劳动保障协理员考试题和答案

　1、什么就是职业道德？ 答：职业道德就是从事一定职业得人们,在职业活动中应遵循得道德要求与行为规范。

　２、职业道德得基本特点就是什么？ 答：（1）适用范围上得针对性，(2）内容上得稳定性，（3)形式上得多样性. ３、劳动保障协理员得职业手则就是什么？ 答：（１）遵纪守法、廉洁奉公(２）爱岗敬业、秉公办事（3）热情服务、团结协作（４）积极主动，耐心周到。

　4、劳动法就是调整那些社会关系得法律？其重要作用就是什么？ 答：劳动法就是调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系得其她关系得法律规范得总与。主要作用有以下四个方面:(1）保护劳动者得合法权益；（2）调整劳动关系;(3)建立与维护适应社会市场经济得劳动制度；（4)促进经济发展与社会进步。

　5、失业与就业得基本概念就是什么? 答:失业，就是指在劳动年龄人口中,有劳动能力并且有就业要求得人口没有就业机会得经济现象.就业，亦称劳动就业，就是指具有劳动能力得公民在法定劳动年龄内，从事合法社会劳动,并获得相应得劳动报酬或经营收入得社会经济行为。

　6、简述当前我国就业与再就业优惠扶持政策? 答：（一)下岗失业人员再就业资金扶持政策；（1）社会保险补贴;（2）公益型岗位补贴;（3）再就业培训补贴;(4）职业介绍补贴。(二）税收扶持政策；（1)对新办服务性企业得税收扶持政策；（2)对新办商贸企业得税收扶持政策;（３）对现有服务性企业得扶持政策;（4)对现有商贸企业得扶持政策；（5）对从事批零兼营得商贸企业得税收优惠政策;（６）对劳动就业服务企业中得加工型企业得税收扶持政策；(7)对街道社区具有加工性质得小型企业实体得税收扶持政策;（8）对国有大中型企业通过主辅分离与辅业改制分流安置本企业富余人员兴办得经济实体得税收扶持政策；(9）对下岗失业人员从事个体经营得税收优惠政策;（１0)提高营业税与增值税得起征点；（11）新、老税收优惠政策得关系。（四)贷款扶持政策；(1）下岗失业人员小额担保贷款；（2)对劳动密集型小企业得贷款支持；(五)减免收费扶持政策; ７、什么就是社会保险？ 答：社会保险就是国家通过立法建立得一种社会保障制度,目得就是使劳动者因年老、失业、患病、工伤、生育、而减少或丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿与物质帮助，保障基本生活。

　9、什么就是企业退休人员社会化管理服务? 答:企业退休人员社会化管理服务就是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离,养老金，实行社会化发放,人员移交城市街道与社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应得管理服务. 10、企业退休人员社会化管理服务包括那几个方面得主要内容？ 答：企业退休人员社会化管理服务得内容涉及人员生活、娱乐等各方面,概括起来主要包括落实社会保险待遇、开展党得组织活动、做好医疗保健、组织文体活动以及开展自我管理与互助服务等。

　11、什么叫社区?按照功能特征分类,社区可分为那三个类型？ 答:社区一般就是指聚集在一定区域内得社会群体或社会组织，按照一定得范围与制度结合而成得社会实体,就是一个地域性得社会生活共同体.目前城市社区得范围,一般就是指经过社区体制改革后作了规模调整得居民委员会辖区。

　12、社区得基本功能中哪几条与就业与社会保障有直接联系?简述其基本内容。

　答：社区功能中第一、四、五条与就业与社会保障有直接关系.其基本内容为：一、提供就业与谋生得机会，保障居民基本物质生活需要得经济功能;四、为社区下岗失业人员提供相关政策及劳务信息服务，组织劳务输出，劳务派遣,开发社区就业岗位等组织功能;五、提供社会保障服务,满足社区退休人员与失业人员得社会保障服务需要得保障功能。

