么时候回想起这段经历，都会觉得是快乐的，而且永远铭记于心。 2018年8月