建筑工程公司责任追究制度

　建筑工程有限责任公司

　责任追究制度（试行）

　第一条 为强化责任意识，保证政令畅通，根据有关法律、法 规和集团公司的有关规定，制定本制度。

　第二条 责任追究制度是指公司机关及其工作人员违反首问 负责制度、限时办结制度，不履行或者不正确履行职责，以致影 响执行力，贻误企业管理工作或者损害公司利益和服务对象合 法权益等行为予以责任追究的制度。

　第三条 公司各单位（指二级公司、分公司，下同）机关适用本 制度。

　第四条 行政责任追究，应当坚持实事求是，客观公正，有责 必问、有错必纠和教育与惩处相结合等原则。

　第五条 实行首长问责制。公司机关及其工作员违反首问负 责制度、限时办结制度的，应当追究公司领导、职能部门负责人、 岗位责任人的行政责任。

　第六条 公司领导的行政责任由集团公司追究；机关职能部 门及其负责人、岗位责任人的行政责任由公司予以追究。

　第七条 公司监察和人事部门负责受理公司范围内违反首问 负责制度、限时办结制度的投诉。

　公司监察和人事部门负责投诉、举报的受理、查办、转办、 交办等工作。

　第八条 服务对象对公司机关及其工作人员违反首问负责 制度、限时办结制度进行投诉，可以采用来信来访、电话、网络 等方式，也可以委托他人代为投诉。

　第九条 公司监察和人事部门对投诉事项调查核实后，应当 对投诉事项提出处理意见，督促限期整改。对被投诉部门和个人 不履行或不正确履行首问负责制度、限时办结制度，不履行或者 不正确履行职责，根据情节和后果，实施责任追究。

　第十条 有下列情形之一的，应当追究部门及其负责人的责 任。情节较轻的，予以告诫，限期整改；情节较重，造成不良影响 和后果的，取消评优评先资格，并可给予部门负责人警告处分和

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　扣发当月部分绩效工资；情节严重，造成恶劣影响和后果的，予 以通报批评，并可对部门负责人调离领导岗位、引咎辞去领导职 务、责令辞去领导职务，给予记过、记大过处分，并可扣发当月 部分绩效工资。

　对重大或者紧急事项，部门领导不及时协调解决；

　不按规定编制部门办理事项流程时限表，导致延误办理； （三）本部门多次出现工作人员粗暴刁难服务对象以及超时

　办结等现象；

　由公司审批的事项，部门不按规定提出审查意见或不 认真审查，草率签署审核意见；

　主办部门不负责任或者协办部门不配合主办部门工作 造成延误审批；

　应当向公司领导请示报告而不及时请示报告造成不良 后果；

　对本部门工作人员效能低下、作风恶劣等问题不闻不 问，长期失察，放任自流和对违反首问负责制度、限时办结制度 的责任人不作出相应处理；

　其他违反首问负责制度、限时办结制度的情形。

　第十一条 有下列情形之一的，应当追究部门岗位责任人的 责任。情节较轻的，予以告诫，限期整改；情节较重，造成不良影 响和后果的，取消评优评先资格，并可给予警告处分和扣发当月 部分或全部绩效工资；情节严重，造成恶劣影响和后果的，予以 通报批评，并可给予记过、记大过处分或按有关规定予以解除劳 动关系，扣发当月部分或全部绩效工资。

　工作作风粗暴，服务态度生硬，对服务对象办理事项进 行推诿或者刁难；

　上班时间无故擅自离岗；

　应当场办理而故意不当场办理；

　对办理事项资料不按规定保管和进行登记，造成资料 丢失；

　　（五）应当给予服务对象答复而不予答复；

　（六）对受理事项不按规定分送承办部门造成延误办理；

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　应当向部门负责人请示报告而不及时请示报告造成不 良后果；

　不按时或者不如实上报办理情况；

　工作责任心不强，办事不认真，经办事项多次出现差错， 工作效率低下，未能在规定的时限内办理有关事项；

　（十）超越职权或滥用职权；

　（十一）其他违反首问负责制度、限时办结制度的情形。

　第十二条 有下列情形之一的，应当严肃处理。

　打击、报复、陷害投诉人、检举人、调查人；

　一年内出现两次以上应予追究行政责任的行为；

　干扰、阻挠行政责任追究调查；

　对公司监察或人事部门转办的投诉件，不认真查办，故 意拖延、隐瞒、不处理；

　不执行公司监察部门依法依规作出的监察决定；

　在审批过程中利用职权谋取私利，接受服务对象礼金、 物品、宴请和参加由服务对象支付费用的休闲娱乐活动等；

　其他应当严肃处理的情形。

　第十三条 有下列情形之一的，应当从轻、减轻或免于处理。

　（一）主动赔礼道歉，已取得服务对象的谅解；

　有效阻止不良后果发生；

　主动纠正和挽回全部或者大部分损失；

　其他应当从轻、减轻或者免于处理的情形。

　第十四条 公司监察或人事部门对署真实姓名投诉的，应当 将办理结果和责任追究情况告知投诉人，听取其意见。

　第十五条 公司监察或人事部门不按照本制度规定履行监督 检查职责的，由公司或者集团公司监察部门追究责任。

　第十六条 凡违反本责任追究制度的规定需要给予行政处分 的，应依据有关规定、程序办理和执行。

　在对责任人作出处理前，应当听取责任人的意见，保障其陈 述和申辩的权利。

　　第十七条 本制度由公司监察部门负责解释。

　本制度自印发之日起施行。

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　项目受理编号：

　送件部门：

　承办事项（文件标题）：

　受理时间：

　负责人签字：

　办公室拟办意见：

　负责人签字：

　公司主要领导审批意见：

　负责人签字：

　公司分管领导意见：

　负责人签字：

　主办部门意见：

　负责人签字：

　承办部门意见：

　负责人签字：

　办结时间及办理结果反馈：

　负责人签字：

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