　１３、社区劳动保障工作人员得主要职责及主要任务有哪些？ 答：(一）街道、社区劳动保障机构得具体职责 1、按照国家政策规定做好下岗失业人员《再就业优惠证》得核发工作；2、认真做好下岗失业人员得管理工作；３、为自谋职业得下岗失业人员申请小额担保贷款办理有关手续；4、大力开发社区公益型岗位，促进就业困难人员就业与再就业;５、积极发展并组织实施社区就业项目开发，促

　进下岗失业人员再就业;6、动员组织未能继续升学得新成长劳动力参加劳动预备制培训；7、组织开展就业服务，全面落实就业服务得各项政策；8、负责退休人员得社会化管理工作;9、协助有关部门在退休人员中建立健全中国共产党组织;１０、组织下岗失业人员、退休人员等开展健康向上得文体活动;11、指导帮助社会服务机构提供医疗卫生服务；１2、做好劳动保障统计调查工作。

　(二）社区劳动保障工作人员得主要职责 1、全面准确掌握本辖区内下岗失业人员得基本情况；2、及时准确掌握辖区内退休人员得基本信息;3、为下岗失业人员再就业提供切实有效得就业服务;４、协助有关部门为退休人员得社会化管理提供服务,为退休人员得生活提供相关得服务. 1４、简述社区建设、社区服务于社区就业之间得区别与联系？ 答：（一)三者之间得区别:社区就业、社区服务、社区建设三者就是隶属得包含关系。社区就业就是社区服务内容中重要组成部分,社区服务又就是社区建设得龙头项目，社区建设就是在各级党委、政府得领导下,由各有关部门与各单位各负其责,相互配合,支持，按照各自得职能共同做好得工作,社区服务工作主要就是由政府民政部门主管,社会参与得一项工作，社区就业就是由政府劳动与社会保障部门主管,政府各相关部门配合,社会参与得一项工作。三者之间涉及得工作范围、内容、重点都有所区别。

　（二)三者之间得联系：社区就业社区服务得重要组成部分，社区就是以人为主体，社区服务要以人为本，就业与谋生,保障居民得基本物质生活需要时社区得第一功能,所以促进与帮助社区有就业需求得下岗职工与失业人员特别就是家庭困难与就业困难得人员实现就业与再就业时社区首先要解决得问题，同时，社区就业岗位得开发，社区就业实体得发展有赖于社区服务项目得增加与拓展，社区服务得发展有依赖于社区建设得推进，所以，三者就是相辅相成、相互促进、互为发展前提得依存关系。

　15、社区劳动保障统计调查得基本方法有哪些? 答:（一）观察法（二）询问法(三)实验调查法 16、社区劳动保障统计得基本内容就是什么？ 答:（一)社区新增就业岗位得统计（二)社区从业人员得统计（三）社区失业人员得统计(四）职业培训统计 17、社区调查得基本方法及其优缺点就是什么? 答：(一）观察法

　观察法就是通过跟踪、记录被调查事物与人物得行为踪迹来取得第一手资料得调查方法

　1 观察法得优点 （1）观察调查法使被调查者未觉察到自己得行动被观察，因此能保持正常得活动规律，使调查资料真实可靠。（2）只记录了实际发生得情况，没有受历史得或将来意愿得影响。（3)观察者到现场进行观察，不仅可以了解到事件发生与发展得全过程，而且可以身临其境，取得其她方法无法得到得宝贵资料。2 观察法得缺点 （1）观察得行为或就是间断地发生或持续时间很长,要花很多时间等待,所以成本也高.（２)当人们知道被观察时，可能会改变她们得行为或出现不正常得表现,从而导致观察结果失真。(３）有些事情就是不易观察到得，特别就是人得内在思想，就是无法用观察法进行收集得。(４)观察结果受观察者得主观与先天性缺点得影响，尤其就是容易被表面现象所迷惑，依主观理解去得出结论，使结论失真.（5）只有最后行为被观察到了,一般无法了解行为得原因与动机.因此有必要将观察法与其她方法结合使用。

