护士得到“委屈奖”背后的思考|作文福建泉州委屈奖

　　[摘要]护理是一个特殊的行业，矛盾和委屈是每一位护理人员必须面对的现实。小则被骂几句，推一推；大则被殴打至伤，人格侮辱（比如被逼着下跪道歉）。医院为了感谢她们为医疗事业作出的牺牲，一种特殊的奖项--"委屈奖"应运而生。设立"委屈奖"的目的是改善行风，提高服务质量，为患者提供更优质的服务。若站在以牺牲法律和个体尊严为代价的角度思考，笔者认为还是不设为好。
　　[关键词]护理； 委屈奖； 思考
　　[中图分类号] R192.6[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515（2010）-11-177-01
　　
　　3个月大的婴儿拔针时哇哇大哭,蛮横家长一口咬定是护士针头拔出方法不对,继而拳脚相向。无辜被殴却始终骂不还口，打不还手的浙江儿童医院护士,一个从事20多年护理工作的护士冯欣,从领导手中接过“委屈奖”的特殊荣誉。
　　上海最大的医疗机构--瑞金医院，护士赵文君在急诊值夜班，因为家属接受不了亲人抢救无效死亡的事实，在她还在专心为死者做临终护理时狠很的给了她一记耳光，只是为了泄愤。那一瞬，小赵没有哭，也没说一句话，继续仔细的做完了自己的工作。直到病人家属送来表扬信，医院才知道她的事。小赵获得了“委屈奖”500元人民币。
　　……类似报道，频频见著报端。不得不让我们对“委屈奖”这一特殊奖项作一个深层次的思考。
　　护理是一个特殊的行业，矛盾和委屈是每一位护理人员必须面对的现实。小则被骂几句，推一推；大则被殴打至伤，人格侮辱（比如被逼着下跪道歉）。护士如今已经站在医患矛盾的最前沿，她们是面临压力最集中的一个群体。护士和病人朝夕相处，可绝大多数病人和家属只是听从医生，不尊重护士，常把就医过程中的不如意，甚至对医生的不满发泄到护士身上。医院为了感谢她们为医疗事业作出的牺牲，一种特殊的奖项――“委屈奖”应运而生。
　　设立“委屈奖”的目的是改善行风，提高服务质量，为患者提供更优质的服务。但护士也是普普通通的人，在认真照顾病人的同时，也渴望得到尊重和关爱。若站在以牺牲法律和个体尊严为代价的角度看，笔者认为还是不设为好。
　　首先，“委屈奖”是对恶行的妥协和退让，损害了法律的尊严。宪法和法律明确规定：公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。所谓“委屈”必然是护士没有错，只因患者及家属对就医过程的不满或抢救结果的难以接受，或者一些粗暴、狂妄、不法分子的肆意胡闹，就要求护士一味忍让，“骂不还口、打不还手”，这是亵渎正义，是非不分的。
　　其次，“委屈奖”能否买断真正的医患和谐？护理工作中，护患纠纷无处不在。是否护士一味“委屈”忍让，就能换来真正的护患和谐，促进护患纠纷的良性调解？笔者认为恐怕未必。对于患者及家属的无理要求，甚至故意闹事，要求护士一味无条件迁就，“委屈”求全，除了进一步增长了某些人的不良心态，更加肆无忌惮，得寸进尺。个别人甚至会产生“我打了白打，你挨打还拿钱”的荒谬想法。常此以往，除了影响正常护理秩序，无一利处。
　　2003年到2005年，卫生部调查了全国150所综合医院，平均每年医疗纠纷的发生数量以10%～15%的比例上升。中国医师协会对114家医院的调查显示，仅首都北京3年内医护被打事件就超过500起。事实证明，这项带有黑色幽默性质的内部奖项并没有起到预期效果。
　　再则，“委屈奖”的设立，是否会让部分医院管理人员对医疗纠纷的处理产生懈怠思想？漠视护士所受的伤害，以为一“奖”平天下，大事化小，息事宁人。他们想当然的认为与单位形象相比，护士个人的人格尊严是不值一提的。他们会越来越忽略护士也是人，也有自尊。难道护士的人格，尊严甚至生命安全就值这区区几百元奖金？
　　但护士在护理工作中确确实实不可避免的经常发生受委屈的情况，她们不可能事事计较，争理。于是，医院出于慰籍护士情感考虑，对处于弱势的护士委曲求全后给予一定补偿，未尝是不可的。但我们必须认识到以下几点：
　　第一、不能用“委屈奖”鼓励护士无原则、无分辨的迁就一切影响正常护理秩序的人和事。医患矛盾、医院形象，并不光是医院单方面的问题，与患者的个人素质也有很大关系。医生护士有遵守“医德医风”的责任，患者和家属更有弘扬“患德患风”的义务。
　　第二、院方的首要任务，在于如何积极、有效、负责任的维护护士不受侵害，双赢的解决医疗纠纷，而不是一“奖”了之。要成立专门的仲裁组织，解决这些纠纷，孰是孰非，弄个明白。不要让护士委屈地对患者及家属“骂不还口、打不还手”后，还让闹事者觉得一定是护士理亏，不敢还手、还口。当有人闹事时，或者即使护士受了委屈以后，仲裁组织仍要及时处理纠纷，与患者和家属解释清楚缘由，还护士一个清白，也让人家认了你受的委屈。
　　第三、“委屈奖”不是万能的，涉及护士的切身利益的必须坚决维护。新出台的《医疗事故处理条例》明文规定：“以医疗事故为由，寻衅滋事、抢夺病历资料，扰乱医疗机构正常医疗秩序和医疗技术鉴定工作，依照刑法关于扰乱社会秩序罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给予治安管理处罚。”医院应该严格依法办事，护士错了该负责任的负责任，同样，护士的正当权益受到侵害也应依法讨还公道。
　　第四、 要从根本上找原因，不少纠纷与医疗体制、管理不合理关系密切。临床一线护士配备严重不足是一个不可忽视的矛盾出发点。
　　总之，一个医院要给病人以信任感，安全感，关键是心里要有病人，把病人的生命看得高于一切，把救死扶伤看成事神圣的事业。作为医护人员，应该堂堂正正，兢兢业业，有“医德尊严”、“人格尊严”才能树立起医院的威信。我相信没有哪个医院愿意设“委屈奖”，更没有哪位医务人员愿意接受“委屈奖”。“委屈奖”委屈的是不仅医务人员的人身权利和人格尊严，更是整个社会的社会公德和司法公正。