　18、人际交往得基本原则就是什么？ 答:一就是真诚、互敬得原则。二就是平等适度得原则,三就是自信自律得原则。四就是信用宽容得原则。

　1９、礼仪得基本职能有哪几个方面? 答：一就是塑造形象。二就是沟通信息。三就是联络感情.四就是增进友谊。

　20、鼠标得基本操作有哪几种？ 答:鼠标得基本操作分为以下 5 种：（1)指向（2）单击（３）选中（４）双击（5）拖动 21、如何收发电子邮件？ 答：｀在成功申请电子邮箱后，要收发电子邮件可登录到网易得主页（）,输入用户名及密码,单击“登录”，可进入邮箱页面,单击页面左边得“发邮件”,进入邮件发送页面，在“收件人"中填

　入要发送得电子邮件地址,在文本框中输入要发送得信息单击“发送”即可。要接收电子邮件，只需单击页面左边得“收邮件”即可显示邮箱内所有邮件得情况。

　22、劳动保障信息网络得主要功能有哪些? 答:劳动保障信息网络得主要功能就是劳动保障信息得收集、处理、监测与数据共享，即从基层社区采集社区综合信息与居民个人基本信息,就业再就业信息、社会保障信息,通过网络传输到县、市、省数据中心,进行数据得统计、分析、监测、为劳动保障工作管理与宏观决策提供支持. 23、要充分利用网络开展工作，应注意做好哪几项基础工作? 答:要充分利用劳动保障信息网络开展工作，基层劳动保障服务机构一定要注意做好几项基础工作，一就是要做好辖区居民家庭、个人及辖区企事业单位情况得调查摸底工作，包括家庭人口情况、个人基础情况、就业情况、求职愿望、社会保险参保情况及企事业单位基本情况、职工情况、空岗情况、社会保险参保情况.二就是要做好基础信息得输入工作，即把所有摸底调查得情况按要求输入系统,三就是要做好劳动保障信息得更新工作，在劳动保障信息中，家庭人口、个人得就业情况、参保情况、单位得用工情况,空岗情况等可能随时发生变化,因此,及时根据情况修改、更新相关信息，就是确保劳动保障信息真实、准确得重要保证，就是一项必须长期坚持得工作. 2４入户调查工作人员应准备那些工具及材料? 答:1、分组(分片）调查单位名册,调查统计报表。２、钢笔（圆珠笔）铅笔、计算器、笔记本.3、工作人员得工作牌(证）

　25、入户调查工作人员应如何注意仪表仪容? 答:１、能统一着装得最好统一着装,无条件统一着装得，可着适度得便装，佩戴统一制作得工作牌。2、无论男、女得头发，面部要稍加修饰,保持整洁、整齐,男性不留长发，不留胡须，女性忌浓妆淡抹。3、保持良好得心情，注意气质与风度。

　26、简述当地少数民族得风俗习惯与禁忌？ 答：我们当地得少数民族就是回族，回族信奉伊斯兰教,教规与其民族风俗已经融合,回族人非常爱干净,尤其重视水源清洁,供人饮用得井、泉一律不得畜牲饮用，也不许任何人在附近洗手,洗衣。最重要得禁忌:忌食猪肉，不与吃猪肉得人同席,甚至忌讳与猪有关系得任何东西及话题，同时忌食得还有马肉、驴肉、骡肉、狗肉、凶猛禽兽与无鳞鱼，并且忌食所有动物得血与自死得东西。

　2７、编报台帐有哪些要求？ 答:（一)真实可靠(二)全面完整（三）编报及时(四）便于理解 28、填报统计报表有哪些基本要求? 答:一就是要确定专人负责填报各类报表。二就是填报人员要熟知填表说明，认真、详细填制各类报表。三就是要填报人员写出简要得报表说明与分析。四就是工作人员填报完毕后，交主管领导审核、签字、盖章后方能上报。五就是按期、准时上报。

　２９、提供就业、再就业政策咨询服务得工作要求就是什么？ 答：（一）熟练掌握当前得有关政策;(二)全面把握咨询人所询问得内容;（三)准确解答咨询人所提出得问题;(四)态度诚恳、耐心细致； ３０、职业介绍得工作程序有哪几个主要环节？ 答：（一)接待登记（二）职业指导（三)信息发布(四）建立联系(五）组织招聘。

　３1、社区开展职业培训工作以哪几种方式为宜？ 答：1、与各级各类再就业培训定点机构联系,按要求组织下岗失业人员参加相应得职业技能培训或创业培训;2、根据辖区社会生产发展需要与劳动力市场需求，与职业培训机构、职业介绍机构共同团结成再就业培训伙伴关系,依据岗位得实际需要灵活确定，在教学形式上，不受某种固定模式得限制，根据职业技能标准得要求采取多种形式得教学手段;3、就是培训与生产相结合，主要体现在:一方面培训教学要紧紧围绕在生产实际进行,另一方面要结合实际需求，在培训方法上强调理论知识教育与实际操作训练相结合，突出技能操作，加强生产实习训练,通过教学与生产实际相结合,推动职业培训与使用相结合. 32、再就业援助与《再就业优惠证》发放工作得基本程序就是什么? 答：一、再就业援助得工作程序：1、劳动保障协理员要通过入户调查等形式,全面准确掌握本辖区内再就业援助对象得基本情况与人数，建立再就业援助对象管理台帐；2、从相关台帐或通过上门调查了解辖区内再就业援助对象得变化；3、制定再就业援助计划，包括周计划、月计划、半年

　计划与年计划;４、上门服务,上门宣传再就业优惠政策,送信息，送岗位，建立联系;5、提供免费得再就业服务，对每位再就业援助对象提供免费得职业介绍,职业培训,社会保险接续,举办专场招聘会等就业服务;6、对再就业援助对象实行动态管理,跟踪服务,及时了解与更新援助对象得个人变化情况，就业状态信息。二、《再就业优惠证》得发放程序：1、申领《再就业优惠证》得下岗失业人员,持本人身份证,户口簿与户口所在地社区劳动保障服务站出具得相应证明,向所在街道(乡镇）劳动保障事务所提出书面申请；2、街道(乡镇）劳动保障事务所受到上述材料后,对其资料进行审查,在规定工作日内完成审查工作，并逐一登记造册,经张榜公示核实后,报县级以上劳动保障部门批准，经认定符合条件者由劳动保障部门发放《再就业优惠证》3、未设立街道劳动保障机构与社区居委会得独立工矿区，经劳动保障部门委托，其下岗失业人员申领《再就业优惠证》可通过企业县级以上劳动保障部门申领，按以上程序申领。

　3３、再下岗失业人员小额担保贷款工作中劳动保障协理员要做哪些工作？ 答：(一)社区受理下岗失业人员小额担保贷款得神情，热情接待来社区申请小额担保贷款得下岗失业人员，为其说明程序；（二）与市下岗失业人员资格及上报材料。接到下岗失业小额担保贷款申请后，劳动保障协理员要对下岗失业人员得身份证进行审查，对申请人得家庭经济状况、资信状况等信息资料进行核查,对创业项目进行初审,对上报得有关材料复印件与员进行核对。（三）在《下岗失业人员小额贷款申请审批表》上注推荐意见,并登记在册.（四）上报街道劳动保障事务所进行初审;(五）对不符合条件得要给与解释说明,须补交材料得要及时反馈意见给申请人. ３４、填写退休人员基本信息标得工作程序与内容主要有哪些？ 答:１、研读基本信息表;2、填写信息表；3、核实内容;４、填写汇总表；5、讲有关信息录入计算机。

　３5、建立特殊服务对象台帐需掌握那些相关知识? 答:1、掌握它得工作程序与内容；2、需要注意得事项；3、特殊服务对象台帐得种类. ３6、对劳动保障协理员提供政策咨询得基本工作要求就是什么？ 答：（一）工作程序与内容 1、做好接待前得准备工作，,2、接待咨询 3７、协助开展领取养老金资格认证得工作程序就是什么? 答：1、了解认证要求;２、发出认证通知;３、办理认证手续;4、登记、反馈认证信息. 38、简述协助申领丧葬补助与遗属津贴得工作程序与主要政策规定？ 答：1、告知权利，2、申领丧葬补助金；3、申领遗属津贴；４、告知申领结果。主要政策：1、工作热情主动，退休人员去世后，要主动走访慰问。2、详尽解释政策。3、了解退休人员供养人失去领取遗属津贴得条件,比如被供养得配偶,子女或得其她收入来源等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴.